Turinys

• Žingsniai
• 1 metodas iš 3: vietinių klientų pritraukimas
• 2 metodas iš 3: raskite klientų internete arba kituose regionuose
• 3 metodas iš 3: Individualių klientų pritraukimas
• Patarimai
• Įspėjimai

Pripažinkime - visi dalyvauja pardavimuose. Nuo vietinės auklės, norinčios užpildyti savo savaitgalio tvarkaraštį, iki buhalterio, ieškančio papildomo darbo, visi, net ir neužimantys pardavimo pozicijas, dabartinėje ekonomikoje turi būti pakankamai išmanantys pardavimus. Čia yra daug patarimų ir gudrybių, kaip sukurti klientus ir įtakotojus įvairiose situacijose.

Žingsniai

1 metodas iš 3: vietinių klientų pritraukimas

1. 1 Įtraukite savo įmonę į verslo katalogus. Kreipkitės į vietinį geltonųjų puslapių katalogą ir sukurkite savo verslo įrašą teikiamose paslaugose. Daugybė skirtingų įmonių rengia „Yellow Pages“ verslo katalogus knygų pavidalu arba internete, todėl būtinai raskite tuos, kurie specializuojasi jūsų vietovėje. Be to, jūsų miestas ar miestelis gali turėti savo smulkaus verslo katalogus tik vietinėms organizacijoms.
   • Prisijunkite prie savo vietos prekybos rūmų ar kitos regioninės verslo asociacijos. Jei turite laiko, aktyviai dalyvaukite šios organizacijos reikaluose; tyrimai rodo, kad vartotojai šias įmones vertina aukščiau.
   • Prieš registruodamiesi kataloguose, perskaitykite jų paslaugų sąlygas. Kai kurie gali reikalauti, kad būtumėte pilnametis, arba apriboti paslaugų, kurias galite išvardyti, rūšis.
2. 2 Į skelbimą būtinai įtraukite visą susijusią informaciją. Nepriklausomai nuo to, kurį iš šių metodų naudojate, turite užtikrinti, kad potencialūs klientai gautų visą informaciją, reikalingą jūsų organizacijai įvertinti ir su jumis susisiekti.
   • Įtraukite geriausią greičiausią būdą susisiekti su jumis ir pageidautina daugiau nei vieną. Įtraukite savo el. Pašto adresą ir mobiliojo telefono numerį, jei tokį turite, ir nedelsdami atsakykite į pranešimus.
   • Kartu su savo vardu ir organizacijos pavadinimu pridėkite trumpą savo paslaugų aprašymą. Pateikite konkrečių užduočių, kurioms galite būti samdomas, pavyzdžius.
   • Apsvarstykite galimybę įtraukti informaciją apie nuolaidas naujiems klientams, klientams, kurie jus rekomenduoja kitiems žmonėms arba tiems, kurie tam tikrą laiką naudojasi jūsų paslaugomis. Kelių klientų nuolaida atsipirks pritraukiant ilgalaikius klientus.
3. 3 Patikrinkite vietinius įstatymus. Miesto valdžia ar vietos policija turi pateikti informaciją apie tai, kokie rinkodaros metodai neleidžiami. Daugelyje vietų draudžiama brošiūras dėti tiesiai į pašto dėžutes, ir prieš eidami nuo durų iki durų ir pritvirtindami jas privačioje nuosavybėje, turėtumėte tai patikrinti.
