Turinys

• Žingsniai
• 1 dalis iš 5: Lyderystės įgūdžių ugdymas
• 2 dalis iš 5: Lyderystės demonstravimas darbo vietoje
• 3 dalis iš 5: Komandos valdymas
• 4 dalis iš 5: Darbuotojų motyvavimas
• 5 dalis iš 5: Konfliktų sprendimas

Profesinėje srityje būtini veiksmingi vadovavimo įgūdžiai. Patyręs vadovas yra stipri grandis, motyvatorius ir problemų sprendimas. Komandos formavimas, darbuotojų motyvavimas, klientų poreikių įvertinimas ir konfliktų sprendimas - tai tik dalis gero vadovo funkcijų. Tuo pačiu metu šių įgūdžių galima mokytis visą gyvenimą.

Žingsniai

1 dalis iš 5: Lyderystės įgūdžių ugdymas

1. 1 Išbandykite lyderystės kursą. Lyderystės kursai intensyviai ugdo įgūdžius, tokius kaip projektų valdymas, bendrų problemų sprendimas ir kritinis mąstymas. Šie įgūdžiai yra būtini bet kurioje darbo vietoje ir gali prisidėti prie ankstyvo jūsų įmonės karjeros augimo. Kai kurie kursai yra internetiniai sertifikatai, o kiti apima asmeninį dalyvavimą vietinėje institucijoje.
2. 2 Nebijokite prašyti pagalbos ir užduoti klausimus. Jei susiduriate su naujais iššūkiais, paklauskite patyrusio kolegos, kur pradėti savo projektą. Jei iškilo netikėta problema, kreipkitės į vadovą, kad padėtumėte ją išspręsti.
   • Pasitikėkite kitų patirtimi, kad galėtumėte efektyviai ir efektyviai atlikti užduotis. Kitą kartą iškilus šioms problemoms, būsite pasiruošę jas spręsti patys.
   • Žmonės įvertins jus už tai, kad uždavėte klausimus, parodys pagarbą savo nuomonei ir pasiūlys daugiau pagalbos.
3. 3 Ugdykite bendravimo įgūdžius. Ne visi gimsta kalbėdami, tačiau yra būdų, kaip įveikti kalbėjimo baimę ir galimas problemas, susijusias su kalbėjimu prieš auditoriją.
   • Tapkite klubo „Toastmasters Russia“ nariu. „Toastmasters“ yra tarptautinė švietimo organizacija, padedanti žmonėms išmokti patogiai pasirodyti prieš auditoriją. Kai kuriais atvejais įmonės įmonių lygmeniu sveikina darbuotojų narystę šiame klube. Bet jūs taip pat galite savarankiškai prisijungti prie artimiausio klubo filialo.
   • Išmokite kalbėti be parazitinių žodžių. Tokie žodžiai ir garsai kaip „uh ...“, „mmm ...“ ir „čia“ yra tik maža dalis tų nenaudingų žodžių, kurie įsiskverbia į mūsų kasdienę kalbą. Tokie žodžiai gali atitraukti auditorijos dėmesį nuo pagrindinio dalyko, kurį bandote jiems perteikti, ir netgi gali pristatyti jus kaip nepasiruošusį ar nepakankamai išmanantį kalbėtoją.
   SPECIALISTO PATARIMAS

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   „Workday CTO“ Archana Ramamurthy yra „Workday CTO“ (Šiaurės Amerika). Aukšto lygio produktų specialistas, saugumo gynėjas, pasisakantis už didesnę integraciją į vienodas sąlygas technologijų pramonėje. Ji įgijo bakalauro laipsnį SRM universitete ir magistro laipsnį Duke universitete. Produktų valdymo srityje dirba daugiau nei aštuonerius metus.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Darbo dienos technikos vadovas

   Ugdykite bendravimo įgūdžius už darbo aplinkos ribų savanorystėje. Archana Ramamurthy, „Workday“ produktų valdymo direktorė, sako, kad savanorystė padeda jai lavinti daugelį pagrindinių bendravimo įgūdžių. Ji sako: „Savanoriaudama išmoksti dirbti su žmonėmis, su kuriais tikriausiai niekada nedirbai. Tuo pačiu metu jūs turite sugebėti glaustai viską paaiškinti tiems, kurie neturi tokio išsilavinimo ar įrankių, kuriuos turite jūs. Tai tikrai padeda lavinti bendravimo įgūdžius “.

