Turinys

• Žingsniai
• 1 dalis iš 4: Darbuotojų motyvavimas
• 2 dalis iš 4: Tikslų nustatymas
• 3 dalis iš 4: Atsakomybės delegavimas
• 4 dalis iš 4: Efektyvus bendravimas
• Patarimai

Kiekviena didelė organizacija turi valdymo hierarchiją, kuri yra atsakinga už įmonės veiklą. Geras vadovas yra integruotas į įmonės organizacinę struktūrą ir atlieka nedidelius, bet veiksmingus pakeitimus. Vadovas yra vienas sudėtingiausių darbų (iš dalies todėl, kad turite valdyti kitų žmonių lūkesčius) ir vienas mažiausiai pripažintų. Nepaisant to, yra keletas gudrybių, kurios gali padėti sėkmingai valdyti savo darbuotojus.

Žingsniai

1 dalis iš 4: Darbuotojų motyvavimas

1. 1 Personalo motyvacija. Kam skirti darbininkai? Kas juos sieja su jūsų organizacija ir neleidžia jiems išvykti į kitą įmonę? Kas daro geras dienas geras? Kas verčia darbuotojus likti organizacijoje po blogos dienos ar visos savaitės? Nemanykite, kad tai pinigai; daugumai žmonių yra ir kitų priežasčių.
   • Atminkite, kad žmones lemia jų vertybės. Jei valdysite žmones gerbdami jų vertybes, jie veiks daug geriau.
   • Sužinokite, kaip jūsų darbuotojai džiaugiasi savo kasdieniu darbu. Paprašykite jų būti sąžiningiems su jumis ir veikti remiantis gauta informacija.
   • Siūlykite išmokas, kurios yra svarbios jūsų darbuotojams. Jei sveikata jiems svarbi, suteikite galimybę apsilankyti sporto salėje. Jei tai šeima, suteikite jiems galimybę ryte išvežti vaikus į mokyklą arba po pietų namo.
   SPECIALISTO PATARIMAS

   

   Chloe Carmichael, daktarė

   
   
   Licencijuota klinikinė psichologė Chloe Carmichael, daktarė, yra licencijuota klinikinė psichologė privačioje praktikoje Niujorke. Jis turi daugiau nei 10 metų psichologinio konsultavimo patirties, specializuojasi santykių problemose, streso valdyme, savęs vertinimo darbe ir karjeros instruktavime. Ji taip pat dėstė kursus Long Ailendo universitete ir dirbo laisvai samdoma dėstytoja Niujorko miesto universitete. Ji įgijo klinikinės psichologijos daktaro laipsnį Long Ailendo universitete ir baigė klinikinę praktiką Lenox Hill ir Kings County ligoninėse. Akredituota Amerikos psichologų asociacijos ir yra knygos „Nervų energija: pasinaudokite savo nerimu galia“ autorius.

   Chloe Carmichael, daktarė
   Licencijuota klinikinė psichologė

   Valdymo mąstymo koregavimas gali padėti. Chloe Carmichael, licencijuota klinikinė psichologė, sako: „Tai, kas jums buvo naudinga ankstyvoje karjeroje, nebūtinai veiks dabar - kai esate lyderis. Kai buvote jaunesnysis darbuotojas, tikriausiai sulaukėte daug dėmesio vien už tai, kad gerbiate savo viršininką. Dabar, kai užimate vadovaujančias pareigas, turite išmokti deleguoti pareigas, pasikalbėti su žmonėmis apie jų veiklą ir nustatyti ribas su jūsų vadovaujamais “.

   
   