4. 4 Išdalinkite brošiūras tinkamose vietose. Sukurkite paprastą, patrauklią brošiūrą, skirtą reklamuoti savo verslą. Visada įtraukite kontaktinę informaciją ir konkrečias darbo savybes, kurių galite imtis. Pagalvokite apie geriausią jų platinimo būdą, kad nešvaistytumėte laiko ir pinigų spausdindami nenaudingas brošiūras. Vykdykite aukščiau pateiktus patarimus, patikrinkite vietinius įstatymus ir pagalvokite, kur potencialūs klientai greičiausiai matys jūsų brošiūrą.
   • Valymo įmonės ar kitos įmonės, turinčios platų klientų ratą, gali sėkmingai išplatinti jūsų brošiūras kiekvienam namui ar organizacijai netoliese. Jei kampanijos be leidimo jūsų rajone yra neteisėtos, apsvarstykite galimybę lankstinukus perlenkti per pusę ir išsiųsti paštu nepirkdami vokų, tačiau nesitikėkite, kad daugiau nei 5% žmonių atsakys į šį metodą.
   • Daugelyje vietovių yra viešos skelbimų lentos reklamai. Tikėtina, kad tai bus ekonomiškai naudinga, jei jūsų paslaugos yra skirtos mažoms žmonių grupėms, pavyzdžiui, siūlo fleitos pamokas.
   • Vietos įmonės dažnai saugo brošiūras, kurias klientams gali pristatyti socialiniuose renginiuose. Mandagiai paprašykite jų paimti krūvą jūsų, o ne tik išmesti. Neprašykite konkuruojančių įmonių reklamuoti jūsų paslaugas.
5. 5 Reklamuokite vietiniuose laikraščiuose. Sužinokite, kokie laikraščiai leidžiami jūsų vietovėje, ir reklamuokitės skelbimų grupėje. Tai gali būti puikus būdas visiems papasakoti apie save ir nekainuoja daug, jei leidinys tikrai vietinis. Pabandykite išsiskirti iš panašių organizacijų siūlydami ribotą laiko nuolaidą arba paminėdami specialias paslaugas, kurių neteikia jūsų konkurentai.
   • Jei yra keli vietiniai leidiniai, trumpai įdėkite skelbimus į kiekvieną iš jų. Paklauskite naujų klientų, kaip jie sužinojo apie jus, ir toliau reklamuokite leidiniuose, kurie duoda gerų rezultatų.
6. 6 Pasidarykite vizitines korteles. Peržiūrėkite internetinius patarimus, kaip pasidaryti vizitines korteles, arba susiraskite internetinę paslaugą, kaip ją sukurti. Savo piniginėje ar apsauginiame dėkle laikykite krūvą vizitinių kortelių ir išdalinkite jas draugams, kaimynams ir visiems, su kuo susiduriate viešumoje.
   • Vizitinėms kortelėms naudokite sunkesnį popierių ir dailiai supjaustykite popieriaus pjaustytuvu, o ne žirklėmis.
   • Įtraukite kelis būdus, kaip su jumis susisiekti, ypač telefono numerį ir el. Pašto adresą, pavadinimą ir teikiamos paslaugos rūšį.
7. 7 Paprašykite draugų, šeimos narių ir buvusių klientų visiems papasakoti apie jus. Bendravimas akis į akį yra puiki priemonė skleisti informaciją apie vietines paslaugas. Paprašykite draugų pasidalyti savo kontaktine informacija ir vizitinėmis kortelėmis su visais, kurie gali naudotis jūsų paslaugomis. Apsvarstykite galimybę bet kuriam klientui pasiūlyti nukreipimo nuolaidą ar net vienkartinę nemokamą paslaugą, kuri taip pat įtikins ką nors kitą pasinaudoti jumis.
   
