Turinys

• Žengti
• 1 dalis iš 3: išlik ramus
• 2 dalis iš 3: Atsakymas, kad padėtis būtų ne tokia aštri
• 3 dalis iš 3: Reagavimas siekiant išvengti pavojaus

Niekada nėra maloni patirtis, kai tavęs šaukia. Kai žmonės pakelia balsą prieš tave, normalu jaustis įbauginti, išsigandę ir sumenkinti bandant atsakyti. Bet svarbiausia bendrauti su žmogumi, kuris ant tavęs šaukia, pripažinti, kad tai yra nepavykusio kito asmens bendravimo metodo rezultatas. Laimei, jūs nesate tas, kuris prarado savęs kontrolę, o tai reiškia, kad galite imtis veiksmų savo jausmams suvaldyti ir pradėti efektyvesnį bendravimo būdą.

Žengti

1 dalis iš 3: išlik ramus

1. Atsispirk norui rėkti atgal. Kuo mažiau reaguojate į provokaciją, tuo daugiau galite pasitelkti sveiką protą iššūkiui įveikti. Jei pykstate su kuo nors ar jaučiatės to žmogaus iššūkis, giliai įkvėpkite ir lėtai suskaičiuokite iki dešimties, prieš sakydami ar darydami viską, ko vėliau galėtumėte apgailestauti.
   • Tai apima visas kritikos ir gynybinių veiksmų formas.„Atšaukti“ yra tik dar vienas lengvai prieinamas būdas reaguoti reaktyviai, o ne aktyviai.
   • Kritikuojant šaulį ar suabejojus jo / jos žodžiais, jie tik dar labiau išprovokuos. Be to, mes dažnai negalvojame gerai, kai mūsų šaukia. Taip yra todėl, kad esame nustumti į baimės būseną.
2. Pasverkite savo galimybes. Jei tavęs šaukia, niekada nebūna visiškai įstrigęs situacijoje. Tai vienodai taikoma tiek nepažįstamiems žmonėms, kurie praranda kantrybę eilėje prie parduotuvės, tiek jūsų viršininkui ir partneriui. Taigi atjunkite pakankamai nuo to momento, kad galėtumėte pagalvoti, ar jums nereikėtų sėdėti klykiant.
   • Galite nuspręsti, kad pabėgti nuo akimirkos neverta prarasti darbo, tačiau gali būti gerai pasverti kitas savo galimybes, jei riksmas pasirodys beviltiškai pasikartojantis reiškinys arba jei žmogaus riksmai nėra pakankamai svarbūs, tai ištverti.
   • Tyrimai parodė, kad šaukimas yra toks pat žalingas ir neveiksmingas, kai tai daroma „iš meilės“. Tai reiškia, kad neatsižvelgiant į riksiko ketinimus, jums taikomas gydymas, kuris niekada nėra idealus ar net teisingas.
3. Venkite šūksnių. Kai rėkiame, tai reiškia, kad mus kažkas taip užvaldo, kad negalime sugalvoti, kaip su tuo susitvarkyti, išskyrus griebimąsi naudoti žiaurią jėgą. Jei apdovanosite tai, ką šaulys sako, apgalvotu atsakymu ar paneigimu, tuomet nurodysite, kad tokio tipo bendravimas yra teisingas.
   • Jei pastebėsite, kad tyliai daužote klyksmo dalyvio argumentus ir skundus, leiskite sau tai padaryti. Tai gali būti būdas parodyti sau, kad jūs kontroliuojate padėtį ir turite viršenybę. Tačiau būkite atsargūs, kad nesate taip susitelkę į savo mintis, kad nebegalėtumėte jų stebėti.
4. Atimkite dėmesį nuo savęs. Atskirkite save nuo to, ką patiriate, kad išvengtumėte pernelyg asmeniškų dalykų. Geriausias būdas tai padaryti nepamirštant situacijos - įsidėti save į šaukiantį žmogų. Sutelkite dėmesį į kito žmogaus skausmą ir įtampą. Užuot klausę rėkiančio žmogaus, žiūrėkite į jo patiriamą neviltį ir nusivylimą.
   • Atminkite, kad jūs netvirtinate šaukiančio asmens. Jūs pastatote save į kito vietą, kad pamatytumėte tą žmogaus dalį, su kuria galite užjausti, jei atėjo laikas atsakyti.
   • Visaip skleisk ramybę, bet to nedemonstruok apsimesdamas labai ramu. Tai gali tik paskatinti kito žmogaus pyktį, nes jis gali tai interpretuoti kaip erzinantį ar nuolaidų. Geras būdas spinduliuoti ramybę - parodyti tikrą nuostabą dėl šaukiančiojo požiūrio. Tokiu būdu galite parodyti, kad esate kiek tamsoje, tuo pačiu metu pateikdami užuominas, kad šaukimas kelia nerimą.

