Turinys

• Žengti
• 1 dalis iš 3: būti patikimam
• 2 dalis iš 3: būti ryžtingam
• 3 dalis iš 3: išlikite optimistai
• Patarimai

Parduoti yra menas. Kaip geras pardavėjas esate iš dalies tvirtas ir iš dalies pasyvus bei ieškote pusiausvyros tarp įtaigumo ir charizmos. Taigi karaliaus dieną jūs netgi galite parduoti kečupo ledus moteriai su baltomis pirštinėmis (nors mes labiau rekomenduojame tai, kas praktiškiau). Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atrodyti patikimas, tvirtas ir išlikti optimistiškas dėl savo pardavimų.

Žengti

1 dalis iš 3: būti patikimam

1. Pirmiausia nustatykite klientą. Negalite kažkam kažko parduoti, jei jis tavimi nepasitiki. Norėdami įtikinti ką nors, kad jam reikia produkto, turite sugebėti subalansuoti sąžiningumą ir norą parduoti, taip pat būti tvirtą, tvirtą ir sąžiningą. Jei klientas jumis nepasitiki, jis mažiau norės priimti pagrįstą sprendimą dėl pirkimo.
2. Įsidėkite į savo klientų batus. Sužinokite, ko iš tikrųjų nori jūsų klientas. Žmonės perka produktus kaip priemonę tikslui pasiekti. Jei suprasite ir įsisavinsite savo klientų poreikius, būsite geras pardavėjas.
   • Leiskite savo klientui dalyvauti pokalbyje ir užduokite klausimus, kad nustatytumėte jo norus. Jei klientas sako norintis įsigyti kostiumą, paklauskite, kokia tai proga. Kūdikio pardavimas laidotuvėse dalyvaujantiems asmenims skiriasi nuo kostiumo pardavimo tiems, kurie nori švęsti neseniai vykusią akciją.
   • Jei klientas rodo susidomėjimą tam tikru produktu, paklauskite jo, kas jam patinka. Leiskite savo klientui pasirinkti produktą, kuriame jaučiasi gerai, geriau pažinkite savo klientą ir jo skonį bei atraskite tikrąją pirkimo priežastį.
   EKSPERTO PATARIMAS

   Tapk savo srities ekspertu. Įsitikinkite, kad viską žinote apie savo parduodamą produktą, taip pat apie savo konkurentų produktus. Tokiu būdu galite paaiškinti savo klientui, kodėl jūsų rekomenduojamas produktas yra tinkamas jo pasirinkimas.

   • Pavyzdžiui, jei jūs parduodate krepšinio batelius, sužinokite, kurie žaidėjai dėvi kokius batus, kokie stiliai renkami ir kokia batų istorija. Taip pat sužinokite visą techninę informaciją apie avalynės dydį, patogumą ir priežiūrą.
3. Atkreipkite dėmesį į tolesnę priežiūrą. Jei tikrai norite būti geru pardavėju, ženkite dar vieną žingsnį. Užsirašykite savo klientų vardus ir kontaktinius duomenis ir po pirkimo susisiekite su jais greitai paskambinę telefonu arba laišku, kad įsitikintumėte, jog jie 100% patenkinti savo pirkiniu. Tokiu būdu paversite savo klientus tikrais gerbėjais, kurie tikrai grįš pas jus ateityje. Taip taip pat gaunate klientų rekomendacijas ir darbdavio paaukštinimą.
4. Įsitikinkite, kad atrodote gerai. Nėra jokio specialaus stiliaus, kurio reikėtų laikytis - automobilių pardavėjas greičiausiai rengsis kiek kitaip nei pardavėjas gitarų parduotuvėje, tačiau turėtumėte ištirti, kaip tinkamai ir lengvai rengtis. Nusiplaukite, tinkamai pasirūpinkite savimi ir būkite malonus.

