Turinys

• Žengti
• 1 dalis iš 3: Autentiškos išvaizdos ir pranešimo kūrimas
• 2 dalis iš 3: Klientų lojalumo pelnymas
• 3 dalis iš 3: Reklamuokite savo prekės ženklą
• Patarimai

Sėkmingai pristatyti savo prekės ženklą, dar vadinamą „firminiu ženklu“, nepaprastai svarbu, kad nepralenktumėte konkurencijos ir sukurtumėte klientų lojalumą. Tam reikia kruopščiai apsvarstyti savo misiją, kūrybišką mąstymą ir stiprų norą užmegzti ryšį su žmonėmis, kurie galiausiai paverčia jūsų verslą sėkmingu. Pirmiausia nustatykite, kuo ypatingas jūsų verslas ir kodėl jūsų produktas ar paslauga yra verta kažkieno laiko. Iš ten galite sukurti logotipą ir šūkį, kuris perteikia unikalią jūsų verslo stiprybę, ir pradėti reklamuoti savo prekės ženklą viskuo, ką turite namuose.

Žengti

1 dalis iš 3: Autentiškos išvaizdos ir pranešimo kūrimas

1. Nustatykite misiją. Kokias savybes, vertybes ir patirtį siūlote savo klientams? Norėdami, kad jūsų prekės ženklas pasirodytų kuo autentiškesnis ir efektyvesnis, turite nupiešti tikrą vaizdą apie tai, ko siekia jūsų įmonė. Tačiau prieš tai darant svarbu aiškiai pranešti apie įmonės misiją, kad būtų aišku, kuo jūsų įmonė skiriasi nuo visų kitų. Apsvarstykite šiuos klausimus:
   • Kodėl pradėjote šį verslą?
   • Kokius tikslus norite pasiekti?
   • Kas yra tie žmonės, kuriems norite padėti?
   • Kuo jūsų įmonė skiriasi nuo visų kitų jūsų sektoriaus įmonių?
2. Nuspręskite, kaip norite būti matomas. Pabandykite priversti savo klientus matyti jūsų verslą kaip tikrą, gyvą asmenį, kuriuo jie gali pasitikėti. Jie turėtų žinoti, kad turėtų pasirinkti jūsų produktą ar paslaugą, kai prekybos centre ar telefonų kataloge susiduria su dešimtimis kitų produktų ar paslaugų. Atsižvelgdami į savo misiją, nuspręskite, kurį vaizdą norite perduoti. Kokį posūkį jūs suteikiate savo misijai?
   • Galbūt norite, kad žmonės matytų jūsų produktą kaip bilietą į nuotykius, visiškai naują gyvenimą ar antrą jaunystę. Šio požiūrio dažnai laikosi prabangaus maisto įmonės, kurios parduoda tokius produktus kaip goji uogų sultys ar kviečių žolių sultys.
   • Galbūt norite pristatyti savo įmonę kaip „pažangiausią“ ir šaunią. Klientai jausis kieti, kai bus matomi su jūsų produktais - tarsi jie priklausytų specialiam klubui. Tokį prekės ženklą kaip „Nespresso“ ir „Apple“ renkasi tokį požiūrį.
   • Taip pat galite pasirinkti suteikti klientams patikimą ir patikimą variantą, kuris niekada jų nenuvils. Tai yra geras požiūris, jei parduodate produktą, kuris niekada neturėtų sugesti, pavyzdžiui, automobilių padangas, arba norite sukurti prekės ženklą savo advokatų kontorai.
   • Kurdami savo prekės ženklą galite pasikliauti nostalgija. Žmonės jaučiasi susiję su dalykais, kurie jiems primena vaikystę ir nerūpestingus laikus.
   EKSPERTO PATARIMAS

   Galvok kaip klientas. Kodėl perkate produktą, kodėl jį perkate? Kodėl jums labiau patinka vienas prekės ženklas, o ne kitas? Pažiūrėkite, ar galite naudoti atsakymą, kad sužinotumėte, kaip susidurs jūsų prekės ženklas. Sužinokite, ką žmonės nori jausti ir patirti, ir įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas yra naudingas. Ar norite, kad jūsų klientai jaustųsi galingi ir stiprūs? Atsakingas? Sąžiningas? Protingas? Unikalus? Jūsų prekės ženklas turėtų jose sukelti tokį jausmą naudodamas kopijas, rinkodarą ir dizainą. Pabandykite sukelti šiuos jausmus ne tik kalba, bet ir spalvomis bei gaminių dizainu.

