Turinys

• Žingsniai
• Patarimas

Nesvarbu, koks jūsų amžius, statusas ar patirtis, efektyvus bendravimas yra įgūdis, kurį galite išmokti. Puikūs visų laikų lyderiai yra puikūs komunikatoriai ir kalbėtojai. Tiesą sakant, komunikacija šiandien yra viena populiariausių disciplinų universiteto lygiu, nes mes pripažįstame vertę to, kuris iš tikrųjų moka bendrauti. Truputį pasitikėdami savimi ir budėdami, per trumpą laiką pasieksite efektyvaus bendravimo tikslą.

Žingsniai

1 dalis iš 5: Tinkamos aplinkos kūrimas

1. 

   Pasirinkite tinkamą laiką. Tiesa, atsižvelgiant į pavadinimo prasmę, viskam visada yra laikas ir vieta, o bendravimas nėra išimtis.
   • Venkite vėlyvo vakaro diskusijų sudėtingomis temomis. Kai kurie žmonės nebus suinteresuoti spręsti didelių problemų, tokių kaip finansai ar ilgalaikis planavimas, kai yra labiausiai pavargę. Vietoj to, kelkite problemas ir aptarkite, kaip spręsti sudėtingas problemas ryte ar vidurdienyje, kai visi yra budrūs, pasirengę ir gali aiškiai reaguoti.

2. 

   
   
   Sukurti atviro, intymaus pokalbio sąlygas. Pasirinkite tinkamą vietą, kurioje galėsite patogiai paversti pokalbį atviru ir produktyviu. Jei jums reikia pranešti apie blogas naujienas (pvz., Kažkas pametė ar išsiskyrė su kuo nors), nekalbėkite viešai, prieš bendradarbį ar aplink kitus žmones. Gerbkite ir atsižvelgkite į savo klausytojo jausmus bendraudami privačiai. Tai taip pat palengvina atviresnį pokalbį, padeda abiem pusėms suprasti vienas kitą ir užtikrina tinkamą dialogo procesą.
   • Jei ketinate pristatyti žmonių grupei, pirmiausia patikrinkite garsą ir pratinkite kalbėjimą, kad balsas būtų aiškus. Jei reikia, naudokite mikrofoną, kad įsitikintumėte, jog auditorija girdi aiškiai.

3. 

   
   
   Venkite trukdžių. Išjunk visi Elektros įranga gali nutraukti pokalbį. Jei telefonas suskamba, nepaisykite skambučio ir nedelsdami išjunkite telefoną ir tęskite pokalbį. Neleiskite, kad išorinis blaškymasis trukdytų jūsų dėmesiui. Tai atitrauks jūsų ir auditorijos dėmesį, todėl pokalbis bus ne toks efektyvus. skelbimas

2 dalis iš 5: Kalbantis rūšiavimas

1. 

   
   
   Rūšiuoti ir išsiaiškinti mintis. Tai turėtų būti padaryta prieš tai bandote pateikti kokių nors idėjų. Jei jus domina tam tikra tema, jūsų idėjos gali būti praleistos, jei nenukreipsite dėmesio į svarbius dalykus, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį pristatymo metu. Svarbūs dalykai yra tarsi kontūrai, kurie padeda susikaupti ir aiškiai bendrauti.
   • Svarbi taisyklė yra pasirinkti tris pagrindinius dalykus ir sutelkti dėmesį į jų pateikimą. Tokiu būdu, jei tema tampa nerami, vis tiek galite grįžti prie vieno ar daugiau pagrindinių dalykų nesijaudindami. Užrašykite pagrindinius dalykus (jei taikoma), kurie gali padėti jums pristatyti.

2. 

   Visada aišku. Pirmiausia aiškiai apibrėžkite, ką ketinate perduoti. Pavyzdžiui, jūsų tikslas yra ką nors pristatyti, rinkti informaciją ar inicijuoti veiksmus. Jei jūsų auditorija iš anksto žino, ko tikėtis iš jūsų pristatymo, viskas pavyks puikiai.

3. 

   Sutelkite dėmesį į temą. Pradėdami nuo trijų pagrindinių dalykų, nepamirškite laikytis norimo perduoti ir sustiprinti pranešimo. Jei problemą suprantate aiškiai ir patobulinate į svarbiausius dalykus, galbūt jūsų mintyse bus iškaltos tinkamos frazės. Nebijokite to naudoti pabrėždami svarbius dalykus. Net pasitikintys garsūs kalbėtojai svarbius sakinius pakartotinai naudoja norėdami pabrėžti ir sustiprinti turinį. Nepamirškite aiškiai ir paprastai pasakyti bendros žinutės.