   
   

2 dalis iš 5: Lyderystės demonstravimas darbo vietoje

1. 1 Praktikuokite teigiamą psichinį požiūrį. Teigiamas požiūris leidžia visapusiškai pasinaudoti galimybėmis, kurios atsiranda prieš jus. Tai taip pat nuostabiai naudinga kuriant socialinius ryšius darbo vietoje. Žemiau rasite naudingų patarimų, kaip išlaikyti teigiamą požiūrį.
   • Atminkite, kad sugebate atlikti savo darbą ir turite įgūdžių tai padaryti. Jūs nebūtumėte įdarbintas, jei neturėtumėte šiam darbui būtinų savybių.
   • Pasakykite „taip“ sunkiems iššūkiams ir naujai patirčiai. Priėmę sudėtingus iššūkius ir sėkmingai juos išsprendę, padidinate pasitikėjimą savimi ir galite turėti teigiamos įtakos kolegoms bei vadovams.
   • Atminkite, kad jūs kontroliuojate savo mintis ir jausmus. Neigiamumas yra visuose žmonėse, tačiau kiekvienas gali laisvai pasirinkti, ar jį maitinti. Kai jus užklumpa neigiami jausmai, aktyviai prisiminkite viską, už ką esate dėkingi gyvenimui, atstumdami neigiamą į antrą planą.
   • Praleiskite laiką su pozityviais žmonėmis. Susidūrus su neigiamomis asmenybėmis daug lengviau pasiduoti negatyvumui. Bendravimui rinkitės optimistiškai nusiteikusius, pozityviai mąstančius žmones.
   • Raskite priežasčių šypsotis. Pozityvus mąstymas yra lengvesnis, kai esate apsuptas džiaugsmo ir juoko teikiančių objektų ir atminimo daiktų.
2. 2 Būkite iniciatyvus. Būti iniciatyviam reiškia prisiimti atsakomybę už savo veiksmus ir jums pavestas užduotis. Taip pat reikia atsisakyti nerimo dėl dalykų, kurių negalite kontroliuoti, ir sutelkti savo pastangas bei laiką toms problemos sprendimo dalims, kurias galite pakeisti. Žemiau yra keletas patarimų, kaip tapti aktyvesniems darbo vietoje.
   • Susikoncentruokite į problemų sprendimą. Nesunku susijaudinti dėl smulkmenų ir pasinerti į abipusius kaltinimus, tačiau tikri lyderiai sutelkia dėmesį į atliekamą užduotį ir tai, ko reikia jai atlikti.
   • Parodykite atsakingą požiūrį į darbą. Jei suklydote, pripažinkite. Jei turite idėją, pasidalykite ja. Nenusiminkite, jei žmonės ne visada su jumis sutinka. Leisdami smegenų šturmui ir bendradarbiavimui, jūs parodote savo dalyvavimą ir susidomėjimą sprendžiant problemas, kurios yra svarbios lyderio savybės.
   • Būkite nuoseklus ir patikimas. Su visais kolegomis elkitės vienodai profesionaliai ir pagarbiai. Ateikite į darbą laiku, pasiruošę ir pasiruošę prisidėti prie bendro tikslo. Atlikite jums pavestas užduotis laiku arba anksčiau laiko.
   • Praktikuokite sąžiningus santykius.Žinoma, asmeninių klausimų nereikėtų perkelti į darbo vietą, o sąžiningas ir atviras požiūris į darbo klausimus ir problemas yra svarbi gero vadovavimo dalis. Pavyzdžiui, jei jums trūksta įrankių ar išteklių, kad galėtumėte atlikti užduotį, kuo greičiau perskaitykite vadovą, o ne atidėkite diskusiją, ko reikia darbui atlikti ir kaip jį geriau organizuoti.
3. 3 Tapkite aktyviu klausytoju. Tai ne tik parodo pagarbą ir atidumą tam, ką sako kitas žmogus, bet ir jums padeda. Žemiau pateikiamos įvairios aktyvaus klausytojo taktikos parinktys.
   • Performuokite jums pateiktą informaciją. Tai parodo, kad klausotės žmogaus ir suteikia jums galimybę išsiaiškinti tuos dalykus, dėl kurių nesate visiškai tikri.
   • Skatinkite pokalbį subtiliais „raginimais“: linktelėkite galva, naudokite frazes „taip, taip ...“ arba „Aš suprantu“, kad paskatintumėte kitą asmenį toliau plėtoti savo idėjas.
   • Išsakykite savo atsiliepimus. Tai palengvina bendradarbiavimą su pašnekovu ir leidžia pasverti visą jums pateiktą informaciją.
   • Paprašykite daugiau informacijos. Užduokite klausimus, kurie leis giliau aptarti svarbius dalykus.
   • Parodykite dėkingumą. Leiskite kitam asmeniui žinoti, kad vertinate laiką, kurį jis su jumis pasidalino.
   • Apibendrinkite informaciją. Apibendrinę gautą informaciją savo žodžiais, galite pasinaudoti informacija asmeniniam dėmesiui ir papildyti savo žinias.
4. 4 Parodykite gerą pavyzdį. Žmonės, kurie yra gerbiami ir demonstruoja elgesį, kurį visi stengiasi atkurti, yra sektinas pavyzdys. Žemiau yra keletas būdų, kaip tapti pavyzdžiu.
   • Parodykite pasitikėjimą. Priimkite naujus sudėtingus iššūkius. Būk pozityvus. Parodykite kitiems, kad nebijote naujų vaidmenų ar projektų.
   • Būk unikalus. Nesistenk būti toks kaip visi. Didžiuokitės tuo, kas esate, ir tuo, kaip panaudojate savo unikalius talentus savo darbui.
   • Kalbėkitės su visais. Bendravimas neapsiriboja paprastais pokalbiais. Geros komunikacijos dalis yra įsiklausymas į tai, kas rūpi kitiems žmonėms.
   • Parodykite pagarbą ir rūpestį. Žmonės tikrai pastebės, jei naudositės kitais, kad judėtumėte į priekį. Svarbu visada parodyti, kad jums rūpi jūsų komanda ir jos grupės sėkmė.
   • Būkite nuolankus. Tai nereiškia, kad turėtumėte slėpti savo pasiekimus; tačiau pademonstravus nuolankų požiūrį lengviau priimti padarytas klaidas (o tai neišvengiamai atsitinka) ir skatinama kitus padėti.
   • Dirbti gerus darbus ne darbo metu. Pasiaukojimas vertas pagarbos yra geras jūsų gebėjimui prisidėti prie įmonės verslo.