3. Nurodykite prekės ženklo kalbą. Pasirinkite frazę, šūkį ar frazę ir keletą svarbių raktinių žodžių, kuriuos norite susieti su savo prekės ženklu. Žodžiai turėtų būti kruopščiai suderinti su įmonės misijos nuostatomis ir būti pakankamai įsimintini, kad galėtų juos perduoti ir atpažinti kitą kartą. Naudokite prekės ženklo kalbą ne tik produktų tekstuose ir reklamose, bet ir asmeniškai kalbėdami apie savo įmonę ir užmezgę kontaktus.
   • Stenkitės, kad tekstas būtų kuo paprastesnis ir paprastesnis, nes tai padarys tekstą daug įsimintinesnį. Geras to pavyzdys buvo „Apple“ šūkis, naudojamas 1990-aisiais ir 2000-aisiais: „Mąstyk kitaip“. Tai buvo veiksminga keliais lygmenimis, nes tai pavertė įmonę protinga ir unikalia, o koncepciją taip pat buvo lengva naudoti diskusijose ir kitose prekės ženklo platformose. Tik du žodžiai, bet išradingai efektyvus prekės ženklas.
   • Visi su jūsų prekės ženklu susiję egzemplioriai, įskaitant tekstus ant produktų etikečių, jūsų svetainėje ir reklaminėje medžiagoje, turėtų atitikti toną, kurį bandote nustatyti. Pavyzdžiui, jei tikslas yra sukurti patikimą ir nuostabiai senamadišką įvaizdį, rinkitės lengvą oficialią kalbą. Tokiu būdu klientai pajus, kad jūsų verslą valdantys žmonės yra tokie pat patikimi, kaip ir jų ketvirtos klasės mokytojai.
4. Pasirinkite dizaino schemą. Jūsų prekės ženklas turi atrodyti taip, kad atitiktų misijos toną ir kalbą. Ar esate modernus ir elegantiškas? Linksma ir spalvinga? Tradicinis ir klasikinis? Įsitikinkite, kad išvaizda atitinka bet kada ir bet kur (brošiūrose, svetainėje, gaminyje, biure ir kt.)
   • Sukurkite puikų logotipą. Logotipas padeda įspausti prekės ženklą kliento atmintyje. Kai žmonės pamato varnelę, jie iškart pagalvoja apie „Nike“, net jei apskritai nėra kitos akcijos. Logotipas turi būti gerai suprojektuotas (samdykite tam profesionalą) ir reguliariai matomas (todėl stenkitės jį įdėti kuo dažniau ir gerai).
   • Pasirinkite spalvas, kurios atspindi jūsų prekės ženklą. Šios spalvos bus naudojamos reklaminėje medžiagoje kaip įmanoma dažniau, kad sužadintų prekės ženklą. Pavyzdžiui, auksinės geltonos ir raudonos spalvos iš „McDonald's“, raudonos, geltonos, žalios ir mėlynos spalvos iš „Google“ arba žalios ir baltos iš „wikiHow“.
   • Daryk paprastai. Norite, kad jūsų prekės ženklas būtų lengvai atpažįstamas ir greitai įsimenamas. Geriausias būdas tai padaryti yra kuo unikalesnis, tačiau paprastas.
   • Galite pasirinkti, kad jūsų vizualinis prekės ženklas ir parašai, kuriuos naudojate savo verslui ar pasiūlymams, būtų užregistruoti, kad niekas kitas jo negalėtų naudoti.
5. Įtraukite savo darbuotojus į prekės ženklo kūrimą. Informuokite darbuotojus apie prekės ženklo svarbą ir paaiškinkite, kodėl ir kaip sugalvojote savo reklamuojamą prekės ženklo identitetą. Jums reikės jų palaikymo, jei norite, kad jūsų naujasis prekės ženklas pasiteisintų.
   • Kliento akimis, viskas, ką daro jūsų įmonė, yra susieta su prekės ženklu. Tai taip pat apima jūsų darbuotojų aprangą ir elgesį.
   • Darbuotojai turės savo idėjų, ką reiškia jūsų įmonė. Jie taip pat patys nustatys, ar bus įvykdyti misijos pažadai. Darbuotojai gali pateikti neįkainojamų įžvalgų. Paklauskite savo darbuotojų, ar jie mano, kad rinka tinkamai priima jūsų produktą. Nepaisykite tik jų nuomonės.

