Turinys

• Žingsniai
• 1 dalis iš 3: Paruošimas
• 2 dalis iš 3: Laikas ir vieta
• 3 dalis iš 3: Atsiprašymas
• Patarimai

Atsiprašymas yra apgailestaujantys padarę kažką ne taip. Atsiprašymas yra būtinas norint pagerinti jūsų santykius su žmogumi, kurį įskaudinote. Jei norite pagerinti santykius su kuo nors, atsiprašydami nepamirškite trijų dalykų: apgailestauti dėl to, ką padarėte, apie atsakomybę ir atkurti santykius.Nors kartais sunku atsiprašyti už klaidą, paprasti žodžiai gali padėti pataisyti ir pagerinti santykius su kitais.

Žingsniai

1 dalis iš 3: Paruošimas

1. 1 Neginkite savo bylos. Mūsų požiūris į dalykus gali būti gana subjektyvus. Du žmonės į tą pačią situaciją gali žiūrėti skirtingai, nes situaciją suvokiame ir interpretuojame skirtingai. Atsiprašydami pripažįstame, kad žmogus gali turėti savo nuomonę, nesvarbu, ar ji panaši į jūsų, ar ne.
   • Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad nuėjote į kiną be savo gyvenimo partnerio. Greičiausiai jis jaučia vienatvę ir skausmą. Užuot įrodę, kad esate teisūs, pripažinkite, kad jis / ji patyrė vienatvę ir skausmą, ir atsiprašykite už tai.
2. 2 Naudokite „aš“ - patvirtinimą. Viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurias žmonės daro atsiprašydami, yra „aš“, o ne „aš“. Kai atsiprašote, turite prisiimti atsakomybę už savo veiksmus. Žinoma, jei nieko nepadarėte, neturėtumėte būti atsakingas už šiuos veiksmus. Atkreipkite dėmesį į savo veiksmus ir nekaltinkite kitų dėl jų klaidų.
   • Pavyzdžiui, labai dažnas, bet neveiksmingas būdas atsiprašyti yra pasakyti: „Atsiprašau, tu labai įskaudinai“ arba „Atsiprašau, tu buvai toks nusiminęs“. Atsiprašydami neturėtumėte sutelkti dėmesio į kito žmogaus jausmus. Jūs turite prisiimti savo atsakomybę. Jei atsiprašysite minėtu būdu, visą atsakomybę perkeliate asmeniui, kurio jausmai buvo įskaudinti.
   • Nekreipk dėmesio į save. Užuot sakę „atsiprašau, kad tave įskaudinau“ arba „atsiprašau, kad tave nuliūdinau“, parodyk, kad supranti, kad esi atsakingas už padarytą žalą. Žmogui neturėtų susidaryti įspūdis, kad jis kaltas, o ne tu.
3. 3 Nesiteisinkite savo veiksmais. Kai paaiškiname, kodėl taip pasielgėme, visi linkę teisintis. Tačiau pasiteisinimai dažnai paneigia atsiprašymo prasmę, nes žodžiai gali skambėti nenuoširdžiai.
   • Labai dažnai teisindamiesi sakome, kad žmogus mus neteisingai suprato. Be to, galime sumenkinti situacijos reikšmę, pavyzdžiui, sakydami, kad viskas nėra taip blogai arba tiesiog neturėjome kito pasirinkimo.
4. 4 Teisingai atsiprašykite. Kai atsiprašote, galite pasakyti, kad nenorėjote įskaudinti žmogaus ar įžeisti jo jausmų. Žmogui gali būti malonu išgirsti, kad nerimaujate dėl jo ir tikrai nenorite jam pakenkti. Tačiau turite būti atsargūs, kad nepanaikintumėte atsakomybės už savo neteisėtus veiksmus teisindamiesi.
   • Tokių pasiteisinimų pavyzdžiai yra šie teiginiai: „Aš nenorėjau tavęs įžeisti“ arba „Tai atsitiktinai“. Be to, tai gali būti kažkas panašaus: „Buvau girtas ir nesupratau, ką sakau“. Tačiau nepamirškite, kad skaudinate žmogaus jausmus, todėl pasistenkite neieškoti priežasčių, o atsiprašyti už tai, ką padarėte iš visos širdies.
   • Asmuo, kurį įskaudinote, greičiausiai jums atleis, jei atsiprašysite, o ne teisinsitės. Tikėtina, kad jis / ji jums atleis, jei atsiprašydamas parodysite, kad prisiimate atsakomybę, suprantate sukeltą skausmą ir pažadate to nedaryti ateityje.
5. 5 Venkite žodžio „bet“. Atsiprašymas, kuriame yra žodis „bet“, beveik niekada nėra laikomas atsiprašymu. Žodis „bet“ veikia kaip trintukas, kuris ištrina jūsų atsiprašymą. Žmogus nebesuvokia jūsų žodžių kaip apgailestavimo dėl to, ką padarė, bet mano, kad jūs iš visų jėgų bandote pateisinti save. Kai žmonės išgirsta žodį „bet“, jie linkę nustoti klausytis. Nuo tos akimirkos jiems atrodo, kad jiems seka tolesni kaltinimai.
   • Pavyzdžiui, nesakykite: „Atsiprašau, bet buvau toks pavargęs“. Tuo pabrėžiate, kad turėjote priežastį padaryti šią klaidą, ir visiškai nesigailite, kad įskaudinote žmogų.
   • Vietoj to galite pasakyti: „Atsiprašau, kad ant tavęs rėkiau. Žinau, kad įskaudinau tavo jausmus.Aš pavargau ir todėl tai pasakiau, bet man dėl to labai gaila “.
6. 6 Apsvarstykite kito žmogaus asmenybę. Tyrimai rodo, kad kiekvienas žmogus skirtingai suvokia jūsų atsiprašymą. Kitaip tariant, atsižvelgdami į asmens asmenybę, galite nustatyti, kurie apgailestavimo žodžiai jiems bus efektyviausi.
   • Pavyzdžiui, kai kurie žmonės yra labai nepriklausomi ir jiems labai svarbu ginti savo teises. Šie žmonės labiau linkę priimti praktiškesnius atsiprašymus.
   • Žmonėms, kurie vertina asmeninius santykius su kitais, svarbiausia bus empatija ir užuojauta dėl savo skausmo.
   • Kai kurie žmonės labai vertina socialines taisykles ir normas ir laiko save priklausančiais didesnei socialinei grupei. Tokie žmonės yra labiau linkę atsiprašyti, parodydami, kad jų teisės buvo pažeistos.
   • Jei nelabai pažįstate tą žmogų, galite į jį įtraukti šiek tiek visko. Dėl to žmogus pasirinks tai, kas jam svarbiausia.
7. 7 Užrašykite atsiprašymą ant popieriaus lapo. Jei jums sunku suformuluoti atsiprašymą, pabandykite jį užrašyti popieriuje. Tai padės įsitikinti, ar teisingai išsakėte atsiprašymą. Skirkite laiko išsiaiškinti, kodėl atsiprašote ir ką darysite, kad nesikartotumėte savo klaidų.
   • Jei nerimaujate, kad sakydami atsiprašymą galite pradėti nerimauti, galite pasiimti pastabas su savimi. Galbūt įžeista pusė įvertins, kad esate taip pasiruošęs.
   • Jei nerimaujate, kad pasakysite kažką ne taip, galite repetuoti su artimu draugu. Žinoma, jums nereikia patobulinti kiekvieno žodžio, kitaip jūsų žodžiai skambės nenuoširdžiai. Tačiau nedidelė praktika nepakenks.

