Turinys

• Žingsniai
• Patarimas
• Įspėjimas

Būdamas geras klausytojas padės pajausti pasaulį kitų akimis. Ši savybė sustiprina supratimą ir praplečia jūsų empatiją. Tai taip pat padeda glaudžiai bendrauti su išoriniu pasauliu, gerinant bendravimo įgūdžius. Geri klausymo įgūdžiai padeda giliau suprasti kitų žmonių situacijas ir padeda žinoti, ką pasakyti ar vengti. Klausymas (ir jausmas) atrodo pakankamai paprastas, tačiau norint tai padaryti gerai, ypač kilus nesutarimams, reikia nuoširdžių pastangų ir daug praktikos. Jei norite žinoti, kaip efektyviai klausytis, skaitykite toliau, kad pasiruoštumėte !!

Žingsniai

1 dalis iš 3: Klausymasis atviru protu

1. 

   Įsidėkite į kitų žmonių batus. Lengva pasinerti į save ir atsižvelgti tik į tai, kaip kiti apie tave „sako“. Aktyviai klausytis trukdo jūsų vidinės mintys. Vietoj to, jūs turite atsiverti ir pamatyti problemą kito žmogaus požiūriu: ir darant prielaidą, kas jie buvo, jei būtumėte, galėtumėte daug greičiau išgyventi šį klausimą. Klausymas taip pat padeda tapti geresniu draugu, geriau pažindamas savo draugą.
   • Atminkite, kad ne veltui turite dvi ausis ir vieną burną. Tai reiškia, kad turėtumėte daugiau klausytis, nei kalbėti. Naudingiau klausytis nei kalbėti. Kai girdite kitus kalbant, įsitraukite į pokalbį ir užmeskite akį, kad jie žinotų, jog jums rūpi tai, apie ką jie kalba (net jei jūs nekreipiate dėmesio, tai vis tiek mandagu) . Klausytojas yra žmogus, kuris geriau stebi, todėl yra dėmesingesnis ir supratingesnis. Įsitikinkite, kad tikrai klausotės ir nieko nedarote. Pasistenkite įsitikinti, kad visiškai atkreipiate dėmesį į kalbantį asmenį ir nesiblaškote.
   • Užuot iškart nuteisę kalbantį asmenį ar sugalvoję nedelsiant priimti „sprendimą“, skirkite laiko klausytis ir apsvarstyti istoriją žmogaus požiūriu. Pagalvokite, kaip jaustumėtės, jei kas nors tyliai jus vertintų. Tai padės jums tikrai išklausyti kitus, užuot formavę savo nuomonę, prieš iš tikrųjų suprasdami būsimą situaciją.

2. 

   
   
   Venkite palyginti kitų žmonių patirtį su savo patirtimi. Nors manote, kad norint tikrai išklausyti, geriausia palyginti kito žmogaus patirtį su savo patirtimi, tačiau tai yra visiškai neteisinga. Jei žmonės pasakoja gedulo istorijas, galite tai padaryti šiek tiek, tačiau venkite sakyti: „Man taip nutiko ...“ Ar tai galima laikyti įžeidžiančiu? be emocijų, ypač kai palygini tikrai rimtą problemą su savo seklia patirtimi, pavyzdžiui, palygini kažkieno skyrybas su tavo trijų mėnesių santykiais, t. privers kalbėtoją pasijusti nejaukiai.
   • Galite manyti, kad tai yra geriausias būdas suvokti situaciją ir būti naudingas, tačiau šis požiūris yra šiek tiek grubus ir gali priversti kalbėtoją jaustis, kad jūs visai neklausote.
   • Venkite kartoti įvardį „I“. Tai akivaizdus ženklas, kad daugiau dėmesio skiriate sau nei kažkieno situacijai.
   • Žinoma, jei kitas asmuo žino, kad susidūrėte su panašia problema, jis gali aktyviai su jumis konsultuotis. Tokiu atveju galite pateikti savo asmeninę nuomonę, tačiau būkite atsargūs, kad nesielgtumėte taip, lyg jūsų patirtis ir žmonės būtų visiškai vienodi. Tai padarę atrodysite, kad bandote padaryti tai naudinga.

3. 

