Turinys

• Žingsniai
• Patarimai
• Įspėjimai
• Ko tau reikia

„Tarpininkas“ yra pagalbininkas, padedantis komandai įvairiais klausimais, pavyzdžiui, bendraujant ar ieškant problemos sprendimo, tačiau paprastai nevaidina jokio vaidmens komandos projekto turinyje ar valdyme (nes tai yra komandos vadovas).Efektyvus pagalbininkas gali padėti jūsų organizacijai maksimaliai išnaudoti išteklius, kuo geriau išnaudodamas savo žmones. Yra daugybė seminarų ir mokymų, skirtų palengvinimo menui, tačiau jei negalite samdyti vedėjo ar mokytis patys, šiame straipsnyje pateikiamos kelios gairės, padėsiančios jums pradėti. Taigi, čia yra keletas veiksmingo palengvinimo gairių.

Žingsniai

1. 1 Organizuokite patogią mokymosi erdvę.
2. 2 Diegti pagrindines taisykleskurie skatina teigiamą grupės sąveiką. Pradėkite nuo kelių savo ir pakvieskite grupę pridėti tai, kas jiems atrodo tinkama. Štai keletas tokių pagrindinių taisyklių pavyzdžių:
   • Konfidencialumas. Tai, kas pasakyta kambaryje, lieka jame.
   • Kalbėk iš savo patirties. Naudokite „aš“, o ne „jūs“ arba „mes“
   • Nėra teisingų ir neteisingų atsakymų. Mūsų idėjos yra pagrįstos mūsų unikalia patirtimi.
   • Parodykite pagarbą sau ir kitiems.
   • Klausykitės aktyviai. Gerbkite tai, ką sako kiti žmonės.
3. 3 Susikoncentruokite į išspręstą situaciją ar problemą.
4. 4 Išlaikykite visų dalyvių pasitikėjimą ir savigarbą.
5. 5 Klausykitės aktyviai.
6. 6 Jei reikia, parodykite humoro jausmą.
7. 7 Kontroliuokite bet kokį blaškymąsi ar nukrypimą nuo temos, savo ir kitų.
8. 8 Įtraukite visus dalyvius.
   • Kaip tarpininkas turėtumėte kalbėti ne daugiau kaip 40% laiko.
   • Užduokite atvirus klausimus.
   • Nebijokite pauzių - tai gali būti laikas apmąstymams. Uždavę klausimą, prieš klausdami atsakymo palaukite mažiausiai 10 sekundžių.
   • Kreipkitės į dalyvius vardu.
   • Kaip pavyzdį naudokite savo patirtį.

Patarimai

• Pasiruošk. Sukurkite planą ar tvarkaraštį. Nuspręskite, ko norite pasiekti, ir būkite pasirengę aiškiai suformuluoti norimą rezultatą. Praktikuokite, ką norite pasakyti ir kaip norite tai pasakyti.
• Sklandžiai pereikite nuo vienos veiklos prie kitos arba nuo vienos temos aptarimo prie kitos.
• Užduokite atvirus klausimus - "Kokių dar turite klausimų?"
• Kad būtų aiškiau ir lengviau suvoktumėte informaciją, naudokite vizualizavimo priemones.
• Mėgaukitės šia patirtimi! Jei jaučiatės užtikrintai ir mėgaujatės procesu, kiti dalyviai jausis taip pat!
• Kalbėkite aiškiai, vidutiniu tempu ir tinkamu garsumu.
• Aiškiai išsakykite savo mintis.
• Naudokite paprastus ir nedviprasmiškus žodžius ir sakinius.

Įspėjimai

• Būkite ramūs ir neužimkite gynybinės pozicijos.
• Laikykitės pagrindinių taisyklių ir priminkite jas kitiems.
• Susitaikykite su agresyviu dalyvių elgesiu.
• Sulaikykite pernelyg aktyvius dalyvius.
• Norėdami sugrąžinti dalyvius į temos aptarimą, paprašykite jų susieti pokalbį su problema, kurią planuojate išspręsti.
• Leiskite dalyviams „išsaugoti veidą“. Išreikškite dėkingumą už kiekvieno dalyvio idėjų ir minčių vertę.
• Venkite uždaro tipo klausimų.
• Naudokite dalyvių kalbos parafrazes, kad parodytumėte, jog atidžiai klausotės.

Ko tau reikia

• Žymekliai ir flipchart / whiteboard
• Suplanuokite arba suplanuokite
• Vizualizacijos įrankiai
• Rašikliai ir popierius dalyviams