2. 2 Džiuginkite darbuotojus. Sėkmingas vadovas žino, kaip atpažinti ir apdovanoti efektyviausius darbuotojus, nes patenkinti darbuotojai dirba sunkiau. Stenkitės apdovanoti savo darbuotojų nuopelnus tiek privačiai, tiek dalyvaujant visai komandai.
   • Susitikdami su savo viršininku būtinai paminėkite savo darbuotojų nuopelnus. Jei jūsų viršininkas apdovanos jūsų darbuotojus, jie manys, kad jūs juos vertinate, ir stengsis apdovanoti jų pasiekimus.
   • Kai esate vienas su darbuotojais, pasikalbėkite su jais apie gerai atliktą darbą. Nebijokite gilintis į detales. Toks privatus pokalbis, net ir trumpas, gali teigiamai paveikti darbuotojų motyvaciją.
3. 3 Kartkartėmis pasakykite savo darbuotojams, kiek juos vertinate. Prie kavos puodelio pasakykite savo darbuotojams, kodėl juos vertinate: jie yra darbštūs; jie veiksmingai motyvuoja kitus žmones; jie lengvai mokosi; jie yra drausmingi ir nori sunkiai dirbti; jie visada tave pralinksmina (ir panašiai). Negailėk savo žodžių - kalbėk nuoširdžiai ir atvirai. Darbuotojai, kuriuos vertina viršininkai, bus patenkinti ir pasirodys geriau, o šis entuziazmas bus perduotas kitiems darbuotojams.
4. 4 Su visais elkitės vienodai. Dauguma vadovų nėra tokie lygūs, kaip galėtų būti. Favoritizmas dažnai pasireiškia pasąmonės lygmeniu. Tendencija yra pripažinti darbuotojus, kurie primena ar myli vadovus vadovams, o ne vertina geriausiai dirbančius darbuotojus. Pastarieji labiausiai prisideda prie įmonės tikslų siekimo, todėl kontroliuokite savo elgesį ir jų neignoruokite. Net jei jie jums praneš, kad jūsų teigiamas požiūris jiems nesvarbus, jie vis tiek tai įvertins.
5. 5 Gerai elkitės su savo darbuotojais. Geras požiūris ir pasitenkinimas darbu atspindės klientus ir padės pagerinti jūsų įmonės įvaizdį. Galbūt jie taip pat elgsis su savo pavaldiniais, taip išlaikydami teigiamą verslo kultūrą.

2 dalis iš 4: Tikslų nustatymas

1. 1 Žadėk mažai, daryk daug. Ar norite būti tas, kuris kelia viliojančius tikslus ir jų niekada nepasiekia, ar žmogus, kuris kelia realius tikslus ir juos pasiekia gerokai anksčiau laiko?
   • Realūs tikslai nereiškia, kad neturėtumėte kelti ambicingų tikslų sau ar savo darbuotojams. Vadovas, kuris niekada nebando „šokinėti per galvą“, bus žinomas kaip vadovas be ambicijų. Net konservatyvus pokerio žaidėjas retkarčiais žino viską.
2. 2 Kiekvienas darbuotojas turi žinoti, ko iš jo tikimasi. Konkretūs tikslai padeda sutelkti dėmesį į darbą. Būkite aiškūs, ko laukiate, terminai ir ką darysite su rezultatais.
3. 3 Darbo įvertinimas. Mažas atsiliepimas apie jūsų darbuotojų darbą padės jiems sutelkti dėmesį į darbą ir pagerinti rezultatus. Bendraudami mažose grupėse arba vienas prieš vieną, išsamiai išdėstykite savo komentarus.
   • Nustatykite darbo rezultatų aptarimo grafiką. Darykite tai reguliariai. Jūsų darbuotojai turi žinoti, kada tai įvyks, kad būtų pasiekiami nustatytu laiku.
4. 4 Atitinka aukščiausius standartus. Nebūk vadybininkas, kuris šaukia pavaldiniams už jų klaidas ir nekreipia dėmesio į savąsias.Idealiu atveju būkite kritiškesni prieš save nei savo darbuotojus - jie pamatys, kokių standartų siekiate, ir ims jus mėgdžioti.

