Kaip išmokti priimti kritiką

Turinys

Žingsniai
1 dalis iš 3: Kova su savo jausmais
2 dalis iš 3: Kaip reaguoti į kritiką
3 dalis iš 3: Kaip panaudoti kritiką, kad pagerintumėte save
Patarimai
Įspėjimai
Papildomi straipsniai

Juokingas kritikos dalykas yra tai, kad nors ir skauda, iš tikrųjų tai yra esminė auginimo dalis. Turite išmokti priimti kritiką ir paversti ją kažkuo konstruktyviu. Jei nesugebate priimti kritikos, galbūt norėsite tobulinti savo įgūdžius. Tai ne tik padės jums geriau bendrauti su kitais žmonėmis, bet ir leis jums tobulėti ir jaustis geriau, kai iškyla problemų.

Žingsniai

1 dalis iš 3: Kova su savo jausmais

1 Būk ramus. Gynybinė reakcija į kritiką yra natūrali, tačiau jei leisite sau pykti ir parodyti savo emocijas, tai nepadės situacijai. Atminkite, kad visi klystame, kai išmokstame ko nors naujo, todėl kritika yra neišvengiama, ir jei konstruktyviai su ja dirbate, dėl to galite išmokti kažką labai vertingo. Taigi pasistenkite išlikti ramus, net jei jus kritikuojantis asmuo atrodo susijaudinęs. Jūs neturėtumėte priimti jo emocijų, nes dėl to jums gali atrodyti, kad negalite priimti kritikos, ir tai neleis jums ko nors iš jos išmokti.
- Giliai kvėpuoti. Kai esate kritikuojamas, sutelkite dėmesį į kvėpavimą, kad padėtumėte nusiraminti. Įkvėpdami suskaičiuokite iki penkių (tyliai), tada penkis kartus sulaikykite kvėpavimą ir lėtai iškvėpkite.
- Pabandykite šypsotis. Net ir maža šypsena leis jums jaustis geriau, taip pat šiek tiek atsipalaiduos jus kritikuojantis asmuo.
2 Skirkite laiko atvėsti. Prieš atsakydami ar net galvodami apie gautą kritiką, skirkite laiko atvėsti. Darykite tai, kas jums patinka, apie 20 minučių. Pavyzdžiui, galite klausytis mėgstamos muzikos, skaityti knygą ar pasivaikščioti. Suteikę sau laiko atvėsti gavę aršią kritiką, galėsite su tuo susidoroti konstruktyviai, o ne tik reaguoti pagal savo emocinį atsaką.
3 Atskirkite kritiką nuo likusios savo asmenybės. Priimdami kritiką sveikai, būtinai turite viską sudėti į atskiras lentynas. Stenkitės nelaikyti kritikos asmeniniu įžeidimu arba susieti ją su kitais savo veiksmais. Priimkite tai tokią, kokia ji yra, ir nieko prie jos nepridėkite ir nedarykite prielaidų apie kitus savo aspektus, remdamiesi tuo, kas buvo pasakyta.
- Pavyzdžiui, jei kas nors kritikuoja jūsų paveikslą, tai nereiškia, kad esate blogas menininkas.Šiame konkrečiame paveiksle galite turėti keletą trūkumų, kurie niekam nepatiks, tačiau vis tiek galite būti puikus menininkas.
4 Pagalvokite apie kritikos motyvus. Kartais kritika išreiškiama ne tam, kad padėtų, o tam, kad įžeistų. Prieš nuspręsdami, ką daryti su gauta kritika, šiek tiek pagalvokite. Užduokite sau keletą klausimų ir pabandykite suprasti, kodėl buvo kritikuojama.
- Pastabos buvo apie tai, ką galite kontroliuoti? Jei ne, kodėl manote, kad jie buvo pagaminti?
- Ar žmogus, kuris tave kritikuoja, tikrai svarbus? Kodėl taip arba kodėl ne?
- Ar esate šio žmogaus konkurentai? Jei taip, ar kritika gali tai atspindėti?
- Atrodo, patyčias patiriate? Jei taip, ar paprašėte pagalbos sprendžiant šią problemą? (Jei manote, kad mokykloje ar darbe tiesiog patiriate patyčias, pasikalbėkite su kuo nors galinčiu padėti, pavyzdžiui, mokytoju ar personalo atstovu.)
5 Pasikalbėkite su kuo nors apie tai, kas atsitiko. Nesvarbu, ar kritika buvo pagrįsta jūsų pasirodymu, ar tai buvo tik įžeidžiantis pareiškimas, būtina aptarti, kas nutiko ir kaip tai privertė jus jaustis. Palaukite, kol galėsite atsitraukti nuo žmogaus ir surasti žmogų, kuriuo galite pasitikėti. Paskutiniam žmogui papasakokite apie tai, kas nutiko ir kaip tai privertė jus jaustis. Kritikos aptarimas su patikimu draugu ar šeimos nariu taip pat gali padėti geriau suprasti kritiką ir jos priežastis.
6 Perkelkite savo dėmesį. Kai ėmėtės veiksmų, kad nusiramintumėte ir suprastumėte kritiką, turėsite iš naujo sutelkti dėmesį į savo teigiamus aspektus. Jei per daug susikoncentruojate į tai, ką reikia patobulinti, galite jaustis priblokšti ir bejėgiai. Vietoj to, pabandykite išvardyti kuo daugiau savo stiprybių, kad galėtumėte atkurti savo savigarbą.
- Pavyzdžiui, į savo sąrašą galite įtraukti tokius elementus kaip „gerai gaminti“, „juokinga“ ar „aistringas skaitytojas“. Išvardykite kuo daugiau dalykų ir perskaitykite savo stipriąsias puses, kad primintumėte sau, ką darote gerai.