2 dalis iš 3: Klientų lojalumo pelnymas

1. Įdėkite žodžius į darbą su puikiu produktu. Jei pranešimai apie jūsų produktą švyti, bet jūs nepateisinate šio pažado, klientai kreipsis kitur - ir jūsų prekės ženklas nepasieks. Bet jei jūsų įmonė pateisins prekės ženklo pažadus, įgysite klientų pasitikėjimą savimi. Kai tai nutiks, jie pasidalins gerąja patirtimi apie jūsų paslaugas ir produktus su kitais, o jūsų prekės ženklo reputacija per trumpą laiką pasisakys už save.
   • Įsitikinkite, kad klientų ryšys su jūsų prekės ženklu atitinka tai, ką jūs iš tikrųjų siūlote. Pavyzdžiui, jei sakote, kad jūsų margaritos skonio limonadas yra labiausiai gaivinantis gėrimas rinkoje, tačiau klientai vis skundžiasi, kad jame nėra tekilos, jūs netinkamai reklamuojate produktą. Galbūt norėsite pakeisti gėrimo pavadinimą, kad klientai nenusiviltų išbandę jūsų produktą.
   • Taip pat svarbu, kad jūsų įmonės veikla būtų skaidri. Pasitikėjimas yra nepaprastai svarbi prekės ženklo atpažinimo dalis, nes jūsų klientai turi jausti, kad jūsų prekės ženklas yra tarsi senas draugas. Parodykite klientams, kaip dirbate, kur eina pinigai ir kur slypi prioritetai. Net jei informacija ne visada yra tokia gera, visada turėtumėte nupiešti sąžiningą vaizdą. Įsitikinkite, kad įmonė yra pristatoma kuo geriau.
2. Atlikite rinkos tyrimus, kad sužinotumėte, kam tarnaujate. Į kokią amžiaus grupę patenka dauguma klientų? Kokia yra jūsų klientų bazės demografija? Atsakymas į šiuos klausimus gali jus nustebinti, todėl svarbu atlikti rinkos tyrimus. Tik tada galite sužinoti, kas domisi jūsų siūlomu produktu ir kaip klientai reaguoja į jūsų prekės ženklą.
   • Apsvarstykite galimybę sukurti tikslinę grupę, kad patikrintumėte, kaip jūsų produktą priima žmonės iš skirtingų demografinių grupių. Paprašykite jų apibūdinti savo įmonės įvaizdį prieš ir išbandant jūsų produktą.
   • Įtraukimas į konkrečią tikslinę grupę dažnai yra efektyvesnis nei bandymas sukurti visuotinį patrauklumą. Pavyzdžiui, jei sužinosite, kad jūsų užkandį labiausiai valgo paaugliai berniukai, galite pakoreguoti prekės ženklo strategiją, kad produktas būtų dar patrauklesnis šiai tikslinei grupei.
3. Atlikite konkurencijos analizę. Atlikite tyrimus, norėdami sužinoti, ką siūlo kitos įmonės, ir nustatyti, kuo jūsų įmonė skiriasi nuo kitų. Jūsų prekės ženklas turėtų sutelkti dėmesį į skirtumą - į tai, kuo jūsų produktas yra geresnis už bet kurį kitą. Būtina rasti tai, kas jus išskiria iš kitų, nes klientai šiandien turi tiek daug pasirinkimo galimybių, kad niekada nežinos apie jūsų produktą, jei nepadarysite visų jėgų, kad jis išsiskirtų.
   • Gali būti, kad tam tikra įmonė jau yra rinkos lyderė tam tikrame segmente, tačiau tai nereiškia, kad šiek tiek kita tikslinė grupė nebus suinteresuota jūsų produktu.
   • Jei pastebėsite, kad rinka yra prisotinta puikių produktų, galite apsvarstyti galimybę judėti kita linkme. Galite pasirinkti kitą prekės ženklą arba koreguoti savo produktą.
4. Kalbėkitės su savo klientais. Svarbu susisiekti su žmonėmis, kurie perka jūsų produktą. Tokiu būdu galite gauti atsiliepimų apie tai, kaip jūsų įmonė galėtų tobulėti. Klientams taip pat atrodo, kad jie žino jūsų įmonę ir ką ji tiksliai reiškia. Atstovaukite pagrindines įmonės vertybes, kalbėdami su klientais ir kaip elgiatės. Suteikite savo klientams erdvės pateikti atsiliepimus ir užduoti klausimus, kad jie turėtų galimybę pažinti prekės ženklą ir galų gale juo pasitikėti.
   • Greitai atsakykite į gautus atsiliepimus. Jei kas nors skundžiasi jūsų verslu, paklausykite jo pasakojimo. Pabandykite išvalyti orą ir išspręsti problemą.
   • Nesirinkite automatinių atsakymų į el. Laiškus. Stenkitės, kad jūsų verslas pasirodytų kuo dėmesingesnis ir draugiškesnis. Parodykite klientams, kaip entuziastingai domitės savo produktu.

