Turinys

• Žingsniai
• 1 iš 3 metodas: darbo aplinka
• 2 būdas iš 3: el. Paštas arba pranešimas
• 3 iš 3 metodas: neformalios situacijos

Kartais sunku rasti tinkamų žodžių pasakyti „ačiū“. Dažniausiai panašioje situacijoje jie sako „prašau“ arba „jokių problemų“. Rinkdamiesi atsakymą visada turėkite omenyje esamas aplinkybes. Būtent situacija padiktuos teisingus žodžius. Pavyzdžiui, verslo susitikime jūsų atsakymas nebus toks pat kaip šeimos vakarienės metu. Taip pat verta apsvarstyti santykių su asmeniu pobūdį. Į artimą draugą reaguojame kitaip nei į nepažįstamus žmones. Tinkamiausias atsakymas turėtų padaryti teigiamą įspūdį pašnekovui.

Žingsniai

1 iš 3 metodas: darbo aplinka

1. 1 Darbo situacijoje naudokite nuoširdžius atsakymus. Parodykite nuoširdumą oficialiuose susitikimuose ir verslo santykiuose, tačiau venkite neoficialių atsakymų į dėkingumą.
   • Verslo aplinkoje neoficialūs atsakymai yra netinkami. Pavyzdžiui, kalbėdami su klientu nenaudokite frazių „jokių problemų“, „malonu patikti“ ir „tai smulkmena“.
   • Jūsų atsakymai turėtų būti nuoširdūs ir šilti.
   • Po susitikimo galite nusiųsti el. Laišką arba pastabą, patvirtinančią jūsų verslo santykius. Tokiu atveju žmogus tikrai prisimins jūsų norą padėti!
2. 2 Suteikite žmonėms išskirtinumo jausmą. Atsakydami į „ačiū“, turėtumėte pasakyti žodžius, leidžiančius asmeniui patirti išskirtinį ir unikalų jūsų santykių pobūdį.
   • Pavyzdžiui, pasakykite: „Tai yra neatskiriama mūsų klientų politikos dalis, kuria visada galite pasikliauti dirbdami su mumis“.
   • Atsakymas: „Partneriai visada turėtų padėti vieni kitiems. Ačiū už bendradarbiavimą. "
   • Jei esate susipažinę su klientu, naudokite individualų atsakymą. Pavyzdžiui, pasakykite: „Visada malonu su jumis dirbti. Linkiu sėkmės kito mėnesio pristatyme “.
3. 3 Pasakykite: „Mes visada džiaugiamės galėdami bendradarbiauti“. Tai paprastas, tačiau klasikinis ir visada tinkamas atsakas į dėkingumą.
   • Pavyzdžiui, jei partneris sako „Ačiū už pasirašytą sutartį“, galite atsakyti: „Mes visada džiaugiamės galėdami su jumis bendradarbiauti“.
4. 4 Šiltai atsakykite klientams ir klientams. Pokalbyje su klientu ar klientu turite parodyti, kad vertinate bendradarbiavimą.
   • Pasakykite: „Visada malonu su jumis bendrauti“. Stenkitės kalbėti nuoširdžiai ir šiltai. Parodykite, kad esate dėkingas už galimybę bendradarbiauti su žmogumi.
   • Atsakymas: „Susisiekite“. Parodykite, kad jums patinka jūsų darbas ir esate pasiryžęs būti naudingas. Jei aptarnaujate klientą parduotuvėje ir atsakydami išgirsite dėkingumą už pagalbą renkantis produktą, pasakykite: „Susisiekite, aš visada džiaugiuosi galėdamas jums padėti“.

2 būdas iš 3: el. Paštas arba pranešimas

1. 1 Atsakydami į padėkos raštus, žinokite apie gavėjo asmenybę. Į standartinį atsakymą į padėkos laišką nėra. Jūsų atsakymas turi atitikti adresato lūkesčius ir jūsų charakterį.
   • Pradėkite nuo savo asmenybės. Jei esate labai atviras, atsakykite į padėkos laiškus ir žinutes „prašau“ arba „malonu padėti“.
   • Visada atsižvelkite į gavėjo tapatybę.Jaunimas retai tikisi atsakymo į padėkos žinutes ar laiškus, o vyresnio amžiaus žmonės dažnai turi skirtingas idėjas apie etiką ir geras manieras, todėl jie visada įvertins jūsų „prašom“.
   • Atsakyme geriau nenaudoti šypsenėlių, vaizdų ir animacijų. Esant tokiai situacijai, tokie neoficialūs elementai būtų netinkami.
2. 2 Nuspręskite patys, ar jums reikia atsakyti į padėkos pranešimą. Tiesiog apsvarstykite savo asmenybės tipą ir gavėjo asmenybę. Jei esate labai bendraujantis pokalbiuose akis į akį, tuomet geriau atsakykite į raštišką padėką. Jei esate lakoniškas, tuomet galite palikti laišką neatsakytą.
3. 3 Norėdami tęsti pokalbį, atsakykite į padėkos laišką. Parašykite „malonu padėti“ ir pereikite prie kitos temos.
   • Taip pat galite atsakyti į padėkos laišką, jei jame yra klausimas. Tokiu atveju parašykite „ne visai“ ir eikite į atsakymą į klausimą.
   • Atsakykite į el. Laišką, jei jame yra komentaras, kurį norite aptarti. Norėdami tai padaryti, parašykite „nevertas dėkingumo“ ir laiško tęsinyje eikite į jus dominantį komentarą.