   
   
   Nebandykite padėti iš karto. Kai kurie žmonės mano, kad klausydami jie turėtų būti pasirengę greitai ir lengvai išspręsti kito žmogaus problemą. Tačiau užuot laikydamiesi tokio požiūrio, turėtumėte priimti jų istoriją tokią, kokia ji yra, ir klausydamiesi galite pamažu galvoti apie „sprendimus“ - bet tai padaryti tik tada, kai asmuo paprašo jūsų pagalbos. tokiu būdu. Jei galvojate tik apie laikinus žmonių problemų sprendimus, tada tikrai neklausysite.
   • Susitelkite į viską, kas jums sakoma. Tik tai padarę tikrai galite rasti būdą padėti.

4. 

   
   
   Prašau užjausti. Parodykite partneriui, kad rūpinatės, tinkamu metu šiek tiek linktelėdami, pranešdami, kad klausotės. Taip pat pasakykite trumpus sakinius, pavyzdžiui, „Taip / Taip“, kai asmuo kalba apie kažką, ko nori, kad sutiktumėte (atkreipkite dėmesį į jo balso toną, kad žinotumėte) arba „Oho“, kai pasakoja liūdną ar blogą istoriją. jiems nutiko. Pasakydami šiuos žodžius, parodysite, kad jūs ne tik klausotės, bet ir atkreipiate dėmesį. Atsakykite tinkamu laiku švelniai, kad neatrodytumėte perdėtas ir erzinantis. Jei žmonėms liūdna, pasistenkite būti kuo simpatiškesni ir paguosti juos. Tačiau, kita vertus, daugumai žmonių nepatinka, kad jų gailisi kiti. Todėl guodžiant kitus neatrodykite pranašesni už juos.

5. 

   Prisimink, kas tau liepta. Pagrindinė efektyvaus klausymo dalis yra informacijos, kurią jums sako kitas asmuo, įsisavinimas. Pvz., Jei asmuo kalba apie jūsų problemą su jūsų geriausiu draugu Džeiku, o jūs niekada nesutikote šio Džeiko, bent jau turėtumėte bent jau prisiminti vardą, kad paskambintumėte jam vėliau, tarsi būtumėte susipažinę su istorija. Jei neprisimenate jokių vardų, detalių ar svarbių įvykių, tikėtina, kad neklausote.
   • Gerai, jei neturite aštrios atminties. Tačiau, jei nuolat stabtelėsite paprašyti paaiškinimo ar pamiršti, kas yra kas, tada akivaizdu, kad nesijausite esąs geras klausytojas. Jums nereikia atsiminti kiekvienos smulkmenos, tačiau neturėtumėte leisti, kad kalbantis žmogus jaustųsi taip, lyg jam būtų tekę kartotis milijoną kartų.

6. 

   Sekite istoriją. Kitas svarbus gero klausytojo momentas yra ne tik klausytis žmonių pokalbių ir tada nustoti apie tai galvoti kitą kartą, padaryti daugiau. Jei tikrai norite parodyti, kad jums rūpi, kitą kartą, kai jūs ir asmuo būsite vieni, paklauskite jų apie paskutinį kartą ar net imkitės iniciatyvos rašydami žinutes ar paskambinę, kad sužinotumėte, kaip viskas vyksta.Jei tai rimtas reikalas, pavyzdžiui, išsiskyrimas, darbo ieškojimas ar net sveikatos komplikacija, gerai parodyti, kad esate susirūpinę klausdami, net jei to nepaklausėte. Tačiau neįsižeiskite, jei kitas žmogus nenori, priimkite jo sprendimą, bet taip pat pasakykite, kad jūs visada esate šalia, kad jam padėtumėte.
   • Asmenį, su kuriuo kalbate, gali paliesti, jei jūs tikrai apie jį galvojate, net jei nesate susitikęs, ir net paklausiate, kaip jiems sekasi. Tai pakels jūsų klausymo įgūdžius į kitą lygį.
   • Žinoma, yra skirtumas tarp situacijos suvokimo ir žmonių niurnėjimo. Jei kas nors jums pasakys, kad ketina mesti darbą, nesiųskite kasdien teksto klausdami, ar ji dingo, nes jūs darote žmonėms nereikalingą spaudimą ir darote viską blogai. stresas, užuot padėjęs.

7. 

