Turinys

• Žingsniai
• 1 metodas iš 3: kaip reaguoti į sveikinimus
• 2 metodas iš 3: kaip reaguoti į kritiką
• 3 iš 3 metodas: kaip elgtis nepatogioje situacijoje

Nedaugelis žmonių žino, kaip rasti tinkamą požiūrį į naujas pažintis, kolegas ir šeimos narius. Kartais gali būti sunku tinkamai reaguoti į pašnekovo elgesį, ypač nepatogioje situacijoje. Laikykitės mūsų etiketo gairių ir galėsite tinkamai reaguoti į sveikinimus, reaguoti į kritiką ir elgtis įprastose socialinėse situacijose.

Žingsniai

1 metodas iš 3: kaip reaguoti į sveikinimus

1. 1 Į „Labas“ atsakykite „Labas“.“Jei kas nors sako„ Labas “, tai yra draugiškesnė forma nei„ Labas “, kad galėtumėte atsakyti tuo pačiu:„ Labas “.
2. 2 Į klausimą „Kaip tau sekasi?“Atsakykite savo nuožiūra. Jei kitas asmuo yra draugas ar šeimos narys, atsakykite nuoširdžiai, pavyzdžiui, „gerai“, „blogai“ ar „aš pavargau“. Jei nekalbate su labai artimu draugu ir tai tik mandagus pasisveikinimo būdas, pasakykite „Gerai“ arba „Gerai“.
3. 3 Į „Labas rytas“, „Laba diena“ ir „Labas vakaras“ atsakykite ta pačia fraze.
4. 4 Į klausimą „Kaip tu ten?“Nuoširdžiai atsakykite. Žmogus nori žinoti, kas tavyje pasikeitė nuo paskutinio susitikimo.
5. 5 Į frazę „Mes taip ilgai nematėme“ (arba „Kiek metų, kiek žiemų“) atsakykite: "Tikrai. Kaip tau ten sekasi?"
6. 6 Jei žmogus sako: „Malonu susipažinti“, atsakykite natūra arba „Abipusiškai“. Taigi jie sako tik susitikę. Kituose susitikimuose galite pasakyti „Man labai malonu vėl tave matyti“, į kurį turėtumėte atsakyti: „Aš taip pat labai džiaugiuosi“ arba „Abipusiškai“.
7. 7 Į klausimą „Kas ten?“Atsakykite„ Nieko panašaus “arba„ Viskas gerai “. Tai labai neoficialus sveikinimas, kuriam tikrai nereikia nuoširdaus atsakymo.
8. 8 Nesivaržykite paspausti rankų, lengvai apkabinti ar pabučiuoti į skruostą kartu su sveikinimu. Bučinys į skruostą yra dažnas sveikinimas daugelyje Europos šalių ir Anglijos. Bučinys į abu skruostus taip pat dažnai vertinamas visame pasaulyje kaip pasveikinimas.
   • Jei esate iš kitos šalies, jums nereikia atsakyti. Tačiau neturėtumėte vengti šio sveikinimo, kitaip jūsų elgesys gali atrodyti grubus.

2 metodas iš 3: kaip reaguoti į kritiką

1. 1 Neatsakykite į kritiką iš karto. Kartais jūsų pirmoji reakcija yra gynybinė arba bauginanti, tačiau vėliau tai jums nepadės. Rinkdamiesi mintis būkite ramūs ir kelis kartus giliai įkvėpkite.
2. 2 Sužinokite, ką tas žmogus turėjo omenyje, jei jums buvo sunku suprasti jo teiginį. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Nelabai supratau. Ar galite būti šiek tiek aiškesnis? "
3. 3 Užuot gindamiesi iš karto, pripažinkite kritiką. Jei atrodo, kad tai tiesa, turėtumėte sutikti ir padėkoti žmogui, kad tai jums pasakė. Jūsų nuolankumas parodys jums gerą šviesą.
4. 4 Jei kritika jums atrodo neteisinga ar nesąžininga, atkreipkite dėmesį į jos šaltinį. Jei tai yra kažkas, kuris nuolat ką nors ar ką nors kritikuoja, arba jei jūsų nesutarimas yra netinkamas, galite išsaugoti veidą sakydami: „Ačiū už jūsų nuomonę“ ir tęskite.
5. 5 Apsvarstykite daugelio žmonių kritiką. Labiausiai tikėtina, kad turėtumėte į tai atsižvelgti.Tokiu atveju taip pat sutikite ir tęskite.
6. 6 Pasirinkite, kada prieštarauti, o kada ne. Jei asmuo sako įžeidžiančius ar įžeidžiančius dalykus ar šmeižia jus vyresniesiems ar draugams, turėtumėte pagarbiai išreikšti savo nesutarimą, būdami ramūs.
7. 7 Išlaikykite savo savigarbą. Kritika gali būti stiprus smūgis, tačiau atsakymas į jį padidins, o ne sumažins jūsų pagarbą sau. Tai apmąstyti, tobulėti ir judėti toliau yra geras būdas ugdyti emocinį atsparumą.

3 iš 3 metodas: kaip elgtis nepatogioje situacijoje

1. 1 Pasakykite: „Atsiprašau, kad girdžiu“, jei kas nors dalijasi su jumis per daug asmeninės informacijos (ypač patirtimi). Jei žmogus „išlieja sielą“ ir kalba apie sveikatos, santykių ar darbo problemas, jis gali tiesiog norėti, kad būtų gaila. Pridėkite: „Tikimės, kad viskas greitai išsispręs“, tačiau nemanykite, kad taip pat turite pasidalyti asmeniniais dalykais, jei to nenorite.
2. 2 Įtemptose situacijose „nuginkluokite“ pašnekovą. Jei skambinate į klientų aptarnavimo centrą, o operatorius nenori įvykdyti jūsų reikalavimų arba ginčijatės su kuo nors, pabandykite pasakyti: „Manau, kad mes suklydome“, ir dar kartą nurodykite savo reikalavimus.
3. 3 Paprašykite skambučių centro operatoriaus pašalinti jus iš sąrašo. Pirmą kartą jums paskambinus pasakykite: „Ačiū, bet man neįdomu“. Jei skambučiai kartojasi, pasakykite: „Man jau skambino kelis kartus ir norėčiau, kad pašalintumėte mane iš sąrašo“.
   • Jei operatorius jums vėl skambina, paprašykite jo įmonės numerio, surinkite jį ir pasiskųskite jus persekiojančiam operatoriui.
   • Taip pat galite pasakyti: „Suprantu, kad atliekate savo darbą, tačiau ne kartą prašiau mane išbraukti iš sąrašo. Aš paduosiu skundą “. Mandagiai pasakykite „Goodbye“ ir suteikite žmogui dar vieną galimybę. Jei po to jis net skambina, paduokite skundą.
4. 4 Jei girdite įžeidinėjimus ar nesąmones, keiskite temą. Ginčydamiesi galite išprovokuoti dar žiauresnę žmogaus reakciją. Nesutikite tik tuo atveju, jei tai stipriai prieštarauja jūsų įsitikinimams. Dažniausiai sakykite: „Matau, kad esi tuo įsitikinęs“, tada pakeisk temą arba paprašyk leidimo išvykti.