Turinys

• Žingsniai
• 1 būdas iš 3: valdykite save
• 2 metodas iš 3: Bendraukite be konfliktų
• 3 iš 3 metodas: klausykite kitų

Ar esate pernelyg dramatiškas? Ar aplinkiniai sako, kad esate per daug linkę konfliktuoti? Žmonės kovoja dėl įvairių priežasčių, tačiau dažniausiai iškyla emocijos: pyktis, nusivylimas ir nerimas. Pernelyg didelis konfliktas yra bloga savybė, kuri gali sugriauti santykius. Išmokite valdyti savo emocijas, efektyviai bendrauti ir klausytis kitų, kad geriau kontroliuotumėte savo nuotaiką.

Žingsniai

1 būdas iš 3: valdykite save

1. 1 Atkreipkite dėmesį į fizinius emocijų požymius. Dažniausiai pagrindinė konflikto priežastis yra pyktis, nusivylimas ir kitos intensyvios emocijos. Jie suaktyvina kovą ar skrydžio reakciją, kai kūnas demonstruoja fizinius padidėjusio streso požymius. Išmokite atpažinti šiuos ženklus, kad įveiktumėte reakciją ir sumažintumėte konflikto tikimybę.
   • Sekite pojūčius. Ar esate stresas, nerimas ar nusiminimas? Ar tavo širdis šokinėja iš krūtinės? Taip kaupiasi emocijos.
   • Stebėkite gestus ir veido išraiškas. Emocinė būsena dažnai atsispindi mūsų gestuose, todėl mes laikomės agresyvios laikysenos. Susiraukiate antakius ar šypsotės? Ar tavo pirštai suspausti į kumštį? Ar turite ką pasakyti? Esant konfliktinei nuotaikai, žmogus linkęs pertraukti pašnekovą.
2. 2 Giliai kvėpuoti. Reakcijos ar skrydžio režimu padidėja agresijos tikimybė ir sumažėja gebėjimas suvokti išgirstą informaciją. Kvėpuokite lėtai ir tolygiai, kad susitvarkytumėte. Kvėpavimas padeda atsipalaiduoti centrinei nervų sistemai.
   • Kvėpuokite sąmoningai. Lėtai įkvėpkite ir iškvėpkite, skaičiuodami iki penkių. Prieš išsakydami savo mintis, ilgai ir giliai įkvėpkite.
   • Nekalbėk per greitai! Lėtinkite tempą, jei jūsų žodžiai ir mintys veržiasi beprotišku greičiu, ir nepamirškite kvėpuoti.
3. 3 Nenutraukite. Esant konfliktinei nuotaikai, dažnai kyla noras kritikuoti ir ginčytis. Bandymai nutraukti pašnekovą, siekiant atitrūkti nuo klausimo ar kritikos esmės, yra tikras prieštaringo ir neproduktyvaus elgesio, kuris išduoda žmogaus agresiją ir nesaugumą, ženklas. Žinoma, emocijos šiuo metu jūsų nekontroliuoja.
   • Kiekvieną kartą, kai norite nutraukti pašnekovą, prisiverskite suskaičiuoti iki dešimties.Tikėtina, kad po dešimties sekundžių pokalbis nukryps į kitą klausimą, o jūsų komentaras nebebus svarbus. Jei emocijos nesumažėjo, pabandykite suskaičiuoti iki dvidešimties.
   • Taip pat stenkitės susilaikyti ir netrukdyti. Stebėkite save, nustokite kalbėti ir tada atsiprašykite žmogaus, kurį grubiai nutraukėte.
4. 4 Suplanuokite pokalbį vėlesniam laikui. Kartais emocijos tiesiog neleidžia ramiai pasikalbėti. Jei taip yra, pakvieskite kitą asmenį tęsti pokalbį vėliau ir mandagiai atsiprašykite. Niekam nėra naudinga kalbėti prieštaringai.
   • Atidėkite pokalbį, bet nepamirškite apie tai. Pasiūlykite baigti kitą kartą: „Andrejau, ar galime grįžti prie šio pokalbio vėliau? Šiuo metu esu ne pačios geriausios nuotaikos. Gal po pietų? “.
   • Atsiprašydami nepamirškite pabrėžti šio pokalbio svarbos: „Žinau, koks tai jums svarbus, todėl noriu ramiai baigti pokalbį. Dabar aš šiek tiek atsiribojau. Pakalbėkime šiek tiek vėliau? ".
5. 5 Ieškokite būdų, kaip įveikti stresą. Emocijos ir konfliktai sukelia stresą. Raskite būdų, padedančių įveikti stresą, atsipalaiduoti ir sumažinti agresijos įtampą. Be kita ko, stresas kenkia jūsų sveikatai.
   • Pabandykite sulėtinti kvėpavimą, susikaupti ir atsipalaiduoti. Pavyzdžiui, galite praktikuoti meditaciją, jogą ar tai chi.
   • Kiti pratimai taip pat turi raminamąjį poveikį. Vaikščiojimas, bėgiojimas, komandinis sportas, plaukimas ir kita veikla gali padėti atsipalaiduoti.

