Turinys

• Žengti
• 1 iš 3 metodas: akademinio atvejo tyrimo planavimas
• 2 metodas iš 3: atlikite akademinio atvejo tyrimo tyrimus
• 3 metodas iš 3: Parašykite atvejo analizę rinkodaros tikslais
• Patarimai

Daugeliui studijų krypčių reikalinga atskirų atvejų analizė, tačiau jos dažniausiai pasitaiko akademiniame ir verslo kontekste. Akademiniame atvejo tyrime didžiausias dėmesys skiriamas asmeniui ar mažai grupei, todėl gaunama išsami, bet ne apibendrinta ataskaita, pagrįsta mėnesių tyrimais. Verslo pasaulyje rinkodaros atvejų tyrimai apibūdina sėkmės istoriją, pateiktą skatinti verslą.

Žengti

1 iš 3 metodas: akademinio atvejo tyrimo planavimas

1. Nustatykite tyrimo dalyką. Atvejo analizė orientuota į vieną asmenį, nedidelę žmonių grupę ar retkarčiais vykstantį vieną įvykį. Atliksite kokybinius tyrimus, norėdami ieškoti konkrečių detalių ir aprašymų, kaip jūsų tema yra paveikta.
   • Pavyzdžiui, medicininio atvejo tyrime galima ištirti, kaip sužalojimas veikia pacientą. Psichologijos atvejo tyrimas gali ištirti nedidelę žmonių grupę eksperimentinės terapijos metu.
   • Atvejų analizė yra ne skirtas didelėms grupėms ar statistinei analizei.
2. Nuspręskite tarp perspektyvinių ir retrospektyvių tyrimų. Būsimi atvejų tyrimai yra visiškai nauji tyrimai, kuriuose dalyvauja asmenys ar mažos grupės. Retrospektyviniai atvejų tyrimai nagrinėja nedaugelį ankstesnių atvejų, susijusių su tyrimo objektu, ir nereikalauja naujo įsitraukti į šių bylų dalyką.
   • Atvejo tyrimas gali apimti abiejų tipų tyrimus.
3. Sutelkite savo tyrimo tikslą. Tai gali būti iš anksto davęs profesorius ar darbdavys, arba galite susikurti savo atvejį. Čia pateikiamos pagrindinės atvejų analizės formos, suskirstytos pagal tikslą:
   • Iliustracinis atvejų tyrimai apibūdina žmonėms nepažįstamą situaciją. Pavyzdžiui, depresija sergančio asmens atvejo tyrimas, skirtas paaiškinti subjektyvią depresijos patirtį terapeutams praktikantams.
   • Žvalgomasis atvejų analizė yra preliminarūs projektai, padedantys paskatinti būsimą, didesnį projektą. Jie siekia nustatyti tyrimo klausimus ir galimus požiūrius į tyrimus. Pavyzdžiui, trijų pagalbos mokyklai programų analizė apibūdina kiekvieno požiūrio privalumus ir trūkumus ir pateikia preliminarias rekomendacijas, kaip organizuoti naują konsultavimo programą.
