Turinys

• Žingsniai
• Patarimas

Darbo vietoje galite kilti konfliktų dėl įvairių priežasčių, įskaitant paaukštinimo galimybes, darbo užmokesčio konfliktus, nepagarbos jausmą ir asmeninius skirtumus. tai dar ne pasaulio pabaiga, ir jums nereikia ieškoti naujų darbų. Tinkamai susidorokite su šia situacija ir raskite susitaikymo būdų. Visada būkite pradininkas ir spręskite problemas bei nepamirškite įmonės problemos paversti asmenine problema. Pasakykite, ką turite pasakyti, ir nepamirškite įsiklausyti į kito žmogaus požiūrį. Užduokite klausimus ir paprašykite paaiškinimų, kurių nesuvokėte. Galiausiai sugalvokite keletą sprendimų ir jų laikykitės.

Žingsniai

1 dalis iš 3: Konfliktų požiūris

1. 

   
   
   Atkreipkite dėmesį į prieštaravimo egzistavimą. Apsimetimas, kad viskas gerai, nėra būdas išspręsti konfliktą. Pradėkime nuo pripažinimo, kad problema egzistuoja ir ją reikia išspręsti. Atkreipkite dėmesį į abiejų šalių prieštaravimus ir vaidmenis kuriant ir paliekant problemą. Būkite sąžiningas sau apie savo vaidmenį šioje situacijoje.
   • Pagalvokite, kokie veiksniai daro įtaką šiai problemai, pavyzdžiui, grafikas, asmeniniai konfliktai, pervargimo jausmas ar hierarchija darbe.
   • Ne tik pažvelkite iš savo, bet ir į kito požiūrį. Matymas iš abiejų pusių padės išsamiau suprasti problemą.

2. 

   
   
   Sutelkite dėmesį į problemą, o ne į asmenį. Jei konfliktas nėra asmeninis, neturėtumėte nieko pulti. Susitelkite į problemą ir išsiaiškinkite, kaip ją išspręsti. Negalite pakeisti kito žmogaus ir tikėtina, kad vis tiek turėsite su juo dirbti. Net jei nenorite su jais susidraugauti, pabandykite sutelkti dėmesį į dabartinę problemą, nepadarydami jos asmenine problema.
   • Labiau tikėtina, kad jausitės asmeniškai užgaulioti dėl kažko, ypač kai tai susiję su jūsų darbu. Stenkitės neimti dalykų asmeniškai ir laikytis dalykų savo darbo ribose.

3. 

   
   
   Būk pionierius. Visų pirma, norint nustatyti problemą, svarbu nustatyti problemą. Jei pastebite problemą, nedelsdami nurodykite ją. Pavyzdžiui, galite surengti susitikimą, kad aptartumėte problemą ir kartu ieškotumėte sprendimo.
   • Nelaukite, kol ateis kitas asmuo. Būkite tas, kuris pirmiausia tai iškels, kad ir koks būtų jūsų vaidmuo.
   skelbimas

2 dalis iš 3: Perimkite kontrolę

1. 

   Pasirinkite tinkamą laiką ir vietą mainams. Greitas pokalbis prie stalo tarp naujų el. Pašto pranešimų ar skambių telefono skambučių nieko neišspręs. Būkite apgalvotas, kaip tiesiogiai bendrauti su kitu asmeniu. Jums reikia tinkamos vietos ir laiko, kad iškeltumėte problemas netrukdydami.
   • Nuspręskite, ar norite tiesiogiai siųsti el. Laišką ar kalbėtis su jais. Jei kalbate asmeniškai, raskite vietą, kurioje jūsų netrikdo kiti bendradarbiai, ir darykite tai tuo metu, kai abu turite laiko pasikalbėti.

2. 

   Klauskite Pažiūrėk, kas negerai. Jei kas nors padarė tai, kas jus supykdo, arba jei nesuprantate jo veiksmų, tiesiog „paklauskite“ apie tai ir pamatysite skirtumą. Nemanykite, kad viskas, ką daro žmonės, jus erzina ar kenkia. Kartais jie turi rimtų priežasčių. Daug kartų jie net nesupranta, kad padarė kažką žeidžiančio, o kai jūs tai paminsite, jie jums pasakys savo ketinimus. Užduokite klausimus, užuot juos apkaltinę. Pabandykite laikytis neutralios pozicijos ir perduokite savo klausimą vardan smalsumo.
   • „Ei, nesuprantu, kodėl jūs vakar ignoravote mano klausimą“ arba „matau, kad jūs iškirpote mano darbą ir nežinau, kodėl“.

3. 

   Įsiklausykite į jų požiūrį. Diskutuodami su bendradarbiais nemanykite, kad esate dėmesio centre. Būkite pasirengę jų išklausyti, pažvelgti į jų požiūrį ir atsižvelgti į jų jausmus. Skirkite jiems pakankamai laiko savo mintims, jausmams ir išgyvenimams išreikšti. Jei jie jaučia poreikį elgtis gynybiškai, tegul tai daro. Nenutraukite, kol jie kalba.
   • Nesiimkite šio pokalbio, kad išsakytumėte savo nuomonę. Reikia jų klausytis. Gal surinksite daugiau informacijos ir geriau jas suprasite.
   • Atkreipkite dėmesį, ar jie baigė kalbėti. Galite paklausti: "Ar dar ką nors norėtumėte pridėti ar pasakyti man?"

4. 

