Turinys

• Žingsniai
• Patarimas
• Įspėjimas

Keista yra tai, kad, nors ir erzina, kritika yra svarbus veiksnys, padedantis mums kažkaip pagerėti. Priimti kritiką ir padaryti ją konstruktyvia yra įgūdis. Jei jums nesiseka šitie įgūdžiai, jums gali prireikti šiek tiek praktikos. Tai ne tik pagerina jūsų bendravimą, bet ir padeda patobulinti save, ir tuo pačiu jausitės patogiau, kai susidursite su problemomis.

Žingsniai

1 dalis iš 3: Valdykite savo jausmus

1. 

   Būk ramus. Natūralu jausti gynybą kritikuojant, tačiau nėra naudinga leisti sau pykti ir parodyti savo emocijas. Nepamirškite, kad visi daro klaidą mokydamiesi naujų įgūdžių, todėl kritika yra neišvengiama, o jei su tuo susidursite konstruktyviai, galite sužinoti ką nors vertingo. Taigi stenkitės išlikti ramus, net kai jus kritikuojantis asmuo atrodo susijaudinęs. Nesigilinkite į jų jausmus, nes taip elgdamiesi negalėsite apdoroti kritikos, o tai trukdys jums mokytis.
   • Gilus įkvėpimas. Kritikuojant dėmesys kvėpavimui gali padėti išlikti ramiam. Pabandykite suskaičiuoti iki dešimties (mintyse) įkvėpdami, sulaikykite kvėpavimą, kai skaičiuojate iki penkių, tada lėtai iškvėpkite.
   • Pabandykite šypsotis. Tiesiog šypsena gali padėti jaustis geriau ir gali šiek tiek atsipalaiduoti.

2. 

   
   
   Duokite sau mažiau laiko. Prieš reaguodami ir net nepagalvodami apie savo kritiką, skirkite sau laiko „atvėsti“. Darykite tai, kas jaučiasi patogiai apie 20 minučių, pavyzdžiui, klausykitės mėgstamos muzikos, skaitykite knygą ar pasivaikščiokite.Skyrę šiek tiek laiko nusiraminti sulaukę griežtos kritikos, galėsite susitvarkyti su konstruktyvia dvasia, o ne veikti pagal savo emocijas.

3. 

   
   
   Atimkite kritiką iš kitų savo sričių. Kai norite priimti kritiką jums naudingu būdu, turite būti atskirai. Pasistenkite nelaikyti kritikos asmenine ataka ar prieštaravimu kitiems jūsų veiksmams. Nagrinėkite tokią kritiką, kokia ji yra, nepridėdami ir nedarydami prielaidų apie kitus savo aspektus, remdamiesi tuo, ką jie ką tik pasakė.
   • Pavyzdžiui, jei kas nors kritikuoja jūsų paveikslą, tai nereiškia, kad esate blogas menininkas. Nors jūsų tapyba turi keletą trūkumų, kurių nemėgsta daugelis žmonių, vis tiek galite būti puikus menininkas.

4. 

   
   
   Apsvarstykite kritikos motyvus. Kartais kritikos tikslas yra ne padėti, o įskaudinti. Prieš nuspręsdami, ką daryti su kritika, skirkite šiek tiek laiko apie tai pagalvoti. Užduokite sau keletą klausimų, kad suprastumėte, kodėl jie pasakė tuos žodžius.
   • Ar tie komentarai yra apie tai, ką jūs kontroliuojate? Jei ne, kodėl, jūsų manymu, šie žodžiai buvo?
   • Ar žmogaus kritika yra tikrai svarbi? Kodėl tai svarbu ir kodėl ne?
   • Ar jūs konkuruojate su tuo žmogumi? Jei taip, ar kritika tai atspindėtų?
   • Ar jaučiate, kad esate tyčiojamasi? Jei taip, ar ieškojote pagalbos? (Jei jaučiate, kad mokykloje ar darbe esate tyčiojamasi, pasikalbėkite su žmogumi, kuris gali padėti, pavyzdžiui, mokytoju ar žmogiškųjų išteklių atstovu).

5. 