   Žinok savo ribas. Kad būtų geras klausytojas, žinoti, ko reikia vengti, yra taip pat naudinga, kaip žinoti, ką daryti. Jei norite, kad kalbėtojas į jus žiūrėtų rimtai ir manytų, kad juos gerbiate, pateikite keletą įprastų dalykų, kurių reikėtų vengti:
   • Nenutraukite, kai kažkas kitas kalba.
   • Neklauskite kalbančiojo. Vietoj to, švelniai užduokite klausimus, jei reikia (t. Y. Tarpuose ar pertraukose, kai kitas žmogus nieko nesako).
   • Nebandykite pakeisti temos, net jei tai šiek tiek nepatogu.
   • Venkite sakyti „Tai nėra taip blogai“ arba „Rytoj ryte pasijusite geriau“. Tai tik trivializuoja asmens problemą ir priverčia jį jaustis blogai. Užmegzkite akių kontaktą su asmeniu, kad jis suprastų, jog jus domina ir klauso.
   skelbimas

2 dalis iš 3: Žinok ką pasakyti

1. 

   Pirma, nieko nesakyk. Tai gali skambėti akivaizdžiai ir nuobodžiai, tačiau viena didžiausių kliūčių klausytis yra pasipriešinimas norui sakyti staigias mintis. Panašiai daugelis žmonių rodo melagingą užuojautą dalindamiesi savo panašia patirtimi. Šie du „bukai“ atsakymai atrodo naudingi, tačiau dažnai yra per daug ir galiausiai per daug.
   • Atidėkite savo poreikius ir Laukite kantriai kol kitas asmuo nepasitikės savaip, savo ritmu.

2. 

   Patikinkite savo partnerį, kad tai laikysite visiškai paslaptyje. Jei jie jums pasako ką nors gana asmeniško ar svarbaus, aiškiai pasakykite, kad esate patikimas, tylus žmogus. Pasakykite jiems, kad jie gali jumis pasitikėti, kad jie jums sako, jog žino tik du žmonės, o jūs garantuojate jūsų žodžius. Jei jūsų partneris nėra tikras, pasitikėti jumis ar ne, tikimybė, kad jie atsivers, yra gana maža. Be to, neverskite nieko įsimylėti savęs, tai tiesiog juos susierzina ar supykdo.
   • Žinoma, sakydami, kad asmens reikalus laikysite visiškai konfidencialiais, darykite tai, nebent atsirastų situacijų, kai negalite laikytis duoto žodžio, pvz., Asmuo, bandantis nusižudyti, ir tai verčia jus gilus rūpestis. Tačiau apskritai, jei esate nepatikimas, niekada nebūsite geras klausytojas.

3. 

   Kada tu atviri žodžiaiPrašau paskatinti kitą asmenį. Norint reaguoti tinkamu pokalbio metu, svarbu naudoti empatinius garsus, kad kalbantysis nepajustų, jog jūs neklausote. Turėtumėte „apibendrinti ir pakartoti“ arba „pakartoti ir paremti“ pagrindinius dalykus. Tai padarius, sklandus pokalbis ir kitas žmogus taps mažiau drovus kalbėti. Štai ką turėtumėte padaryti:
   • Pakartokite ir motyvuokite: Pakartokite tai, ką pasakė kitas žmogus, ir tuo pačiu pateikite teigiamų atsiliepimų, kurie jus skatina. Pavyzdžiui, galėtumėte pasakyti maždaug taip: "Matau, kad nenorite manęs kaltinti. Aš taip pat". Tačiau nepiktnaudžiaukite šia technika. Verta skatinti užjaučiančius atsakymo signalus kaskart, norint paskatinti pokalbį, nes jei tai padarysite per daug, pasirodysite kilnus.
   • Apibendrinkite ir pakartokite: Labai naudinga apibendrinti „pasakotojo“ problemos supratimą ir pakartoti tai savo žodžiais. Tai darydami, jūs patikinate kitam asmeniui, kad tikrai klausotės ir „suprantate“. Tai taip pat suteikia jiems galimybę ištaisyti visas jūsų pateiktas prielaidas ar klaidingas mintis.
   • Įsitikinkite, kad jums yra tikimybė, sakydami tokius žodžius: „Gal aš klystu, bet ...“ arba „... Jei klystu, pataisykite“. Tai ypač naudinga, kai pastebi, kad tu atkalbiesi arba jaučiatės, kad klausomas objektas svyruoja.

4. 

   Užduokite prasmingų ir padrąsinančių klausimų. Neabejokite ir neveskite žmonių į gynybą. Verčiau naudokite klausimus kaip priemonę, padedančią kalbėtojui padaryti savo išvadas dėl iškeltų problemų. Tai padės kitam asmeniui patiems priimti sprendimus, nesiimant per daug nuosprendžio ar verčiamas. Štai keli dalykai, kuriuos reikia nepamiršti:
   • Parodžius partneriui, kad klausotės užjaučiant, laikas pereiti prie kito žingsnio ir klausytis padrąsindami: Pakartokite tai, ko paprašėte. Pvz., "Jūs nenorite būti atsakingas. Bet aš nesuprantu, kodėl jaučiatės kaltas, turėjote tiesiog liepti žmonėms to nedaryti".
   • Taip išsakęs klausimą, kalbėtojas jaučia poreikį tiesiogiai reaguoti į trūkstamą supratimą tavo. Proceso metu kitas asmuo pradės atsakymus keisti iš emocinių į racionalesnius ir konstruktyvesnius.

