Turinys

• Žengti
• 1 metodas iš 4: Klauskite atsiliepimų apie savo darbą
• 2 metodas iš 4: grįžtamojo ryšio prašymas mokykloje
• 3 metodas iš 4: Gaukite atsiliepimų apie rankraštį
• 4 metodas iš 4: Gaukite klientų atsiliepimų
• Patarimai

El. Paštas, kaip ir kitos komunikacijos formos, turi savo etiketą ir socialines žaidimo taisykles. Jei norite paprašyti grįžtamojo ryšio el. Paštu darbe ar mokykloje, arba jei norite gauti atsiliepimą apie parašytą rankraštį, svarbu gerai pagalvoti, kaip suformuluojate savo prašymą, kaip struktūrizuojate el. paštu ir kai jį išsiųsite. Taip jūs padarote savo el. Laišką kuo efektyvesnį. Būdamas mandagus, teisingas ir aiškus el. Laiške, galite gauti reikiamą atsiliepimą.

Žengti

1 metodas iš 4: Klauskite atsiliepimų apie savo darbą

1. Nusiųskite savo užklausą asmeniui, kuris geriausiai gali įvertinti jūsų darbą. Tai dažnai yra jūsų vadovas. Bet kokiu atveju gerai pradėti nuo savo vadovo arba nuo kolegos, kuris ten jau kurį laiką dirba. Jie turi reikiamą patirtį, kad galėtų jums padėti ir suteikti jums reikiamą atsiliepimą.
2. Būkite mandagūs ir kuklūs el. Laikykitės etiketo, kuris taikomas el. Laiškams darbe. Kuklumas yra puikus dalykas grįžtamojo ryšio srityje, tačiau nebūk toks kuklus, kad viršininkas manytų, kad nieko nežinai apie savo darbą. Verčiau pabandykite suformuluoti savo klausimą taip, kad parodytumėte, kokią pažangą jau padarėte projekte ar užduotyje, dėl kurios prašote grįžtamojo ryšio. Tai rodo jūsų viršininkui, kad jūs nesėdite nieko neveikdami, kol laukiate atsiliepimų.
   • Pavyzdžiui, galite parašyti: „Baigiu pristatymą rytojui, bet man kyla klausimas apie dizainą. Aš abejoju, kas atitinka firminį identitetą. Pridedu koncepcijos pristatymą; ar turite pasiūlymo dėl dizaino? Dėkoju už pagalbą. “
   • Nepamirškite padėkoti gavėjui el. Laiške už pagalbą.
3. Nurodykite konkretų prašymą pateikti atsiliepimą. Tai neleidžia gauti per plataus atsakymo, kurio negalite naudoti. Venkite klausimų, kurie gali atsakyti tik „taip“ arba „ne“. Sutelkite dėmesį į konkrečias projekto dalis, su kuriomis jūs kovojate. Stenkitės neužgožti savo viršininko ar kolegos staiga uždavę visą krūvą klausimų.
   • Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Aš nesu tikras, kaip elgtis Janseno byloje. Klientas neatsako į mano el. Laiškus ir negali būti pasiektas telefonu. Kadangi tai skubu, norėčiau paklausti jūsų patarimo, kaip galėčiau tai geriausiai išspręsti “.
   • Jei norite gauti bendresnį atsiliepimą įvertinimo ar ataskaitos forma, paprašykite to aiškiai paprašyti. Tai padeda, jei esate mandagus ir kiek įmanoma konkretesnis. Pavyzdžiui, galite paprašyti įvertinti, kaip efektyviai dirbate ar esate kūrybingi. Jei paprašysite jūsų prižiūrimų darbuotojų atsiliepimų, tai gali padėti, jei leisite darbuotojams atsakyti anonimiškai.
4. Dėkojame atsiliepimų teikėjui. Siųskite padėką asmeniui, kuris jums atsiuntė atsiliepimą el. Paštu. Jei atsiliepimai reiškia, kad turite patobulinti keletą dalykų, tada trumpai nurodykite, kaip tai darysite. Nereaguokite impulsyviai; leiskite atsiliepimams veikti ir neatsakykite, kol jūsų emocijos šiek tiek nenurims.
   • Būtinai atsakykite per dvi dienas.