3 dalis iš 5: Komandos valdymas

1. 1 Susikoncentruokite į organizacijos tikslus. Sukurkite bendrą vizualų verslo ar projekto vaizdą ir visada laikykite jį pirmame plane. Pirmenybę teikite savo organizacijos sėkmei, o ne asmeniniams jūsų karjeros interesams. Žemiau yra keletas žingsnių, kaip pasiekti savo tikslus.
   • Nustatykite tikslus taip, kad atspindėtų įmonės vertybes ir tikslus. Bet kuri įmonė turi pagrindinį manifestą, atspindintį jos interesus ir tikslus, kurių ji siekia savo veikla. Prieš skirdami užduotis pavaldiniams, įsitikinkite, kad patys žinote pagrindinius įmonės tikslus ir kad darbuotojai žino, kaip jų pačių pastangos yra susijusios su įmonės vertybėmis.
   • Paaiškinkite darbuotojams savo lūkesčius.Pabandykite raštu pateikti žodines instrukcijas ir periodiškai peržiūrėkite su darbuotojais padarytą pažangą, kad įsitikintumėte, jog teisingai suprantate tikslus.
   • Dokumentuokite savo pažangą. Šis procesas dažnai gali būti automatizuotas naudojant duomenų bazes arba specialų sekiklį; tačiau taip pat galima naudoti el. pašto pranešimus su atmintinėmis arba tvarkaraščio veikimo lentelėmis.
   • Palikite atsiliepimus apie pavaldinių pateiktą darbą. Tai galima padaryti įvairiais būdais. Neformaliai galite pateikti atsiliepimus per vidinį įmonės pasiuntinį; paštas yra naudingas, kai reikia pridėti dokumentaciją naudojimui ar spausdinti. Galiausiai, kai reikia pristatyti didelį projektą, galite pateikti atsiliepimą apie atliktą darbą kas ketvirtį rengiamame peržiūros susitikime, kuriame tiesiogiai susitiksite su darbuotoju, kad aptartumėte jų indėlį.
2. 2 Organizuokite darbuotojų mokymus. Mokymus galite organizuoti jūs, kiti darbuotojai arba išorinis konsultantas. Sukurkite mokymus, skirtus konkretiems darbuotojų poreikiams, sutelkdami dėmesį į konkrečių darbuotojų užduočių ir dalykinio organizacinio pobūdžio koreliaciją.
   • Taip pat gera mintis pirmiausia tiesiogiai aptarti su darbuotojais, kokius mokymus jie norėtų atlikti, ir, remiantis diskusijos rezultatais, sukurti konkrečią mokymo programą.
3. 3 Palengvinti susitikimų organizavimą. Susitikimai ir susitikimai yra būtini komandos sėkmei. Jie yra informacijos perdavimo, bendradarbiavimo, sprendimų priėmimo ir turimų užduočių išdėstymo vieta. Surenkite susitikimus reguliariai, pavyzdžiui, kas dvi savaites šešių savaičių projektui arba kas ketvirtį metinei iniciatyvai, kad laiku aptartumėte visas detales ir iš naujo patvirtintumėte organizacines užduotis.
4. 4 Suderinkite savo susitikimų tvarkaraštį. Suplanuokite susitikimus ir susitikimus, atsižvelgdami į darbuotojų prieinamumą ir apribojimus. Pavyzdžiui, nors penktadienio popietę visi yra prieinami, tikriausiai neprotinga šiuo metu surengti susitikimą aptarti sudėtingus klausimus.