4. 

   Ačiū klausytojams. Dėkokite asmeniui ar grupei, kad skyrėte laiko išklausyti ir pateikti atsiliepimų. Nepriklausomai nuo jūsų pristatymo rezultatų, nesvarbu, ar atsakymas į jūsų pranešimą ar diskusiją nėra toks, kokio tikėtasi, baigkite mandagiai, parodydami tinkamą pagarbą godumui. kiekvieno laikas ir laikas. skelbimas

3 dalis iš 5: Žodinis bendravimas

1. 

   Priverskite klausytojus jaustis patogiai. Tai turėtumėte padaryti prieš eidami tiesiai į pokalbį ar pristatymą. Tai kartais gali būti naudinga mėgstamos istorijos pradžioje. Jūsų klausytojai užjaus jus, nes elgiatės kaip jie ir turite savo kasdienių rūpesčių.

2. 

   Būk aiškus. Svarbu aiškiai ir be dviprasmiškumo pranešti savo žinutę, kad visiems būtų lengva suprasti, ką turite omenyje. Jūsų pasakyti žodžiai bus prisiminti, kai žmonės greitai supras, ką jūs sakote. Tam reikia būti aiškiam ir vartoti paprastus, o ne sudėtingus žodžius.

3. 

   Suformuluoti. Kalbėkite pakankamu garsumu, kad kiti girdėtų, bet ne per mažai ar patraukia dėmesį. Atkreipkite dėmesį į svarbių dalykų išdėstymą, kad išvengtumėte nesusipratimo. Jei šnabždesys yra savigynos įprotis, kurį dažnai patiriate dėl savo baimės bendrauti, pratinkitės kalbėti namuose prieš veidrodį. Kartais geriausia aptarti tai, ką norite pasakyti, su tuo, kas jums suteikia malonumą. Tai padeda įtvirtinti informaciją mintyse. Atkreipkite dėmesį, kad bet kokia praktika ar žodžių tobulinimas padės sustiprinti jūsų pasitikėjimą.

4. 

   Atkreipkite dėmesį klausydamiesi ir įsitikinkite, kad jūsų išraiška rodo susidomėjimą. Klausykitės aktyviai. Atminkite, kad bendravimas yra tarsi dvipusė gatvė, ty kalbėdamas jūs neišmokstate. Aktyviai klausydamiesi galėsite įvertinti informacijos, kuri buvo perduota jūsų klausytojams, kiekį ir žinoti, ar jie teisingai suprato ir prireikus pataisė. Jei klausytojas skamba suglumęs, geriau paprašykite jų pakartoti jūsų dalį, tačiau kalbant. Tokiu būdu galite nustatyti ir ištaisyti klaidingą nuomonę apie norimą perduoti žinutę.
   • Gerbkite kitų žmonių jausmus. Tai paskatins juos atsiverti ir padės jaustis patogiau, jei bus pikti.

5. 

   Padarykite balsą įdomų. Monotonas dažniausiai netraukia ausų, todėl geri komunikatoriai dažnai naudoja ritmus, kad padidintų bendravimo efektyvumą. Norma Michael rekomenduoja:
   • Padidinkite balso aukštį ir garsumą, kai keičiate vieną temą ar einate į kitą.
   • Padidinkite garsumą ir kalbėkite lėtai, kai paminsite specialų punktą ar turinio santrauką.
   • Kalbėkitės energingai, bet prašydami veiksmų pristabdykite, kad pabrėžtumėte raktinius žodžius.
   skelbimas

4 dalis iš 5: Bendravimas kūno kalba

1. 

   Sveiki visi. Aišku, jūs ne visai pažįstate visus, kurie atėjo į pristatymą, ar naują grupės draugą, tačiau jie vis tiek jums linktelėjo ir žiūrėjo į jus kaip į pažįstamą. Tai reiškia, kad jie jungiasi su jumis. Todėl atsakykite taip, lyg ir juos pažintumėte.

2. 