   Papasakok kam apie tai, kas nutiko. Nesvarbu, ar kritika yra pagrįsta jūsų pasirodymu, ar tiesiog smulki, svarbu aptarti, kas nutiko ir kaip jaučiatės. Palaukite, kol to žmogaus nebus, raskite žmogų, kuriuo pasitikite. Papasakokite jiems, kas nutiko ir kaip jūs tai jaučiate. Kalbėjimasis su patikimu šeimos nariu ar draugu gali padėti geriau suprasti kritiką ir kodėl tai buvo sakoma.

6. 

   Pakeiskite židinio kryptį. Kai atliksite veiksmus, kad būtumėte ramūs ir suprastumėte savo kritiką, pabandykite sutelkti dėmesį į daugiau teigiamų jūsų aspektų. Jei skirsite per daug dėmesio toms sritims, kurias reikia tobulinti, galite pradėti liūdėti ir būti bejėgiai. Vietoj to pabandykite išvardyti visas savo jėgas, kurias galite sugalvoti, kad atkurtumėte savivertę.
   • Pavyzdžiui, galite įtraukti gerų dalykų, tokių kaip „gerai gaminti“, „juokinga“ ar „apsvaigęs“, sąrašą. Išvardinkite visas stipriąsias puses, kurias galite sugalvoti, ir perskaitykite jas iš naujo, kad primintumėte sau tai, ką darote gerai.
   skelbimas

2 dalis iš 3: Atsakymas į kritiką

1. 

   Klausyk kritikos. Kai kas nors komentuoja, atkreipkite dėmesį ir parodykite, kad jų klausotės. Palaikykite akių kontaktą ir kartkartėmis linktelėkite, kad parodytumėte, jog klausotės. Tai gali būti sunku, bet jums tai tikrai tinka. Jei neklausysite, galite nereaguoti tinkamai ir būsite labiau kritikuojamas.
   • Net jei patarimai ar kritika yra blogi, vis tiek svarbu išgirsti, kaip žmogus kalba. Jei jie tik siunčia pranešimą, vis tiek galite „išklausyti“.

2. 

   Pakartokite tai, ką žmogus pasakė. Kai asmuo jus kritikuoja, pakartokite jo komentarus, kad abi pusės galėtų suprasti. Kitaip tariant, jūs turite pašalinti papildomos kritikos, kylančios dėl nesusipratimo, galimybę. Jums nereikia performuluoti to, ką pasakė žmogus, pakanka tik apibendrinti.
   • Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad jus kritikavo dėl neteisingų dokumentų pateikimo, ir tai kelia problemų jūsų bendradarbiams. Galite pakartoti tokiam žmogui kaip: „Aš suprantu, kad jūs ką tik pasakėte, kad turiu būti atsargesnis teikdamas dokumentus, kad mano kolegos galėtų efektyviau atlikti savo darbą. Ar taip? "
   • Jei nesuprantate kritikos, paprašykite jų paaiškinti ar pakartoti tai, ko nežinote. Pasakykite maždaug taip: „Noriu suprasti, kad galėčiau išspręsti problemą. Ar galite paaiškinti, ką turite omenyje kitu būdu? "

3. 

   Atsakykite, kai būsite pasirengę. Kai kurie kritikos tipai gali būti per griežti ar sudėtingi, kad būtų galima nedelsiant reaguoti. Jei galite, palaukite, kol būsite ramus ir susikaupęs, ir skirkite laiko pagalvoti apie kritiką, kol atsakysite. Kartais reikia reaguoti iš karto, bet geriau sulėtinti greitį. Geriausių rezultatų galima pasiekti skiriant laiko nuspręsti tinkamai reaguoti.
   • Pasakykite maždaug taip: „Ačiū už atsiliepimus. Leiskite man peržiūrėti dokumentus ir pamatyti, ką galima padaryti. Ar galiu jums išsiųsti rytojaus rytą žinutes apie kai kuriuos pakeitimus?

4. 

   Atsiprašykite už savo aplaidumą, jei reikia. Jei jūsų kritika kyla dėl klaidos ar kito įskaudinimo, svarbu iš karto atsiprašyti. Atsiprašymas skiriasi nuo kritikos, todėl nemanykite, kad atsiprašymas verčia jus pakeisti ar priimti bet kokią kritiką, kurią gavote.
   • Daugeliu atvejų viskas, ko jums reikia iš karto pasakyti, yra: „Aš labai atsiprašau. Nenoriu, kad taip atsitiktų. Dar kartą patikrinsiu, ką galime padaryti, kad tai nepasikartotų.

