Turinys

• Žingsniai
• 1 būdas iš 2: siųskite el. Laišką į „WhatsApp“ palaikymo tarnybą
• 2 būdas iš 2: siųskite įprastą el. Laišką į „WhatsApp“
• Įspėjimai

„WhatsApp“ yra unikali pranešimų siuntimo programa, apjungianti socialinio tinklo, pasiuntinio ir verslo programos funkcijas. „WhatsApp“ palaikymo negalima pasiekti telefonu. Norėdami paprašyti pagalbos, turite eiti į įmonės svetainės puslapį „Kontaktai“ arba naudoti pagalbos skyrių pačioje programoje, jei ji veikia. Svetainėje galite užduoti klausimus apie pasiuntinį ir verslo funkcijas, bendrus verslo klausimus ir užpildyti klausimyną. Jei tai neišsprendžia problemos, galite parašyti laišką įmonės biurui.

Žingsniai

1 būdas iš 2: siųskite el. Laišką į „WhatsApp“ palaikymo tarnybą

1. 1 Norėdami susisiekti su palaikymo komanda, eikite į skiltį „Kontaktai“. Būsite nukreipti į palaikymo puslapį. Čia yra kelios kategorijos: „WhatsApp Messenger“ palaikymas, „WhatsApp“ verslo palaikymas, „WhatsApp Enterprise Solutions“, privatumo politikos klausimai, bendri verslo klausimai ir juridinio asmens adresas.
2. 2 Spustelėkite tekstą „Rašykite mums“ po eilute „WhatsApp Messenger palaikymas“. Būsite nukreipti į puslapį su instrukcijomis, kaip susisiekti su „WhatsApp“ telefonu. Norėdami susisiekti su palaikymo komanda per programą, atidarykite ją ir eikite į Nustatymai> Pagalba> El.
   • Jei „WhatsApp“ neveikia tinkamai, gali būti, kad negalėsite susisiekti su specialistais naudodami programą. Tokiu atveju naudokite kompiuterį.
   • Tikėtina, kad į jūsų klausimą jau buvo atsakyta DUK skiltyje. Rekomenduojama pirmiausia apsilankyti šiame skyriuje.
3. 3 Pateikite savo klausimą konkretaus įrenginio adresu. Atsižvelgdami į naudojamą platformą, galite pasirinkti vieną iš parinkčių: „Android“, „iPhone“, „Windows Phone“, „WhatsApp“ kompiuteriams ar kitą.
   • „Android“: [email protected]
   • „iPhone“: [email protected]
   • „Windows Phone“: [email protected]
   • „WhatsApp“ kompiuteriams: [email protected]
   • Kita: [email protected]
4. 4 Nukopijuokite ir įklijuokite vieną iš adresų į el. Pašto formą. Išsiuntus laišką su klausimu, atsakymas ateis per kelias minutes. Gausite patvirtinimą, kad laiškas buvo gautas.
   • Laiške parašykite savo telefono numerį tarptautiniu formatu su šalies kodu ir tada klausimą. Jei nežinote šalies kodo, naudokite „WhatsApp“ paieškos įrankį.
5. 5 Siųskite el. Laišką „WhatsApp Business Support“, jei turite klausimų apie „WhatsApp Business“ naudojimą. Jei esate smulkaus verslo savininkas ir turite sunkumų dirbdami su „WhatsApp Business“, atsiųskite el. Laišką, kuriame aprašoma problema. Nurodykite, kokiais atvejais tai įvyksta, ar galima atkurti problemą, ar nėra klaidų. Pridėkite ekrano kopiją ir įtraukite telefono numerį tarptautiniu formatu.
   • Jei jūsų el. Laiške nėra pakankamai informacijos, „WhatsApp Business Support“ atsiųs atsakymo el. Laišką, prašydamas atsiųsti reikiamą informaciją.
6. 6 Siųskite el. Laišką su archyvuotu pokalbiu į „WhatsApp Business Support“. Jei „WhatsApp“ veikia, turite nusiųsti pokalbių archyvą paslaugų specialistams, kad jie galėtų diagnozuoti pranešimų siuntimo problemas.
   • Atidarykite „WhatsApp“, tada eikite į Meniu> Nustatymai> Pagalba> El. Apibūdinkite problemą. Spustelėkite Kitas> Į mano klausimą čia neatsakyta.

2 būdas iš 2: siųskite įprastą el. Laišką į „WhatsApp“

1. 1 Jei negalite susisiekti su palaikymo tarnyba, parašykite el. Laišką „WhatsApp“ būstinei. Jei jūsų telefonas ir kompiuteris neveikia arba negalite prisijungti prie interneto, belieka parašyti laišką.
   • „WhatsApp“ juridinio asmens adresas: „WhatsApp Inc.“ 1601 Willow Road, Menlo parkas, Kalifornija 94025
2. 2 Laiške aiškiai nurodykite problemą. Turite nurodyti savo telefono numerį tarptautiniu formatu su šalies kodu ir aprašyti, kokios problemos kyla su „WhatsApp“ paskyra.
3. 3 Paaiškinkite, su kokiais sunkumais susiduriate ir kokius klaidų pranešimus gaunate. „WhatsApp“ specialistai turi žinoti, kada atsiranda ši problema ir ar ją galima atkurti.
   • Pavyzdžiui, galite parašyti: „Kiekvieną kartą, kai darau vaizdo skambutį„ WhatsApp “, ekranas užšąla. Kaip tai galima ištaisyti? " Laiške nurodykite savo telefono numerį tarptautiniu formatu.
   • Kitas užklausos pavyzdys: „Mano telefonas man nuolat praneša apie naujas žinutes„ WhatsApp “, nors naujų pranešimų nėra. Tai prasidėjo prieš savaitę ir nuo tada vyksta kiekvieną dieną. Kaip tai sutvarkyti? "
   • Patikrinkite, ar problema yra išmaniajame telefone ar kompiuteryje. Jei pirmasis, nurodykite savo išmaniojo telefono modelį.
   • Neklauskite klausimų, į kuriuos jau buvo atsakyta DUK skiltyje. Greičiausiai specialistai neatsakys į šio skyriaus klausimą.

Įspėjimai

• „WhatsApp“ palaikymas neturi telefono numerio. Jei jos numeris tariamai nurodytas kokioje nors interneto svetainėje, greičiausiai tai sukčių gudrybė.