   Parodykite aiškią, nedviprasmišką kūno kalbą. Sąmoningai naudokite veido išraiškas. Stenkitės parodyti savo aistrą ir priversti klausytoją įsijausti, naudodamiesi švelniomis, švelniomis ir dėmesingomis veido išraiškomis. Venkite neigiamų veido išraiškų, tokių kaip suraukti antakiai ar pakelti antakiai. Tai, kas laikoma neigiama ar teigiama, visiškai priklauso nuo konteksto, ypač nuo kultūrinio konteksto, todėl reikia improvizuoti atsižvelgiant į situaciją.
   • Puikiai žinant apie nepageidaujamus gestus, gali kilti kultūrinių konfliktų, tokių kaip rankų sugniaužimas, pozos ar net tyla. Jei nesate tikras dėl kultūros, klauskite apie sunkumus, su kuriais galite susidurti bendraudami prieš tai pradedate kalbėtis (arba skaityti prezentacijas) su skirtingų kultūrų žmonėmis.

3. 

   Akių kontaktas. Akių kontaktas kuria santykius, padeda kitiems jaustis patikimais ir rodo susidomėjimą. Bendravimo ar pristatymų metu svarbu užmegzti kontaktą su akimis, jei įmanoma, ir palaikyti akių kontaktą protingą laiką. Tačiau neturėtumėte atrodyti per ilgai. Natūralaus akių kontakto pakanka apie 2–4 sekundes.
   • Nepamirškite pažvelgti į visus savo klausytojus. Jei dalyvaujate konferencijų salėje, užmegzkite akių kontaktą su kiekvienu dalyvaujančiu nariu. Nekreipimas į ką nors gali būti vertinamas kaip įžeidžiantis ženklas, kad praleisite savo verslo sandorį, įsigijimą, sėkmę ar dar ką nors, ko bandote pasiekti.
   • Jei paminėjate konkretų klausytoją, prieš nusisukdami ir grįždami prie temos, sustokite ir maždaug 2 sekundes žiūrėkite į akis. Tai verčia jūsų paminėtą žmogų vertinti.
   • Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kultūra skirtingai reguliuoja akių kontaktą. Kai kuriose kultūrose tai suvokiama kaip nerimą kelianti ir netinkama. Paklauskite apie šį klausimą arba pirmiausia atlikite savo tyrimą.

4. 

   Pasinaudokite kvėpavimu ir pertraukimais, kad pagerintumėte bendravimą. Intervale yra galia. Simonas Reynoldsas sako, kad dėl pertraukų klausytojas sutelkia dėmesį ir įsiklauso. Tai taip pat pabrėžia jūsų pateiktus dalykus ir suteikia klausytojams laiko apmąstyti, ką jūs turite pasakyti. Be to, tai ne tik padidina įtikinėjimą bendrauti, bet ir leidžia turinį lengvai girdėti ir suprasti.
   • Prieš pradėdami bendrauti, keletą kartų giliai įkvėpkite, kad atsipalaiduotumėte.
   • Praktikuokite įprotį giliai ir reguliariai kvėpuoti bendraudami. Tokiu būdu išlaikysite lėtą, ramų ir patogesnį balsą.
   • Naudokite pauzes, kad sukurtumėte trumpą pauzę kalbėdami.

5. 

   Atkreipkite dėmesį, kaip išreiškiamas gestas. Atsargiai naudokite rankų gestus. Atkreipkite dėmesį į tai, kaip jūsų rankos atrodo kalbant. Kai kurie plaštakos gestai gali būti labai veiksmingi pabrėžiant problemą (pvz., Atvirumo gestai), tačiau kiti gali atitraukti dėmesį arba sujaudinti kai kuriuos klausytojus ir nutraukti pokalbį ar klausytis. klausymasis (uždaras gestas). Stebint kitų garsiakalbių rankų gestus siekiama sužinoti, kaip jautiesi juos pamačiusi. Imituokite efektyvius gestus ir pritraukite dėmesį. Atkreipkite dėmesį, kad efektyvūs gestai paprastai būna natūralūs, lėti ir ryžtingi.

6. 

   Atkreipkite dėmesį į kitą kūno kalbą. Saugokitės tokių išraiškų kaip klibančios akys, rankos, pasiimančios pūkus iš marškinių, nuolat šniokščiantys, krapštantys, siūbuojantys ir kt. Šie maži gestai praranda efektyvumą perduodant norimą žinutę.
   • Paprašykite, kad kas nors nufilmuotų jūsų pristatymą, tada skirkite laiko žiūrėti jį greito pirmyn režimu. Visi pasikartojantys ar nesąmoningi jūsų gestai bus aiškiai matomi ir kartais labai juokingi. Kai aiškiai pamatysite šiuos gestus, bus lengva ištaisyti savo netyčia vartojant kūno kalbą ir atkreipiant dėmesį į tai, kad nepakartotumėte.
   skelbimas

5 dalis iš 5: Efektyviai bendraukite diskusijose

1. 

