Turinys

• Žingsniai
• 1 metodas iš 6: įvertinkite asmeninį tinkamumą valymo verslui
• 2 metodas iš 6: Verslo planavimo pagrindai
• 3 metodas iš 6: eksploatacinės medžiagos
• 4 metodas iš 6: Rinkodara ir klientų pritraukimas
• 5 metodas iš 6: pirmieji klientai
• 6 iš 6 metodas: įmonės plėtra
• Patarimai
• Įspėjimai

Namų valymas ir profesionalus patalpų valymas yra visiškai skirtingi dalykai. Net jei mokate valyti namus, profesionaliai valyti reikia daug laiko, nes klientai moka pinigus už jūsų paslaugas ir tikisi, kad jų kambariai bus švarūs ir kvepės. Tačiau kai kurie žmonės nori valyti kitų žmonių namus, sulaukdami pasitenkinimo atliktu darbu.

Jei ketinate pradėti valymo įmonę, turite būti sveiki, pasiruošę nešvariam darbui ir pasirengę reklamuoti savo paslaugas per draugus, artimuosius ir kitus žmones. Klientų bazės kūrimas gali užtrukti, tačiau tinkamai nusiteikę ir turėdami gerą reputaciją sukursite sėkmingą valymo verslą.

Žingsniai

1 metodas iš 6: įvertinkite asmeninį tinkamumą valymo verslui

1. 1 Prieš pradėdami valymo įmonę, įsitikinkite, kad galite tai padaryti. Nors tai yra viena iš paprasčiausių verslo sričių (dėl mažų investicijų ar jų nebuvimo ir pagrindinių įgūdžių), jūs turėtumėte sugebėti atlikti darbą. Valymas yra sunkus darbas, reikalaujantis geros fizinės būklės (turėsite ropoti ant kelių, pasilenkti ir ilgą laiką atlikti pasikartojančią veiklą). Jei patyrėte traumą, pasitarkite su gydytoju, ar galite atlikti tokį fizinį darbą.
2. 2 Jūs turite turėti organizacinių įgūdžių, taip pat planavimo ir apskaitos įgūdžių. Klientai nemėgsta praleistų susitikimų ar neišvalytų patalpų.
3. 3 Jei norite išplėsti savo klientų ratą, turite būti bendraujantis žmogus. Norėdami tai padaryti, būkite atviri, sąžiningi ir geranoriški žmonės, ir jūs pradėsite labiau pasitikėti žmonėmis.
4. 4 Daugelis klientų atsisako priimti jus į darbą, jei turite teistumą arba bylinėjatės su kitais žmonėmis. Pirmiausia uždarykite tokius atvejus, o tada pradėkite valymo verslą.
5. 5 Jei ketinate valyti patalpas visą darbo dieną, įsitikinkite, kad turite pakankamai santaupų per pirmuosius 6 mėnesius. Arba neatsisakykite ankstesnio darbo, o valykite ne visą darbo dieną.

