Turinys

• Žingsniai
• 1 dalis iš 2: Atvirų klausimų nustatymas
• 2 dalis iš 2: atvirų klausimų naudojimas
• Įspėjimai

Klausimų pateikimas yra pagrindinis informacijos rinkimo būdas. Tačiau, kaip ir visa kita, to reikia išmokti. Atviri klausimai yra draugiškas būdas įtraukti žmogų į pokalbį. Žinant skirtumą tarp atvirų ir uždarų klausimų, tai padės jums karjeroje ir socialiniame gyvenime.

Žingsniai

1 dalis iš 2: Atvirų klausimų nustatymas

1. 1 Atviras klausimas yra klausimas, į kurį galima atsakyti tik išsamiai, naudojant savo žinias ar jausmus. Šie klausimai yra objektyvūs ir į juos atsakoma daug žodžių. Atvirų klausimų pavyzdžiai:
   • - Kas nutiko man išėjus?
   • - Kodėl Vladas išvyko prieš Kristinai?
   • - Kodėl pyragas visiems patiko?
   • - Papasakok apie savo dieną darbe.
   • - Ką manai apie naują šios serijos sezoną?
2. 2 Neklauskite uždaro tipo klausimų, kurie pateikia tik vienskiemenį atsakymą. Tokie klausimai naudojami faktams ir konkrečiai informacijai gauti. Uždarų klausimų pavyzdžiai:
   • - Ką pasirinksite?
   • - Kokį automobilį turite?
   • - Ar tu kalbėjai su Nikita?
   • - Ar Kristina išvyko su Vladu?
   • - Ar jau suvalgėte pyragą?
   • Uždaryti klausimai veda pokalbį į aklavietę, nes pašnekovas nepateikia išsamių atsakymų, nekalba apie save ir nenurodo detalių.
3. 3 Kartais žmonės mano, kad jie užduoda atvirus klausimus, nors iš tikrųjų taip nėra. Norėdami užduoti atvirus klausimus, supraskite jų savybes:
   • Jei užduosite atvirą klausimą, jūsų pašnekovas pagalvos apie atsakymą.
   • Atsakymas į atvirą klausimą yra ne faktai ir sunkūs duomenys, bet pašnekovo jausmai, nuomonė ar idėjos klausimo tema.
   • Užduodamas atvirus klausimus, asmuo perduoda iniciatyvą (palaikydamas pokalbį) savo pašnekovui; jei žmogus turi iniciatyvą viso pokalbio metu, jis užduoda uždarus klausimus (šiuo atveju žmogus jaučiasi taip, lyg būtų tardomas).
   • Venkite uždaro tipo klausimų, kurie turi šias savybes:
     • atsakymai yra faktai ir sunkūs duomenys;
     • į tokius klausimus lengva atsakyti;
     • pašnekovas negalvoja apie atsakymus į tokius klausimus.
4. 4 Norėdami užduoti atvirus klausimus, turite išmokti keletą žodžių ir frazių, nuo kurių tokie klausimai prasideda.
   • Atviri klausimai prasideda tokiais žodžiais: kodėl, kaip, ką, aprašyk, papasakok, apie ką galvoji.
   • Nors frazė „papasakok man“ nėra klausimo pradžia, pašnekovo reakcija bus panaši į atsakymą į atvirą klausimą.
   • Uždarieji klausimai taip pat prasideda konkrečiais žodžiais ar frazėmis. Jei norite išvengti uždarų klausimų, nepradėkite klausimo šiais veiksmažodžiais: yra / buvo, padarė / padarė, bus / nebus, jei.