2 dalis iš 3: Kaip reaguoti į kritiką

1 Klausyk kritikos. Kai kas nors jus kritikuoja, būtinai atidžiai klausykite ir parodykite, kad klausotės. Palaikykite akių kontaktą ir kartkartėmis linktelėkite galva, kad parodytumėte, jog klausotės. Tai gali būti sunku, bet tai jūsų interesai. Jei neklausysite, galite nereaguoti tinkamai, o tai gali sukelti dar didesnį kritikos pliūpsnį.
- Net jei patarimai ar kritika yra blogi, vis tiek svarbu išklausyti žmogų. Jei jis atsiuntė rašytinį komentarą, galite „klausytis“ savo tempu.
2 Pakartokite tai, ką ką tik pasakė jūsų kritikas. Kai asmuo baigs kalbėti, gali būti naudinga pakartoti savo kritiką, kad abu suprastumėte, ko reikia. Kitaip tariant, turite atmesti galimybę pakartotinai kritikuoti dėl nesusipratimų. Nereikia žodžio po žodžio kartoti to, ką ką tik pasakė kritikas, tiesiog apibendrinkite tai, ką pasakė kritikas.
- Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad jus ką tik kritikavo, nes neteisingai pateikėte kai kuriuos dokumentus ir dėl to jūsų darbuotojams kilo tam tikrų problemų. Šią kritiką galite perfrazuoti maždaug taip: „Iš to, ką ką tik pasakėte, supratau, kad turiu būti atsargesnis, kai paduodu dokumentus, kad mano kolegos galėtų efektyviai atlikti savo darbą. Teisingai? ".
- Jei nesuprantate kritikos, paprašykite žmogaus patikslinti arba pakartoti tai, kas jums nebuvo aišku. Pasakykite kažką panašaus: „Noriu įsitikinti, kad teisingai supratau, kad galėčiau išspręsti problemą. Ar galite paaiškinti kitaip, ką turite omenyje? ".
3 Atsakykite, kai būsite pasiruošę. Kai kurios kritikos rūšys gali būti per griežtos arba į jas sunku nedelsiant atsakyti. Jei įmanoma, palaukite, kol nusiraminsite, surinksite ir prieš atsakydami kurį laiką pagalvosite apie kritiką. Kartais jums reikia nedelsiant reaguoti į kritiką, tačiau būtų geriau, jei turėtumėte šiek tiek laiko. Jei skiriate laiko subrendusiam atsakymui, rezultatas bus geresnis.
- Pasakykite kažką panašaus: „Dėkojame už atsiliepimą. Leiskite dar kartą pažvelgti į dokumentus ir pasakysiu, ką galiu padaryti. Ar galiu rytoj ryte jums atsiųsti pranešimą, kad patartumėte dėl pakeitimų? “.
4 Jei reikia, atsiprašykite už savo klaidas. Jei kritika kilo dėl to, kad suklydote ar ką nors įžeidėte, turite nedelsdami atsiprašyti už tai, kas atsitiko. Atsiprašymas skiriasi nuo kritikos, todėl nemanykite, kad atsiprašymas įpareigoja jus pakeisti ar priimti visą gautą kritiką.