2 metodas iš 6: Verslo planavimo pagrindai

1. 1 Sukurkite būsimos įmonės verslo planą. Norėdami tai padaryti, apsvarstykite atsakymus į šiuos klausimus.
   • Kokį valymą atliksite? Galite pasiūlyti bet kokio tipo valymą arba specializuotis tam tikros rūšies, pavyzdžiui, patalpų valymo, lauko valymo, valymo po statybos, bendrojo valymo ir pan.
   • Ar jūsų verslas plėsis papildomai valydamas? Laikui bėgant galbūt norėsite į paslaugų sąrašą įtraukti kai kuriuos valymo būdus.
   • Ar naudosite savo ar kliento medžiagą? Dažniausiai naudosite savo valymo medžiagas ir įrankius, tačiau kartais klientas paprašys jūsų naudoti savo medžiagas (tokiu atveju turite būti lankstus - juk tai ne jūsų namai).
   • Kur dirbsite? Nuspręskite, ar dirbsite tik savo vietovėje, ar už jos ribų (patikrinkite, ar jūsų nurodytoje vietovėje yra kitų valymo įmonių).
   • Kokią transporto priemonę turite? Jūs negalėsite naudoti savo (ar šeimos) automobilio, nes kibirai, šluostės ir valymo priemonės jį stipriai suteps. Jei valote patalpas kliento medžiagomis, tuomet galite naudotis viešuoju transportu; priešingu atveju jums reikės tinkamos transporto priemonės.
   • Kokia jūsų paslaugų kaina? Raskite valymo paslaugų kainą (pavyzdžiui, sužinokite kainas iš kitų valymo įmonių). Pagalvokite, ar galite sumažinti kainas nepatirdami nuostolių.
2. 2 Kaip tvarkysite buhalterinę apskaitą? Norėdami tai padaryti, jums reikės specializuotos apskaitos programinės įrangos ir jos naudojimo įgūdžių. Jei nesate gerai apskaitoje, internete yra daug trumpalaikių buhalterinės apskaitos kursų.
3. 3 Pritraukite klientus savo darbo kokybe, o ne mažomis kainomis. Jei jūsų kainos yra per mažos, klientai manys, kad jūs blogai atliekate valymą arba neturite patirties. Kaip sakoma, „gauni tai, už ką moki“. Tačiau taip pat neperkraukite - tai atbaidys daugumą klientų.
   • Už viso namo valymą galite nustatyti valandinį įkainį, mokestį už kambarį, mokestį už kvadratinį metrą arba fiksuotą kainą. Geriausia imti fiksuotą kainą už viso namo valymą (atsižvelgiant į jo dydį), nes tokiu atveju klientui nerūpi, kiek valandų dirbate. Dauguma klientų nemėgsta mokėti daugiau nei nurodyta kaina (papildomas valymas), todėl iš anksto derėkitės dėl darbų kiekio.
   • Įvertinkite darbų apimtį ne tik pagal patalpų plotą (kvadratinius metrus), bet ir pagal gyventojų skaičių, naminių gyvūnėlių buvimą ir užterštumo lygį namuose. Pagal kambario plotą negalėsite nustatyti valymui reikalingo laiko ir jo tipo (įprasto ar bendro).
   • Nėra dviejų vienodų namų, todėl viso namo valymo kaina turi būti kitokia. Laikui bėgant įgysite patirties ir sukursite savo efektyvaus patalpų valymo sistemą. Nustatykite, kiek turite uždirbti (per valandą, savaitę, mėnesį), kad padengtumėte išlaidas ir gautumėte pelno.
   • Mažas patarimas: į savo paslaugų kainą įtraukite būsimų darbuotojų atlyginimus. Kai kurie žmonės daro klaidą, kai nepakankamai įkainoja, kad pritrauktų klientų. Augant įmonei, jie samdo darbuotojus, tačiau jų pelnas mažėja (nes kainos nekyla, kad neatbaidytume klientų).
4. 4 Apdrausti savo paslaugas, kad klientai galėtų jumis pasitikėti (jie turi būti tikri, kad jūsų veiklą garantuoja kita įmonė).
   • Atsakomybės draudimo tarifai priklauso nuo draudimo bendrovės ir jūsų buvimo vietos. Įmokas galite mokėti kasmet arba kas ketvirtį.
   • Kiekvienas jūsų samdomas darbuotojas padidins draudimo išlaidas, tačiau tai yra geriausia: galite pasitikėti savimi, tačiau nepažįstate samdomo žmogaus - ar verta pasitikėti, ypač nesant jūsų kontrolės.
   • Pastaba: jei samdote darbuotojus ir norite būti apdrausti, turite juos įtraukti į įmonės darbuotojus. Jei samdote darbuotojus kaip subrangovus, įsitikinkite, kad galite juos įtraukti į draudimą; priešingu atveju tokie darbuotojai privalo turėti savo draudimą.

