Turinys

• Žingsniai
• 1 būdas iš 3: naudokite vieną iš oficialių kontaktinių metodų
• 2 būdas iš 3: naudokite „Xbox“ palaikymo forumą
• 3 būdas iš 3: skambinkite „Xbox“ palaikymo tarnybai
• Patarimai
• Įspėjimai

Jei turite kokių nors problemų dėl „Xbox Live“ ar turite klausimų apie teikiamas paslaugas, galite tiesiogiai susisiekti su „Xbox Live“ palaikymo komanda, kad gautumėte pagalbos arba tiesioginį pokalbį su ekspertu. Peržiūrėkite šiame straipsnyje pateiktą informaciją ir sužinokite, kaip susisiekti su „Xbox Live“ palaikymo komanda.

Žingsniai

1 būdas iš 3: naudokite vieną iš oficialių kontaktinių metodų

1. 1 „Xbox“ pagrindiniame puslapyje eikite į skiltį „Susisiekimas su palaikymo komanda“, kurioje yra adresas http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 Pasirinkite kategoriją, kuri geriausiai atitinka jūsų konkrečią situaciją ar „Xbox Live“ problemą. Jums bus pateiktos keturios parinktys: „Xbox 360“, „Mano paskyra“, „Xbox kitais įrenginiais“ ir „Atsiskaitymas“. Pavyzdžiui, jei norite atšaukti prenumeratą, turite pasirinkti „Mano paskyra“.
3. 3 Pasirinkite kategoriją „Xbox Live“.
4. 4 Eikite į skyrių, kuris geriausiai apibūdina jūsų „Xbox Live“ problemą. Pavyzdžiui, jei „Xbox Live“ turite tinklo problemų, pasirinkite „Tinklo jungtys“. Puslapis bus atnaujintas ir jums bus pasiūlyta pasirinkti keletą bendravimo metodo variantų.
5. 5 Pasirinkite kontaktinį būdą, kuriuo norėtumėte pasikonsultuoti su „Xbox Live“ palaikymo atstovu. Įprasti bendravimo būdai yra tiesioginiai pokalbiai, palaikymo forumai, oficialus „Twitter“ palaikymas ir telefono skambučiai.
6. 6 Vykdykite nurodymus ir susisiekite su „Xbox Live“ palaikymo atstovu. Pavyzdžiui, jei pasirinksite pokalbį, turėsite prisijungti naudodami savo vartotojo vardą ir slaptažodį, o kai pasirinksite kontaktą per „Twitter“, būsite nukreipti į oficialią „Xbox“ palaikymo paskyrą „Twitter“.

2 būdas iš 3: naudokite „Xbox“ palaikymo forumą

1. 1 Apsilankykite „Xbox“ palaikymo forumo puslapyje http://forums.xbox.com/.
2. 2 Pasirinkite „Xbox palaikymo forumas.”
3. 3 Pasirinkite poskyrį, kuris geriausiai atitinka jūsų problemą. Čia galite rasti jums reikalingą elementą: „Tinklo aparatinės įrangos informacija“, „TV aparatinės įrangos informacija“, „„ Xbox 360 “palaikymas“, „Xbox mobiliųjų įrenginių palaikymas“ ir „„ Xbox One “palaikymas“.
4. 4 Naršykite temų sąrašą ir pasirinkite norimą temą. Pvz., Jei kyla problemų prijungiant konsolę prie „Xbox Live“, tema „Prisijungimas prie„ Xbox Live “gali jums tikti. Čia rasite visą trikčių šalinimo informaciją.
   • Jei jūsų problemai nėra tinkamos temos, galite savarankiškai pateikti klausimą diskusijai forume, prieš tai užsiregistravę savo paskyroje. Kiti „Xbox Live“ vartotojai ar palaikymo atstovai turėtų netrukus atsakyti.

3 būdas iš 3: skambinkite „Xbox“ palaikymo tarnybai

1. 1 Skambinkite „Xbox“ palaikymo tarnybai 1-800-469-9269. „Xbox“ kontaktų centras dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, 9: 00–17: 00 ET.
2. 2 Vykdykite „Xbox“ kontaktų centro nurodymus, turėsite šešis kartus iš eilės paspausti skaičių „0“.
3. 3 Palaukite „Xbox“ kontaktų centro darbuotojo atsakymo. Daugeliu atvejų vidutinis laukimo laikas yra 23 minutės. ...

Patarimai

• Pasak vartotojų, kurie dažnai kreipiasi į „Xbox Live“ palaikymą, pokalbiai yra greičiausias būdas. Norėdami naudoti šią bendravimo parinktį, vadovaukitės 1 metodu pateiktomis instrukcijomis.
• Prieš susisiekdami su „Xbox Live“ palaikymo komanda, pabandykite patys išspręsti problemą apsilankę „Xbox“ palaikymo forumuose, adresu http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Daugeliu atvejų jūs galėsite tai išsiaiškinti patys, nebereikės bendrauti su palaikymo komanda.

Įspėjimai

• Šiuo metu „Twitter“ yra vienintelis socialinis tinklas, kuriuo galima susisiekti su „Xbox“ palaikymo komanda. Nepaisant to, kad „Xbox“ turi oficialią „Facebook“ paskyrą, su ja negalėsite bendrauti su įmonės atstovais ar net tiesiog išsiųsti jiems pranešimą.