   
   • Pradėdami savo verslą, išsiųskite dalomąją medžiagą el. Paštu visiems, esantiems jūsų kontaktų sąraše, gyvenantiems jūsų rajone ir draugaujantiems su jumis. Įtraukite trumpą savo paslaugų aprašymą ir apsvarstykite galimybę pasiūlyti nuolaidą asmeniniams kontaktams, kai jie pirmą kartą naudojasi jūsų paslaugomis.
   • Paprašykite buvusių ar esamų klientų, įvertinusių jūsų darbą, leidimo juos susieti. Kitame skelbime galite įterpti nemokamą užrašą, ypač jei jie ar jų verslas yra gerai žinomi jūsų vietovėje.
8. 8 Apsvarstykite savo profesinę išvaizdą. Stenkitės patenkinti kliento lūkesčius. Jei įeinate į klientų namus, norėdami suteikti pamokų ar techninės pagalbos, turite atrodyti tvarkingai apsirengę ir atsakingi. Kita vertus, jei pasirūpinsite sodo priežiūra ar kitu fiziniu darbu, potencialiems klientams gali kilti klausimas, kodėl dažote nagus ir kostiumą.
9. 9 Nustebinkite savo klientus. Labiau tikėtina, kad būsite rekomenduojami kitiems ir įgysite daugiau lojalių klientų, jei išlaikysite profesionalų, teigiamą požiūrį. Su kiekvienu klientu elkitės pagarbiai.Nenutraukite savo darbo pokalbiui su draugu. Ateikite laiku arba keliomis minutėmis anksčiau ir praneškite mums iš anksto, jei vėluojate. Stenkitės kuo geriau atlikti kiekvieną darbą kuo geriau.
10. 10 Apsvarstykite savo verslo draudimą, licencijavimą ir įsipareigojimus. Tai yra trys skirtingi būdai apsaugoti savo klientą nenumatytų atvejų ar sukčiavimo atveju. Jei žmonės žino, kad investavote į vieną iš šių apsaugos priemonių, jie jausis patogiau naudodamiesi jūsų paslaugomis. Pateikiame kiekvieno iš šių procesų aprašymą ir patarimus, kada juos naudoti:
    • Įmonių draudimas, už reguliarius mokėjimus, padengs sveikatos sužalojimo išlaidas ir kitas nenumatytas išlaidas, nustatytas jūsų sutarties sąlygose. Apsvarstykite galimybę jį įsigyti, jei jums ir jūsų darbuotojams gresia sužalojimas kliento namuose, nes priešingu atveju būsto savininko kliento draudimas bus apmokestintas už medicinines išlaidas, kurios klientui labai nepatiks.
    • Licencijos reikalingos tik tam tikrai veiklai, kaip nurodyta jūsų vietos, valstybės ar nacionaliniuose teisės aktuose. Jei nesate tikri, ar jūsų verslui reikia licencijavimo, kreipkitės patarimo į savo miesto valdžią.
    • Pasirašykite vekselį, jei jūsų įmonė turi daug klientų ar darbuotojų. Tai suteikia vyriausybei galimybę kontroliuoti tam tikrą lėšų sumą, kuri naudojama sumokėti pretenzijas jūsų įmonei, jei padaryta žala kliento turtui ar kiti įvykiai. Paskelbdami savo vekselio numerį, galėsite savo potencialiems klientams peržiūrėti pretenzijų įmonei istoriją.

