Kaip pagerinti paslaugų santykius

Autorius: Florence Bailey
Kūrybos Data: 19 Kovas 2021
Atnaujinimo Data: 1 Liepos Mėn 2024
Anonim
Skirtis ar išsaugoti santykius? Raimonda Martinaitienė. Tavo Psichologas.
Video.: Skirtis ar išsaugoti santykius? Raimonda Martinaitienė. Tavo Psichologas.

Turinys

Santykiai su paslaugomis yra labai svarbūs tiek karjeros plėtrai, tiek bendram pasitenkinimui darbu. Norėdami užmegzti teigiamus darbo santykius, atidžiai išklausykite savo kolegas, atvirai bendraukite ir gerbkite save bei savo bendradarbius. Taip pat būkite pasirengę eiti į kompromisus ir geriau pažinti savo bendradarbius. Geri darbo santykiai turi daug privalumų. Imkitės veiksmų, kad sukurtumėte teigiamą darbo aplinką.

Žingsniai

1 iš 3 metodas: kurkite santykius

  1. 1 Efektyviai bendrauti. Visų gerų santykių pagrindas yra atviras bendravimas. Nesvarbu, ar bendraujate el. Paštu, telefonu, ar asmeniškai, būtinai tai darykite aiškiai ir efektyviai. Geri santykiai grindžiami atviru ir sąžiningu bendravimu.
    • Atidžiai rinkitės žodžius. Įsitikinkite, kad aiškiai suformulavote savo požiūrį ir aiškiai išreiškiate savo mintis. Tai padės išvengti nesusipratimų dėl tikslų ar lūkesčių.
    • Klausykitės aktyviai. Mokėti bendrauti reiškia mokėti klausytis. Norėdami parodyti kolegoms savo dėmesį, užduokite patikslinančius klausimus ir pakartokite jų teiginius savo žodžiais.
  2. 2 Vertinkite įvairovę. Svarbu prisiminti, kad visi žmonės yra skirtingi. Kiekvienas iš jūsų kolegų prisideda prie darbo aplinkos. Net jei nesate įpratę bendrauti su tokio tipo žmonėmis, pabandykite sutelkti dėmesį į teigiamas žmogaus savybes.
    • Pavyzdžiui, galbūt nesate įpratęs dirbti su kūrybinės komandos nariais. Paprastai kūrėjai turi savo požiūrį į darbą, todėl kartais jie nėra labai organizuoti. Užuot supykę, kad bendradarbis iš karto neatsako į el. Laišką, priminkite sau, kad jie skirtingai prisideda prie komandos našumo.
  3. 3 Ugdykite abipusę pagarbą. Kitaip tariant, jūs turėtumėte būti malonūs savo kolegoms ir už tai gauti mandagumą. Raskite būdų parodyti, kad tikrai vertinate kolegų indėlį į darbo aplinką. Praneškite jiems, kad laikote juos (ir jų darbą) svarbiais komandos nariais.
    • Vienas iš būdų parodyti pagarbą yra teigiami teiginiai. Pavyzdžiui: „Anton, aš tikrai žaviuosi tuo, kaip elgiesi su sudėtingu klientu. Ne kiekvienas gali kontroliuoti save esant tokiam spaudimui “.
  4. 4 Būk atsargus. Norėdami būti dėmesingi, praktikuokite gilesnį sąmoningumo lygį. Atidžiai stebėkite savo žodžius ir veiksmus. Jei elgsitės ar kalbėsite neapdairiai, net nepastebėsite, kaip sugadinate darbo santykius. Prieš sakydami pabandykite pagalvoti apie savo žodžius.
    • Padarykite 30 sekundžių pertrauką kas valandą. Tai galite padaryti tiesiai prie savo stalo. Skirkite šiek tiek laiko apmąstyti, ką per dieną baigėte ir kas jūsų laukia toliau. Šiek tiek pagalvokite, kaip susitvarkysite su kitu iššūkiu.
    • Sąmoningumas ne tik padės jaustis labiau pasitikinčiam savimi, bet ir atrodys ramus bei susikaupęs kolegų akyse.
  5. 5 Geriau pažinkite savo kolegas. Vienas iš geriausių būdų užmegzti teigiamus santykius yra skirti laiko geriau pažinti aplinkinius.Kitą kartą, kai anksti atvyksite į susitikimą, skirkite akimirką pokalbiui su dalyviais. Galbūt manote, kad „small talk“ yra tuščiosios eigos kalba, tačiau iš tikrųjų tai padeda atskleisti bendrus interesus su kolegomis.
    • Užduoti klausimus. Žmonės mėgsta kalbėti apie save, todėl paklauskite žmogaus, koks buvo jo kūdikio gimtadienis ar kaip sekasi jo naujam šuniukui.