3 iš 3 metodas: neformalios situacijos

1. 1 Atsakymas: "Prašau". Tai akivaizdžiausias ir labiausiai paplitęs atsakymas į „ačiū“. Šis žodis parodo, kad priimate dėkingumą.
   • Pasakyk prašau be sarkazmo. Jums nereikia naudoti sarkastiško tono, jei nenorite išreikšti bendro nepasitenkinimo asmeniu ar paslaugos, kuri turėjo būti suteikta, poreikio.
2. 2 Pasakykite: "Ačiū!" Tai leis jums padėkoti už kito asmens indėlį. Šis atsakymas apima abipusį dėkingumą. Stenkitės ne kartoti tokių žodžių kelis kartus tame pačiame pokalbyje, tačiau viena abipusė padėka vienam konkrečiam asmeniui yra visiškai tinkama.
3. 3 Pasakykite: „Džiaugiuosi galėdamas padėti“. Parodykite, kad esate malonu suteikti paslaugą. Panaši frazė dažnai skamba prabangiuose viešbučiuose, tačiau yra platesnė.
   • Pavyzdžiui, jei draugas sako: "Labai ačiū už skanią vakarienę!" Tai leis jums žinoti, kad jums patinka gaminti kitiems.
4. 4 Pasakykite: - Tu padarytum tą patį ir man. Parodykite abipusį jūsų santykių pobūdį, kuriame visi yra pasirengę padėti. Ši frazė pabrėš jūsų pasitikėjimą savo partnerio gebėjimu padėti ir abipusiškumą.
   • Pavyzdžiui, jei draugas sako: „Ačiū, kad padėjote man judėti. Aš net nežinau, ką būčiau daręs be tavęs! “- tada pasakykite jam:„ Tu būtum padaręs tą patį dėl manęs “. Jūs suprantate, kad draugystė grindžiama abipusiškumu, ir drąsiai tai deklaruojate.
5. 5 Atsakymas: "Jokiu problemu". Tai dažnas atsakymas, kurio nereikėtų per daug naudoti, ypač verslo aplinkoje. Parodykite, kad nesuteikiate didelės reikšmės savo indėliui. Kai kuriais atvejais šis atsakymas yra gana tinkamas, tačiau kartais jis gali sumenkinti situacijos poveikį santykių stiprinimui.
   • Pasakykite „jokių problemų“, kai tai iš tikrųjų yra. Jei turėjote praleisti laiką ar pastangas, nedvejodami priimkite kito žmogaus dėkingumą.
   • Pavyzdžiui, jei draugė sako „ačiū“, kad išėmė daiktus iš automobilio bagažinės, tuomet dera pasakyti „jokių problemų“.
   • Nesakykite „jokių problemų“ atmetančiu tonu. Nereikia parodyti, kad sąmoningai nesistengėte už paslaugą, už kurią esate dėkingas. Tokiu atveju jūsų draugas ar verslo partneris gali jausti, kad jūs nevertinate santykių.
6. 6 Pasirinkite neoficialų atsakymą. Įvairūs žodžiai ir frazės gali būti naudojami reaguojant į dėkingumą draugiškoje ar neoficialioje aplinkoje. Jie bus tinkami, kai bus dėkingi už nedidelę paslaugą ir neužims daug laiko.
   • Pasakykite: „Tai smulkmena“. Nenaudokite šio atsakymo per dažnai. Tai tinka situacijoje, kai jums sakoma „ačiū“ už nedidelę paslaugą. Kaip ir „be problemų“, šis atsakymas neturėtų būti išreikštas sarkastišku ar atmestinu tonu.
   • Pasakykite: "Sveiki!" Tokie žodžiai parodys, kad žmogus visada gali tikėtis jūsų pagalbos tokiose situacijose, o jūs pasiruošę suteikti paslaugą ar patarti.
   • Pasakykite: „Malonu būti naudingas“. Išreikškite džiaugsmą galėdami padėti draugui ar pažįstamam. Pavyzdžiui, jei draugas sako: „Ačiū, kad padėjote man sutvarkyti knygų lentyną“, tada pasakykite: „Džiaugiuosi galėdamas padėti!“
7. 7 Stebėkite savo kūno kalbą. Veido išraiškos ir gestai padeda išreikšti nuoširdumą, susirūpinimą ir mandagumą. Visada šypsokis, kai priimi dėkingumą. Palaikykite akių kontaktą ir linktelėkite atgal kitam asmeniui. Nekryžiuokite rankų ir nenusigręžkite.