Turinys

• Žingsniai
• Patarimai
• Įspėjimai

„Better Business Bureau“ (BBB) ​​yra JAV ir Kanados privačių bendrovių grupė, skirta skatinti sąžiningus vartotojų ir verslo santykius rinkoje. Šios įmonės renka informaciją apie verslo organizacijų darbo patikimumą, sukčiavimą ir etinius aspektus, taip pat teikia visuomenei informaciją apie sukčiavimo atvejus ir kitus nemalonius momentus. BBB taip pat suteikia vartotojams galimybę pateikti skundus, būdama tarpininkė tarp pirkėjo ir verslo įmonės konkrečiu klausimu. Šiame straipsnyje paaiškinta, kaip pateikti BBB internetinį skundą.

Žingsniai

1. 1 Patikrinkite BBB skundų reikalavimai . Pateikdami skundą, turite laikytis tam tikrų taisyklių. Pavyzdžiui, BBB nepriima anoniminių skundų, taip pat nenagrinėja atvejų, kai nebuvo jokio produkto ar paslaugos pardavimo ar reklamos fakto. Prieš toliau rašydami skundą, atidžiai perskaitykite šį vadovą.
2. 2 Eikite į „Better Business Bureau“ svetainę ir pasirinkite „Pateikti skundą“.
3. 3 Jei norite toliau teikti skundą, spustelėkite „Pradėti skundą“.
4. 4 Iš pateiktų variantų pasirinkite tuos, kurie geriausiai tinka jūsų atvejui.
   • Pasirinkite šalį, kurioje yra organizacija, dėl kurios skundžiatės.
     
     
   • Pasirinkite, kuris produktas ar paslauga bus aptariami skunde. Jei skundžiate ne transporto priemonę, mobilųjį telefoną ar ryšius, labdarą ar vaikų reklamą, pasirinkite „Produktas ar paslauga“.
     
     
   • Nurodykite, ar esate tarnaujantis kariuomenės narys, į pensiją išėjęs kariškis, kariuomenės nario šeimos narys ar JAV gynybos departamento civilinis darbuotojas.Jei nepatenkate į jokią kategoriją, pasirinkite „Ne“.
     
     
5. 5 Norėdami tęsti, spustelėkite mygtuką Kitas.
6. 6 Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite savo gyvenamąją šalį ir įveskite savo pašto kodą arba pašto kodą, tada spustelėkite Pirmyn.
7. 7 Ieškokite BBB įmonės, dėl kurios ketinate skųstis. Ši organizacija galės lengviau apdoroti jūsų paraišką. Norėdami tai padaryti, įveskite įmonės telefono numerį, jos pavadinimą arba el. Pašto adresą. Vykdykite pateiktas instrukcijas, kad surastumėte norimą įmonę, tada spustelėkite Pirmyn.
   • Jei duomenų bazėje neradote įmonės, rankiniu būdu įveskite jos kontaktinę informaciją ir spustelėkite „Kitas“.
     
     
8. 8 Jums bus suteikta informacija apie konkretų BBB atstovą, kuris nagrinės jūsų skundą. Spustelėkite mygtuką „Kitas“ ir sekite nuorodą į šios įmonės svetainę.
9. 9 Įveskite savo kontaktinę informaciją ir spustelėkite Pirmyn.
10. 10 Išskleidžiamajame meniu Pirminė klasifikacija pasirinkite kategoriją ir teksto įvedimo lauke aprašykite problemą iki 2030 simbolių. Baigę spustelėkite mygtuką Kitas.
11. 11 Užpildykite formą, apibūdinančią skundo pagrindą, kad pateiktumėte kuo daugiau informacijos apie produktą, paslaugą ir įmonę, susijusią su skundu. Šie klausimai pildomi savo nuožiūra ir nėra privalomi teikiant skundą. Tačiau kuo daugiau informacijos pateiksite BBB, tuo lengviau bus imtis veiksmų. Baigę spustelėkite mygtuką Kitas.
12. 12 Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite norimą problemos sprendimo būdą arba įveskite norimos kompensacijos aprašymą arba problemos sprendimo rezultatą. BBB naudoja šią informaciją, kad padėtų jums rasti kompromisą tarp jūsų ir įmonės, dėl kurios skundžiatės.
13. 13 Patikrinkite pateiktą informaciją. Jei norite grįžti atgal ir ištaisyti neteisingai įvestą informaciją, galite spustelėti mygtuką „Atgal“ puslapio apačioje arba panašų naršyklės mygtuką. Kai būsite pasirengę pateikti skundą, puslapio apačioje spustelėkite mygtuką „Pateikti“.

Patarimai

• Skundai dėl rimtų teisės pažeidimų, tokių kaip diskriminacija ar bylos, kurios yra ar yra nagrinėjamos ar nagrinėjamos teisme, turėtų būti nukreiptos į vietos valdžios institucijas, teisėsaugos institucijas ir teismus. Peržiūrėkite BBB skundų reikalavimus.
  
  

Įspėjimai

• BBB gali atsisakyti nagrinėti skundus, kuriuose yra melagingos informacijos ar įžeidinėjimų. Daugiau informacijos rasite BBB skundų reikalavimuose.