3 metodas iš 6: eksploatacinės medžiagos

1. 1 Jei ketinate naudoti savo reikmenis ir įrangą, geriausia juos pirkti dideliais kiekiais, kad sutaupytumėte pinigų.
   • Naudokite netoksiškas valymo priemones. Tai svarbu valant namus su vaikais ir augintiniais, taip pat žmonėms, kuriems rūpi sveikata ir gerovė. Pirkite valymo priemones, kuriose yra natūralių eterinių aliejų, kad jų malonus kvapas išliktų ilgiau.
   • Pirkite žinomų prekės ženklų turinį. Jums bus sunku reklamuoti savo paslaugas, jei naudojate nežinomo gamintojo eksploatacines medžiagas. Jei patys gaminate ploviklius, turite būti pasirengę paaiškinti klientui naudą (geriau tam paruošti spausdintą medžiagą, o ne ką nors paaiškinti žodžiais).
   • Daugelis klientų nori, kad jūs naudojatės savo valymo priemonėmis (tai yra, kad klientas jų neperka). Kai kuriems klientams reikės naudoti tam tikrų prietaisų ar grindų valymo priemones; šiuo atveju, kaip taisyklė, tokias valymo priemones tiekia pats klientas.
   • Daugeliu atvejų galite naudoti kliento dulkių siurblį. Tokiu būdu jums nereikia nešti sunkaus dulkių siurblio iš namų į namus.
2. 2 Norėdami išvalyti kambarį, nereikia apsirengti - tiesiog apsivilkite tvarkingus ir švarius drabužius. Jei norite sukurti profesionalų įvaizdį, nedėvėkite apleistų drabužių; rinkitės tvarkingus, lengvai plaunamus ir patogius drabužius. Geriau per savaitę pakeisti kelis drabužių komplektus.
3. 3 Kaip aptarta aukščiau, valymo reikmenims ir reikmenims vežti jums reikės transporto priemonės. Pagalvokite apie automobilio (mikroautobuso ar mikroautobuso) nuomos ar pirkimo išlaidas. Jei nuomojatės automobilį, aprūpinkite jį nuimamais (magnetiniais) ženklais (tik nepamirškite juos nuimti). Apskaičiuokite išlaidas, palyginkite jas ir priimkite teisingą sprendimą.