3 dalis iš 3: Reklamuokite savo prekės ženklą

1. Sukurti rinkodaros strategiją. Sudarykite planą, kad galėtumėte parodyti savo prekės ženklo pavadinimą kuo daugiau vietų ir jį pamatyti kuo daugiau žmonių. Atsižvelgdami į siūlomą produktą ar paslaugą, apsvarstykite galimybę reklamuotis internete, laikraščiuose, žurnaluose ar visur, kur manote, kad galite rasti naujų klientų.
   • Taikykite prekės ženklą, įskaitant savo vizualų prekės ženklą ir prekės ženklo pranešimą, visoms savo medžiagoms - nuo pakuotės iki raštinės reikmenų ir nuo savo svetainės iki reklaminės medžiagos. Nesivaržykite drąsiai prekiauti savo produktais ir rodyti juos kuo daugiau vietų. Nenorite, kad žmonės galėtų ignoruoti jūsų prekės ženklą.
   • Reklamuokite savo prekės ženklą netikėtose vietose. Radijo reklama, įmonių drabužiai ir nemokami logotipai (pvz., Audiniai ar rašikliai) yra gana nebrangūs būdai reklamuoti savo prekės ženklą.
   • Pažiūrėkite, ar galite sulaukti viešumo vietos laikraštyje, regioniniame televizijos kanale ar tinklaraštyje, kuriame galite peržiūrėti jūsų produktą ar paslaugą.
2. Įsitikinkite, kad esate aktyvus socialiniuose tinkluose. Šiandien vienas geriausių prekės ženklo kūrimo būdų yra socialinių tinklų naudojimas. Susikurkite socialinės žiniasklaidos paskyras ir reguliariai jas atnaujinkite nuotraukomis, pasiūlymais ir kita informacija apie savo verslą. Pabandykite rasti dalykus, kurie yra aktualūs ir patrauklūs klientams. Taip pat įsitikinkite, kad klientai turi galimybę su jumis susisiekti.
   • Pavyzdžiui, paskelbkite gražios atostogų vietos nuotrauką, jei vadovaujate kelionių agentūrai. Pridėkite pranešimą, pavyzdžiui: „Ar jau skaičiuojate vasaros atostogas? Kur norite nuvykti šiais metais? “
   • Negalima šlamšto. Ne visada stenkitės primesti savo prekės ženklą erzinančiu būdu. Neskelbkite turinio be konteksto. Nekreipkite savo socialinės žiniasklaidos strategijos į žmones, kuriems ji neįdomi. Būk tikras ir malonus. Atsakykite į klientų užklausas ir prašymus. Venkite susidurti su metaforiškai šešėliniu naudotų automobilių pardavėju.
   EKSPERTO PATARIMAS