2 metodas iš 3: Bendraukite be konfliktų

1. 1 Praktikuokite savo žodžius. Yra didelis skirtumas tarp konflikto ir ryžtingo, nuoširdaus savo nuomonės išsakymo. Pirmuoju atveju vyrauja agresija, o antruoju - ramybė ir pasitikėjimas. Jei jums sunku suvaldyti agresiją, pradėkite ramiai kalbėti. Iš anksto nuspręskite, ką reikia pasakyti.
   • Apsvarstykite idėjas, kurias norite perteikti. Pasakykite juos garsiai arba užsirašykite, kad geriau įsimintumėte.
   • Praktikuokite, kol idėjos susiskirsto į scenarijų. Taigi jums bus lengviau sekti tekstą ir tokiu atveju grįžti į tikrąjį kelią.
2. 2 Kalbėkite pirmuoju asmeniu. Kitas būdas kalbėti pabrėžtinai, bet ne konfliktuojant - išreikšti mintis pirmuoju asmeniu. Tai leidžia kalbėti už save, reikšti mintis ir nuomones, nekaltinant ir neperkeliant atsakomybės kitiems. Pirmenybę teikite pirmojo, o ne antrojo asmens frazėms.
   • Pvz., Vietoj „Jūs klystate“ geriau pasakyti „Aš nesutinku“. „Jaučiu spaudimą“, o ne „Tu mane visada kritikuoji“.
   • Pirmojo asmens pareiškimai taip pat leidžia jums išreikšti savo norus, pvz., „Man reikia pagalbos atliekant namų ruošos darbus“, o ne „Jūs niekada man nepadedate atlikti namų ruošos darbų“. Frazė „norėčiau gauti daugiau paramos iš tavęs“ yra geresnė nei „galvoji tik apie save“.
3. 3 Atsisakykite priešingos kritikos. Norint mažiau elgtis konfliktuojant, svarbu išmokti pagarbiai suvokti kitų žmonių nuomonę. Tam reikia savitvardos ir nešališkumo. Labai svarbu, kad nekiltų pagunda kritikuoti savo nuomonę išsakiusį draugą, partnerį ar bendradarbį.
   • Nustokite kritikuoti žmones, kurie išreiškia kitokią nuomonę. Niekada nesakykite „tu tiesiog idiotas“ arba „aš negaliu patikėti, kad tu buvai tas, kuris išdrįso man tai pasakyti“.
   • Taip pat pokalbio metu nejudinkite rodyklių: „Ką tu kalbi. Tu pats dėl to nusidėjai! ".
4. 4 Nepriimkite žodžių asmeniškai. Nekonfliktiški žmonės elgiasi kantriai ir stengiasi nereaguoti į dirginimą. Nepriimkite kritikos už įžeidimą. Pašnekovas turi teisę būti laikomas nekaltu. Mažai tikėtina, kad žmogus išprovokuoja jus į konfliktą.
   • Pagalvokite, kodėl žodžiai jus skaudina. Atrodo, kad buvai įžeistas? Atrodo, kad kiti sąmokslą vykdo prieš tave? Ar kovojate su beviltiškumu?
   • Pagalvokite, su kuo kalbate. Artimieji ir artimieji nori jums padėti, o ne pažeminti ar įžeisti.

