Turinys

• Žingsniai
• 1 būdas iš 3: kovos pabaiga
• 2 metodas iš 3: konfliktų prevencija
• 3 iš 3 metodas: konfliktų prevencija darbo vietoje

Kova su mylimu žmogumi, šeimos nariais ar bendradarbiais gali turėti daug pasekmių: ugdančių, naudingų, destruktyvių ar skausmingų. Dauguma žmonių sutiktų, kad kova vargina. Jei ieškote būdų, kaip išvengti konfliktinių situacijų, yra neatidėliotinų priemonių, kad būtų išvengta ginčo tiek dabar, tiek ateityje.

Žingsniai

1 būdas iš 3: kovos pabaiga

1. 1 Pabandykite suprasti, kas jaudina kitą žmogų. Jei žmogus pradeda muštis arba neadekvačiai reaguoja į jūsų pastabas, viską išdėstykite žodžiais. Pavyzdžiui, pasakykite: „Aš suprantu, kad šis klausimas jums svarbus“ arba „Aš suprantu, kad manote, kad mano idėja nesėkminga, bet aš nemanau“.
   • Jei viskas ima eskaluotis arba viskas juda per greitai, tiesiog pašalinkite save iš konflikto. Pasakykite jiems, kad jums reikia pertraukos ir vėliau grįšite aptarti problemos.
2. 2 Ramiai aptarkite vienas kito susirūpinimo priežastis. Stenkitės, kad pokalbis būtų kuo emociškai stabilesnis. Negalima rėkti ir nusileisti kaltinimams.Vietoj to, aiškiai pasakykite savo požiūrį. Žmogui bus lengviau reaguoti į konkretų pavyzdį, o ne į kažką neaiškaus, apibendrinto ar kaltinančio.
   • Nors tai gali būti sunku, pabandykite apsiriboti vienu ar dviem pagrindiniais klausimais. Negalima virsti kova mūšio lauke, kur atskleidžiamos visos jūsų santykių ar draugystės ydos.
3. 3 Suteikite žmogui galimybę pasisakyti. Tai reiškia, kad jūs tikrai turite įsiklausyti į tai, kas sakoma. Nereikia ieškoti silpnų argumentų ir argumentų vietų. Pabandykite suprasti, kas jums perduodama, ar jums tai patinka, ar ne.
   • Neskubinkite kito žmogaus. Leiskite jam surinkti savo mintis ir pagrįsti savo samprotavimus jam tinkamu tempu. Taip jis pamatys jūsų pagarbą ir jūsų norą klausytis.
4. 4 Pagarbiai atsakykite. Jei nesutinkate su tuo, kas buvo pasakyta, pabandykite rasti šių argumentų pagrindimą, o ne iš karto ginčytis. Prieš atsakydami keletą minučių surinkite savo mintis. Taigi neišsiversite žodžių, kurie pašnekovą gali įžeisti. Pavyzdžiui: „Dabar aš suprantu, kodėl esi nusiminęs“.
   • Jei eisite susitikti su žmogumi, greičiausiai taip pat sulauksite teigiamos reakcijos į jūsų pastabas.
5. 5 Atkreipkite dėmesį į savo kūno kalbą. Šis yra toks pat svarbus kaip šaukimas, kaltinimas ar asmeniškumas. Naudokite kūno kalbą, skatinančią atvirą bendravimą, pavyzdžiui, vengti sukryžiuoti rankas ir stengtis išlaikyti atsipalaidavusią laikyseną. Be to, kritinėje situacijoje akių kontaktas yra labai svarbus.
   • Venkite apsauginių gestų, tokių kaip rankų sukryžiavimas, rodymas pirštais, vengimas žvilgsnio ar bandymas paslėpti rankas. Tai visi signalai, kurių nenorite kalbėti.
6. 6 Naudokite humoro jausmą. Argumentuoti nereikia labai rimtai. Jei manote, kad tai būtų tinkama, o kitas žmogus imlus humorui, porą kartų pajuokaukite. Tai atleis įtampą ir parodys kitam asmeniui, kad nesiginčijate ar per daug asmeniškai priimate dalykus.
   • Niekada nejuokauk apie kitą žmogų. Tai tik pablogins konfliktą.