2 dalis iš 3: Atsakymas, kad padėtis būtų ne tokia aštri

1. Apsvarstykite atsigavimo laikotarpį. Jei situacija leidžia, pasakykite kuo ramiau, kad prieš atsakydami į tai, kas yra šaukimas, skirkite kelias minutes. Paprasčiausiai nurodykite, kad šaukimas buvo didžiulis ir kad norėtumėte toliau kalbėti po penkių minučių, kad galėtumėte atgauti jėgas. Tai taip pat suteiks rėkiančiam asmeniui erdvės, kurios prireikė jiems to nesuvokiant.
   • Tai žymiai sumažina tikimybę, kad tolesnis pokalbis išsivystys įnirtingu argumentu. Pateikdami šią užklausą, jūs taip pat parodote kitam asmeniui, kad tai sukėlė stiprią reakciją, kurią jie tikriausiai norėjo pasiekti.
2. Pradėkite pokalbį apie kito žmogaus elgesį. Papasakok žmogui, kaip tu rėkia. Būtinai nurodykite, kaip susidarė situacija (pvz., „Man sunku sutelkti dėmesį į tai, ką sakote dėl savo garsumo lygio“). Įtraukite tai, ką jautėte toje situacijoje (pvz .: „Jaučiuosi nervinga ir sutrikusi, kai man šaukia“.).
   • Pavyzdžiui, romantiškas partneris gali ant jūsų šaukti, nes pamiršote bilietus į koncertą, kuriame turėjote dalyvauti. Kai kitas žmogus laikinai nusiramins, pasakykite jam, kad jaučiate grėsmę ir priblokštą. Taip pat galite nurodyti, kad pastebėjote, jog praeiviai į tai žiūrėjo su nuostaba ar gailesčiu. Taip partnerio dėmesys bus nukreiptas ne į savo, bet į kitų jausmus.
   • Kitas atvejis gali būti tas, kad jūsų viršininkas eina prieš jus už klaidą sąskaitoje faktūroje klientui. Pasakykite savo viršininkui, kad jaučiatės pažeidžiami ir nejaukiai pakeldami jų balsą virš įprasto garso lygio ir kad jums yra sunkiau sutelkti dėmesį į savo darbą, jei manote, kad turite apsisaugoti.
3. Paprašykite kito žmogaus nustoti šaukti. Jei išsiaiškinsite neigiamą riksmo poveikį, tikslinga reikalauti, kad tai nepasikartotų. Kad kito žmogaus pyktis neišaugtų, pasakykite maždaug taip: „Aš tiesiog negaliu visiškai sutelkti dėmesio į klausymą, kai rėkiu, ir aš vertinu tai, ką norite man pasakyti. Ar galite man paaiškinti problemą ramaus pokalbio metu, kaip mes turime dabar? "
   • Pateikdami šią užklausą, tiksliai nurodykite, ko norite. Net jei atrodo akivaizdu, kad ramus balsas yra geriau nei šaukti, vis tiek turite parodyti, kaip norite, kad su jumis kalbėtųsi. Būkite konkretus kaip aukščiau pateiktame pavyzdyje, todėl nesakykite kažko panašaus: „Kodėl negalite normaliai kalbėti?“.
   • Jei manote, kad šaukiantis asmuo yra ypač jautrus arba priims prašymą asmeniškai, sušvelninkite pokalbį teigiamais komentarais. Pagalvokite apie dalykus, kuriais šis asmuo prisideda kitu metu, ir kiek juos vertinate (pvz., Kito žmogaus noras parodyti, kiek jis yra susijęs).
4. Kalbėkite žemame registre. Kalbėjimas tolygiu, švelniu tonu yra puikus būdas pakeisti bendravimo nuotaiką. Šūkaujantis asmuo bus priverstas skambėti labiau kaip jūs, dėl aiškaus jūsų balso kontrasto. Kitas privalumas yra tas, kad kitas asmuo turi stengtis išgirsti, ką jūs sakote, o tai reiškia, kad požiūris turi būti šiek tiek pakeistas, kad išgirstumėte, ką jūs turite pasakyti. Tai automatiškai nukreipia dėmesį nuo pykčio ir momento intensyvumo į jūsų sakomo turinį.
5. Nuspręskite, ar norite pasitaisyti. Dabar, kai ėmėtės veiksmų nuraminti situaciją, turite teisę pasirinkti, ar ją taisyti, ar tiesiog ignoruoti. Priimdami sprendimą, apsvarstykite savo santykius su rėkiančiu asmeniu, kada tikėtina, kad vėl jį pamatysite, ir kiek uždarymo jums paprastai reikia palikti nemalonią situaciją.
   • Jei šaukiantis asmuo yra tas, su kuriuo negalite ar nenorite nutraukti ryšių, galite prisitaikyti prisiminę, kokia yra kito žmogaus kilmė. Šaukimas galiausiai yra nepasitenkinimo stipriais jausmais ir rūpesčiais išraiška.
   • Jei nuspręsite nueiti, nepamirškite, kad kitą kartą susitikę, tai gali virsti įtempta akistata.