- Daugeliu atvejų viskas, ką reikia iš karto pasakyti, yra kažkas panašaus: „Atsiprašau. Aš nenorėjau, kad taip atsitiktų. Aš peržiūrėsiu šį atvejį ir pabandysiu išsiaiškinti, kaip užtikrinti, kad tai daugiau nepasikartotų “.
5 Pripažinkite, kur žmogus teisus. Kai būsite pasirengę žodžiu reaguoti į kritiką, pirmiausia pripažinkite, kur kritika buvo teisinga. Tai išgirdęs jis supras, kad tu tikrai gerai apgalvojai jo žodžius.
- Galite tiesiog pasakyti: „Tu teisi“. Ir pirmyn. Jums nereikia gilintis į detales, kodėl jūsų kritikas teisus. Tiesiog pripažinus, kad sutinkate su jo požiūriu, žmogus pajus, kad jo nuomonė buvo išklausyta.
- Žinoma, jūsų kritikas gali būti visiškai neteisingas. Šiuo atveju būtų naudinga rasti tą jo teiginio aspektą, kuris būtų teisingas (pavyzdžiui, „aš tai padariau ne taip gerai, kaip galėčiau“), arba tiesiog padėkoti jam už atsiliepimą ir viską palikti.
6 Kalbėkite apie tai, kaip planuojate pasikeisti. Pasakykite žmogui, kaip planuojate įgyvendinti jo patarimus arba spręsti problemą, kurią jis kritikavo. Tai nuramins jį, kad dirbate su problema. Taip priimdamas kritiką, visiškai ją pripažindamas ir į ją reaguodamas, tu pasirodai kito brandaus, suaugusio žmogaus akivaizdoje. Jei atsigręšite į problemas ir imsitės jas spręsti, ateityje žmonės bus daug švelnesni jūsų atžvilgiu.
- Galite pasakyti kažką panašaus: „Kitą kartą prieš kalbėdamas su klientu aš eisiu pas jus, kad įsitikintume, ar sutariame dėl atsakymo“.
7 Paklausk patarimo. Jei asmuo nerekomendavo geriausio problemos sprendimo būdo, paklauskite, kaip jis būtų pasielgęs kitaip. Tačiau, jei jis jau jums patarė, vis tiek galite paprašyti daugiau. Gavę patarimus, turite galimybę mokytis, o patarimą teikiantis asmuo jaučiasi gerai.
- Laikykitės klausimų, prasidedančių „kas“, o ne „kodėl“. Klausimai, prasidedantys „ką“, duos daugiau naudingų patarimų, o klausimai, prasidedantys „kodėl“, gali tik pabloginti situaciją ir pastatyti kritiką į gynybinę padėtį. Pavyzdžiui, paklauskite: „Kaip manote, ką kitą kartą turėčiau daryti kitaip?“ Neklauskite tokių dalykų: „Kodėl tu apie mane taip sakei?
8 Informuokite apie kantrybės poreikį. Paprašykite žmogaus būti kantriam, jei negalite nedelsiant imtis veiksmų dėl pokyčių. Pokyčiai, ypač esminiai, gali užtrukti. Paprašykite kantrybės - tai sumažins jūsų spaudimą ir padės geriau suprasti jus ir kritiką. Kai pranešate, kad jums reikia laiko tobulinti, tai taip pat pasako asmeniui, kad ketinate rimtai žiūrėti į jo kritiką.