2 dalis iš 3: Laikas ir vieta

1. 1 Raskite tinkamą laiką. Net jei sakote, kad dėl kažko atsiprašote, atsiprašymas gali būti neveiksmingas, jei pasakysite tai ginčo metu. Pavyzdžiui, jei vis dar ginčijatės dėl kažko, jūsų atsiprašymas gali būti neišgirstas. Taip yra dėl to, kad patyrus neigiamas emocijas mums sunku įsiklausyti į kitus. Palaukite, kol atvėsite ir būsite pasiruošę išgirsti vienas kitą.
   • Be to, jei atsiprašote, kai emocijos pakyla, jūsų žodžiai gali būti laikomi nesąžiningi. Surinkite savo mintis, nusiraminkite ir tik tada pasakykite apgailestavimo žodžius dėl to, kas įvyko. Tik nedėkite jo ant galinio degiklio. Jūs tik pabloginsite situaciją, jei laukiate dienų ar savaičių atsiprašyti.
   • Jei darbe suklydote, pasistenkite kuo greičiau atsiprašyti. Tai padės išvengti problemų darbo vietoje.
2. 2 Atsiprašykite asmens asmeniškai. Jei asmeniškai atsiprašysite, greičiausiai būsite suvokiami kaip nuoširdūs. Atminkite, kad informaciją galime perduoti ir neverbaliniu būdu, pavyzdžiui, naudodami veido išraiškas ir gestus. Kai tik įmanoma, paprašykite atleidimo asmeniškai.
   • Jei negalite asmeniškai paprašyti atleidimo, naudokitės telefonu. Jūsų balso tonas turėtų parodyti, kad esate nuoširdus.
3. 3 Atsiprašymui pasirinkite ramią aplinką. Paprastai tai yra labai asmeniškas veiksmas. Rasti ramią, nuošalią vietą atsiprašyti gali padėti sutelkti dėmesį į kitą žmogų ir nesiblaškyti dėl kažko kito.
   • Pasirinkite vietą, kurioje galite atsipalaiduoti, įsitikinkite, kad turite pakankamai laiko ir nereikia skubėti.
4. 4 Įsitikinkite, kad turite pakankamai laiko pasikalbėti su įžeista šalimi. Jei skubate, mažai tikėtina, kad pavyks susitaikyti su nesutarimu. Jums reikia pakankamai laiko paaiškinti savo elgesio priežastį ir paprašyti atleidimo. Turėsite pripažinti, kad klystate, paaiškinti, kodėl taip atsitiko, išreikšti apgailestavimą dėl to, kas nutiko, ir parodyti, kad to nekartosite ateityje.
   • Taip pat turėtumėte pasirinkti laiką, kai nesate stresas ar stresas.Jei atsiprašydamas sugalvosite ką nors kita, tada jūsų dėmesys nebus nukreiptas į apgailestavimo žodžius, o įžeista pusė tai pajus.

