Turinys

• Žingsniai
• 1 dalis iš 2: telefono atrakinimas
• 2 dalis iš 2: Trikčių šalinimas
• Patarimai

Mobiliojo ryšio operatoriai Rusijoje turi nemokamai atblokuoti užrakintą telefoną, jei įvykdomi visi būtini sutartiniai įsipareigojimai ir sąskaitoje nėra skolų. Norėdami gauti unikalų kodą ir atrakinti telefoną, turite susisiekti su savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėju.

Žingsniai

1 dalis iš 2: telefono atrakinimas

1. 1 Surinkite derinį * # 06 # telefone, kurį norite atrakinti. Ekrane pasirodys unikalus telefono IMEI numeris.
2. 2 Užsirašykite IMEI numerį. Kai skambinate savo operatoriui, jums reikės šio IMEI numerio, kad atrakintumėte telefoną.
3. 3 Susisiekite su savo operatoriaus palaikymo komanda ir pasakykite, kad norite atrakinti telefoną. Norėdami nemokamai atrakinti telefoną, įmonės darbuotojas pirmiausia turi patikrinti jūsų paskyros būseną ir įsitikinti, kad nesate įsiskolinę. Jei yra skola arba neįvykdytos jokios sutarties sąlygos, jums gali būti atsisakyta atrakinti telefoną. Nemokamą asmeninę konsultaciją galite gauti tiek padedami operatoriaus, tiek per įmonės svetainę. Norėdami tai padaryti, turite eiti į palaikymo skyrių.
   • Informacija „Beeline“: surinkite 0611 iš mobiliojo telefono numerio „Beeline“ arba 8 800 700-06-11 iš bet kurio operatoriaus. Jei naudojatės tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu, skambinkite +7 495 797-27-27.
   • MTS informacijos stalas: surinkite 0890 iš savo MTS mobiliojo telefono numerio arba 8 800 250-08-90 iš bet kurio operatoriaus numerio. Jei naudojatės tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu, skambinkite +7 495 766-01-66.
   • Informacija MEGAFON: surinkite 0500 iš mobiliojo telefono numerio MEGAFON arba 8 800 550-05-00 iš bet kurio operatoriaus. Jei naudojatės tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu, skambinkite +7 926 111-05-00.
   • „Tele2“ informacinis stalas Maskvoje: surinkite 611 iš „Tele2“ mobiliojo telefono numerio arba 8 495 979-76-11 iš bet kurio operatoriaus numerio.
   • Nuoroda „Yota“: nemokamas „Yota“ palaikymo paslaugos numeris SMS žinute - 0999. Paramos numeris - 8 800 550-00-07.
4. 4 Pateikite savo mobiliojo ryšio operatoriui visą informaciją, kurios reikia jūsų atrakinimo užklausai apdoroti. Turėsite prisistatyti, pateikti kontaktinę informaciją ir unikalų telefono IMEI numerį. Mobiliojo ryšio operatorius tiesiogiai susisieks su telefono gamintoju, kad gautų atrakinimo kodą. Pvz., Jei MTS tinkle turite „Samsung Galaxy S4“, MTS darbuotojas susisieks su „Samsung“, kad gautų atrakinimo kodą.
5. 5 Palaukite, kol jūsų mobiliojo ryšio operatorius pateiks jūsų telefono atrakinimo kodą. Pagrindiniai korinio ryšio operatoriai siunčia atrakinimo kodą el. Paštu, tačiau kai kuriais atvejais gali tekti susisiekti su klientų aptarnavimo centru.
6. 6 Vykdykite savo mobiliojo ryšio operatoriaus nurodymus, kad atrakintumėte telefoną. Labiausiai tikėtina, kad turėsite įdėti kito operatoriaus SIM kortelę ir komandų eilutėje įvesti atrakinimo kodą. Atrakinus telefoną, galite naudoti bet kurio mobiliojo ryšio operatoriaus SIM korteles.

2 dalis iš 2: Trikčių šalinimas

1. 1 Jei turite skolą ir operatorius atsisako atrakinti jūsų telefoną, sužinokite, ką tokiu atveju turite padaryti. Mobiliųjų paslaugų teikėjai pagal įstatymą privalo nemokamai atrakinti telefoną, jei turite aktyvią paskyrą ir įvykdėte visas sutarties sąlygas.
2. 2 Jei kyla problemų dėl nemokamo telefono atrakinimo naudojant mobiliojo ryšio operatorių, susisiekite su Vartotojų teisių apsaugos draugija, kad gautumėte atsakymą į visus klausimus, susijusius su mobiliųjų paslaugų teikimu Rusijos Federacijoje. Taip pat galite kreiptis į šias institucijas: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor ir FAS.
   • Skambinkite vartotojų teisių gynimo linija telefonu +7 (812) 603-49-78 arba pateikite skundą internete.
3. 3 Jei negalite atrakinti telefono, dar kartą pasitarkite su savo paslaugų teikėju, ar nėra IMEI numerio. Taip gali atsitikti, jei operatorius pateikė neteisingą IMEI numerį.

Patarimai

• Jei tarnaujate kitoje šalyje, norėdami atrakinti telefoną, susisiekite su savo mobiliojo ryšio operatoriumi ir pateikite atitinkamą pareiškimą.