2 dalis iš 2: atvirų klausimų naudojimas

1. 1 Norėdami gauti išsamius, prasmingus ir apgalvotus atsakymus, naudokite atvirus klausimus. Užduodami tokius klausimus skatinate kitą žmogų būti atviresnį, nes parodote jam, kad jus domina jo atsakymai.
   • Neklauskite uždaro tipo klausimų, jei norite išsamaus atsakymo. Tokie klausimai veda pokalbį į aklavietę. Vienskiemeniai atsakymai neprisideda prie pokalbio vystymosi ir jūsų santykių su pašnekovu.
   • Užduokite atvirus klausimus, kai jums reikia išsamių paaiškinimų.
   • Naudokite atvirus klausimus pokalbiui plėtoti po to, kai uždavėte keletą uždaro tipo klausimų ir gavote faktų bei griežtų duomenų. Sudarykite atvirą klausimą, remdamiesi savo išvadomis ar duomenimis.
2. 2 Negalima eiti toliau. Atviri klausimai gali būti pernelyg atviri. Todėl atvirų klausimų formuluotė yra nepaprastai svarbi, ypač jei norite aiškaus atsakymo.
   • Pavyzdžiui, galite paklausti: „Kas tau patinka žmonėse?“ Kai kurios žmogaus savybės jums bus išvardytos, ir jūs tęsite pokalbį apie tam tikrą charakterio bruožą. Vietoj šio klausimo užduokite šį, konkretesnį klausimą: „Kokia žmonių kokybė jums patinka?“
3. 3 Jei norite ką nors sužinoti daugiau, pradėkite nuo konkrečių klausimų, o tada pereikite prie bendresnių ir atvirų klausimų. Tai taip pat naudinga, jei bandote ką nors sudominti tam tikra tema arba padėti kažkam jaustis labiau pasitikinčiam.
   • Jei negalite gauti išsamių atsakymų užduodami atvirus klausimus, pabandykite juos suformuluoti ir padaryti juos bendresnius, kad galėtumėte plėtoti pokalbį. Pavyzdžiui, jūs kalbate su savo vaiku: "Kas atsitiko mokykloje?" - „Nieko“. - Kokias rašymo užduotis jums davė? Greičiausiai paskutinis klausimas paskatins pokalbio pradžią.
4. 4 Naudokite atvirus klausimus kaip tolesnius klausimus po atvirų ar uždarų klausimų.
   • Aiškinantys klausimai prasideda „kodėl“ ir „kaip“.
   • Kai kitas asmuo baigs kalbėti, užduokite jam atvirą klausimą, susijusį su tuo, ką jis ką tik pasakė.
5. 5 Atviri klausimai yra vienas iš geriausių būdų užmegzti ir užmegzti santykius su žmonėmis. Kitaip nei uždari klausimai, atviri klausimai skatina žmones prasmingai ir prasmingai kalbėti.
   • Užduokite atvirus klausimus, kad sužinotumėte daugiau apie asmenį. Atviri klausimai skatina žmones daugiau kalbėti apie save. Užduodami patikslinančius klausimus, galite daug daugiau sužinoti apie asmenį.
   • Atviri klausimai gali parodyti jūsų rūpestį ar užuojautą. Klausia: "Kaip jautiesi?" - arba: „Kodėl tu verki?“, pakviečiate žmogų pasidalinti su jumis savo jausmais. Klausdami: „Ar tau viskas gerai?“, Atsakydami išgirsite paprastą „taip“ arba „ne“.
   • Užduokite atvirus klausimus, kad pradėtumėte pokalbį su droviais, nervingais ar nepažįstamais žmonėmis. Tokie klausimai juos nuramins ir padarys atviresnius.
   • Naudokite atvirus klausimus, kurie nespaudžia žmogaus ir neturi įtakos jo atsakymui. Dauguma atvirų klausimų yra neutralūs, tačiau uždari klausimai gali būti suformuluoti taip, kad asmuo jaustų spaudimą, kad gautų teisingą atsakymą. Pavyzdžiui, pardavėjas gali paklausti: "Ar nemanote, kad tai graži suknelė?" Šiuo atveju neutralus atviras klausimas būtų toks: "Kaip jums patinka ši suknelė?" Žodžiai „ar ne“, „ar ne“ ir panašūs paverčia įprastą klausimą pagrindiniu, o tai reiškia, kad asmuo sutinka su jumis. Nenaudokite šių žodžių atviruose klausimuose.