3 dalis iš 3: Atsiprašymas

1. 1 Būkite atviri ir atsipalaiduokite. Šis bendravimo tipas vadinamas „integruotu bendravimu“ ir apima atvirą diskusiją klausimais, siekiant abipusio supratimo. Integraciniai metodai teigiamai veikia santykius.
   • Pavyzdžiui, jei žmogus vėl prisimena situaciją, leiskite jam baigti, kad ir kaip jums tai būtų nemalonu. Palaukite, kol prieštaraujate. Atidžiai klausykitės žmogaus ir pabandykite pažvelgti į situaciją kito žmogaus požiūriu, net jei nesutinkate su juo. Nešaukite ir neįžeidinėkite kito žmogaus.
2. 2 Naudokite gestus saikingai. Nežodiniai ženklai yra tokie pat svarbūs kaip žodžiai. Nenusileiskite, nes tai gali reikšti, kad esate uždaras pokalbiui.
   • Pokalbio metu palaikykite akių kontaktą. Skirkite mažiausiai 50% laiko savo nuomonei ir bent 70% laiko klausykite žmogaus.
   • Nekryžiuokite rankų ant krūtinės. Tai ženklas, kad esate uždaras kitam asmeniui ir bandote nuo jo atsiriboti.
   • Atpalaiduokite veidą. Jūs neturėtumėte šypsotis, bet jei veidas yra niūrus, pabandykite atpalaiduoti raumenis.
   • Gestuodami naudokite atvirus delnus.
   • Jei įžeidėte mylimą žmogų, galite švelniai jį paliesti kaip susitaikymo ženklą. Apkabinkite arba švelniai palieskite ranką. Tai parodys, kad šis asmuo jums reiškia daug.
3. 3 Išreikškite savo apgailestavimą. Užjausti kitą žmogų. Pasakykite jam, kad suprantate, kad įskaudinote šį žmogų. Parodykite, kad jums rūpi žmogus ir jo jausmai.
   • Tyrimai rodo, kad kaltė ar gėda pagrįstus atsiprašymus žmogus labiau priima. Priešingai, užuojautos padiktuotas atsiprašymas įžeistos pusės vargu ar bus suvokiamas kaip nuoširdus.
   • Pavyzdžiui, galite pradėti savo atsiprašymą taip: "Labai atsiprašau, kad įskaudinau. Jaučiuosi taip blogai, kad taip pasielgiau."
4. 4 Būkite pasirengę prisiimti atsakomybę. Būk specifiškas. Konkretų atsiprašymą labiau tikėtina, kad kitas asmuo priims palankiau, nes tai parodo, kad suprantate, kad savo veiksmais įžeidėte žmogų.
   • Stenkitės vengti apibendrinimo. Jūs neturėtumėte sakyti: „Aš esu baisus žmogus“, šiais žodžiais nesureikšminate, kad padarėte kažką ne taip, o tai sukėlė pasipiktinimą. Turite pripažinti, kad nustoti būti baisiu žmogumi yra daug sunkiau, nei išmokti atkreipti dėmesį į kitų žmonių poreikius.
   • Pavyzdžiui, atsiprašydami būkite konkretūs, kaip įžeidėte kitą žmogų. "Labai atsiprašau, kad vakar įžeidžiau tavo jausmus. Jaučiuosi baisiai, kad įskaudinau tave. Aš daugiau niekada taip nekalbėsiu."
5. 5 Nurodykite, kaip ištaisysite situaciją. Atsiprašymas greičiausiai pasiteisins, jei pažadėsite to nekartoti ateityje arba jei padarysite viską, kad situacija būtų ištaisyta.
   • Paminėkite pagrindinę problemą, neperkeliant kaltės kitai, ir pasakykite įžeistai šaliai, kad padarysite viską, kas įmanoma, kad išspręstumėte problemą, taip pat stenkitės išvengti panašios klaidos ateityje.
   • Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Aš labai atsiprašau, kad vakar įžeidžiau tavo jausmus. Jaučiuosi baisiai, kad įskaudinau tave. Niekada to daugiau nepasakysiu. Galvosiu kelis kartus.
6. 6 Klausyk kito žmogaus. Greičiausiai įžeista šalis norės išsakyti savo nuomonę. Galbūt jis ar ji vis dar patiria vidinį pasipiktinimą ir norės išsiaiškinti kai kuriuos dalykus. Darykite viską, kad išliktumėte ramus ir atviras.
   • Jei įžeista šalis vis dar nusiminusi dėl to, kas nutiko, nesitikėkite gerų santykių. Jei žmogus šaukia ar įžeidinėja jus, greičiausiai jums nebus atleista.Tokiu atveju geriau padaryti pertrauką ir pokalbį nukreipti kita tema.
   • Jei situacija reikalauja pertraukos, išreikškite apgailestavimą ir leiskite asmeniui pasirinkti. Nekaltink jo. Pavyzdžiui, nesakykite: "Akivaizdu, kad aš tave įskaudinau, o tu dabar nusiminusi. Gal padaryk trumpą pertrauką? Noriu, kad tavo skausmas sumažėtų ir tu jaustumeisi patogiai."
   • Norėdami pasukti pokalbį teigiama linkme, išsiaiškinkite, ko žmogus iš jūsų tikisi šiuo metu, o ne aptarkite tai, ką jau padarėte. Pavyzdžiui, jei kitas žmogus sako: "Tu tiesiog negerbi manęs!" Į jo pareiškimą galėtumėte atsakyti taip: „Kaip aš galiu elgtis, kad parodyčiau, jog su jumis elgiuosi pagarbiai?“. arba "Ką kitą kartą turėčiau daryti kitaip?"
7. 7 Pokalbio pabaigoje padėkokite asmeniui. Parodykite dėkingumą už tai, kad šis žmogus yra jūsų gyvenime, ir parodykite, kad nenorite sugadinti savo santykių. Tai puikus būdas išreikšti savo meilę mylimam žmogui. Pasakykite, kad jūsų gyvenimas praras prasmę, jei šio žmogaus nebus šalia.
8. 8 Būk kantrus. Jei asmuo nepriima jūsų atsiprašymo, padėkokite jam, kad išklausė jūsų, ir palikite duris atidarytas, jei vėliau norėtų apie tai pasikalbėti. Pavyzdžiui, pasakykite: "Aš suprantu, kad jūs vis dar esate nusiminęs dėl to, kas nutiko, bet ačiū, kad suteikėte man galimybę paprašyti jūsų atleidimo. Jei kada nors persigalvosite, paskambinkite man." Kai kuriems žmonėms reikia šiek tiek ilgiau atvėsti.
   • Atminkite, kad net jei asmuo sutinka jūsų atsiprašymą, tai nereiškia, kad jis jums visiškai atleido. Tikriausiai užtruks šiek tiek laiko, galbūt net ilgai, kol galėsite visiškai atkurti savo santykius. Šioje situacijoje mažai ką galite padaryti. Jei žmogus jums tikrai svarbus, skirkite jam laiko ir erdvės susitvarkyti su savo jausmais. Nesitikėkite, kad tai įvyks greitai.
9. 9 Laikykitės savo žodžio. Jei apgailestaujate, turėtumėte būti pasirengę išspręsti problemą. Jūs pažadėjote pasitaisyti, todėl darykite viską, kad tai įvyktų. Priešingu atveju jūsų atsiprašymas praras prasmę, o jūsų santykius bus sunku atkurti.
   • Kartkartėmis gaukite žmogaus nuomonę apie savo elgesį. Pavyzdžiui, po kelių savaičių galite paklausti: "Prieš kelias savaites tave įskaudinau, dabar stengiuosi pasitaisyti. Ar manai, kad man sekasi gerai?"