2 dalis iš 3: būti ryžtingam

1. Pasiruoškite galimiems prieštaravimams. Atkreipkite dėmesį į klientų reakcijas. Veido išraiška ir kūno kalba gali daug pasakyti apie jūsų klientų požiūrį. Atlikdami konkretaus produkto pardavimo žingsnį, nepamirškite, kad esate parduotuvėje ir parduodate tai, kas priverčia klientą gerai jaustis įsigijus. Pagalvojus, kokia produkto ar kainos dalis klientas prieštarauja, tai padės atsakyti taktiškai ir įtikinamai.
   • Jei klientas nėra įsitikinęs konkrečiu produktu, pripažinkite jį, užuot dar labiau reklamavęs produktą. Patvirtindami kliento dvejones, galite objektyviai paminėti kai kuriuos gaminio pranašumus: "Jūs brangesni nei kiti batai, jūs teisūs. Viską siūti rankomis užtrunka daug ilgiau, tačiau batas yra daug tvirtesnis ir patvaresni “.
2. Būkite logiški. Jei dirbate komisiniu pagrindu, žinoma, gali būti pagunda bandyti parduoti klientui brangesnes ir papildomas prekes arba sudominti savo klientus brangiausiais gaminiais. Bet jei bandote parduoti brangesnę ir geresnę didelio ekrano plazminę televiziją tam, kuris gyvena bendrabutyje mažame kambaryje, kuriame yra ribota erdvė, jūsų klientas greičiausiai susierzins dėl jūsų pardavimo būdo. Pabandykite rasti pusiausvyrą tarp savo noro parduoti produktą ir produktą, kuris labiausiai tinka jūsų klientui.
3. Paklauskite savo kliento, ar jis nori pirkti produktą. Jei klientui sunku priimti sprendimą, nėra nieko blogo, jei darote nedidelį spaudimą. Pasitikėkite, kad rekomendavote geriausią produktą, ir paklauskite savo kliento: „Ar norėtumėte, kad iš anksto nuneščiau tai į kasą, kad galėtumėte atidžiau pažvelgti?“.
4. Pabandykite parduoti daugiau produktų vienam klientui. Užbaigus išpardavimą, pabandykite parduoti papildomų produktų, kad padidintumėte bendrą pardavimo sumą. Jei ką tik pardavėte spausdintuvą, pateikite keletą pasiūlymų rašalo kasetėse ar spausdintuvo popieriaus pakuotėse. Nurodykite priežastį, kad tai taupo jūsų kliento pinigus ir stresą: „Jums jų prireiks ilgainiui ir tokiu būdu jums nereikės dėl jų jaudintis“.

3 dalis iš 3: išlikite optimistai

1. Pamirškite laikus, kai viskas pasisekė. Jei praleidote daug laiko su klientu, kuris vis tiek nieko nepirko, tai gali būti labai apmaudu ir atgrasyti. Tačiau geriausias būdas tapti geresniu pardavėju yra mokymasis, kaip išgyventi blogą patirtį ir kaip greitai sutelkti dėmesį į naujas galimybes.
   • Kiekvieną nesėkmingą bandymą bandykite laikyti pratimu. Ko jūs iš to išmokote?
2. Susikoncentruokite ties savo pardavimais. Kai kurie darbdaviai bando padidinti pardavimus, paversdami juos skirtingų pardavėjų konkurencija ir kiekvieną savaitę ar mėnesį skelbdami pardavimų duomenis. Nors tai gali būti draugiškas būdas priversti darbuotojus parduoti entuziastingiau, jis taip pat gali atgrasyti, jei nuolat lyginsite save su kitais pardavėjais.
   • Švęskite vakarėlį, jei parduodate daug produktų, bet nesiekite to siekti. Ir toliau matykite savo darbą kaip darbą. Laisvalaikį naudokite kitiems pomėgiams, kad nebegalvotumėte apie produktų pardavimą.
3. Būkite užimtas. Kuo daugiau bandysite ką nors parduoti, tuo lengviau bus. Lengviau bus įveikti mažas nesėkmes ir nesėkmes, jei ir toliau skirsite dėmesį savo įgūdžių tobulinimui. Skambindami telefonu ar vaikščiodami po parduotuvę, diena praleis daug greičiau, jei daugiau laiko praleisite parduodant produktus.
4. Nekaltink nieko. Kad ir kas nutiktų, stenkitės nekaltinti kitų. Galų gale, tai yra kliento sprendimas, ar pirkti produktą. Taigi nelaikykite savosios klaidos, jei klientas nusprendžia nieko nepirkti. Pardavimo procese pabandykite save laikyti patarėju. Pateikite pasiūlymų, būkite kuo naudingesni ir žiūrėkite į priekį, kai klientas išvyks, nesvarbu, ar jūs pardavėte, ar ne.

Patarimai

• Atminkite, kad esate tam, kad galėtumėte aptarnauti klientus tarnauti ir taip pat padėti.
• Visada būk sąžiningas. Klientai galės pasakyti, ar esate nepatikimas.
• Atidžiai klausykite visko, ką sako jūsų klientas, taip pat klausykite, kaip jis tai sako. Tai galite naudoti, kai rekomenduojate produktą kaip kliento problemos sprendimą. Jūs norite reklamuoti sprendimą klientui taip pat, kaip klientas jums pasakė savo problemą.
• Pritaikykite savo pardavimo sritį klientui. Žmonės mėgsta skirtingus dalykus - klientas nematys produkto skambučių ir švilpukų, nebent jie jiems patiks.