   Turėkite puikią svetainę. Mes gyvename interneto ir socialinių tinklų amžiuje. Todėl gera svetainė yra labai svarbi norint sukurti gerą prekės ženklą. Gerai reklamuoti savo verslą daugiausia fizinėje ir tradicinėje žiniasklaidoje, tačiau jei neturite svetainės, jums bus suteikta senovinė ir neprieinama etiketė. Samdykite profesionalą arba naudokite vadinamąjį „šabloną“, kad sukurtumėte savo svetainę. Jūsų svetainėje turėtų būti bent jau paaiškinta, apie ką kalbama apie prekės ženklą, kur yra biuras, kada dirbate ir kaip su jumis susisiekti.

   • Žiūrėkite savo svetainę kaip galimybę papasakoti savo istoriją. Žmonės lengviau supranta dalykus, kurie tinka istorijai, ir jie susitapatins su dalykais, dėl kurių jie jaučiasi tos istorijos dalimi. Jei norite išplėsti savo prekės ženklą, turite pasiūlyti savo klientams istoriją, kurioje jie galėtų būti. Paskelbkite istoriją savo svetainės puslapyje „apie mus“ arba paskleiskite istoriją naudodamiesi savo reklamine medžiaga.
   • Praėjusio šimtmečio 8–9 dešimtmetyje „Microsoft“ nupiešė vaizdą, kad visi jie tapo novatoriškiausia ir efektyviausia savo sektoriaus įmone. Iniciatyvūs žmonės, norintys savo gyvenimą matyti vienodai, galėtų tam pritarti. Šie žmonės jautėsi esą tos didybės dalis pirkdami „Microsoft“ produktus.
3. Dalyvaukite bendruomenėje. Asmeninis buvimas gali padėti sukurti pasitikėjimą ir reklamuoti prekės ženklą. Organizuokite renginius, lankykite kitų organizuojamus renginius, savanoriaukite ir grąžinkite bendruomenei. Tokiu būdu klientai ir potencialūs klientai gali pamatyti, ką reiškia jūsų prekės ženklas.
   • Kaimynystės vakarėliuose, mugėse ir panašiuose renginiuose įmonės gali įrengti stendą informacijai platinti. Pasinaudokite tuo ir bendraukite su savo bendruomenės žmonėmis - visi yra potencialūs klientai.
   • Grąžinkite bendruomenei aukas ir remdami. Tai taip pat gali padidinti jūsų prekės ženklo žinomumą. Pavyzdžiui, remkite futbolo komandą ar baleto grupę, kad sužinotumėte apie savo prekės ženklo egzistavimą.

Patarimai

• Naujovinkite, vystykite, ugdykite, dalyvaukite, augkite ir judėkite su laiku.
• Pasirinkite pavyzdį. Nemanykite, kad tuo kopijuojate ką nors; esmė ta, kad jūs naudojate ką nors kaip pavyzdį. Jei gaminate sportinę aprangą, kaip pavyzdį rinkitės „Nike“ arba „Adidas“. Tos įmonės atliko puikų darbą tiek reklamos, tiek žiniasklaidos politikos srityje. Taigi semkitės įkvėpimo iš to.