Patarimai

• Kartais atsiprašymas persimeta į pokalbį apie tą patį. Stenkitės vengti pasikartojimo ir nelieskite jautrių temų. Parodykite žmogui, kad suprantate, kad įskaudinote jo jausmus ir pasistengsite užkirsti kelią tokiam elgesiui ateityje.
• Net jei jums atrodo, kad konfliktas įvyko dėl kito asmens nesusipratimo, neatsiminkite to, kai atsiprašote. Geriausia, užuomina, kad šis asmuo gali jums padėti išvengti nesusipratimų ateityje, primindamas, kad kertate ribą. Ir tada vėl atsiprašykite už tai, kas atsitiko.
• Jei įmanoma, visada kalbėkite vienas prieš vieną. Tai sumažins riziką, kad kiti žmonės turės įtakos sprendimui atleisti. Tačiau jei ką nors įžeidėte viešai, atsiprašymas visų akivaizdoje gali padėti pasitaisyti.
• Po to, kai atsiprašysite, skirkite šiek tiek laiko ir pagalvokite, ką galite padaryti, kad ištaisytumėte situaciją. Kitą kartą žinosite, kaip išvengti tokios problemos.
• Jei asmuo nori su jumis pasikalbėti, kaip ištaisyti klaidą, tai yra geras ženklas. Jei, pavyzdžiui, pamiršote savo žmonos gimtadienį, švęskite su ja dar vieną dieną dar didesniu mastu. Tai neatleidžia nuo atsakomybės už kitą gimtadienį, tačiau parodo, kad stengiatės.
• Vienas atsiprašymas dažnai veda prie kito. Galbūt jūs pripažįstate ką nors kita, arba kitas asmuo taip pat nusprendžia jūsų atsiprašyti. Būkite pasirengę atleisti.