4 metodas iš 6: Rinkodara ir klientų pritraukimas

1. 1 Prieš pradėdami reklaminę kampaniją, pagalvokite apie vaizdą, kuris bus rodomas reklaminėje medžiagoje. Laikykitės visų planuojamų naudoti rinkodaros priemonių.
   • Jei turite įmonės logotipą, naudokite jį visoje reklaminėje medžiagoje. Prieš pradedant reklamos kampaniją, rekomenduojama atidaryti savo svetainę (su tuo pačiu logotipu ir spalvų schema, kaip ir reklaminėje medžiagoje).
2. 2 Sukurkite savo svetainę. Šiandien internetas yra pagrindinė rinkodaros priemonė; daugumą klientų galite rasti internete. Svetainės turėjimas parodo jūsų profesionalumą ir rimtą požiūrį į klientą. Daugelis klientų ieško valymo įmonės darbo valandomis, o svetainė yra lengviausias ir greičiausias būdas apibūdinti jūsų paslaugas, pasiūlymus, kainas ir panašiai.
   • Galite sukurti ir paleisti svetainę už labai priimtiną kainą. Pasisamdykite žiniatinklio dizainerį, kad gautumėte profesionaliai atrodančią svetainę. Kuo daugiau informacijos skelbiate svetainėje, tuo geriau (įskaitant klientų atsiliepimus).
   • Be svetainės kūrimo, reklamuokite savo paslaugas įvairiose reklamos svetainėse, pvz., „Craigslist“. Nemokami skelbimai yra tokie pat veiksmingi kaip ir mokami!
   • Sukurkite savo įmonės puslapį „Facebook“ ir „Google+“. Į jį galite pritraukti įvairiais būdais, pavyzdžiui, rengdami konkursus ir viktorinas.
3. 3 Reklamuokite savo įmonę potencialiems klientams.
   • Reklamuokite vietiniame laikraštyje kaip teksto skelbimą. Sugalvokite dėmesį patraukiantį skelbimą.Nereklamuokite savo paslaugų kaip pigiausių - sutelkite dėmesį į jų kokybę ir tai, ko kitos įmonės nesiūlo savo klientams. Valymo verslas yra sunki konkurencija, tačiau jei jūsų įmonė yra geriausia, ji išsiskirs iš kitų.
   • Įmonės pavadinimo ir kontaktinės informacijos įrašymas į transporto priemonę bus puiki reklama. Geriau naudoti lipdukus nei magnetinius ženklus.
   • Taip pat galite atsispausdinti keletą gana gerų skrajučių savo namų kompiuteryje arba išleisti šiek tiek pinigų profesionaliems spausdintiniams lankstinukams. Pakabinkite skrajutes prie kirpyklų, cheminių valyklų, restoranų, kepyklų, maisto prekių parduotuvių ir kt. Be to, galite mesti lankstinukus į namų, esančių toje vietoje, kurioje ketinate dirbti, pašto dėžutes.
   • Reklamuokitės su durų pakabomis. Dauguma žmonių tiesiog išmes reklamas į savo pašto dėžutes, tačiau durų pakaba patrauks jų dėmesį. Pasirinkite vietą, kurioje ketinate dirbti, ir pakabinkite durų pakabas ant durų rankenų.
4. 4 Padarykite vizitines korteles. Išduokite juos savo draugams, šeimai ir kitiems sutiktiems žmonėms. Taip pat galite susitarti su vietinių parduotuvių, cheminių valyklų ir kitų įstaigų vadovais, kad jų vizitinių kortelių krūva būtų palikta prie jų skaitiklių ar kasos aparatų.
5. 5 Partnerių programos kūrimas yra puikus būdas pritraukti naujų klientų. Šios programos esmė yra suteikti nuolaidą klientui, kuris atveda naują klientą. Galite padidinti nuolaidą, nes pritraukiate vis daugiau klientų.

5 metodas iš 6: pirmieji klientai

1. 1 Pirmųjų klientų pritraukimas yra sunkiausia užduotis, su kuria susiduria jauna įmonė. Dauguma klientų nori sužinoti, kiek laiko įmonė veikia, ir nori pažvelgti į jūsų klientų atsiliepimus (rekomendacijas). Būdama jauna įmonė neturėsite nuorodų, bet galite pabandyti jas gauti. Norėdami tai padaryti, išvalykite savo draugų ir artimųjų namus ir paprašykite jų pateikti rekomendacijas.
   • Paaiškinkite savo potencialiems klientams, kad nors esate naujokas valymo versle, tačiau kruopščiai ištyrėte visus jo aspektus, gavote reikiamą mokymą ir kad galite atlikti bet kokio tipo valymą, įskaitant ekologišką valymą. Norėdami tai padaryti, turite perskaityti specializuotą literatūrą, tačiau tai verta.
   • Įtikinkite savo klientus, kad žinote, ką darote, ir kad puikiai sugebate valyti jų namus taip, kaip jie nori. Būkite įtikinami - klientai nėra linkę pasitikėti pirmuoju žmogumi, kurį pamato, nes palieka savo namus.
   • Parodykite klientams savo rekomendacijas, kad įtikintumėte juos jūsų profesionalumu ir padorumu. Be to, galite parodyti jiems dokumentą, gautą iš policijos, kad esate įstatymus gerbiantis pilietis.
   • Siūlykite nuolaidą pirmajam valymui (pralaimėjusio lyderio strategija), kad pademonstruotumėte savo galimybes ir gautumėte gerų rekomendacijų.
2. 2 Valydami savo pirmųjų klientų namus, atlikite aukščiausios kokybės darbą. Neskubėkite - kokybiškas valymas užtrunka ilgai; vėliau, sukūrę savo veiksmingus metodus, išmoksite, kaip tokį valymą atlikti per trumpą laiką.
   • Baigę valyti, pasivaikščiokite po namus ir įsitikinkite, kad nieko nepraleidote. Jei viskas gerai, tada iš lūpų į lūpas veiks - jūsų pirmieji klientai apie jus papasakos savo draugams, kaimynams ir artimiesiems.
3. 3 Pasakykite savo pirmiesiems klientams apie savo viltis plėsti verslą ir užsiminkite, kad ieškote naujų klientų. Būkite optimistiški ir jūsų klientai rekomenduos jus kitiems žmonėms. Tuo pačiu įtikinkite pirmuosius klientus, kad ir toliau valysite jų namus, nes kai kurie klientai nekalbės apie jūsų paslaugas, jei nuspręs, kad padidėjus klientų bazei, jūs juos pamiršite.