2 metodas iš 4: grįžtamojo ryšio prašymas mokykloje

1. Pasakykite, kas esate. Jūsų mokytojas gali turėti šimtus studentų, ypač didelėje mokykloje ar universitete. Norite aiškiai pasakyti, kas esate. Pradėkite el. Laišką pasakydami savo vardą (vardą ir pavardę), kokioje klasėje esate ir kokią klasę lankote su mokytoju. Tokiu būdu jūsų mokytojas negaišta laiko vėl išsiaiškindamas, kas jūs esate, ir jis gali praleisti daugiau laiko teikdamas jums naudingų atsiliepimų.
2. Laikykite tai dalykiškai. Kai kuriems studentams sunku pirmą kartą išsiųsti mokytojui el. Laišką. Jei jūsų mokytojas nenori būti kreipiamasi į vardą klasėje, naudokite pavardę sveikindami el. Laišką. „Mielas pone De Vries“ arba „Gerbiama ponia Smit“ dažnai yra geras pasirinkimas. Jei žinote, kad jūsų mokytojas yra labai formalus, pasirenkate „Mielas pone De Vries“ arba „Gerbiama ponia Smit“. Jei jūsų mokytojas anksčiau jums atsiuntė el. Laišką, pasirinkite pasveikinimą, kuris yra bent jau toks pat formalus, kaip jūsų mokytojas. Išlaikykite dalykiškumą. Vietoj: „Ei, ką tu galvoji apie mano esė? Riebus, tiesa? “ geriau sakyti: „Nesu tikras, ar teisingai suprantu užduotį. Turiu keletą klausimų apie esė “.
3. Trumpai. Nesijaudinkite dėl paaiškinimo, kodėl klausiate tam tikrų klausimų, nebent tas paaiškinimas yra būtinas, kad jūsų mokytojas tinkamai suprastų klausimą. Pavyzdžiui, jei paklausite, ar galite pateikti esė vėliau, jūsų mokytojas norės sužinoti, kodėl klausiate, tačiau jei turite klausimų, ką reiškia tam tikra užduotis, neturite išsamiai paaiškinti, kaip jūsų šuo turi jūsų namų darbus, valgė ar kitus dalykus, tiesiogiai nesusijusius su pačia užduotimi.
4. Prašykite atsiliepimo nelaukti iki pat termino pabaigos. Jūsų mokytojas ne tik nebus labai laimingas, jei paskutinę minutę paprašysite grįžtamojo ryšio, taip pat nebeturėsite laiko apdoroti atsiliepimų. Jei vis dar turite labai skubių paskutinės minutės klausimų, el. Laiške nurodykite kuo glaustą laiką ir atsiprašykite, kad taip vėlai paprašėte atsiliepimo. Tikimės, kad jūsų mokytojas skirs laiko jums greitai atsakyti.
5. Naudokite mokytojo nurodytą failo formatą. Jei siunčiate priedą su el. Paštu (pvz., Esė juodraštį), įsitikinkite, kad priedas yra failo formato, kurį nurodė mokytojas užduoties apraše. Pvz., Jei jūsų mokytojas paprašė .doc dokumento, nesiųskite .odt. Jei kyla abejonių, siųskite dokumentą dviem formatais. Kartą tokiu formatu, kokiu jį sukūrėte (pvz., .Doc arba .ppt), ir vieną kartą .pdf. Gimtąja forma jūsų mokytojas prireikus gali lengvai užsirašyti pastabas ir be problemų gali perskaityti .pdf, nors gali turėti ir kitą teksto apdorojimo programinę įrangą. El. Laiške paaiškinkite, kad tai du kartus tas pats dokumentas.
6. Prašykite grįžtamojo ryšio pateikę rašinį arba po egzamino. Tiesiog parašykite mokytojui el. Laišką ir būkite mandagus. Pavyzdžiui, pasakykite: "Gerbiamas pone Smitai, aš neišlaikiau egzamino taip gerai, kaip tikėjausi. Ar norėtumėte man paaiškinti šiek tiek daugiau klausimų, kuriuos suklydau, kad galėčiau padaryti kitą egzaminą geresnį? " Paprastai jūsų mokytojas mielai jums padės.