3 dalis iš 4: Atsakomybės delegavimas

1. 1 Deleguoti. Esate lyderis, nes gerai atliekate savo darbą, tačiau tai nereiškia, kad viską turite atlikti patys. Jūsų, kaip lyderio, darbas yra išmokyti kitus žmones gerai atlikti savo darbą.
   • Pradėkite nuo mažų. Suteikite žmonėms užduotis, kurios, jei padarytos neteisingai, gali būti ištaisytos. Mokykite ir suteikite savo darbuotojams daugiau galimybių. Palaipsniui pereikite prie svarbesnių užduočių, atsižvelgdami į darbuotojų stipriąsias ir silpnąsias puses.
   • Išmokite numatyti problemas, kad tinkamai paaiškintumėte užduotį darbuotojui.
2. 2 Pateikite užduotis, kurios paskatins jūsų darbuotojus. Kai jūsų darbuotojai pradės prisiimti didesnę atsakomybę ir pademonstruos savo sugebėjimus, duokite jiems užduočių, kurios praplės jų įgūdžius ir padės geriau atlikti savo darbą. Jūs ne tik sužinosite, ką gali padaryti jūsų darbuotojai, bet ir padidinsite jų vertę įmonei.
3. 3 Prisiimkite atsakomybę už savo darbuotojų klaidas. Kai vienas iš jūsų pavaldinių suklysta, nebarkite jo; apsimesti, kad padarėte klaidą (net jei tai fiziškai neįmanoma). Taip bus sukurta darbo aplinka, kurioje darbuotojai nebijos suklysti.
   • Norint savarankiškai mąstyti ir gerai dirbti, reikia mokytis; kad išmoktum, turi klysti. Pasitikėkite savo darbuotojais ir atmeskite jų klaidas.
4. 4 Negalima pripažinti savo darbuotojų pasiekimų. Jūsų darbuotojai turėtų būti apdovanoti už gerą darbą. Tai juos motyvuoja ir toliau sunkiai dirbti. Sėkmingas vadovas yra dirigentas, vadovaujantis orkestrui taip, kad kiekvienas muzikantas groja gražiai, rodydamas pavyzdį, neišsiskiriantis iš muzikantų.
   • Kas nutiks, jei savo pavaldiniams priskirsite idėjų ir nuopelnų? Jie manys, kad jūs rūpinatės tik savimi (savo karjera) ir esate pasirengę bet kuriuo metu paaukoti vieną iš darbuotojų, kad gautumėte paaukštinimą. Tokiu būdu jūsų pavaldiniai nebus motyvuoti sunkiai dirbti.
   • Galbūt jūs galvojate: „Aš esu atsakingas už kitų žmonių klaidas, bet man neatlygina už savo žmonių sėkmę. Ar man to reikia? " Jei norite būti efektyvus vadovas, nesijaudinkite dėl savo pagyrimų. Jūsų vadovybė vis tiek įvertins jūsų atliktą darbą. Be to, jūsų viršininkai bus maloniai nustebinti, kad motyvuojate savo darbuotojus išlikdami nuolankūs ir atsidėję antrame plane.
5. 5 Pripažinkite savo klaidas. Jei kažkas nutiko ne taip, kaip tikėjotės, pripažinkite tai ir paaiškinkite darbuotojams, ką būtų galima padaryti kitaip. Tai ne tik parodys jiems, kad ir jūs klystate, bet ir išmokys juos taisyti savo klaidas.
   • Taisydami senas klaidas, paaiškinkite tai darbuotojams. Pavyzdžiui: „Žinau, kad reikia paspausti šį mygtuką, nes pirmą kartą pradėjęs klaida paspaudžiau mėlyną mygtuką, nes maniau, kad iš naujo paleidus sistemą problema išsispręs, tačiau turėjau įsitikinti, kad tai tik pablogino problemą . ".

4 dalis iš 4: Efektyvus bendravimas

1. 1 Laikykite duris atidarytas. Priminkite darbuotojams, kad jie visada gali su jumis susisiekti, jei jie turi klausimų ar rūpesčių. Bendravimas leis greitai sužinoti apie problemas ir jas greitai išspręsti.
   • Nebūkite iš tų vadovų, pas kuriuos darbuotojai nesikreipia dėl problemų, nes bijo būti sutrikdyti. Nesupraskite to kaip problemos - vertinkite tai kaip galimybę parodyti savo darbuotojui savo vertę organizacijai.
   • Neignoruokite savo darbuotojų rūpesčių ir visada atsakykite į klausimus.
2. 2 Parodykite susidomėjimą savo darbuotojais. Nebendraukite su savo darbuotojais griežtai dalykiškai.Paklauskite jų, kaip jie jaučiasi, papasakokite apie save, užmegzkite asmeninį ryšį.
   • Pasidomėkite savo darbuotojų gyvenimu už biuro ribų, kad žinotumėte, kada darbuotojui reikia jūsų pagalbos, pavyzdžiui, skiriant laiko atostogoms. Jei nerimaujate dėl savo darbuotojų privatumo, jie apdovanos jus lojalumu.
   • Nepersistenkite. Neklauskite darbuotojų apie pernelyg asmeniškus dalykus, tokius kaip religija, politika ar asmeniniai santykiai. Galite būti draugiški, nebūdami pernelyg smalsūs.
3. 3 Nemaišykite teigiamų ir neigiamų atsiliepimų. Pavyzdžiui, jūs kalbate su darbuotojais apie jų veiklą. Pokalbį pradedate paminėdami, kaip gerai sekasi jūsų darbuotojams, ir prisimenate dar keletą dalykų, kuriuos jie padarė gerai. Tuomet detaliai apžvelgi jų nesėkmes - mažėjantys pardavimai, mažėjantis pelnas ir panašiai. Ar manote, kad darbuotojai daugiau dėmesio skirs teigiamoms ar neigiamoms apžvalgoms?
   • Jei sumaišysite teigiamus ir neigiamus komentarus, rezultatų negausite. Teigiamas apžvalgas užgožia neigiamos, o neigiamos praranda savo jėgą ir nedaro norimo poveikio. Žinoma, yra situacijų, kai reikia ir girti, ir barti, tačiau apskritai toks bendravimo būdas yra mažiau efektyvus.
   • Geriausia pokalbyje aiškiai pabrėžti teigiamus ar neigiamus atsiliepimus.
4. 4 Klausykite savo pavaldinių. Pokalbių su darbuotojais metu jums nereikia visą laiką kalbėti. Leiskite savo kolegoms pasisakyti, atidžiai stebėdami šias situacijas:
   • Kai darbuotojai aktyviai keičiasi idėjomis. Be reikalo netrukdykite pokalbiui - leiskite darbuotojams ramiai pasidalyti savo nuomone ir idėjomis.
   • Kai darbuotojai turi emocinį pokalbį. Žmonės turėtų išreikšti savo emocijas saugioje, kontroliuojamoje aplinkoje. Slopinant jų emocijas, galima sukurti uždarus darbo santykius. Kita vertus, nekontroliuojamos emocijos gali trukdyti racionaliai diskutuoti.
   • Kai darbuotojai kuria santykius ar kažką aptaria. Tokiu atveju atidžiai klausykitės, ką sako jūsų darbuotojai.
5. 5 Suprask, ką girdi. Geras vadovas siekia ne tik būti geru klausytoju, bet ir suprasti, ką sako jo darbuotojai. Jei nesate visiškai tikri, kad suprantate, apie ką kalbama, pakartokite darbuotojo pasakytus žodžius.
   • Užuot sakęs: „Atsiprašau, ar galite pakartoti ką tik pasakytą? Nesu tikras, ar aš jus supratau “,- pasakykite maždaug taip:„ Taigi jūs sakote, kad galėtume padidinti produktyvumą siūlydami prasmingesnes paskatas. Kaip jūs siūlote tai padaryti? "
6. 6 Užduoti klausimus. Protingi klausimai rodo, kad atidžiai stebite pokalbį ir norite suprasti, apie ką kalbama. Nebijokite užduoti klausimų, jei manote, kad atrodysite kvailai. Efektyviems vadovams svarbu suprasti svarbius dalykus, o ne tai, kaip jie atrodo. Be to, kitiems darbuotojams gali kilti panašių klausimų, kurių jie neužduoda. Jei užduosite klausimą, galite veikti kaip tarpininkas ir taip užmegzti santykius tarp savo darbuotojų.