3 dalis iš 3: Reagavimas siekiant išvengti pavojaus

1. Žinok savo teises. Svarbu žinoti savo teises tokiose situacijose. Sukurkite pasitikėjimą savimi ir pašalinkite baimę, kylančią tada, kai ant jūsų šaukiama, turint omenyje savo teises. Jūs visada turite teisę elgtis oriai ir pagarbiai, taip pat teisę į savo asmeninę erdvę.
   • Darbovietėje gali būti pažeistos jūsų teisės į nekeliančią grėsmę ir tvarką, jei išlaikysite savo poziciją ar požiūrį, kurio tikitės. Nors jūsų vadovai gali turėti daugiau teisių į save įtvirtinti darbe, jūs vis tiek turite visada teisė atremti situacijas, kai bijote dėl savo gerovės. Jei riksmas išlieka, pasikonsultuokite su personalo skyriumi arba įmonės politika dėl konkrečios strategijos, kaip išspręsti darbuotojų konfliktus.
   • Kai tavo partneris šaukia ant tavęs, per daug lengva pagalvoti, kad tu turi tai pakęsti dėl meilės ar noro palaikyti santykius. Tačiau pabandykite pripažinti, kad šaukimas dabar tapo santykių dalimi, kurią bandote palaikyti tiek daug pastangų. Jūs turite teisę išreikšti savo poreikius santykiuose, o nejausti grėsmės ar dominavimo tikrai yra pagrindinis reikalavimas.
2. Sustabdykite kontaktą. Jei asmuo labai dažnai ant jūsų šaukia, o jūs jau bandėte kalbėti apie tai, kaip toks elgesys jums yra žalingas, kontaktų nutraukimas yra geriausias būdas apsisaugoti. Atsižvelgiant į jūsų santykius su šaukiančiu asmeniu, galima tiesiog išvengti konfrontacijos ir išsiųsti trumpą laišką ar el. Laišką, kuriame nurodoma, kad nebenorite bendrauti. Jūs turite teisę nurodyti, kada to pakako.
3. Kreipkitės pagalbos į išorę. Ar atrodo, kad rėkiantis žmogus nesugeba atvėsti? Ar nerimaujate, kad jis / ji nuolat kelia grėsmę jūsų gyvenimui? Jei manote, kad situacija kelia realų potencialų pavojų, nedvejodami kreipkitės į pagalbos tarnybas. Jei kyla tiesioginis pavojus, skambinkite 911.
   • Kalbėdami apie šaukimą buitinėje erdvėje, paskambinkite į nacionalinę smurto šeimoje liniją: Saugus namuose - 0800–2000. Ši karštoji linija teikia pagalbą daugeliu kalbų 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Darbuotojai gali suteikti jums vietinių avarinių prieglaudų telefonų numerius ir kitus išteklius.