6 iš 6 metodas: įmonės plėtra

1. 1 Augant klientų skaičiui, galėsite samdyti darbuotojus. Galiausiai nustosite valyti patalpas ir susitelksite tik į įmonės valdymą bei plėtrą.
   • Pradėkite samdydami vieną darbuotoją (ne visą darbo dieną). Treniruokite jį ir leiskite jam perimti kartą per savaitę. Tada padvigubinkite pakeitimų skaičių ir pan.
   • Mokykite naujus darbuotojus patys arba patikėkite tai vadovaujančiam specialistui, kuris turėtų būti bet kurioje valymo įmonėje ir būti atsakingas už kitų darbuotojų veiklą (kai kurie iš jų mėgsta atsipalaiduoti nesant priežiūros).
   • Reguliariai tikrinkite savo darbuotojų darbo kokybę, kad išlaikytumėte savo įmonės reputaciją.
2. 2 Galų gale jūsų įmonė augs taip (su daugybe darbuotojų ir geriausių talentų), kad galėsite sutelkti dėmesį tik į jos valdymą. Būsite užsiėmę klientų bazės plėtimu, derybomis, planavimu, apskaita ir panašiai. Tokiu atveju jums geriau išsinuomoti biuro patalpas ir persikelti ten iš savo namų (jei to dar nepadarėte); taip pat galite apsvarstyti galimybę franšizuoti savo verslą, jei jis bus labai sėkmingas.

Patarimai

• Jums reikia, kad jūsų klientai rekomenduotų jus savo draugams, kaimynams ir giminaičiams. Tokiu atveju jūsų klientų ratas nuolat plėsis ir jūsų įmonė augs.
• Visada paklauskite savo klientų apie atlikto darbo kokybę, net jei jie anksčiau jums sakė, kad jiems patinka jūsų darbas. Jei valymo kokybė nepasieks jūsų įmonės deklaruojamo lygio, prarasite klientą.
• Neužsiimkite daugybe darbų, kurių negalite atlikti. Pradėkite nuo mažų kiekių ir palaipsniui didinkite.
• Paaiškinkite klientams, kad norite išgirsti jų norus (jei jie nori ką nors padaryti kitaip) ar komentarus (jei kažkas nebuvo padaryta). Kai kurie klientai yra labai išrankūs, o kiti - ne. Svarbiausia yra mokėti suprasti klientus ir rasti savo požiūrį į kiekvieną.
• Įsidėkite save kliento vietoje (bent kartą). Pažvelkite į savo darbą kliento požiūriu. Aplenkite save dėl naudojamo darbo ar prekių kokybės (arba paklauskite apie tai draugo).
• Norėdami priminti savo klientams apie artėjantį planinį valymą, naudokitės internetine teksto pranešimų paslauga (pvz., „AppocationSMS.com“).
• Būkite draugiški ir punktualūs - tai patikimų santykių su klientu sudedamosios dalys.
• Naudokite rankų dezinfekavimo priemonę ir dažnai plaukite. Valydami vonios kambarį mūvėkite pirštines. Prieš pereidami nuo vonios valymo prie valymo, pavyzdžiui, virtuvės, pakeiskite pirštines.
• Jei planuojate plėtoti savo įmonę, patikrinkite atitinkamus šalies įstatymus. Jums gali tekti įregistruoti savo įmonę kaip ribotos atsakomybės bendrovę, kad apsaugotumėte save ir savo verslą.
• Valydami klausykitės savo MP3 grotuvo: muzikos, podcast'ų ar pamokų užsienio kalba.