   • Atvejų analizė apie kritiniais atvejais sutelkti dėmesį į unikalius atvejus be apibendrinto tikslo. Pavyzdžiai gali būti aprašomasis paciento, sergančio reta liga, tyrimas arba konkretaus atvejo tyrimas, siekiant nustatyti, ar plačiai taikoma „universali“ teorija iš tikrųjų gali būti taikoma ar naudinga visais atvejais.
4. Kreipkitės dėl etinio patvirtinimo. Beveik visi atvejų tyrimai pagal įstatymą reikalauja gauti etinį patvirtinimą, prieš juos pradedant. Kreipkitės į savo įstaigą ar skyrių ir pateikite savo pavyzdžio analizę etikos komitetui. Jūsų gali paprašyti įrodyti, kad atvejo tyrimas yra saugus dalyviams.
   • Net jei darote retrospektyvų atvejo tyrimą, atlikite šį žingsnį. Kai kuriais atvejais naujos interpretacijos paskelbimas gali pakenkti pirminio tyrimo dalyviams.
5. Suplanuokite ilgalaikį tyrimą. Dauguma akademinių atvejų analizės trunka mažiausiai 3-6 mėnesius, o daugelis jų - metus. Jus gali riboti mokslinių tyrimų finansavimas ar universitetinių studijų trukmė, tačiau tyrimui turėtumėte skirti bent kelias savaites.
6. Išsamiai sukurkite savo tyrimo strategiją. Padarykite apžvalgą, aprašydami, kaip jūs kaupsite duomenis, ir atsakykite į savo tyrimo klausimus. Tikslus požiūris priklauso nuo jūsų, tačiau šie patarimai gali padėti:
   • Jei įmanoma, surinkite keturis ar penkis taškus, į kuriuos norite atsakyti atlikdami tyrimą. Apsvarstykite perspektyvas, kaip kreiptis į klausimą ir su juo susijusius dalykus.
   • Pasirinkite bent du, pageidautina, kelis duomenų šaltinius: rinkite ataskaitas, atlikite internetinius tyrimus, bibliotekos tyrimus, interviu su dalyviais, interviu su ekspertais, kitus lauko ir koncepcijos žemėlapius ar tipologijas.
   • Sukurkite interviu klausimus, kurie paskatintų gauti išsamų atsakymą ir tolesnius pokalbius, susijusius su jūsų tyrimo tikslais.
7. Jei reikia, įdarbinkite dalyvius. Galbūt turite galvoje konkretų asmenį arba jums gali tekti įdarbinti žmones iš platesnės grupės, kurie atitinka jūsų tyrimo kriterijus. Potencialiems dalyviams labai aiškiai nurodykite savo tyrimo metodus ir laiką. Neaiškus bendravimas gali pažeisti etiką arba paskatinti dalyvį atsisakyti tyrimo pabaigos, o tai sugaištų daug laiko.
   • Kadangi neatliekate statistinės analizės, jums nereikia įdarbinti skerspjūvio gyventojų. Turėtumėte žinoti apie bet kokį jūsų mažos imties šališkumą ir aiškiai tai nurodyti savo ataskaitoje, tačiau tai nepaneigs jūsų tyrimo.

