Turinys

• Žingsniai
• Įspėjimas

Klausimų uždavimas yra pagrindinis informacijos rinkimo būdas. Tačiau, kaip ir viskam kitam, jums reikia įgūdžių užduoti klausimus. Užduoti atvirus klausimus yra draugiškas būdas palaikyti pokalbį su žmonėmis. Žinojimas apie atvirų ir uždarų klausimų skirtumą bus labai naudingas jūsų darbe ir socialiniame gyvenime.

Žingsniai

1 dalis iš 2: Atvirų klausimų supratimas

1. 

   Supraskite, kas yra atviri klausimai. Prieš pradėdami efektyviai užduoti atvirus klausimus, turite žinoti jo apibrėžimą. Atviri klausimai yra klausimai, į kuriuos turite atsakyti išsamiai atsakydami į savo žinias ir jausmus. Šie klausimai dažnai būna objektyvūs, nevadina respondento ir rezultatas yra ilgas atsakymas. Atvirų klausimų pavyzdžiai:
   • - Kas nutiko man išėjus?
   • "Kodėl Namas išvyko prieš Rusiją?"
   • - Papasakok man apie savo darbo dieną.
   • - Ką manote apie šią naują televizijos laidą?

2. 

   
   
   Neužduokite uždarų klausimų. Uždari klausimai yra klausimai, į kuriuos galite atsakyti vienu žodžiu ar trumpu sakiniu. Jie dažnai naudojami konkrečiai informacijai ir faktams gauti. Uždaro klausimo pavyzdys:
   • - Ką pasirinksite?
   • - Kurios markės automobilį naudojate jūs?
   • - Ar jūs kalbėjotės su Thắng?
   • - Ar Rusija grįš su Pietais?
   • - Ar visi valgėte tortą?
   • Uždarius klausimus pokalbis atsidurs aklavietėje. Jie nepriverčia žmonių toliau gilintis, kalbėti apie save ar teikti papildomos informacijos klausiančiajam.

3. 

   
   
   Pripažinkite atvirų klausimų ypatybes. Kartais žmonės galvoja, kad jiems kyla atviras klausimas, bet taip nėra. Norėdami kalbėdami veiksmingai užduoti atvirus klausimus, turite suprasti jų pobūdį.
   • Jie priverčia žmogų sustoti ir apmąstyti.
   • Atsakymuose nebus informacijos apie renginį, bet emocijos, nuomonės ar idėjos tam tikra tema.
   • Naudojant atvirus klausimus, pokalbio valdymas perduodamas klausiamajam, kuris inicijuoja judviejų pokalbį. Jei valdymas vis tiek priklauso tik klausiančiajam, naudojate uždarus klausimus. Ši technika leidžia pokalbiui pasijusti labiau kaip interviu ar klausinėjimu.
   • Venkite naudoti klausimus, kurie turi šias savybes: pateikite atsakymą, kuriame pateikiama tikra informacija apie įvykį; lengva atsakyti; o atsakymai pateikiami greitai, mažai arba visai negalvojant. Klausimai, iš kurių gaunama aukščiau, yra uždari.

4. 

   
   
   Mokėti vartoti žodžius atviriems klausimams. Kad įsitikintumėte, jog iš tikrųjų galite užduoti atvirus klausimus, turite suprasti formuluotę. Atviri klausimai prasideda labai konkrečiai.
   • Atviri klausimai prasideda šiais žodžiais: kodėl, kaip, ką, paaiškink, pasakok arba apie ką tu galvoji ...
   • Nors „pasakoti apie“ nėra klausimų tipas, rezultatas yra toks pat, kaip uždavus atvirą klausimą.
   • Uždari klausimai taip pat turi savo kalbos tipą. Jei norite išvengti uždarų klausimų, nenaudokite šių frazių: ar tai ... ne, ar ... ne, ne ... gerai, ar jūs ... ne.
   skelbimas

2 dalis iš 2: Atvirų klausimų naudojimas

1. 