5. 

   Palaukite, kol žmogus kalbės. Norint paskatinti teigiamą atsakymą, aktyviam klausytojui reikia didelės kantrybės ir jis leidžia kalbėtojui susikurti visą minčių, jausmų ir idėjų srautą. Yra tikimybė, kad iš pradžių jie yra kaip maža vandens srovė, tačiau visam emocijų srautui susiformuoti reikia laiko. Jei spaudžiate per anksti arba užduodate per daug privačių ir preliminarių klausimų, iš pradžių norimas efektas pasikeis, kita šalis jausis drovi ir nesiryžta pasidalinti problema. bet koks informacijos laikotarpis.
   • Būkite kantrūs ir įsidėkite į „kalbėtojo“ batus. Kartais tai padeda įsivaizduoti, kodėl jie gali atsidurti tokioje situacijoje.

6. 

   Nenutraukite ir nepasakykite savo jausmų ar minčių apie „istoriją“. Prieš nutraukdami pokalbį, palaukite, kol kitas asmuo paklaus patarimo. Aktyviai klausydamiesi klausytojai turi laikinai atmesti savo nuomonę ir kantriai laukti pagrįstų pokalbio pauzių. Tuo metu pakartokite, ką pasakė kitas asmuo, arba duokite užjaučiantį pritarimą.
   • Jei per greitai pertrauksite asmenį, jis nusivils ir visiškai nepriims to, ką sakote. Žmonės nori nutraukti pokalbį, nes jūs juos sutrikdote ir atitraukiate.
   • Venkite tiesioginių patarimų (nebent jūsų paprašo). Verčiau tegul kitas asmuo pasakoja visą situaciją ir pats ieško sprendimų. Tai patogu abiem šalims. Šis procesas sukels naudingų pokyčių ir padės suprasti save kalbėtojui ir jums.

7. 

   Nurodykite kalbėtoją. Kad ir kokia būtų pokalbio išvada, praneškite pranešėjui, kad jums malonu girdėti ir būti patarėju. Aiškiai pasakykite, kad esate pasirengęs toliau diskutuoti, jei reikia, tačiau niekada nedarysite spaudimo kitam asmeniui. Be to, būtinai pasakykite pranešėjui, kad tikrai nepasakysite nė pusės žodžio apie diskusiją. Net jei žmonės yra blogoje situacijoje ir sakydami kažką panašaus į „Viskas bus gerai“ skamba ne visai tinkamai, galite juos nuraminti sakydami, kad esate čia, kad susitvarkytumėte išklausyk ir padėk.
   • Jūs netgi galite paglostyti oponento ranką ar kelį, apglėbti juos ranka ar švelniai paliesti raminantį kelią. Darykite viską, kas tinka situacijai. Tačiau, kai reikia liesti, nenueikite per toli.
   • Pasiūlykite padėti bet kokiam galimam sprendimui, jei turite galimybių, laiko ir kompetencijos. Tačiau nekurkite klaidingų vilčių. Jei vienintelis palaikymas, kurį galite pasiūlyti, yra ir toliau veikti kaip aktyvus klausytojas, tai aiškiai pasakykite. Tai savaime yra labai vertinga pagalba.

8. 

   Duodami patarimus, nepamirškite, kad jūsų patarimai turėtų būti neutralūs ir per daug neveikti asmeninės patirties. Pagalvokite, kas geriausia kalbėtojui, nesiremkite savo patirtimi, net jei tai gali būti naudinga. skelbimas

3 dalis iš 3: Dešinės kūno kalbos naudojimas

1. 

   Užmegzti akių kontaktą. Akių kontaktas ypač svarbus klausantis. Jei susidarysite draugui įspūdį, kad jums tai nerūpi ir tai nerūpi, jie gali jums niekada nebeatidaryti. Kai kas nors su jumis kalbėsis, nuolat žiūrėkite į jų akis ir jie tikrai žinos, kad jūs praryjate kiekvieną žodį. Net jei pokalbio tema jums nėra įdomi, bent jau gerbkite kitą žmogų ir tikrai klausykite, ką jis sako.
   • Tiesiog sutelkite akis, ausis ir mintis į kalbėtoją ir tapkite geru klausytoju. Nebandykite galvoti apie tai, ką pasakysite toliau, bet atkreipkite dėmesį į tai, ką sako kitas žmogus. (Atminkite, kad tai jų, o ne jūsų reikalas.)