   Įstatykite save į neutralią padėtį. Negalima trypti ir negąsdinti kitų. Tai sukurs nesąžiningą konkurenciją ir nustums diskusijas į kitą lygį. Jei jie sėdi, sėdėkite ir su jais.

2. 

   Klausykite kalbėtojo. Leisk jiems pasidalinti savo jausmais. Palaukite, kol žmogus visiškai nustos kalbėti, ir jūs pradėsite sakyti, ką turite omenyje.

3. 

   Kalbėkite švelniu, vidutinio stiprumo balsu. Negalima šaukti ir nekaltinti kito asmens ar jo veiksmų.

4. 

   Praneškite jiems, kad įsiklausėte į jų požiūrį ir jį supratote. Skirkite laiko sakydami tokius dalykus kaip „Jei aš teisingai suprantu, tai ką tu turi omenyje ...“

5. 

   Nebandykite bet kokia kaina ginčytis iki galo. Jei asmuo išeina iš kambario, nesekite jo. Leiskite jiems tai padaryti ir palaukite, kol jie grįš, kai bus ramesni ir pasiruošę kalbėti.

6. 

   Nebandykite pasakyti paskutinio žodžio. Vėlgi, tai gali sukelti nesveiką konkurenciją, dėl kurios diskusijos paaštrėja ir negali sustoti. Kartais tenka sutikti su nesutarimais ir paleisti.

7. 

   Naudokite pranešimą „Aš“. Kai norite išsakyti savo susirūpinimą, pabandykite pradėti nuo „aš ...“ ir aiškiai pasakyti jų veiksmus. jausti kaip. Tai padės kitam asmeniui lengviau priimti jūsų skundą ir užjausti jus. Pavyzdžiui, užuot sakę „Tavo aplaidumas mane varo iš proto“, pasakyk „matau, kad skirtingi netvarkos lygiai yra mūsų problema.Netvarka mane erzina ir veikia tai, ką ketinu daryti. Sąžiningai, netvarka mane labiau sujaukė “.

Patarimas

• Saugokitės humoro. Nors įdėjus šiek tiek humoro, diskusija bus produktyvesnė, nenueikite per toli ir nepasitikėkite tuo kaip savo parama sunkiems dalykams nuslėpti. Jei vis kikenate ir juokaujate, į jūsų bendravimą nebus žiūrima rimtai.
• Nepamirškite palaikyti akių kontakto.
• Nenaudokite neigiamos ar abejingos kūno kalbos.
• Negalima daužytis. Tai apsunkins kitų supratimą ir rimtą jūsų pranešimą.
• Neverk ir neprašyk. Nei vienas iš šių dalykų nesuteikia jums pagarbos ar malonumo. Jei per daug supykstate, paprašykite leidimo išeiti į lauką ir grįžkite į diskusiją, kai turėsite laiko apgalvoti.
• Venkite būti nemandagūs.
• Internete raskite puikių pranešėjų, kad pamatytumėte, kaip jie elgiasi. Tyrinėkite žiūrimiausias „Ted Talks“. Yra daug gerų pavyzdžių, kuriuos galite greitai rasti per vaizdo įrašus internete. Žiūrėkite į juos kaip „asmeninio bendravimo trenerius“!
• Jei ketinate pristatyti grupei ar auditorijai, būkite pasirengę atsakyti į sunkius klausimus, kad nenukristumėte ir nesusipainiotumėte. Siekdamas palaikyti efektyvų bendravimą, Michaelas Brownas priima auksinę taisyklę, kai prieš grupę ar daugelį klausytojų sprendžia sunkius klausimus. Jis rekomenduoja klausytis dalyvaujančių asmenų vardu, įskaitant klausimus ir pakartoti problemas. Dalijimasis atsakymais su visais reiškia, kad dėmesį reikia nukreipti nuo klausiančio žmogaus į dalyvaujančius žmones į „atsakymų suteikimą visai grupei“. Pasinaudokite šiuo bendru atsakymu, kad pereitumėte prie kitos temos.