Turinys

• Žingsniai
• Patarimai

„Electronic Arts“ (EA) yra Amerikos vaizdo žaidimų kompanija, viena didžiausių savo pramonėje, išleidusi daugybę žaidimų hitų, įskaitant: „Battlefield“, „Need for Speed“, SIMS, „Fifa“ ir tai dar ne visas sąrašas. Jei žaidžiate vieną iš EA sukurtų žaidimų ir turite klausimų, galite susisiekti su turima ir profesionalia klientų palaikymo komanda.

Žingsniai

1. 1 EA svetainėje eikite į atsiliepimų puslapį. Atidarykite naršyklę, adreso juostoje įveskite http://help.ea.com/en/contact-US/ ir paspauskite mygtuką „Enter“.
2. 2 Pasirinkite žaidimą, dėl kurio norite užduoti klausimą. Kai kurie žaidimai bus rodomi puslapyje ir, norėdami slinkti paspausdami kairę / dešinę rodykles, galėsite rasti ir pasirinkti norimą žaidimą.
   • Jei ieškomas žaidimas nerodomas, įveskite jo pavadinimą svetainės paieškos sistemoje „Paieška visuose produktuose“, puslapio viršuje dešinėje. Žemiau bus rodomas žaidimų pavadinimų sąrašas.
3. 3 Pasirinkite žaidimą. Suradę žaidimą, spustelėkite jį, o tada apačioje dešinėje spustelėkite oranžinį mygtuką „Kitas“.
4. 4 Pasirinkite klausimą. Kai spustelėsite žaidimo pavadinimą, puslapio apačioje bus rodomas dažniausiai užduodamų klausimų sąrašas. Jei radote savo klausimą, spustelėkite jį ir atsakymas bus išplėstas.
   • Jei jūsų klausimas nerastas sąraše, spustelėkite mygtuką „Kitas“.
5. 5 Pasirinkite savo žaidimo platformą. Ne visi žaidimai galimi visose platformose. Todėl, priklausomai nuo pasirinkto žaidimo, platformos pasirinkimo sąrašas pasikeis. Štai EA siūlomos platformos:
   • „Playstation“ (konsolė ir rankinis)
   • „Xbox“ / „Xbox 360“
   • „Android“ (išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai)
   • „Apple“ („iPhone“ ar „iPad“)
   • „Kindle“
   • Tiesiog iš sąrašo pasirinkite platformą ir puslapio apačioje dešinėje spustelėkite oranžinį mygtuką Kitas.
6. 6 Pasirinkite klausimo temą. Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite temą, kuri geriausiai atitinka jūsų klausimą.
   • Pasirinkus klausimo temą, žemiau pasirodys teksto laukelis. Galite naudoti tik 100 simbolių, todėl stenkitės būti kuo konkretesni.
   • Norėdami tęsti, spustelėkite mygtuką „Kitas“.
7. 7 Pasirinkite būdą, kaip su jumis susisiekti. Ištyręs jūsų problemą, EA klientų aptarnavimo tarnyba bandys su jumis susisiekti, kad atsakytų į jūsų klausimus. Galite pasirinkti vieną iš trijų kontaktų parinkčių:
   • Atsakymo būstinė: Ši parinktis nukreips jus į teisingą atsakymo būstinės skyrių EA svetainėje, kuris labiausiai atitinka jūsų problemą. „Answer HQ“ yra bendruomenės svetainė, panaši į forumą, kuriame visų lygių žaidėjai dalijasi atsakymais ir sprendimais į įvairias problemas ir klausimus.
   • Tiesioginis pokalbis: kai pasirinksite šį metodą, atsidarys mažas naršyklės langas ir galėsite kalbėtis internetu su EA operatoriumi. Tai greičiausias būdas gauti atsakymus į jūsų klausimus, tačiau gali tekti šiek tiek palaukti, kol galėsite susisiekti su operatoriumi, ypač kai linijoje yra daug žmonių, kurie, kaip jūs, bando susisiekti su įmone per pokalbį .
   • El. Paštas: naudojant šią parinktį tiesiog reikia įvesti savo vardą ir pavardę, el. Pašto adresą ir papildomą informaciją apie problemą. Bendrovė atsiųs atsakymą jūsų nurodytu el. Pašto adresu.
8. 8 Užsirašykite užklausos ID. Pasirinkus susisiekimo su jumis būdą, jūsų užklausai bus priskirtas ID. Užsirašykite. Jei problema išlieka ir vėl užduodate tą patį klausimą, galite pasakyti operatoriui savo ID, kad jis galėtų pradėti jūsų ankstesnius skambučius ir taip paspartinti problemos sprendimą.
9. 9 Palaukite, kol EA su jumis susisieks. EA jums pasiūlys sprendimą per 24 valandas, priklausomai nuo pasirinkto susisiekimo būdo.

Patarimai

• Šiuo metu tai vienintelės galimybės susisiekti su EA.
• Jei žaidime naudojama paskyra, pvz., „IPhone“ ar „Android“, gali reikėti pirmiausia prisijungti.
• Kadangi „Answer HQ“ yra atvira bendruomenė, nepamirškite padorumo ir visada laikykitės tinkamo interneto etiketo.