   • Jei ne visi darbuotojai gali dalyvauti susitikime, nustatykite pagrindinius projekto vadovus, kurie gali įtraukti susitikimą į savo tvarkaraštį.
   • Įgaliokite atsakingą asmenį saugoti posėdžio protokolą ir užtikrinti, kad posėdyje nedalyvavę suinteresuotieji asmenys galėtų priimti ir peržiūrėti diskusiją.
5. 5 Paruoškite susitikimų darbotvarkę. Į darbotvarkę turėtų būti įtrauktas bent jau svarstytinų klausimų sąrašas, nurodyta, kas už juos bus atsakingas, ir kiekvieno darbotvarkės klausimo pateikimo terminas. Rengiant darbotvarkę, ji gali būti išplatinta visoms suinteresuotosioms šalims, jei į ją reikia įtraukti papildomų klausimų. Be to, darbotvarkė gali būti naudojama kaip susitikimo metu aptartų klausimų kontrolinis sąrašas.
6. 6 Stebėkite susitikimų eigą. Tai reiškia, kad turite įsitikinti, kad visi darbotvarkės klausimai yra apsvarstyti ir išspręsti, ir kad visos nuomonės yra išklausytos. Žemiau pateikiamos gairės, kaip tai pasiekti.
   • Nustatykite susirinkimo vedimo taisykles, kad galėtumėte įsikišti, kai kas nors monopolizuoja diskusiją tam tikru klausimu. Pavyzdžiui, nustatykite išraiškos apribojimus ir vykdykite juos.
   • Atidarykite diskusiją visiems susirinkusiems. Po pirminio informacijos pateikimo leiskite visiems susirinkusiems dalyvauti diskusijoje.
   • Paskelbus informaciją apie kiekvieną kitą darbotvarkės punktą ir jį aptarus, trumpai apibendrinkite priimtą sprendimą ir eikite toliau.
   • Peržiūrėjus visą darbotvarkę, dar kartą patvirtinkite tolesnius veiksmus.
   • Surenkite kitą susitikimą ir surinkite pasiūlymus dėl būsimos darbotvarkės.
7. 7 Elkitės ryžtingai. Ryžtingi lyderiai vengia sąstingio ir neryžtingų dvejonių, taip išlaikydami darbuotojus užimtus ir motyvuotus, išlaikydami atsakingą požiūrį į kylančius pokyčius ir gaunant naujos informacijos. Ryžtingos lyderystės ypatybės išsamiau aprašytos toliau.
   • Tikslų aiškumas užtikrina, kad visi priimti sprendimai būtų suderinti su organizacijos tikslais ir etika.
   • Įsitraukimas leidžia lyderiui būti gyvu pavyzdžiu, įkūnijant pavyzdingą įsipareigojimą laikytis įmonės vertybių, leidžiančių priimti veiksmingus ir racionalius sprendimus.
   • Skaidrumas neleidžia atsižvelgti į individualius interesus. Tai parodo, kaip įmonei naudingi sprendimai daro visus klestinčius.
   • Sąžiningai pripažinti nesėkmę praktikos ugdymas padeda įgyti gyvenimo pamokų, kurios yra tramplinas geresniam sprendimų priėmimui ateityje. Ryžtingas vadovavimas apima prisipažinimą, kad buvo padaryta klaidų.
   • Atviras ir efektyvus bendravimas. Laikantis korporatyvinių vertybių daroma prielaida, kad bendraujant su aukštesne vadovybe ar pavaldžiais pavaldiniais nekyla jokių neatitikimų ar prieštaravimų.