Patarimai

• Nepeikite viso skyriaus dėl vieno darbuotojo klaidų. Pavyzdžiui, pastebėjote, kad Angela dažnai vėluoja į darbą. Vietoj bendro įspėjimo el. Paštu, pasikalbėkite asmeniškai su Angela.
• Jei neturite kito pasirinkimo, kaip tik atleisti, automatiškai neduokite darbuotojui blogos rekomendacijos. Galbūt tai jam buvo tiesiog netinkama pozicija. Pabandykite pabrėžti darbuotojo potencialą ir stipriąsias puses.
• Niekada nepriekaištaukite darbuotojui viešai, kad ir kaip to nusipelnėte.
• Neverskite darbuotojų likti po darbo.Gerbkite jų laiką ir privatumą, jie atsakys jums ir organizacijai.
• Švęskite sėkmę kartu su savo komanda, pavyzdžiui, paspausdami ranką, pakviesdami vakarienės ar papildomo laiko.
• Gerai elkitės su savo pavaldiniais. Jie yra raktas į jūsų sėkmę.
• Nedelsiant įsikišti į darbuotojų konfliktus. Neignoruokite problemų ir neprašykite darbuotojų susitvarkyti tarpusavyje. Dažnai tokiose situacijose darbuotojas jaučiasi įstrigęs ir bejėgis, ypač jei kitas darbuotojas yra kažkaip pranašesnis ar vyresnis. Pasikalbėkite su kiekvienu iš konfliktuojančių darbuotojų privačiai, o paskui kartu. Jei reikia, pakvieskite vedėją. Apsvarstykite konkrečią problemą, o ne bendrus skundus. „Aš nenoriu padėti Ivanui, nes jis niekada to nedaro už mane“ yra specifinė problema. „Man nepatinka Ivano požiūris“ - dažnas skundas.
• Būti geru vadovu nereiškia patenkinti visų darbuotojų poreikių. Jei darbuotojas per daug dirba arba neatlieka darbo, pasikalbėkite su juo. Naudokite sumuštinio principą arba nesmurtinio bendravimo metodą. Jei tai nepadeda, apsvarstykite galimybę jį atleisti.
• Prieš atleisdami darbuotoją, apsvarstykite galimybę jį perkelti į kitą skyrių.
• Snieguotos dienos yra problema darbuotojams su vaikais. Vaikai ar mokyklos gali būti uždaryti. Prieš leisdami darbuotojams atvesti vaikus į darbą, pasitarkite su žmogiškaisiais ištekliais, nes gali kilti vaikų saugumo problemų. Labai svarbu atsižvelgti į savo darbuotojų privatumą.