2. 

   Visiškai atkreipkite dėmesį į garsiakalbį. Jei norite būti geras klausytojas, svarbu sukurti erdvę, kuri būtų naudinga ir fiziškai, ir psichiškai. Pašalinkite visus trukdžius ir skirkite visą dėmesį asmeniui, kuris turi ką pasakyti. Išjunkite ryšio įrenginius (įskaitant telefonus) ir susitarkite kalbėti ramioje vietoje. Kai dviese susidursite, nustokite mąstyti ir atkreipkite dėmesį į tai, ką sako kitas žmogus. Parodykite jiems, kad galite jiems padėti.
   • Pasirinkite vietą, kurioje judviejų netrikdys, arba paprašykite, kad kas nors kitas atitrauktų jūsų dėmesį. Jei einate į kavinę, įsitikinkite, kad esate dėmesingas žmogui, su kuriuo kalbate, o ne įdomiems žmonėms, įeinantiems į parduotuvę.
   • Jei kalbate viešoje vietoje, pavyzdžiui, restorane ar kavinėje, venkite sėdėti šalia televizijos transliacijos. Net jei nusprendėte priešininkams skirti visą dėmesį, sunku išvengti nė vieno žvilgsnio į televizorių, ypač kai žaidžia jūsų mėgstama sporto komanda.

3. 

   Norėdami paskatinti kalbėtoją, naudokite kūno kalbą. Linkčiojimas rodo, kad supranti, ką sako kitas asmuo, ir šis gestas paskatins jį tęsti. Asmens laikysenos, padėties ir kūno judesių pritaikymas kalbėtojui (mėgdžiojimas) padės labiau atsipalaiduoti ir atsiverti. Pabandykite pažvelgti jiems į akis. Tai ne tik tai, kad klausotės, bet ir tai, kad jums tikrai rūpi tai, ką jie sako.
   • Kitas būdas skatinti kūno kalbą yra nukreipti kūną link kalbėtojo. Veido išvengimas verčia jus norėti išeiti. Pvz., Jei sukryžiuojate kojas, užuot tolę, kojas laikykite nukreiptas į garsiakalbį.
   • Nesulenkite rankų ant krūtinės. Tai leis jums pasirodyti tolimam ir skeptiškam, net jei to tikrai nesijaučiate.

4. 

   Aktyviai klausykitės, kad parodytumėte, jog jums rūpi. Norint aktyviai klausytis, reikia ir savo kūno, ir veido - ir jūsų, ir kalbėtojo - dalyvavimo. Galite būti tylūs ir vis tiek aiškiai pasakyti, kad sekate vienas kito žodžius. Štai kaip galite maksimaliai išnaudoti situaciją būdami aktyvūs klausytojai:
   • Kalba: Jums nereikia sakyti „Um“, „Aš matau“ ar „Taip“ kas 5 sekundes - nes tai ilgainiui erzina, tačiau kartais galite pasakyti keletą padrąsinančių žodžių rodo, kad aš atkreipiu dėmesį. Jei asmuo, su kuriuo kalbate, jums tikrai svarbus, tikrai atkreipsite dėmesį ir padėsite išsiaiškinti, kaip išspręsti problemą, jei tokia yra.
   • Emocija: Parodykite susirūpinimą ir kartkartėmis atkreipkite dėmesį į kalbėtojo žvilgsnį. Neužgožk jų spoksodamas, o draugiškai ir atvirai atsakyk į tai, ką girdi.
   • Suvokite pasekmes: Visada ieškokite dalykų, kurie nėra sakomi, taip pat patarimų, kurie gali padėti įvertinti tikrus kalbėtojo jausmus. Stebėkite „pasakotojo“ veido ir kūno išraiškas, kad pabandytumėte surinkti visą jums reikalingą informaciją, ne tik žodžiais. Įsivaizduokite, kokia psichinė būsena sukeltų tokias išraiškas, judesius ir apimtį.
   • Prašau nurodyti apytikslį varžovo energijos lygį. Tokiu būdu jie žinos, kad žinia buvo perduota, nereikalaujant jų kartoti.

5. 