2 metodas iš 3: raskite klientų internete arba kituose regionuose

1. 1 Padarykite savo paslaugas kuo konkretesnes. Negalite protingai reklamuoti kiekvieno žmogaus, kuriam reikia interneto svetainės kūrimo, mokesčių dokumentų rengimo, atsižvelgiant į tai, kokias paslaugas planuojate teikti. Ką galite padaryti, tai išsiaiškinti, kokią konkrečią naudą teikiate geriausiai, ir pagalvoti, kam ji galėtų būti įdomi. Jei vengsite apibendrintos kalbos ir apibūdinsite save kaip specialistą, galite nukreipti savo rinkodaros pastangas ten, kur jos bus sėkmingiausios.
   • Jei jūsų klientai yra fiziniai asmenys, ieškokite tinklaraščių duomenų bazių ar apskritai populiarių tinklaraščių internete, susijusių su jūsų įmonės paslaugomis, produktais ar misijos pareiškimu. Jie jums pasakys, kuo domisi jūsų klientai ir kokias konkrečias problemas jie gali pasiūlyti jiems išspręsti.
   • Jei jūsų klientai yra organizacijos, naudokite išplėstinius duomenų bazės paieškos nustatymus, pvz., „CrunchBase“, kad susiaurintumėte klientų bazę pagal vietą, tipą ir kt. Susiaurinę sąrašą iki kelių dešimčių ar kelių šimtų, galite kreiptis į juos su pasiūlymais, pritaikytais jų poreikiams.
2. 2 Sukurkite rinkodaros planą. Prieš pradėdami reklamos kampaniją ar socialinės žiniasklaidos reklamą, turite atsisėsti ir sunkiai planuoti savo rinkodaros kampaniją. Pagalvokite, kiek pinigų esate pasiruošę išleisti rinkodarai, tada ištirkite, kaip galite juos išleisti, kad gautumėte maksimalų poveikį.
   • Daugiau patarimų rasite mūsų straipsniuose apie internetinės rinkodaros strategijas.
   • Lengviausias būdas įvertinti, ar rinkodaros planas yra gera idėja, paklausti ekspertų nuomonės. Neklauskite patarimų iš savo tiesioginių konkurentų, bet nusiųskite užklausą žmonėms, vadovaujantiems įmonėms, teikiančioms paslaugas tai pačiai žmonių grupei.Jei esate vestuvių fotografas, pasidalykite savo idėjomis su floristu; jei esate siauros srities konsultantas, pasikalbėkite su kitais konsultantais, kurie teikia kitas paslaugas toms pačioms įmonėms.
3. 3 Apsvarstykite savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje. Nusprendę, kad internetinė rinkodara yra gera idėja, nuspręskite, ar naudoti socialinę žiniasklaidą, įmonės svetainę, ar abu. Kiekviena socialinės žiniasklaidos paskyra, tinklaraštis ar įmonės naujienų kanalas turėtų būti reguliariai atnaujinamas su reklaminėmis medžiagomis ar įmonės naujienomis, tačiau turėtumėte vengti, kad prenumeratoriai kasdien siunčia didelius skelbimus.
4. 4 Kurkite turinį savo asmeninei ar įmonės svetainei. Kol ji yra funkcionali ir neatrodo visiškai mėgėjiška, net primityvi svetainė yra naudinga norint parodyti savo ankstesnę patirtį ir padaryti jus lengvai prieinamą potencialiems klientams. Be to, jei turite išteklių, sukurkite nemokamų straipsnių ar vaizdo įrašų, kuriuose pateikiama naudingos informacijos, kurią žmonės gali skaityti ir bendrinti su kitais. Tai gali būti puikus būdas reklamuoti save ir savo paslaugas, darant tai, ką jums ir jūsų darbuotojams sekasi geriausiai, o ne pasikliauti sudėtinga ir nenuspėjama užkrečiama rinkodara ar mokėti už reklamos kampanijas.
   • Naudokite optimizavimą paieškos sistemoms (SEO), kad padidintumėte savo svetainės populiarumą.
   • Nustatykite save ar darbuotoją, kuris reguliariai atnaujintų savo buvimą internete, atsižvelgdamas į rinkodaros plano tikslus ir biudžetą. Jums gali tekti skirti papildomo laiko ir pinigų nemokamam turiniui, kuris pritrauks potencialius klientus, sukurti.
5. 5 Reklamuokitės mokamose skelbimų platformose arba susisiekite tiesiogiai su svetainių savininkais. Jei mokate už skelbimų patalpinimą trečiųjų šalių svetainėse, būtinai pasirinkite tas svetaines, kuriose potencialūs klientai lankosi gausiai. Be to, susisiekite su atitinkamais tinklaraščių savininkais, internetinių forumų bendruomenėmis ir kitais žmonėmis, taikančiais potencialius jūsų paslaugų klientus. Jie gali būti pasirengę nukreipti žmones į jūsų turinį ar reklamas.
   • Paklauskite klientų, kaip jie sužinojo apie jus, arba paprašykite jų užpildyti apklausas, jei turite daug klientų. Nustokite reklamuotis ten, kur pasirodo neverta leisti pinigų.
6. 6 Dalyvaukite konferencijose, kuriose dalyvauja jūsų klientai. Jei esate konsultantas ar kitas paslaugų teikėjas, kuris specializuojasi konkrečioje srityje, dalyvaukite regioninėse ir nacionalinėse konferencijose, susijusiose su jūsų klientų darbu. Be to, kad žinote pramonę, taip pat galėsite sutikti daug naujų potencialių klientų, kurių paprastai nesutiktumėte.
   • Susisiekite su konferencijos organizatoriumi iš anksto ir paklauskite, ar galėtumėte pasakyti kalbą ar pristatymą, ar sėdėti su profesionalų grupe, susijusia su jūsų darbu. Tai padidins jūsų populiarumą ateityje.

