Turinys

• Žingsniai
• 1 iš 2 metodas: kaip susisiekti su trečiosios šalies pardavėju
• 2 metodas iš 2: kaip gauti pagalbos dėl užsakymo

Šiame straipsnyje mes parodysime, kaip susisiekti su „Amazon“ pardavėju. Į produktų klausimus, siunčiamus iš „Amazon“ sandėlių, paprastai atsako „Amazon“ palaikymo personalas. Jei prekę siunčia trečiosios šalies pardavėjas, sąraše „Užsakymai“ spustelėkite „Gauti pagalbos dėl užsakymo“. Taip pat galite spustelėti trečiosios šalies pardavėjo vardą ir užduoti klausimą.

Žingsniai

1 iš 2 metodas: kaip susisiekti su trečiosios šalies pardavėju

1. 1 Eikite į puslapį https://www.amazon.com žiniatinklio naršyklėje. Tai gali būti bet kuri „Windows“ ar „MacOS“ kompiuterio žiniatinklio naršyklė.
   • Jei dar nesate prisijungę, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Paskyra ir sąrašai“, tada spustelėkite „Prisijungti“. Dabar įveskite savo el. Pašto adresą ir slaptažodį.
2. 2 Spustelėkite Užsakymai (Užsakymai). Jis yra viršutiniame dešiniajame kampe. Bus atidarytas jūsų užsakymų sąrašas.
3. 3 Spustelėkite pardavėjo vardą. Jį rasite eilutėje „Pardavėjas:“ po prekės pavadinimu.
4. 4 Spustelėkite Užduoti klausimą (Užduoti klausimą). Šis geltonas langelis yra puslapio viršuje.
5. 5 Pasirinkite norimą parinktį šalia „Man reikia pagalbos“. Galimos parinktys „Pateikiau užsakymą“ ir „Parduodama prekė“.
6. 6 Pasirinkite temą. Padarykite tai iš meniu, esančio eilutėje „Pasirinkite temą“:
   • Pristatymas
   • Grąžinimo ir grąžinimo politika
   • Produkto pritaikymas
   • Kitas klausimas
7. 7 Spustelėkite Rašykite žinutę (Norėdami parašyti žinutę). Šis geltonas mygtukas pasirodys puslapio apačioje, kai tik pasirinksite temą.
8. 8 Parašykite savo žinutę. Padarykite tai teksto laukelyje; pranešimo dydis neturi viršyti 4000 simbolių.
   • Jei reikia, spustelėkite „Pridėti priedą“, kad pridėtumėte vaizdą ar failą.
9. 9 Spustelėkite Siųsti laišką (Siųsti laišką). Šį geltoną mygtuką rasite puslapio apačioje. Jūsų pranešimas bus išsiųstas pardavėjo el. Pašto adresu, į kurį bus galima atsakyti per dvi darbo dienas.
   • Taip pat galite susisiekti su „Amazon“ palaikymo tarnyba telefonu 910-833-8343, jei prekė išsiųsta iš „Amazon“ sandėlio.

2 metodas iš 2: kaip gauti pagalbos dėl užsakymo

1. 1 Eikite į puslapį https://www.amazon.com žiniatinklio naršyklėje. Tai gali būti bet kuri „Windows“ ar „MacOS“ kompiuterio žiniatinklio naršyklė.
   • Jei dar nesate prisijungę, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Paskyra ir sąrašai“, tada spustelėkite „Prisijungti“. Dabar įveskite savo el. Pašto adresą ir slaptažodį.
2. 2 Spustelėkite Užsakymai (Užsakymai). Jis yra viršutiniame dešiniajame kampe. Bus atidarytas jūsų užsakymų sąrašas.
3. 3 Spustelėkite Gaukite pagalbos dėl užsakymo (Gaukite pagalbos dėl užsakymo). Tai trečias geltonas mygtukas trečioje geltonoje dėžutėje.
   • Ši parinktis galima tik tuo atveju, jei prekę pristato pats pardavėjas. Jei prekė siunčiama per „Amazon“, susisiekite su pardavėju ankstesniame skyriuje aprašytu metodu arba susisiekite su „Amazon“ palaikymo tarnyba numeriu 910-833-8343.
4. 4 Pasirinkite norimą parinktį. Pasirinkite vieną iš šių parinkčių, apibūdinančių jūsų problemą, arba pasirinkite „Kita problema“, kad peržiūrėtumėte papildomas parinktis:
   • Paketas neatvyko
   • Sugadintas arba sugedęs daiktas
   • Skirtingai nuo to, ką užsisakiau
   • Daugiau nebereikia
   • Kitas klausimas
5. 5 Įveskite savo pranešimą. Padarykite tai teksto laukelyje „Apibūdinkite problemą“.
6. 6 Spustelėkite Siųsti (Siųsti). Šis geltonas mygtukas yra po teksto laukeliu. Jūsų pranešimas bus išsiųstas pardavėjui, kuris galės atsakyti per dvi darbo dienas.