   Nemanykite, kad kitas žmogus iškart atsivers. Būkite kantrūs ir noriai klausykite, neduodami patarimų.
   • Pabandykite pakartoti tai, ką sako kitas asmuo, kad tiksliai patvirtintumėte, ką jie reiškia. Kartais vartojamas tas pats žodis, tačiau reikšmė yra priešinga. Geriausias būdas patvirtinti ir išvengti nesusipratimų yra pakartoti tai, ką sako kitas asmuo, kad jis žinotų, ar jūs klausotės, ir kad jūs abu esate tame pačiame puslapyje.
   • Apsvarstykite kito žmogaus situaciją. Jei jie jautrūs, nesielkite kaip „botagu“.
   skelbimas

Patarimas

• Žmonės ne klauso, kad suprastų, o klauso atsakymo. Prašau tai apsvarstyti.
• Klausymas yra vienas iš svarbiausių įgūdžių, jei norite patekti į priekį savo karjeroje ir užmegzti prasmingus santykius su kitais.
• Niekada patys neduokite „puikių“ patarimų (nebent prašoma). Žmonės tiesiog nori, kad juos išgirstų, o ne į pamokas.
• Kitas asmuo, pasakojantis jums savo problemą, nebūtinai reiškia, ką jis nori ar kurio jums reikia išspręsti. Kartais jiems reikia tik vieno žmogaus, su kuriuo būtų galima kalbėtis.
• Kai kalbate kitas asmuo, jei galvojate, ką pasakyti toliau, jūs neklausote. Jūsų galimybės padėti žmonėms yra labai menkos.
• Nuo šiol klausykitės žmogaus, kalbančio su jumis ir apylinkėmis, jus sužavės tai, ką girdite. Tiesiog žiūrėk ir klausykis, ką jie sako ir daro. Daug sužinosite tik klausydamiesi.
• Negalima primesti savo patarimo kitiems.
• Kol kiti kalba, nenutraukite klausinėdami ar pasakodami savo gyvenimo istoriją.
• Užmegzkite akių kontaktą su savo partneriu ir dar kartą linktelėkite, kad parodytumėte, jog jus ypač domina ir norite išgirsti daugiau.
• Tegul kitas žmogus nori pasakyti tiek, kiek nori, prieš „užpuldamas“ juos klausimais. Prieš bandydami ką nors pasakyti, gaukite kito asmens leidimą.

Įspėjimas

• Nesportuokite puikiai, kai kitas žmogus jums sako ką nors labai svarbaus. Pasakojimas apie dvasinius dalykus reiškia, kad žmonėms kyla jausmas, jog žmonės gali jumis pasitikėti. Taigi, jei jūs jų niekaip negerbsite arba pasirodysite nesuinteresuotas (net jei to nepadarėte tyčia), jie pamanys, kad jums nieko negali pasakyti. daugiau. Tai išjungs judviejų draugystę arba sumažins tikimybę, kad jiedu taps draugais. Jei tema yra labai svarbi jūsų partneriui, galbūt norėsite pateikti tam tikras nuomones, atsižvelgdami į jų veido išraišką, ir pabandykite su jomis susitarti.
• Turi užmegzti akių kontaktą. Jei neužmegsite akių kontakto su kitu asmeniu, jam kils jausmas, kad jūs neklausote.
• Net jei pastebėsite, kad kito žmogaus pasakojama istorija yra „per ilga“, ir jums sunku ilgiau atkreipti dėmesį, darykite viską, kad ši mintis atsikratytų ir išklausytų, ką jie sako. Galbūt to nežinote, tačiau yra tikimybė, kad būsite labai dėkingi už tai, kad išklausėte kitus. Klausymasis padeda sustiprinti jūsųdviejų santykius.
• Stenkitės išvalyti mintis ir visiškai atkreipti dėmesį į kitą žmogų; Pabandykite sutelkti dėmesį taip, lyg nuo to priklausytų jūsų gyvenimas
• Jei kitas asmuo nebaigė kalbėti ir jūs jau davėte aiškų atsakymą, tai kurį laiką tikrai neklausėte. Pabandykite palaukti, kol žmonės baigs kalbėti, prieš išsakydami savo nuomonę ar pasisakydami. Išvalykite mintis: palikite tuščią ir pradėkite iš naujo.
• Nesakykite tik „Taip“, „Taip“ ar linktelėkite, nes žmonės pamanys, kad jūs nekreipiate dėmesio, nekreipiate dėmesio ir tikrai nesiklausote.