5. 

   Žinok, kur jie teisūs. Kai būsite pasirengęs atsakyti į savo žodinę kritiką, pirmiausia pripažinkite, kuri jų kritikos dalis yra teisinga. Kai žmogus tai girdi, žmogus jaučiasi geriau ir žino, kad jūs tikrai galvojate apie tai, ką jis ką tik pasakė.
   • Galite paprasčiausiai pasakyti: „Tu teisus“ ir pereiti. Jums nereikia gilintis į daugybę detalių, paaiškinančių, kodėl asmuo teisus. Vien pripažinimas, kad sutinkate su jų požiūriu, padės kritikui pajusti, kad jų nuomonė buvo išklausyta.
   • Žinoma, kritikas gali būti visiškai neteisus. Tokiu atveju turėtumėte rasti tam tikrą jų žodžių aspektą („Aš galėjau tai geriau išspręsti“) arba tiesiog padėkoti jų atsiliepimams ir sustoti ten.

6. 

   Kalbėkite apie savo pokyčių planus. Pasakykite jiems, kaip planuojate vadovautis jų patarimais arba kaip elgtis su problema, kurią jie kritikuoja. Tai juos nuramins, kad jūs rūpinatės šiuo klausimu. Tokiu būdu gavus kritiką, visišką pripažinimą ir atsiliepimus, jūs gausite brandesnį žvilgsnį. Kai atpažinsite problemą ir imsitės jos ištaisyti, žmonės ateityje bus daug tolerantiškesni jums.
   • Galite pasakyti maždaug taip: „Kitą kartą pasimatysime prieš kalbėdamas su klientu, kad įsitikintume, jog sutinkame gauti atsakymą“.

7. 

   Klauskite jų patarimo. Jei jie nepasiūlė geresnio būdo išspręsti problemą, paklauskite, kaip jie galėtų tai padaryti kitaip. Jei jie patars, vis tiek galite paprašyti daugiau. Patarimai padeda ne tik išmokti, bet ir priverčia kitą žmogų pasijusti geriau.
   • Laikykitės klausimų „ką“, o ne „kodėl“. Uždavus klausimą „kas“, gaunama daugiau patarimų, o klausiant „kodėl“, situacija gali pablogėti ir kitam atsidurti gynyboje. Pavyzdžiui, užduokite tokius klausimus: „Kaip manote, ką aš turėčiau daryti kitą kartą?“ Neklauskite: "Kodėl tu taip kalbi apie mane?"

8. 

   Bendraukite, kad jums reikia kantrybės. Paprašykite jų būti kantriais, jei pakeitimus galite padaryti ne iš karto. Pokyčiams, ypač dideliems, reikia laiko. Paprašius jų būti kantriems, sumažės jūsų spaudimas ir padėsite geriau pažinti vienas kitą. Bendraudami, kad tobulėti reikia laiko, jūs taip pat parodote, kad į jų kritiką žiūrite rimtai. skelbimas

3 dalis iš 3: naudokite kritiką, kad patobulintumėte save

1. 

   Matykite tai kaip galimybę. Sveikiausias būdas išspręsti kritiką yra žengti žingsnį atgal, kad įvertintumėte savo veiksmus ir rastumėte būdų, kaip pagerinti. Kritika yra naudingas veiksnys, padedantis patekti į žaidimo viršų. Tokiu būdu pažvelgus į kritiką, ją bus lengviau priimti.Ne tik esate imlus kritikai, bet ir pastebėsite, kad jos ieškote.
   • Net jei kas nors neteisingai kritikuoja, tai vis tiek gali padėti pamatyti sritis, kuriose jums reikia tobulėti. Tai, kad kažkas jaučia problemą jūsų atliekamame darbe, bent jau sako, kad turite sritį, kurioje turite dirbti, net jei kritikai apie tai nekalba.

2. 