   Sužinokite, dėl ko abu sutinkate. Raskite bendrą kalbą su asmeniu. Galbūt tai reiškia ir pripažinimą, kad problema egzistuoja ir ją reikia išspręsti. Gal abu mano, kad norint pasiūlyti sprendimą, būtina bendradarbiauti. Kad ir kas tai būtų, raskite „kažką“, prie kurio kiekvienas galėtų prisidėti.
   • Pavyzdžiui, jei jaučiate patyčias, abu sutiksite, kad jums sunku susitvarkyti ar pasidalyti atsakomybe.
   • Pasakykite: „Noriu, kad tarpininkautume. Sužinokite, dėl ko mes visi galime susitarti, kad tai tęstume “.

5. 

   Atsiprašau, kad padarėte neteisingai. Atsiprašykite už savo atsakomybę šiuo atveju. Dažnai abi dalyvaujančios šalys kažką daro, kai kyla ir vystosi naujas konfliktas. Prisipažinkite, kad prisidėjote prie streso, ir parodykite apgailestavimą bei atsakomybę. Atminkite: jūs prisiimate ne visą savo kaltę, o tik prisiimate atsakomybę už savo kaltę šiuo klausimu.
   • Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Atsiprašau, kad pasakiau skaudžius dalykus. Buvau labai nusiminusi, bet ją vadinti netiesa “.

6. 

   Nesielkite impulsyviai. Jei bendradarbis sako ką nors įžeidžiančio ar įskaudinančio, pabandykite nemokėti pagirių. Galite pasakyti ką nors, dėl ko vėliau gailitės, arba priversti problemą nebevaldyti. Kilus konfliktui, skirkite laiko gerai jį apmąstyti prieš reaguodami. Galite pastebėti, kad nesupratote, nesupratote arba jums reikia daugiau paaiškinimų.
   • Greita reakcija gali reikšti ir neigiamą reakciją.

7. 

   Venkite kaltinimų ir kaltinimų. Stenkitės nereaguoti gynybiškai ir kaltinti kitą asmenį. Net jei jaučiatės auka, neleiskite savo negatyvui. Esate labiau linkęs juos demaskuoti ir pasakyti kitiems, kaip jie buvo blogai, tačiau turite elgtis tinkamai, nes tai yra darbo vieta.
   • Jei norite išreikšti įskaudintas ar sumišusias emocijas, vartokite terminą „aš“. Pavyzdžiui, sakykite: „Jaučiuosi įskaudinta, kai susitikime varžotės dėl mano nuopelnų dėl to projekto“, o ne „negaliu patikėti, kad tai padarei. Tu blogas vaikinas! "
   skelbimas

3 dalis iš 3: raskite sprendimą

1. 

   Pakviesti žmogiškieji ištekliai (HR). Žmogiškieji ištekliai gali padėti išspręsti darbo konfliktus. Jei tas konfliktas paūmėja arba jaučiate norą mesti dėl to, laikas HR turėtų įsikišti. Galite pakviesti HR dalyvauti sprendžiant šią problemą, jei tai yra asmeninis konfliktas, arba pastebite, kad darbo etika blogėja.
   • HR pasiųs ką nors padėti jums ir kitam asmeniui bendrauti konstruktyviau. Geras tarpininkas padeda abiem šalims patiems rasti sprendimą, o ne patarti ar priversti žmones vadovautis tam tikru sprendimu.

2. 

   Parenkite problemos sprendimo planą. Baigę kruopščiai bendrauti, pateikite galimus sprendimus. Susitelkite į ateitį ir į tai, kaip kiekviena pusė reaguoja pozityviau. Sužinokite, kur dviese galite eiti į kompromisą arba rasti būdų, kaip efektyviau bendrauti. Sukurkite kitokį sprendimą arba bendradarbiaukite, pavyzdžiui, dirbkite paeiliui arba užrašykite dalykus, o ne žodžius.
   • Jei negalite savarankiškai planuoti, paprašykite vadovo ar personalo vadovo padėti išspręsti problemą.
   • Pavyzdžiui, jei asmuo jus išplėšia susitikimo metu, pasakykite „Aš taip pat noriu, kad mane išgirstų. Ar galite palaukti, kol baigsiu kalbėti? Jei vėl pavogsi mano žodį, paprašysiu, kad leisk man pabaigti pirmiausia “.

3. 

   Tęskite planą. Vien tik pasiūlyti sprendimą nepakanka. Abu turi laikytis šio sprendimo. Aptarkite būdus, kaip parodyti atsakomybę už abi puses, net jei tai reiškia, kad asmuo turi prisijungti prie jūsų, arba įsikiš viršininkas. Turite sukurti mechanizmą, kad jie prisiimtų savo atsakomybę. Kad pakeitimai įsigaliotų, galite paprašyti HR imtis veiksmų.
   • Pvz., Jei kyla problemų subalansuojant projektus, prieš pradėdami projektą paskirkite užduotis, kad visi jaustųsi sąžiningi. Paprašykite ko nors tarpininkauti dėl darbo idėjų.

4. 

   Atlikite reikiamus pakeitimus. Atsižvelgiant į konflikto pobūdį, gali tekti atlikti tam tikrus pakeitimus, pavyzdžiui, pakeisti darbo poziciją įmonėje. Pavyzdžiui, jei nepavyksta rasti tarpininkavimo, apsvarstykite galimybę pereiti į kitą įmonės vietą ar kitą skyrių. Jei žinote, kad kalbėjimasis su kitu žmogumi jus sunaikins ar sukels problemų, užsiimkite tik apkalbomis. Darykite viską, kad išvengtumėte konflikto sukėlimo ar jo paaštrėjimo. skelbimas

Patarimas

• Pakvieskite asmenį aptarti, kas gali būti sunkiausia visame procese. Tūkstančiai pradedančių nan. Daryk viską, ko reikia!