2 metodas iš 3: atlikite akademinio atvejo tyrimo tyrimus

1. Atlikite foninius tyrimus. Tyrinėdami žmones, ieškokite jų praeities informacijos, kuri gali būti svarbi, įskaitant medicinos, šeimos ar organizacijos istoriją. Geros žinios apie mokslinių tyrimų temas ir panašūs atvejų tyrimai taip pat gali padėti nukreipti jūsų pačių tyrimus, ypač jei rašote konkrečių atvejų analizę.
   • Atvejo analizei, ypač retrospektyvaus komponento atvejo analizei, bus naudingos standartinės akademinių tyrimų strategijos.
2. Sužinokite, kaip taikyti matomus stebėjimo metodus. Atlikus atvejo tyrimą su dalyviais žmonėmis, etikos gairės paprastai neleidžia „šnipinėti“ dalyvių. Tu turėtum įkyrus taikyti stebėjimą, kai dalyviai žino apie jūsų buvimą. Skirtingai nuo kiekybinės apklausos, jums leidžiama kalbėtis su dalyviais, priversti juos jaustis patogiai ir patys dalyvauti veikloje. Kai kurie tyrinėtojai stengiasi laikytis atstumo, tačiau atminkite, kad jūsų buvimas paveiks dalyvių elgesį, neatsižvelgiant į jūsų užmegztus santykius.
   • Kuriant pasitikėjimo santykius su dalyviais, elgesys gali būti mažiau slopinamas. Žmonių stebėjimas jų namuose, darbovietėje ar kitoje „natūralioje“ aplinkoje gali būti efektyvesnis nei laboratorijoje ar gydytojo kabinete.
   • Tai, kad dalyviai užpildytų klausimyną, yra gerai žinomas matomų tyrimų pavyzdys. Dalyviai žino, kad jie yra tiriami, todėl jų elgesys pasikeis, tačiau tai yra greitas, o kartais ir vienintelis būdas gauti tam tikrą informaciją.
3. Pasižymėti. Sudarant savo galutinę ataskaitą būtina atlikti išsamias pastabas stebėjimo metu. Kai kuriais atvejų tyrimais gali būti tikslinga paprašyti dalyvio vesti patirties žurnalą.
4. Atlikti interviu. Atsižvelgdami į bendrą jūsų atvejo tyrimo apimtį, galite kalbėtis kas savaitę, kas mėnesį ar du, arba tik kartą ar du per metus. Pradėkite nuo interviu klausimų, kuriuos paruošėte planavimo etape, ir pakartokite, kad įsigilintumėte į temą:
   • Apibūdinkite patirtis - paklauskite dalyvio, kaip yra būti jūsų studijuojamos patirties dalimi arba būti sistemos, kurią studijuojate, dalimi.
   • Apibūdinkite reikšmes - Paklauskite dalyvių, ką jiems reiškė patirtis arba kokias „gyvenimo pamokas“ jie išmoko iš jos. Paklauskite, kokias psichines ir emocines sąsajas jie turi su jūsų tyrimo tema, ar tai būtų sveikatos būklė, įvykis ar kita tema.
   • Susitelkite - vėlesniuose interviu klausiate klausimų, kurie užpildo jūsų žinių spragas arba yra ypač aktualūs jūsų tyrimo klausimų ir teorijų raidai tyrimo metu.
5. Būkite griežti. Atvejo tyrimas gali pasirodyti mažiau priklausomas nuo duomenų nei medicininis tyrimas ar mokslinis eksperimentas, tačiau vis tiek būtina atkreipti dėmesį į griežtumą ir pagrįstą metodiką. Jei pastebite, kad esate linkęs tirti dalyvį ekstremaliame spektro gale, taip pat skirkite laiko „tipiškesniam“ dalyviui stebėti. Peržiūrėdami užrašus, užduokite klausimus apie savo logiką ir galimas išvadas, kurių dar nepatvirtina išsamus stebėjimas. Visi jūsų nurodyti šaltiniai turi būti kruopščiai patikrinti, ar jie yra patikimi.
6. Surinkite ir išanalizuokite visus savo duomenis. Perskaitę pirminius dalykus ir peržvelgę ​​juos, galite pastebėti, kad duomenys elgiasi stebėtinai. Prieš rašydami atvejų analizę, turite sujungti ir sutelkti savo duomenis, ypač jei jūsų tyrimas buvo atliekamas kas kelis mėnesius ar metus.
   • Jei dirbate su daugiau nei vienu tyrėju, svarbu paskirstyti darbą, kad būtų užtikrinta, jog atvejo analizė išliktų vieninga. Pavyzdžiui, vienam asmeniui gali būti pavesta pavaizduoti jūsų surinktus duomenis, o kiti tyrėjai parašo vieno iš punktų, į kuriuos bandote atsakyti, analizę.
7. Parašykite savo naujausią atvejo ataskaitą. Remiantis jūsų sukurtais tyrimo klausimais ir atlikto atvejo tyrimo tipu, tai gali būti aprašomoji ataskaita, analitinis argumentas, pagrįstas konkrečiu atveju, arba siūloma tolesnių tyrimų ar projektų kryptis. Į atvejo analizę įtraukite svarbiausius savo pastebėjimus ir interviu ir apsvarstykite priedus su papildomais duomenimis (pvz., Išsamiais interviu), kuriais skaitytojai galėtų remtis.
   • Jei rašote atvejo tyrimą, skirtą bendrajai auditorijai, apsvarstykite pasakojimo formatą su chronologiniu įvykių, įvykusių nagrinėjant atvejį, aprašymu. Naudokite kuo mažiau žargono.