2 metodas iš 3: gerai atlikite savo darbą

  1. 1 Elkitės atsakingai. Jei norite, kad kolegos jus mylėtų ir gerbtų, būtinai atlikite savo darbą gerai. Niekas nevertina kolegų, kurie vengia savo pareigų. Įpraskite užduotis atlikti laiku.
    • Būtinai pademonstruokite, kad esate atsakingas asmuo. Jei sutinkate ką nors padaryti, būtinai atlikite šią užduotį. Pavyzdžiui, jei jūsų sugyventinis prašo jūsų eiti į susitikimą, o ne ją, būtinai tai padarykite.
    • Elgtis atsakingai - tai būti atsakingam už savo veiksmus. Pavyzdžiui, jei padarėte klaidą, nebandykite jos slėpti ar perkelti kaltės kitam asmeniui. Pripažinkite savo klaidą ir aiškiai pasakykite, kad ją ištaisysite.
  2. 2 Būkite patikimas žmogus. Vienas iš būdų būti sėkmingam darbe - parodyti kitiems, kad jumis galima pasitikėti. Yra daug būdų parodyti savo patikimumą. Tai gali būti kažkas tokio paprasto, kaip niekada nevėluoti, arba kažkas prasmingo, pavyzdžiui, savanorystė vadovauti komandai naujam projektui.
    • Parodykite savo kolegoms, kad jie gali jumis pasitikėti. Pavyzdžiui, galite juos nuolat informuoti apie savo darbo eigą: „Andrejau, aš tik norėjau pranešti, kad supratau el. Laiškus, kuriuos paprašei atsiųsti. Praneškite man, jei jums reikia kitos pagalbos “.
  3. 3 Išlaikykite teigiamą požiūrį. Kartais darbe sunku išlikti geros nuotaikos, nes dažniausiai norime daryti visiškai skirtingus dalykus. Tačiau atminkite, kad niekas nemėgsta būti šalia neigiamo žmogaus. Stenkitės skleisti teigiamą požiūrį, net jei patiriate stresą ar esate nepatenkintas.
    • Šypsokis. Norint parodyti teigiamą požiūrį, reikia tik šypsotis. Ir čia taip pat yra nedidelė premija: kai šypsomės, mes tikrai pradedame jaustis laimingesni.
    • Giliai įkvėpk. Užuot piktai išreiškę savo nusivylimą, keletą kartų giliai įkvėpkite ir suraskite kažką pozityvaus.
  4. 4 Spręsti konfliktines situacijas. Deja, kartais tenka spręsti konfliktus darbo vietoje. Išmokus juos efektyviai įveikti, galima užmegzti teigiamus darbo santykius. Jei yra problema, būtinai aktyviai klausykitės nelaimingos pusės. Be to, pradėkite spręsti konfliktą tik tada, kai visi dalyviai nurims.
    • Būkite iniciatyvus. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Ivanai, žinau, kad pastaruoju metu tarp mūsų kilo tam tikra įtampa. Norėčiau sužinoti, ar galiu ką nors padaryti, kad padėtis pagerėtų? "

3 iš 3 metodas: mėgaukitės pranašumais

  1. 1 Tapsite kūrybiškesni. Teigiami darbo santykiai turi daug privalumų. Pavyzdžiui, tai stiprina komandinį darbą, o tai savo ruožtu skatina tokias veiklas kaip smegenų šturmas ir bendradarbiavimas. Ir tai veda prie kūrybiškumo vystymosi.
    • Jei sutarsite su kolegomis, jausitės patogiau ir labiau pasitikėsite savo darbo vietoje. Dėl to jūs nebijosite sugalvoti naujų sprendimų ir novatoriškų idėjų.
  2. 2 Jūs mylėsite savo darbą. Akivaizdžiausia teigiamų darbo santykių nauda yra ta, kad jums labiau patiks jūsų darbas. Jei laukiate susitikimo su kolegomis kiekvieną dieną, tada ėjimas į darbą sukels mažiau neigiamų emocijų.Teigiami santykiai taip pat pagerins jūsų produktyvumą ir sumažins stresą.
    • Jei tai tinka kultūrai, pabandykite kas mėnesį organizuoti neoficialius susitikimus ar kitus renginius. Pokalbiai su kolegomis ne darbo metu yra puikus būdas palaikyti ryšį.
  3. 3 Turėsite palaikymo sistemą. Labai svarbu, kad darbo vietoje būtų palaikymo sistema. Jei esate priblokštas darbo ar konfliktuojate su savo viršininku, jums bus malonu žinoti, kad vis dar esate komandos dalis. Palaikydami teigiamus darbo santykius, kiti bus pasiruošę jums padėti, kai to prireiks.
    • Būtinai teikite atsakingas paslaugas, būkite paslaugūs ir palaikykite kolegas.

Patarimai

  • Būkite mandagūs ir mandagūs bendradarbiams. Išreikškite dėkingumą, jei kolega gali jums padėti įgyvendinant projektą ar užduotį.
  • Nustatykite ribas (pavyzdžiui, atskleisdami asmeninio gyvenimo detales). Taip pat gerbkite savo kolegų ribas.
  • Neignoruokite nuolatinių konfliktų. Tai pakenks jūsų moralei ir neleis jums gerai atlikti savo darbo. Jei nepavyksta išspręsti konflikto su kolega, aptarkite problemą su savo tiesioginiu vadovu arba personalo atstovu.