3 metodas iš 3: Individualių klientų pritraukimas

1. 1 Prieš kreipdamiesi į jį, ištirkite potencialų klientą. Perskaitykite organizacijos misiją ir skirkite daugiau laiko jos mokymuisi, peržiūrėję jų svetainę. Jei klientas yra fizinis asmuo, sužinokite daugiau apie jį iš ten, iš kur sužinojote, kad jis gali tapti potencialiu klientu.
2. 2 Pradėkite rengti individualų pasiūlymą. Sužinoję daugiau apie perspektyvą, turėtumėte parengti jo pritraukimo į įmonę planą. Išvardinkite problemas, kurias galite išspręsti, ir paslaugas, kurias galite suteikti, specialiai pasirinkdami temas, kurios labiausiai susijusios su kliento darbu arba yra susijusios su problema.
   • Jei kas nors samdo laisvai samdomą darbuotoją, atidžiai perskaitykite darbo aprašymą.Tinkinkite savo gyvenimo aprašymą ar formuluotę, kad ji atrodytų būtent taip, kaip nori klientas. Jei jie ieško jūsų specifinių įgūdžių, net jei jie atrodo nereikšmingi arba yra įtraukti į kitas gyvenimo aprašymo pastraipas, nurodykite tą kvalifikaciją.
3. 3 Pradėkite nuo patrauklumo, dėl kurio išsiskiriate. Jūsų potencialus klientas gali reguliariai gauti panašių užklausų arba galbūt niekada nesvarstė ką nors samdyti tokio tipo paslaugoms. Štai keletas idėjų, kaip atkreipti kažkieno dėmesį:
   • Apibūdinkite ypatingą įgūdį, kuris retai pastebimas tarp jūsų konkurentų. Kliento dėmesį galima patraukti žinant mažai žinomą programavimo kalbą, meno formą ar kitą siaurą kvalifikaciją, susijusią su jūsų darbu, ir netgi sužavėti jį, net jei paaiškės, kad jis šio įgūdžio nenaudoja.
   • Paminėkite savo žinomą klientą arba trumpai apibūdinkite vieną ar du įspūdingiausius savo pasiekimus.
   • Jei negalite konkuruoti su reputacija ar specializacija, laikinai prikabinkite klientą pigia ar nemokama paslauga. Tai gera strategija, jei tik pradedate verslą ir norite pritraukti klientų, kurie jus rekomenduotų.
4. 4 Redaguokite pasiūlymą, kol jis bus trumpas ir aiškus. Jūsų verslo pasiūlymas ar pristatymas turėtų trukti tik 2–3 minutes skaitymui ar klausymui. Jei įmanoma, sutrumpinkite jį iki 30 sekundžių. Papildomą informaciją gyvenimo aprašymo arba darbo pavyzdžio forma galima pateikti atskiruose dokumentuose, kurie bus pateikti po komercinio pasiūlymo.
   • Sutelkite dėmesį į konkrečius turimus įgūdžius ir konkrečius pasiūlymus, kaip dirbti su įmone. Venkite neaiškios ir nerišlios kalbos.
5. 5 Kai jūsų pasiūlymas bus paruoštas, sužinokite, su kuo turite susisiekti ir kaip tai padaryti geriausiai. Jei pateikiate pasiūlymą reaguodami į skelbimą, turite laikytis reklamoje pateiktų nurodymų, kaip elgtis. Jei kreipiatės į organizaciją, paklauskite registratorės ar pirminės telefono linijos operatoriaus, su kuriuo jums labiausiai tinka susisiekti dėl jūsų pasiūlymo ir kokiu būdu jis ar ji pageidauja.
   • Jei gyvenate netoliese ir gerai mokate akis į akį, pabandykite susitikti asmeniškai. Jei negalite, pasirūpinkite asmeniniu pasiūlymo palikimu ir pridėkite trumpą ranka rašytą užrašą, kad parodytumėte savo asmenines pastangas.
6. 6 Būk profesionalus. Paprastos detalės, tokios kaip atidumas, klausymas, geras kalbėjimas ir teigiamas požiūris, gali labai padėti pasirašyti kitą sandorį. Būkite gerai apsirengę ir elkitės kuo geriau per kiekvieną bendravimą su klientu. Neprofesionalus bendravimas su sekretoriumi ar pašaliniu asmeniu įmonės fojė grasina sugadinti jūsų galimybes, kaip ir vadovo kabinete.
7. 7 Pateikite informaciją potencialiam klientui, kai tik pateiksite pasiūlymą. Įsitikinkite, kad įtraukėte visą kontaktinę informaciją ir bet kokią papildomą informaciją, kurios klientui gali prireikti priimant sprendimą. Pateikite vizitinę kortelę ir (arba) brošiūrą, jei asmeniškai sutikote potencialų klientą, arba išsiųskite jiems visą paketą.
   • Neteisingai prisistatę galite pakenkti savo įmonei. Galite vadintis įmonės vadovu ar prezidentu, jei esate kambaryje, kuriame pilna tokio rango žmonių. Priešingu atveju vadinkite save atstovu spaudai, vadovu (jei turite pavaldinių) arba specialia pozicija, apibūdinančia jūsų atliekamą darbą.

Patarimai

• Žmonės vertina sąžiningumą, nuoširdumą ir tikrą savijautą. Parodoma drąsa, tušti komplimentai ir netikra šypsena nėra tinkami įrankiai uždaryti daugiau sandorių.
• Net jei jūsų įmonė turi ramesnę kultūrą, profesionalumas išlieka raktas į veiksmingus pardavimus. Stenkitės atitikti kliento standartus, ne tik savo įmonės aprangos kodą ir rinkodaros gaires.

Įspėjimai

• Nedarykite pažadų, kurių negalite ištesėti. Nėra geresnio būdo prarasti klientą ar pelnyti blogus atsiliepimus, nei nepasitikėti jo pasitikėjimu ar atlikti darbą.