   • Neklauskite žmonių per daug asmeninių klausimų. Jei užduodate tokį klausimą ir žmogus nenori į jį atsakyti, tiesiog užduokite kitą, mažiau asmenišką klausimą.
6. 6 Užduokite klausimus, į kuriuos galima atsakyti įvairiai. Atviri klausimai yra tinkami skirtingoms temoms aptarti, nes į tokius klausimus atsakoma įvairiomis idėjomis ir nuomonėmis.Taip pat tokie klausimai skatina kūrybinį mąstymą ir idėjų generavimą.
   • Atviri klausimai ugdo kalbos įgūdžius. Galite naudoti atvirus klausimus su vaikais ir užsienio studentais, kad paskatintumėte mąstymą ir pagerintumėte kalbos įgūdžius.
7. 7 Užduokite klausimus, skatinančius žmones kalbėti. Pokalbis yra meno rūšis, kuri nėra prieinama visiems žmonėms. Kai kuriems gėda kalbėti su nepažįstamais žmonėmis, o atviri klausimai gali padėti sumažinti įtampą.
8. 8 Užduokite tolesnius klausimus, kurie yra savotiški atviri klausimai. Tai galite padaryti dviem būdais.
   • Užduokite papildomą klausimą, kad išsiaiškintumėte bet kokią painiavą. Jei uždavėte atvirą klausimą ir gavote neaiškų atsakymą, užduokite papildomą klausimą. Pavyzdžiui: "Kodėl tau patinka čia gyventi?" - „Dėl kraštovaizdžio“. - Koks peizažas?
   • Užduokite papildomą klausimą, kad sužinotumėte daugiau informacijos. Jei uždavėte atvirą klausimą ir gavote konkretų atsakymą, papildomos informacijos užduokite tolesniam klausimui. Pavyzdžiui, tokie patikslinantys klausimai yra šie: „Kas tau dar patinka?“. - arba: "Kokių dar priežasčių turite?"
   • Neklauskite klausimo "Ar yra dar kas nors?" Tai yra uždaras klausimas.
9. 9 Kai kurie atviri klausimai skatina žmogaus kūrybiškumą ir plečia jo mąstymo horizontą.
   • Kai kurie atviri klausimai reikalauja žmogaus intuityvių ir analitinių sugebėjimų, pavyzdžiui: „Kas laimės rinkimus?“. - arba: „Kokią įtaką šio kandidato pasirinkimas turės jūsų situacijai?“
   • Kai kurie atviri klausimai priverčia žmones susimąstyti apie priežastis ir galimas pasekmes, pavyzdžiui: „Kas atsitiks, jei ...?“. - arba: "Kas atsitiks, jei tu ...?"
10. 10 Pabandykite, kad kitas asmuo taip pat užduotų jums atvirų klausimų. Tai padės plėtoti pokalbį ir leis jums jame dalyvauti (ir ne tik užduoti klausimus). Norėdami tai padaryti, pabandykite neatsakyti į klausimus išsamiai ir išsamiai.
11. 11 Išmokite klausytis. Gebėjimas užduoti teisingus klausimus yra nenaudingas, jei negalite klausytis pašnekovo. Kartais užduodame kitą klausimą nekreipdami dėmesio į atsakymą, pateiktą į ankstesnį klausimą. Praleidžiate progą užduoti patikslinantį klausimą, jei neklausote pašnekovo. Todėl atidžiai klausykitės atsakymų į pateiktus klausimus.

Įspėjimai

• Žmogus, kuriam nepatogu atsakyti į atvirus klausimus, arba nesupranta, ko jūs norite iš jo, arba nenori jums atsakyti. Pabandykite paaiškinti savo klausimus. Jei tai nepadeda, jūs klausiate kažko labai asmeniško ir žmogus nenori, kad jūs apie tai žinotumėte.
• Atviri klausimai gali sukelti ilgus ir nuobodžius atsakymus. Jei nenorite, kad kitas žmogus būtų pavargęs, užduokite trumpus ir konkrečius klausimus.