   Norėdami gauti prasmingą atsakymą, naudokite atvirus klausimus. Viena iš priežasčių, kodėl reikia naudoti atvirus klausimus, yra įžvalgūs, prasmingi ir apgalvoti atsakymai. Tokiu būdu uždavus klausimus žmonės taps atviresni, nes parodėte, kad jus domina tai, ką jie sako.
   • Nenaudokite uždarų klausimų, kai norite prasmingo atsakymo. Šie klausimai gali sustabdyti pokalbį. Vieno žodžio atsakymas vargu ar gali padėti sėkmingai užmegzti pokalbį ar santykius.
   • Jei norite gauti išsamų paaiškinimą ir toliau plėtoti pokalbį, naudokite atvirus klausimus.
   • Naudokite atvirus klausimus, kad išplėstumėte pokalbį, kai naudosite uždarą klausimą, norėdami gauti informacijos ar gauti trumpą atsakymą.Atkreipkite dėmesį į šį trumpą atsakymą ar informaciją ir, remdamiesi tuo, tęskite pokalbį naudodami atvirus klausimus.

2. 

   Nustatykite ribą. Atviri klausimai kartais gali būti per platūs. Žodžių vartojimas yra labai svarbus užduodant atvirus klausimus, ypač kai ieškote tam tikro tipo atsakymų.
   • Jei planavote susitikimą su draugu, galite paklausti: "Ko jūs ieškote pas žmogų?" Jie gali nurodyti fizines savybes, kai norite paklausti apie asmenybę. Užuot uždavę konkrečių klausimų ir pateikdami informaciją: „Kokių savybių ieškote žmoguje?“

3. 

   Klausimo piltuvas. Taikydami šį požiūrį, pradėkite nuo siauro klausimo, tada pereikite prie platesnio ir atviresnio turinio. Šis metodas yra naudingas, jei jums reikia kažkieno specifikos. Tai taip pat veikia, jei bandote pritraukti kitų žmonių susidomėjimą tema arba rasti būdų, kaip priversti juos labiau pasitikėti savimi.
   • Jei bandote priversti asmenį atsiverti atvirus klausimus, pirmiausia pabandykite susiaurinti klausimą, tada išplėskite jiems įsitraukus į pokalbį.Geras pavyzdys yra kalbantis su vaikais. Galite paklausti: „Kaip šiandien vyko mokykla?“. Atsakymas bus toks: „Normalus pone!“. Klauskite toliau: „Kokiems namų darbams esate priskirtas?“ Taigi istorija tęsis.

4. 

   Tęskite siūlymą. Norėdami atverti kelią kitiems klausimams, naudokite atvirus klausimus. Uždavę klausimą galite atidaryti arba uždaryti.
   • Paklauskite uždaro klausimo „kodėl“ arba „kaip“ ir gaukite ilgesnį atsakymą.
   • Kai jie baigs, užduokite atvirą klausimą, kuris nurodo ar yra susijęs su tuo, ką jie ką tik pasakė. Tai padės išlaikyti istoriją atvirą ir patrauklų.

5. 

   Susisiekite su žmonėmis. Atviri klausimai yra vienas geriausių būdų susisiekti su kitais per pokalbius. Skirtingi nei uždari klausimai, atviri klausimai skatina prasmingą ir išsamų dviejų žmonių bendravimą. Atviri klausimai taip pat parodė, kad klausėjas yra suinteresuotas klausytis respondento atsakymo.
   • Užduokite šiuos klausimus, kad sužinotumėte daugiau apie asmenį. Daug kartų atviri klausimai skatina žmones kalbėti apie save. Uždavę išsamius klausimus, galite ir toliau daug sužinoti apie asmenį.
   • Klausimai gali parodyti susirūpinimą, empatiją ar rūpestį kitu asmeniu. Atviras klausimas dažnai suteikia asmeniškesnį ir sudėtingesnį atsakymą. Kai klausiate „Kaip jaučiatės“ arba „Kodėl verkiate?“, Jūs skatinate žmogų pasidalinti jausmais su jumis. Ir klausimas "Ar tau viskas gerai?" jie tik atsako „Taip“ arba „Ne“.
   • Klauskite atvirų klausimų, kad pradėtumėte pokalbį su tyliais, droviais ar naujokais. Tai gali juos nuraminti ir paskatinti atsiverti.
   • Norėdami išvengti spaudimo, apsunkinti ar trukdyti atsakyti, naudokite atvirus klausimus. Dauguma atvirų klausimų yra labai neutralūs. Uždarius klausimo formuluotę žmonės gali jaustis spaudžiami tam tikru būdu atsakyti. Pavyzdžiui, svarbiausias klausimas būtų „Ar tau atrodė graži suknelė?“, O atviras - „Kaip tu matei tą suknelę?“. Uodegos dalys, pavyzdžiui, "ar ne?" gali užduoti klausimą, vedantį jus, paskatinantį žmones su jumis sutikti. Nustokite juos naudoti su atvirais klausimais.
   • Būkite atsargūs, neužduokite žmonėms pernelyg asmeniškų klausimų ar priverskite juos perduoti per daug asmeninės informacijos. Įvertinkite respondentų komforto lygį. Jei užduosite pernelyg asmenišką klausimą, užduokite kitą mažiau asmenišką klausimą.