2 metodas iš 3: konfliktų prevencija

1. 1 Ir toliau visada būkite geras klausytojas. Niekada neimkite griežtos pozicijos. Verčiau nuolat atidžiai klausykitės, ką kiti galvoja ir ką sako. Jei asmuo paminėjo tai, kas jiems trukdė, žiūrėkite į tai rimtai ir atsakykite arba atsiprašykite.
   • Aktyvus klausymasis ir reagavimas palengvina bendravimą.
2. 2 Stenkitės neapsiginti kiekvieną kartą. Tai didžiulis žmonių kivirčų šaltinis. Išmokite pripažinti, kad klystate. Išmokite įsilieti ir bendrauti nesuvokdami, kas „teisus“, o kas „neteisingas“.
   • Iš pradžių gali būti sunku sustoti ir neapginti savo pozicijos iki galo, tačiau laikui bėgant pastebėsite, kad jūsų streso lygis mažėja. Neturėdami būti teisūs visą laiką, galite mėgautis gyvenimu ir gerbti kitus žmones.
3. 3 Jei santykiuose kyla konfliktas, praleiskite šiek tiek laiko vieni su savimi. Kartais žmonės tiesiog pavargsta vienas nuo kito, ypač jei jie matosi per dažnai. Padarykite pertrauką, kad sumažintumėte stresą ir dar labiau įvertintumėte vienas kitą, kai leidžiate laiką kartu.
   • Laikas, praleistas su draugais, padės sustiprinti jūsų pasaulėžiūrą, įkrauti teigiamą ir linksmą nuotaiką. Galbūt jūsų partneriui taip pat reikia laiko sau ir savo draugams.
4. 4 Įsitraukite į kito žmogaus vietą. Jūs išmoksite užjausti ir geriau suprasti, ką žmogus šiuo metu išgyvena. Nesitikėkite kivirčo, kai visa tai gali atsiverti. Verčiau reguliariai stenkitės suprasti kito žmogaus problemas ir džiaugsmus. Taip būsite labiau susiję ir mažiau linkę į konfliktus.
5. 5 Suplanuokite svarbias diskusijas. Jei jums kažkas rūpi, pagalvokite, kaip tai pateikti kitam žmogui. Nuspręskite, ką sakysite, kaip ir kada. Laikykite savo argumentus trumpus ir aiškius.
   • Nekelkite problemos per karščius ar gerai neapgalvoję. Priešingu atveju jūs tiesiog įžeisite žmogų, sulauksite emocinio atsako arba tiesiog prisieksite.
6. 6 Užsiregistruokite konsultacijai ar medituokite. Jei vis dar kovojate su konfliktinėmis situacijomis, kreipkitės pagalbos. Pasiūlykite kitam asmeniui konsultacinę sesiją ar meditaciją kartu. Jei esate atstumtas, eikite į terapiją patys. Nors tai gali neišspręsti visų jūsų problemų, galite išmokti tinkamai reaguoti ir geriau jaustis situacijoje.

3 iš 3 metodas: konfliktų prevencija darbo vietoje

1. 1 Atsakykite į problemą, kol ji nevirsta argumentu. Jei turite problemų su kolegomis, nedelsdami pradėkite kurti santykius. Nelaukite, kol viskas išsispręs savaime, kitaip situacija gali pablogėti ir peraugti į konfliktą.
   • Laukimas ir uždelsimas tik pablogina jų problemas. Jūs net neturėsite laiko suvokti, kaip viskas išsivystys į sniego gniūžtę, kurią bus sunku sustabdyti.
2. 2 Spręskite problemas asmeniškai. „Akis į akį“ yra protingas būdas išspręsti problemas, ypač lyginant su žinutėmis. Išspręskite problemą ir visus klausimus akis į akį. Elektroniniame bendravime daug lengviau pasakyti ką nors įžeidžiančio ar įžeidžiančio.
   • Jei negalite išvengti bendravimo elektroniniu būdu, tiesiog stebėkite savo laiško toną ir vartojamus žodžius, nes šiuo atveju gestai ir kūno kalba negalės padėti perteikti jūsų požiūrio.
3. 3 Pašalinti konfliktus. Tai gana akivaizdu. Konfliktai darbo vietoje dažnai yra neišvengiami, ypač jei komandoje yra daug žmonių. Kasdieniniai ginčai, smulkūs kivirčai ir ginčai įvairiais klausimais. Turite nustatyti, kas jums ir jūsų darbui yra svarbu. Išspręskite konfliktus, kol jie nepadarys žalos jūsų darbui ir darbo aplinkai.
   • Smulkios problemos gali varginti. Prieš pradėdami nerimauti ir nerimauti, išmokite nuo jo atsiriboti.
4. 4 Visiškai išspręskite skirtumus. Nepalikite problemos. Iškart išsprendę problemą, taip pat turėtumėte įsitikinti, kad pasiekiate patenkinamą sprendimą. Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų kolegos gerbiate vienas kitą ir kad visi yra patenkinti rezultatu.
   • Atminkite, kad turite palaikyti profesinius santykius su kitais žmonėmis. Kai problema bus išspręsta, pamirškite ją. Negalvokite apie praeities nesutarimus, nes jie ir toliau paveiks jūsų darbo santykius.
5. 5 Ieškokite pagalbos iš trečiosios šalies. Nebijokite kreiptis pagalbos į tą ar tą skyrių. Kartais trečioji šalis gali padėti sumažinti įtampą ir sumažinti konfliktą.
   • Pirmiausia galite susisiekti su HR arba pasikalbėti su vadovu ar kitu kolega. Svarbiausia, kad jums abiem būtų patogu ir abu esate pasiruošę kalbėtis.