3 dalis iš 3: Kaip panaudoti kritiką, kad pagerintumėte save

1 Įvertinkite tai kaip galimybę. Sveikiausias būdas susidoroti su kritika yra vertinti ją kaip galimybę atsitraukti, įvertinti savo veiksmus ir rasti būdų, kaip tobulėti. Kritika yra geras dalykas; ji gali jus nuvesti į tobulumo viršūnę. Žvelgiant į kritiką iš šios perspektyvos, jums lengviau ją priimti. Jūs ne tik sugebėsite tai priimti, bet netgi galite paprašyti.
- Net jei asmuo suklydo kritikuodamas, jis vis tiek gali padėti rasti tobulintinų sričių. Galbūt tai, kad kažkas mano, kad yra problema dėl to, ką jūs darote, parodys jums, kad jums reikia ką nors dirbti, net jei tas asmuo ne apie tai kalbėjo.
2 Atskirkite naudingus ir nenaudingus patarimus. Susidūrus su kritika, svarbu suprasti, kokių patarimų klausyti. Apskritai, jei žmogus tik skundžiasi, nesiūlo pokyčių idėjų, tuomet į jas tikriausiai reikėtų nekreipti dėmesio. Be to, jums nereikia jaudintis, kad kritikuojate tai, ko negalite pakeisti. Kai kurie žmonės kritiką meta į kairę ir į dešinę, kad jaustųsi geriau, ir jūs turite būti dėmesingi šioms situacijoms. Nereaguokite į kritiką, jei ji nenaudinga. Ją patvirtinus ir kovojant su ja, kritika bus pelnytai nepelnytai valdžiai.
- Jei asmuo apskritai nedavė gerų patarimų, turėtumėte suprasti, kad tai nėra konstruktyvus grįžtamasis ryšys. Pavyzdžiui, jei kas nors sako: „Tai buvo tiesiog siaubinga, spalvos nesutampa ir pristatymas visiškai netvarkingas“, paklauskite jų, ar jie turi patarimų, kaip tai patobulinti. Jei žmogaus žodžiai ir toliau yra nemalonūs ir nenaudingi, nekreipkite į juos dėmesio ir priimkite viską, ką jie sako ateityje, su druska.
- Gera kritika yra tada, kai neigiamas yra lydimas teigiamo, o žmogus pateikia keletą rekomendacijų, kaip tobulėti. Pavyzdžiui: „Nesu patenkintas tiek raudonos spalvos, bet man patinka mėlynas atspalvis kalnuose“. Šis teiginys yra konstruktyvus, todėl verta įsiklausyti į tai, ką žmogus sako. Galbūt kitą kartą į šį patarimą atsižvelgsite.
3 Užsirašykite pagrindinius dalykus ir apmąstykite juos. Pagalvokite apie patarimus, kuriuos gavote. Ar jums buvo pasakyta, ką reikia padaryti, kad pasikeistumėte? Pagalvokite apie kelis skirtingus metodus, kurie padės pasiekti tą patį efektą. Tai padės jums nustatyti galimus variantus, kad galėtumėte pasirinkti tinkamiausią. Taip pat pagalvokite, ar dar galite ko pasimokyti iš kritiko žodžių.
- Tiesą sakant, būtų labai naudinga, kai tik gautumėte patarimą žodžiu po žodžio. Taip yra todėl, kad jūsų atmintis neiškraipytų žodžių vėliau ir galų gale neišduotų tik to, ką suvokė jūsų įžeisti jausmai.
4 Suplanuoti. Dabar, kai nusprendėte, kokie patarimai jums bus svarbūs, turite sudaryti planą, kaip įgyvendinsite norimus gyvenimo pokyčius. Turint planą, ypač raštu, bus lengviau įgyvendinti pokyčius. Taip pat yra didesnė tikimybė imtis veiksmų.
- Ką tiksliai reikia padaryti, kad šie pokyčiai įvyktų? Žingsnis po žingsnio užsirašykite šiuos veiksmus, kad galėtumėte pradėti dirbti.
- Įsitikinkite, kad jūsų tikslai yra išmatuojami ir kontroliuojami. Pvz., Jei esate kritikuojamas dėl esė, kurią parašėte pamokai, jūsų išmatuojamas tikslas būtų „pradėti rašyti kitą esė, kai tik jos bus paprašyta“ arba „gauti išankstinį mokytojo atsiliepimą prieš rašinio datą“. “. NEGALIMA kelti tikslų, tokių kaip „rašyk geriau“ arba „gauk aukščiausią įvertinimą kitam rašiniui“, nes tokius tikslus sunku išmatuoti ir kontroliuoti.
5 Niekada nepasiduokite auginimo keliu. Būkite atkaklūs, stengdamiesi įgyvendinti jums duotus patarimus. Kritika kartais gali jus nukreipti visiškai kita linkme nei įprasta arba ta, kuri, jūsų manymu, yra teisinga. Tai reiškia, kad norint tobulėti, reikės dirbti. Tikėkitės kliūčių pakeisti savo elgesį.
- Turėkite omenyje, kad galite sutikti su tuo, ką žmogus sako, stengtis iš visų jėgų, bet vis tiek grįžti prie to, kas jums pažįstama. Nemanykite, kad tai reiškia, kad negalite pasikeisti, ir nesijaudinkite dėl nesėkmės. Jūs mokotės, ir jei būsite ryžtingi ir atkaklūs, galų gale pasieksite savo kelią.

Patarimai

Nepamirškite, kad nesiginčysite, kai sulauksite kritikos. Tai gali tik pabloginti situaciją. Taip pat turėtumėte vengti verkti, neigti ir kaltinti kitus, kai esate kritikuojami.