4 dalis iš 5: Darbuotojų motyvavimas

1. 1 Apibrėžkite užduotis. Lyderystė darbo vietoje dažnai apima gebėjimą atpažinti situacijas, kai pavaldiniams reikia specialaus kuravimo. Tai ypač svarbu naujiems darbuotojams ir tiems, kurie užėmė naujas pareigas ir vis dar eina kelyje.
   • Prieš patikėdami jiems savarankiškai atlikti savo pareigas, būtinai apmokykite naujus darbuotojus. Parodykite darbuotojui visus darbo etapus naujoje vietoje, pateikdami jam reikalingą informaciją paskyrimui.
   • Įsitikinkite, kad darbuotojo vadovas darbui yra atnaujintas ir lengvai prieinamas visiems esamiems ir būsimiems darbuotojams.
   • Deleguokite trenerio įgaliojimus ir suteikite naujiems darbuotojams galimybę pakartoti labiau patyrusius kuratorius.
2. 2 Įvertinkite darbuotojų poreikius ir sukurkite jiems galimybes augti. Siekdami kiekvieno darbuotojo profesinių interesų, sukurkite aiškias vystymosi ir karjeros kryptis. Motyvuokite darbuotojus sudėtingiems iššūkiams. Daugelis žmonių yra puikūs, kai jiems reikia sugalvoti naujų būdų, kaip įveikti sunkumus ar imtis naujų užduočių. Skatinkite komandos narius pagerinti efektyvumą kurdami naujas sistemas arba rekomenduodami konkrečius gamybos pakeitimus.
3. 3 Pripažinkite ir vertinkite darbuotojų pastangas. Kai darbuotojai dirba gerai, žodžiu pripažinkite jų pasiekimus arba naudokite premijų sistemą. Praneškite apie savo pasiekimus likusiai komandai - taip jūs teigiamai sustiprinate iškilų darbuotoją ir parodote kitiems komandos nariams, kurių reikia sekti. Pripažinti įvykiai yra šie:
   • užbaigti unikalų projektą, kuris yra svarbus visos komandos sėkmei;
   • organizuoti įmonės organizuojamą labdaros renginį;
   • svarbus įvykis darbuotojo gyvenime (santuoka, vaiko gimimas, išsilavinimas);
   • darbuotojas gauna paaukštinimą ar premiją.

