Turinys

• Žengti
• 1 būdas iš 2: atšaukite užsakymą kaip pirkėjas
• 2 metodas iš 2: kaip pardavėjas atšaukite užsakymą
• Patarimai
• Įspėjimai

Pirkėjai ir pardavėjai gali atšaukti užsakymus „eBay“, jei abi šalys sutinka. Galite atšaukti užsakymą, kai pardavėjas sukuria bylą „Resolution Center“. Tam turi sutikti tiek pirkėjas, tiek pardavėjas.

Žengti

1 būdas iš 2: atšaukite užsakymą kaip pirkėjas

1. Naršykite „eBay“ adresu http://www.ebay.com/.
2. Spustelėkite „My eBay“ ir prisijunkite naudodami savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Dabar būsite nukreipti į „My eBay Summary“.
3. Perkelkite pelės žymeklį ant „My eBay“ viršutiniame dešiniajame ekrano kampe ir spustelėkite „Pirkinių istorija“.”
4. Spustelėkite pardavėjo, iš kurio norite atšaukti užsakymą, vartotojo vardą. Pardavėjo profilis dabar pasirodys jūsų ekrane.
5. Spustelėkite „Kontaktai.”
6. Įveskite užsakyto produkto prekės numerį ir atitinkamame laukelyje nurodykite, kad norite atšaukti užsakymą.
7. Spustelėkite „Tęsti.”
8. Paaiškinkite pardavėjui, kodėl norite atšaukti savo užsakymą, ir paklauskite, ar jis ar ji nori atšaukti sandorį Sprendimų centre. Daugeliu atvejų „eBay“ pardavėjai bendradarbiaus, jei turėsite svarių priežasčių atšaukti sandorį.
9. Spustelėkite „Siųsti.” Dabar jūsų pranešimas bus išsiųstas pardavėjui, iš kurio užsisakėte produktą. Pardavėjas atsakys į jūsų pranešimą, kad derėtųsi dėl užsakymo, arba Sprendimo centre pradės bylą dėl užsakymo atšaukimo.
10. Palaukite el. Laiško iš „eBay“ dėl atšauktos operacijos. Pardavėjui atidarius bylą „Resolution Center“, gausite el. Laišką iš „eBay“. Čia jūsų paklaus, ar sutinkate su užsakymo atšaukimu.
11. Spustelėkite el. Laiške esančią nuorodą, kad sutiktumėte su pardavėjo atšaukimo užklausa. Kai tai padarysite, užsakymas bus oficialiai atšauktas.

2 metodas iš 2: kaip pardavėjas atšaukite užsakymą

1. Eiti į https://signin.ebay.com/ ir prisijunkite prie savo „eBay“ paskyros.
2. Kairiajame „My eBay“ puslapio meniu spustelėkite „Parduota“.
3. Spustelėkite asmens, kuris pateikė užsakymą, kurį norite atšaukti, vartotojo vardą. Tai pateks į šio asmens profilio puslapį.
   • Jei jau susisiekėte su pirkėju dėl operacijos, šalia užsakymo esančiame išskleidžiamajame meniu spustelėkite „Daugiau“, spustelėkite „Ištaisyti problemą“ ir eikite į šio straipsnio 7 veiksmą.
4. Spustelėkite „Kontaktai.” Dabar bus atidarytas kontaktinis ekranas, su kuriuo galėsite nusiųsti pranešimą prekės pirkėjui.
5. Parašykite ir išsiųskite pirkėjui pranešimą apie užsakymo atšaukimą. Paaiškinkite, kodėl norite atšaukti užsakymą, ir paprašykite pirkėjo sutikti su atšaukimo prašymu Sprendimo centre.
6. Eikite į „eBay“ sprendimo centrą adresu http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Pasirinkite „Pirkėjas ir aš sutinku atšaukti operaciją.”
8. Spustelėkite „Tęsti.”
9. Įveskite produkto, kurio užsakymą norite atšaukti, prekės numerį.
10. Spustelėkite „Tęsti.”
11. Vykdykite likusias ekrane pateikiamas instrukcijas, kad atšauktumėte užsakymą. „eBay“ susisieks su jūsų produkto pirkėju ir paklaus, ar jis sutinka atšaukti užsakymą.
12. Palaukite, kol pirkėjas priims arba atmes užsakymo atšaukimą. Pirkėjas turi 7 dienas atsakyti į el. Laišką iš „eBay“.
13. Grįžkite į „eBay“ sprendimo centrą adresu http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Spustelėkite atvejį, kurį atidarėte atšauktam užsakymui.
15. Pasirinkite bylos užbaigimo priežastį, pvz., „Mes ir pirkėjas sėkmingai įvykdėme operaciją.”
16. Spustelėkite „Uždaryti bylą.” Užsakymas dabar bus oficialiai atšauktas ir per 7–10 dienų gausite vertės kreditą iš „eBay“.

Patarimai

• Jei esate pardavėjas ir negavote atsakymo į Sprendimo centre sukurtą bylą po 7 dienų, patys galite bylą uždaryti Sprendimo centre. Taip pat užbaigę bylą tokiu būdu gausite vertės kompensacijos kreditą.
• Jei esate pardavėjas ir norite atšaukti „eBay“ užsakymą, būtinai atidarykite bylą „Resolution Center“ per 45 dienas nuo pardavimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui, nebegalite atšaukti užsakymo.

Įspėjimai

• Jei esate pardavėjas, per 60 dienų nuo pardavimo būtinai uždarykite bylą Sprendimo centre. Jei to nepadarysite, už atšauktą užsakymą negausite vertės kompensacijos kredito.
• Įsigiję ką nors „eBay“ ar atlikę laimėtą pasiūlymą, pagal įstatymą privalote įsigyti produktą. Jei dėl kokių nors priežasčių pardavėjas nesutinka su pirkiniu, šis įvykis jūsų paskyroje bus pažymėtas kaip neapmokėtas produktas. Dėl to ateityje jūsų paskyra gali būti užblokuota arba apribota.