3 metodas iš 3: Parašykite atvejo analizę rinkodaros tikslais

1. Paprašykite kliento leidimo. Rinkodaros atvejo analizė apibūdina įmonės ir jos kliento „sėkmės istoriją“. Idealiu atveju klientas neseniai bendravo su jūsų įmone ir entuziastingai praneša apie teigiamą žinią. Jei įmanoma, pasirinkite tikslinei auditorijai artimą klientą.
   • Paprašykite aukšto lygio kliento dalyvavimo, kad pasiektumėte geriausių rezultatų. Net jei klientas tiesiog nori išbandyti jūsų atsiųstą medžiagą, įsitikinkite, kad dalyvaujantis asmuo yra aukšto rango organizacijoje ir turi žinių apie įmonės ir kliento santykius.
2. Suplanuokite istoriją. Tipiškas rinkodaros atvejo tyrimas pradedamas apibūdinant kliento problemas ir aplinkybes. Tada tai greitai virsta aprašymu, kaip jūsų įmonė strategiškai sprendžia šias problemas ir sugeba jas išspręsti pagal aukštą kokybės standartą. Apibendrinkite jį apibūdindami, kaip panašius sprendimus galite pritaikyti visoje pramonėje. Visas atvejo tyrimas turėtų būti suskirstytas į maždaug tris ar penkias dalis.
   • Čia ypač naudingas bendradarbiavimas su klientu, todėl būtinai įtraukite taškus, kurie paliko didžiausią poveikį ir įspūdį.
   • Jei jūsų tikslinė auditorija negali iš karto susitapatinti su jūsų kliento problemomis, pradėkite nuo bendresnio įvado, apibūdinančio tokio tipo pramonės problemas.
3. Įsitikinkite, kad atvejo tyrimas yra įskaitomas ir galingas. Naudokite paryškintą tekstą ir antraštes, kad padalytumėte atvejo analizę į lengvai skaitomus skyrius. Kiekvienas skyrius prasideda trumpais veiksmo sakiniais ir stipriais veiksmažodžiais.
4. Pavadinkite tikrus skaičius. Naudokitės skaitiniais pavyzdžiais, parodančiais jūsų sprendimų efektyvumą. Padarykite tai kuo aiškiau, vietoj procentų (arba prie jų) naudodami faktinius skaičius. Pavyzdžiui, personalo skyrius gali parodyti įspūdingus išlaikymo skaičius pasikeitus procesui, o rinkodaros komanda gali parodyti geresnius pardavimus dėl savo paslaugų.
   • Diagramos ir diagramos yra puikios vaizdinės priemonės, tačiau jas žymi didelėmis raidėmis, kurios perteikia teigiamą prasmę žmonėms, kurie nėra įpratę skaityti neapdorotų duomenų.
5. Paprašykite vartotojo patirties arba patys jas parašykite. Jūs tikrai norėtumėte paminėti teigiamas kliento rekomendacijas. Tačiau dažnai klientas neturi marketingo pagrindo. Paklauskite kliento, ar galite parašyti atsakymus už juos. Tam, be abejo, klientas turi duoti sutikimą prieš paskelbdamas.
   • Paprastai tai yra trumpi, tik vieno ar dviejų sakinių komentarai, teigiamai įvertinantys jūsų tarnybą.
6. Pridėti filmuotą medžiagą. Pridėkite nuotraukų ir kitų vaizdų prie savo atvejo analizės, kad tai taptų patrauklesnė. Viena taktika, kuri gali gerai veikti, yra paprašyti kliento nuotraukų. Dėl neprofesionalios skaitmeninės besišypsančios klientų komandos nuotraukos reakcija gali atrodyti paprastesnė.
7. Skatinti. Įsitikinkite, kad jūsų rinkodaros atvejo tyrimas yra plačiai prieinamas. Apsvarstykite galimybę naudoti „Amazon Web Services“, „Microsoft Business Hub“ ar „Drupal“. Taip pat atsiųskite tyrimo kopijas klientams, su kuriais dirbote, kartu su pažymėjimu, kuriame dėkojama už jų įsipareigojimą.

Patarimai

• Atminkite, kad atvejo tyrimas nėra skirtas galutiniam atsakymui į tyrimo klausimą pateikti. Tikslas yra sukurti vieną ar daugiau atsakymo hipotezių.
• Kitos disciplinos naudoja terminą „atvejo studija“ trumpesniam, ne tokiam intensyviam procesui. Teisiniame pasaulyje ir ypač IT sektoriuje atvejo analizė yra reali ar hipotetinė situacija (teismo ar programavimo problema), kartu žodžiu ar raštu aptariant galimas išvadas ar sprendimus.