5 dalis iš 5: Konfliktų sprendimas

1. 1 Būkite nešališkas ir išklausykite visas šalis, kad suprastumėte konflikto esmę. Spręsdami konfliktus darbo vietoje, sutelkite dėmesį į faktus apie situaciją.
   • Nereikia vertinti konflikto dalyvių ir teikti asmeninių komentarų. Vadovybė visada turėtų būti nešališka sprendžiant darbuotojų konfliktus ir vengti asmeninių santykių įtakos, galinčios sukelti šališkumą.
   • Pradėkite dialogą tarp konflikte dalyvaujančių šalių. Konfliktai dažnai kyla dėl nesusipratimų.Tapkite tarpininku ir pradėkite dialogą tarp konflikto šalių, padėdami joms konstruktyviai išspręsti kilusią problemą.
   • Būkite tvirti, bet teisingi. Žmonės ne visada sutaria vienas su kitu, o kai kurie asmenys gali pradėti susirėmimus net ir bendrai aptardami problemą. Nustatykite griežtas darbuotojų elgesio taisykles sprendžiant konfliktą, tačiau nesiimkite skubotų priemonių, ypač jei konfliktas tarp šalių kyla pirmą kartą.
2. 2 Atkreipkite dėmesį į konflikte dalyvaujančių šalių susirūpinimą. Jei tarp jūsų ir darbuotojo kyla konfliktas, aptarkite problemas vienas prieš vieną. Jei kilo konfliktas tarp darbuotojų grupės ir vadovybės nustatytų užduočių, suplanuokite visuotinį susirinkimą. Tuo pačiu metu grupės susitikime stenkitės nesileisti į konfrontaciją ir neklauskite individualiai atskirų komandos atstovų apie problemas, kurios iš karto veikia visą žmonių grupę.
3. 3 Nedvejodami spręskite konfliktus. Išspręskite visas iškilusias problemas, kai tik jos patenka į jūsų regėjimo lauką. Priešingu atveju konfliktas gali paaštrėti, o tai neigiamai paveiks pavaldinių veiklą. Tik neskubėkite priimti sprendimo, kol negalvojate apie savo veiksmus.
4. 4 Naudokite konstruktyvią kritiką. Skatinimas ir motyvacija yra galingas svertas, kai jie naudojami teisingai.
   • Priminkite žmonėms, ką jie padarė teisingai, kritikuodami akimirkas, kai jie pasirodė ne taip gerai.
   • Pateikite kritiką, kuri išsprendžia problemą. Užuot sutelkę dėmesį į tai, kas nutiko, užduokite klausimą: „Kaip ateityje tai padaryti produktyviau?“.
   • Būkite konkretūs ir nenuklyskite nuo diskusijos taško. Kartais gali būti lengva išsiblaškyti, tačiau diskusiją sutelkite į teigiamą konflikto sprendimą, kuris patenkins visas šalis.
5. 5 Pagirkite šalis už sėkmingai išspręstą konfliktą. Kilus konfliktui ir vėliau jį išsprendus, girkite komandą už bendradarbiavimą ir pripažinkite žmonių, padėjusių rasti sprendimą, indėlį.
   • Jei tarp dviejų darbuotojų kilo konfliktas, priminkite apie jų stipriąsias ir silpnąsias puses ir praneškite, kad esate patenkintas jų tarpusavio konflikto sprendimu.
   • Jei kilo konfliktas tarp darbuotojų grupės ir vadovybės, el. Laišku visai komandai pripažinkite pagrindinių atstovų, padariusių kompromisą, dėl kurio buvo išspręstas konfliktas, nuopelnus.