6. 

   Užduokite klausimus, kurie sukelia kelis atsakymus. Atviri klausimai yra labai naudingi diskusijose. Jie skatina skirtingus atsakymus, idėjas ir sprendimus. Jie taip pat skatina kūrybiškai mąstyti ir pripažinti žmonių idėjas.
   • Atviri klausimai taip pat skatina subtilias kalbos žinias. Galite naudoti atvirus klausimus su vaikais ar besimokančiais užsienio kalbų, kad padėtumėte skatinti jų mąstymą ir pagerinti kalbos įgūdžius.

7. 

   Uždavę atvirus klausimus, žmonės skatinami kalbėtis. Plepėjimas yra menas, kurį daugeliui žmonių sunku įgyvendinti. Kalbėjimas su nepažįstamu asmeniu gali būti bauginantis, tačiau atviri klausimai gali paskatinti kitus atsiverti.

8. 

   Zondas. Atviri klausimai gali būti preliminarūs. Yra du skirtingi preliminarių klausimų pateikimo būdai:
   • Klauskite paaiškinimo. Jei užduodate atvirą klausimą ir gaunate bendrą atsakymą, užduokite dar vieną atvirą klausimą, kad išsiaiškintumėte problemą. Pavyzdžiui, jei paklausite „Kodėl jums patinka čia gyventi“ ir jis sako „dėl nuostabaus peizažo“, galite užduoti dar vieną klausimą, kad paaiškintumėte: „kuri scena yra graži?“.
   • Užklausa dėl visos informacijos. Kai pateiksite išsamų ir aiškų atsakymą po atviro klausimo, galite užduoti dar keletą klausimų, jei norite gauti daugiau informacijos. Informacinio klausimo pavyzdys yra „Kas dar patinka?“ arba "Kokią kitą priežastį turite?"
   • Nenaudokite klausimo „Ar yra dar kas nors?“. Tai uždaras klausimas ir jūs galite gauti tik „Ne“ atsakymą.

9. 

   Skatinkite kūrybiškumą. Vienas iš atvirų klausimų rezultatų yra kūrybiškumas. Tam tikri atviri klausimai paskatins žmones praplėsti savo ribas.
   • Kai kuriuos atvirus klausimus reikia numatyti. Tokie klausimai kaip „Kas laimės konkursą“ ar „Kokią įtaką mums turės šis kandidatas?“ priversti žmones spręsti galimas situacijas.
   • Šie klausimai kartais priverčia žmones pasverti rezultatus. Klausdami „O kas, jei ...“ arba „kas būtų, jei ...“, jūs skatinate juos pagalvoti apie tam tikros situacijos priežastis ir pasekmes.

10. 

    Pabandykite priversti juos užduoti atvirus klausimus. Tai padarys pokalbį sąžiningesnį ir leis jums įsitraukti į pokalbį, o ne tik prašyti. Jei norite, kad kas nors užduotų jums klausimą, nepateikite iškart išsamios istorijos ar nuomonės detalių.

11. 

    Klausyk. Netikslinga klausti teisingų klausimų, jei neklausote. Kartais klystame galvodami apie kitą klausimą ir pamiršdami atkreipti dėmesį į atsakymą. Prarasite galimybę užduoti skubius klausimus, jei pamiršite išklausyti. Pabandykite susitelkti ties klausymu norimo gauti atsakymo. skelbimas

Įspėjimas

• Žmonės, kuriems nepatogu atsakyti į atvirus klausimus, yra žmonės, kurie nesupranta, ką ketinate daryti su savo informacija, arba kurie iš tikrųjų nenori atsakyti. Ar galėtumėte jiems paaiškinti šiek tiek daugiau. Jei jie vis tiek atsisako, galbūt atsakymas yra per daug asmeniškas, arba jie nenori gilintis į jūsų temą.
• Atviras klausimas gali padėti atsakyti ilgai ir švelniai. Jei norite, kad jie būtų glaustesni ir tinkamesni, užduokite klausimą.