   Skirkite naudingus patarimus nuo nenaudingų patarimų. Svarbu susidoroti su kritika, kai reikia suprasti, kurios kritikos klausytis. Apskritai, jei kas nors tik skundžiasi ir nesiūlo, kaip turėtumėte tai pakeisti, nepaisykite jo žodžių. Taip pat neturėtumėte jaudintis dėl kritikos, susijusios su dalykais, kurių negalite pakeisti. Kai kurie žmonės kritikuoja, kad pasijustų geriau savimi, o jūs turite mokėti pamatyti tokias situacijas. Neatsakykite į bereikalingą kritiką. Tos kritikos pripažinimas ir pasipriešinimas kitam žmogui tik suteikia daugiau galios.
   • Jei asmuo neteikia gerų patarimų, žinote, kad jo atsakymas nėra konstruktyvus. Pavyzdžiui, tokie žodžiai: „O tai baisu, spalvos nesvarbios, o pristatymas netvarkingas“. Paklauskite, ar jie turi patarimų, kaip tobulėti. Jei jie vis dar susierzinę ir nėra naudingi, tiesiog nepaisykite jų ir vėliau nepaisykite jų žodžių.
   • Gera kritika yra tada, kai neigiami dalykai eina kartu su pozityviais dalykais ir žmogus pateikia pasiūlymus, kaip juos tobulinti. Pvz., „Man nelabai patinka raudona dalis, bet kalnų bliuzas“. Tai konstruktyvūs komentarai, todėl turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, ką jie sako. Galbūt kitą kartą atsižvelgsite į šį patarimą.

3. 

   Pagalvokite ir užsirašykite informaciją. Apsvarstykite ką tik gautą patarimą. Ar jie jums sako, ką pakeisti? Pabandykite galvoti apie daugybę skirtingų sprendimų, kurie gali turėti tą patį poveikį. Tai suteiks jums daugybę galimybių rasti geriausią. Taip pat turėtumėte pagalvoti, ar yra ko nors išmokti iš kritikos.
   • Puiki mintis užrašyti tą informaciją žodis po žodžio iškart gavus patarimą. Tai padės jūsų atminčiai vėliau neiškraipyti žodžių, o dėl vaizduotės kritikos galėsite sekti tik įskaudintus jausmus.

4. 

   Planavimas. Nustačiusi, kuris patarimas yra svarbus, turėsite suplanuoti pakeitimus. Kai turite planą, ypač rašytinį planą, jums tampa lengviau sekti planą ir atlikti pakeitimus. Jūs taip pat dažniau elgiatės.
   • Ką reikia padaryti, kad įvyktų pokyčiai? Užrašykite savo veiksmus, kad galėtumėte pradėti stengtis.
   • Įsitikinkite, kad jūsų tikslai yra išmatuojami ir priklauso nuo jūsų. Pavyzdžiui, jei peržiūrėsite vieną iš savo įrašų, jūsų išmatuojamas ir kontroliuojamas tikslas gali būti „pradėti dirbti prie kito, kai tik jis bus pristatytas“, arba „gauti atsiliepimų. iš mokytojo prieš terminą “. Jūs neturėtumėte užsibrėžti tokių tikslų kaip „tapti geresniu rašytoju“ ar „gauti geriausią rezultatą kitame straipsnyje“, nes tokius tikslus sunku išmatuoti ir kontroliuoti.

5. 

   Niekada neatsisakykite pastangų, kad taptumėte geresni. Būkite atkaklus spręsdamas kritiką. Normali kritika veda jus visiškai kitokia linkme nei įprasta, arba ne tokia, kokia, jūsų manymu, yra teisinga. Tai reiškia, kad jūs turite sunkiai dirbti, kad patobulintumėte save. Bandydami pakeisti savo elgesį turite numatyti kliūtis.
   • Atminkite, kad galite sutikti su tuo, ką sako žmogus, tačiau kovokite ir grįžkite prie to, ką žinote. Nemanykite, kad tai reiškia, kad negalite pasikeisti ar jaustis prastesni už nesėkmę. Jūs mokotės. Jei būsite ryžtingas ir atkaklus, galų gale pasieksite tikslą.
   skelbimas

Patarimas

• Venkite gynybinio požiūrio, kai sulaukiate kritikos. Toks požiūris pablogins situaciją. Taip pat svarbu vengti verkti, neigti ar kaltinti kitus, kai jus kritikuoja.

Įspėjimas

• Neleisk savęs tyčiotis. Jei kas nors nuolat jus kritikuoja ir verčia jus jaustis blogai, paprašykite ko nors pagalbos.