Įspėjimai

• Visada turėkite su savimi mobilųjį telefoną, jei jums prireiks pagalbos. Norėdami tai padaryti, prie darbo drabužių prisiūti uždaromą kišenę (kad darbo metu telefonas nenukristų).
• Geriausia nevykdyti šio verslo, jei turite sveikatos problemų. Klientai sutiks, kad ligos atveju būtų atnaujintas valymas, tačiau vargu ar kam patiks dažnas valymo datos perkėlimas. Be to, dažnas neatvykimas į darbą (dėl ligos) pakenks jūsų darbuotojų drausmei ir ištikimybei (jei iš pradžių jie jums užjaučia, tada jie gali visiškai nesijaudinti dėl darbo, o tai sumažins darbą) tavo reikalas). Galų gale klientas nori, kad namas būtų išvalytas be papildomų rūpesčių.
• Labai svarbu išbandyti valiklį nepastebimoje valomo paviršiaus vietoje (juk nenorite sugadinti naujojo granito stalviršio ar nerūdijančio plieno indų?).Kliento namų valymas labai skiriasi nuo savo namų valymo, nes klientas gali paprašyti sumokėti už sugadintą daiktą.
• Nieko neimkite iš kliento namų be leidimo, pavyzdžiui, maisto, tualeto reikmenų, knygų, žurnalų ir pan. Pirkite arba atsineškite savo maistą pietų metu ir neįtraukite to laiko, kai išrašote sąskaitą klientui (jei dirbate kas valandą).
• Pagalvokite, kaip reaguosite į ekstremalias situacijas, pavyzdžiui, nutrūkus kopėčių laipteliui arba radus narkotikų ar ginklų. Iš anksto aptarkite su klientu, kokiomis situacijomis nenorite susidurti valymo proceso metu.
• Su klientu sudarykite paslaugų sutartį, nurodydami, ką darote ir ko ne. Ji turėtų apimti garantijas ir išimtis. Kai kurie klientai bandys išsigryninti jūsų draudimą (dėl žalos, atšaukto valymo, trūkstamų daiktų ir pan.). Iš anksto pagalvokite, kaip reaguosite į tokias situacijas.
• Atminkite, kad pasitikėjimas yra viena iš pagrindinių valymo verslo sąvokų. Klientas turi pasitikėti, kad paliksite namus už jus arba būsite vienas su jumis. Paklauskite klientų, ar jie gali jus rekomenduoti kitiems žmonėms. Daugelis jų mielai tai padarys. Taigi jūs išplėsite savo klientų ratą. Būkite patikimi. Dauguma klientų nori, kad jų namai būtų valomi kartą per savaitę (arba kas dvi savaites) tą pačią savaitės dieną. Stenkitės laikytis šio tvarkaraščio tik tuo atveju, jei klientas neprašo jo pakeisti. Jei norite atidėti valymą, atidėkite jį kitai galimai datai. Be to, šiandieniniame internetiniame pasaulyje atsiliepimai gali pakelti ar sužlugdyti jūsų įmonę. Paprašykite savo klientų palikti sąžiningų atsiliepimų atitinkamose svetainėse. Komentuokite bet kokias apžvalgas: padėkokite už teigiamus atsiliepimus ir profesionaliai atsakykite į neigiamus atsiliepimus. Prieš paskelbdami neigiamus atsiliepimus internete, susitarkite su klientais, kad jie pateiktų skundus jūsų el. Pašto adresu. Dažnai galite išspręsti klientų skundus ir jie internete paliks teigiamų (arba neutralių) atsiliepimų.