3 iš 3 metodas: klausykite kitų

1. 1 Atidžiai klausytis. Pabandykite įsitvirtinti kito žmogaus vietoje ir įsijausti į jo jausmus, kad galėtumėte mažiau konfliktuoti. Šis elgesys vadinamas empatija ir prasideda nuo klausymo. Pasistenkite leisti žmogui kalbėti ir išmokti aktyviai klausytis.
   • Sutelkite dėmesį į tai, ką žmogus bando perteikti. Klausyk ir nieko nesakyk. Tiesiog leiskite kitam žmogui kalbėti.
   • Atsispirkite pagundai nutraukti. Jūs vis tiek turėsite galimybę išsakyti savo požiūrį. Taip pat parodykite, kad atidžiai klausotės - linktelėkite, sakykite „Taip“ arba „Aš jus suprantu“. Tokie žodžiai neturėtų trukdyti pašnekovui kalbėti.
2. 2 Susilaikykite nuo teismo. Laikinai atidėkite savo nuomonę ir jausmus, kol kitas asmuo užbaigs mintį. Tai nėra lengva, todėl svarbu prisiminti, kad jūsų darbas yra suprasti žmogų, o ne išsakyti savo požiūrį. Sutelkite dėmesį į savo pašnekovo emocijas ir rūpesčius.
   • Toks elgesys leis susilaikyti nuo sprendimų ir išvadų. Tai nereiškia, kad turite priimti žmogaus požiūrį. Tiesiog laikykis, kad jis teisus.
   • Visų pirma, jums nereikia iš karto atmesti kažkieno nuomonės. Žodžiai „Pamirškite“ arba „Atsistatydinti“ skambės griežtai ir agresyviai.
3. 3 Performuokite tai, ką girdite. Galite išreikšti tai, ką girdite, savo žodžiais, kad parodytumėte savo dėmesį ir suprastumėte situaciją. Pabandykite perrašyti kito žmogaus mintis. Norėdami tai padaryti, pakartokite tai, ką girdėjote kitais žodžiais, ir įsitikinkite, kad viską supratote teisingai. Taip pat galite užduoti klausimus.
   • Pvz., Pakartokite pagrindinę mintį, kai kitas asmuo baigs pasakyti: „Ar manai, kad aš tavęs negerbiu? arba "Ar tikrai manai, kad esu labai konfliktiškas žmogus?"
   • Tai parodys, kad atidžiai klausėtės kito žmogaus ir galite geriau suprasti jo požiūrį.
   • Pabandykite užduoti klausimus. Geriau pasirinkti atvirus klausimus, kad gautumėte pakankamai išsamų atsakymą. Paklauskite ko nors tokio: „Kas būtent privertė jus galvoti, kad aš neklausau? Ar galite pateikti pavyzdį? ".
4. 4 Patvirtinkite tai, ką girdėjote. Žmonės tai vertina, kai kitas žmogus patvirtina savo žodžius. Norėdami tai padaryti, net nebūtina sutikti su išdėstytu požiūriu. Tiesiog parodykite savo draugams, šeimos nariams ar bendradarbiams, kad atidžiai klausotės ir suprantate, ką girdite.
   • Pavyzdžiui, pasakykite taip: „Na, Olegai, aš visiškai nesutinku su tavimi, bet jie supranta tavo požiūrį“ arba „Ačiū už nuoširdumą, Ksyusha. Matau, kad tai jums svarbu, todėl pažadu pagalvoti apie jūsų žodžius “.