3 metodas iš 4: Gaukite atsiliepimų apie rankraštį

1. Siųskite el. Laišką tam, kurį pažįstate pirmiausia. Jei norite gauti išsamų atsiliepimą, geriausia atiduoti rankraštį pažįstamam asmeniui, geriausia draugui ar kolegai. Kai el. Laiškus siunčiate el. Paštu, darykite tai taip, kaip įprastai. Jums nereikia staiga būti dalykiškesniems nei įprastai. Jei skambintumėte jiems, o ne el. Paštu, jei kiltų kitų klausimų, protingiau būtų paskambinti jiems pirmiausia. Jei vietoj telefono skambučio pasirenkate el. Laišką, pirmiausia siųskite el. Laišką klausdami, ar jie norėtų skirti laiko atsiliepimams apie jūsų rankraštį pateikti. Tik tada, kai asmuo atsakys teigiamai, siųskite jam rankraštį (antruoju el. Laišku).
   • Net jei anksčiau kalbėjotės su asmeniu, kurio prašote pateikti atsiliepimą apie jūsų užklausą, prašome trumpai paaiškinti, koks jūsų prašymas, el. Laiške, kuriame siunčiate rankraštį.
2. Siųsti ekspertui el. Laišką. Kartais norisi, kad tikras ekspertas pažiūrėtų į tavo rankraštį. Nusiųskite el. Laišką žinomam ekspertui ir paaiškinkite, kodėl prašote grįžtamojo ryšio. Nebūk stumdomas. Turėkite omenyje, kad eksperto laikas greičiausiai bus mažas, ir parašykite maždaug taip: „Aš suprantu, jei neturite laiko man pateikti atsiliepimų“. Jūs netgi galite paklausti, ar ekspertas, kuriam siunčiate el. Laišką, žino ką nors, kas gali turėti laiko, jei ne.
3. Nesiųskite rankraščio niekam neprašytam. Galite net nesulaukti atsakymo, nebent el. Laiške pasiūlysite sumokėti gavėjui už jų pagalbą. Jei išsiųsite nepageidaujamą el. Laišką žinomam rašytojui ar rašytojui, tikėtina, kad jūsų el. Laiškas pateks į šiukšliadėžę, nes žinomas autorius gaus šimtus tokių el. Užuot kreipęsi į žinomus žmones, pirmiausia paklauskite artimo žmogaus. Pavyzdžiui, draugas, kolega ar mokytojas. Jie greičiausiai nori jums padėti.
4. Nurodykite, kokius atsiliepimus norite gauti. Pavyzdžiui, nurodykite, kad jums patinka sulaukti konstruktyvios kritikos. Taip pat nurodykite, kiek išsamūs norite būti atsiliepimai ir ar atsiliepimai turėtų būti susiję tik su turiniu (ar tai, pavyzdžiui, graži istorija), ar apie formą (gramatika, rašyba, dizainas). Jei asmuo, kurio prašote grįžtamojo ryšio, žino, ko jums reikia, jis gali jums geriau padėti.
   • Teigiami atsiliepimai (kas kitam patinka jūsų rankraštyje) padeda geriau suprasti stipriąsias jūsų rankraščio puses.
   • Geri atsiliepimai visada yra konstruktyvūs, net jei atsiliepimai yra neigiami. Jei gaunate neigiamą atsiliepimą, skirkite šiek tiek laiko ir atsakykite. Atminkite, kad kitas žmogus nuoširdžiai nori jums padėti. Gauti neigiamą grįžtamąjį ryšį nėra smagu, tačiau tai padeda tobulinti rankraštį. Taigi dėkokite atsiliepimų teikėjui už jų atsiliepimus, net jei jie yra neigiami.
5. Duokite gavėjui laiko atsakyti. Jei paprašėte išsamių atsiliepimų apie knygos rankraštį, nesitikėkite, kad atsiliepimai į jūsų pašto dėžutę bus per dieną. Ir ne per savaitę. Ilgą rankraštį perskaityti ir pakomentuoti reikia laiko. Jei turite terminą, įsitikinkite, kad atsiliepimų teikėjas žino iš anksto. Paklauskite atsiliepimų teikėjo, ar jis gali pateikti atsiliepimą iki tam tikros datos. Turėkite omenyje, kad atsiliepimų teikėjas turi atlikti kitus dalykus; jis negalės visą laiką dirbti su jūsų rankraščiu.
6. Dėkokite atsiliepimų teikėjui už pagalbą. Jei atsiliepimų teikėjas yra jūsų draugas, apsvarstykite galimybę padovanoti nedidelę padėkos dovaną. Pavyzdžiui, dėžutė šokolado. Jei kolega ar mokytojas davė jums atsiliepimų, galite nusiųsti laišką, kad padėkotumėte. Praneškite atsiliepimų teikėjui, kiek vertinate, kad jie skyrė tiek daug laiko jums padėti. Jei nedėkojate atsiliepimų teikėjui, jiems susidaro įspūdis, kad jūs nevertinate jų pagalbos, ir kitą kartą jie nenorės jums taip greitai padėti.

4 metodas iš 4: Gaukite klientų atsiliepimų

1. Neklauskite per daug klausimų. Klientai jau gauna daugybę apklausų, beveik iš kiekvienos įmonės. Jei norite įsitikinti, kad klientas išmeta jūsų el. Laišką tiesiai į šiukšliadėžę, įtraukite visą skalbinių klausimų sąrašą. Jei norite, kad klientas pasistengtų jums padėti, laikykitės vieno ar dviejų klausimų.
2. Klauskite atvirų klausimų. Užuot klausę „taip“ / „ne“, formuluokite savo klausimus taip, kad gautumėte išsamesnį atsakymą. Užuot klausęs: "Ar rekomenduotumėte mus draugui?" klausiate: "Kaip apibūdintumėte mus draugui?" Atsakymai į esė klausimus suteikia daugiau informacijos nei paprastas „taip“ / „ne“ klausimas.
3. Praneškite klientui, kad greitai atsakysite. Tai leidžia suprasti, kad jūs tikrai ketinate ką nors padaryti atsižvelgdami į kliento atsiliepimus ir kad tai neišnyks anoniminiuose gautuosiuose. Taip pat greičiausiai sulauksite atviresnio atsiliepimo, jei klientas žinos, kad sulauks jūsų atsakymo.
   • Kai atsakysite, būkite sąžiningi ir profesionalūs. Jei šiais laikais klientai lengvai skelbia neigiamą patirtį socialinėje žiniasklaidoje, turėsite blogą reputaciją, kol to nežinote. Visada atsakykite nuoširdžiai ir profesionaliai.
4. Nenaudokite „Flash“ ar kitų priedų, kurie lėtina jūsų paštą. Jei klientas turi lėtą interneto ryšį, tikėtina, kad jis ištrins el. Laišką, kai tik pamatys, kad jis neįkeliamas. Atminkite, kad atsiliepimai dažnai yra svarbesni jums nei jūsų klientui.
5. Naudokite gerai suprojektuotą šriftą ir dizainą. Norite, kad jūsų el. Paštas atrodytų aiškus ir profesionalus. El. Laiškas su prastos kokybės vaizdais arba su „Comic Sans“ šriftu nepalieka labai gero įspūdžio jūsų klientui. Vietoj to naudokite labiau paplitusius šriftus, tokius kaip „Times New Roman“ ar „Arial“, ir palikite vaizdus kuo mažiau.
6. Įsitikinkite, kad jūsų el. Paštas tinka visiems įrenginiams. El. Laiškas, sudarytas iš vieno stulpelio, yra lankstesnis nei tada, kai pasirenkate dizainą su keliais stulpeliais. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų šrifto dydis nėra per mažas. Norite, kad jūsų el. Paštas gerai atrodytų nešiojamuosiuose kompiuteriuose, išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose. Kadangi daugelis žmonių skaito savo el. Laiškus savo telefonuose, svarbu į tai atsižvelgti el. Pašto formatu.

Patarimai

• Netrukdykite žmonėms; jei kas nors sako, kad nenori duoti atsiliepimų, palikite tai.
• Naudokitės įprastu etiketu, kaip ir su kitais el.