Turinys

• Žengti
• 1 dalis iš 3: Pateikite savo užklausą
• 2 dalis iš 3: Kaip gauti atsakymą
• 3 dalis iš 3: Venkite atmetimo

Jei įsigijote žaidimą „Steam“ ir jis ne visai pateisino jūsų lūkesčius, galbūt galėsite susigrąžinti pinigus. Norėdami tai padaryti, „Steam“ svetainėje turite užpildyti specialią formą. Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, pinigai turėtų būti grąžinti į jūsų banko sąskaitą per savaitę. Tačiau kartais prašymas grąžinti pinigus atmetamas. Norint išvengti atmetimo, svarbu, kad per nurodytą laiką paprašytumėte grąžinti pinigus ir turėtumėte tam pagrįstą priežastį.

Žengti

1 dalis iš 3: Pateikite savo užklausą

1. Eikite į „Steam Help“. Prisijunkite prie savo „Steam“ paskyros. Spustelėkite „Steam Help“ skirtuką ekrano viršuje.
2. Nurodykite, kad jums reikia pagalbos dėl pirkimo. Jei spustelėsite „Steam Help“, būsite nukreipti į kelių variantų sąrašą. Netoli sąrašo apačios rasite parinktį „pirkiniai“. Spustelėkite tai.
3. Pasirinkite žaidimą, už kurį norite prašyti grąžinti pinigus. Spustelėjus „Pirkiniai“, jums turėtų būti pateiktas visų „Steam“ įsigytų žaidimų sąrašas. Pasirinkite žaidimą, už kurį norite prašyti grąžinti pinigus.
4. Apibūdinkite problemą. Pasirinkę žaidimą, turite nurodyti priežastį, dėl kurios norite grąžinti pinigus. Galimi variantai: „neatitinka lūkesčių“, „techninė problema“ arba „netyčia nusipirkta“.
5. Prašykite grąžinti pinigus. Kitame ekrane pasirinkite parinktį „Noriu grąžinti pinigus“. Šiame ekrane prie savo užklausos galite pridėti komentarą ar papildomos informacijos. Tada spustelėkite mygtuką "pateikti".
   • Pavyzdžiui, komentaras, kurį galite palikti komentarų laukelyje, yra toks: „Norėjau nusipirkti naujausią šio žaidimo versiją, o svetainėje nebuvo aišku, kad tai senoji versija“.

2 dalis iš 3: Kaip gauti atsakymą

1. Patikrinkite savo el. Paštą patvirtinimui. Pateikę užklausą, netrukus turėtumėte gauti patvirtinimą el. Paštu. Jei per kelias valandas negavote patvirtinimo, galite paskambinti į „Steam“ pagalbos liniją ir įsitikinti, kad jie gavo jūsų užklausą.
2. Palaukite savaitę atsakymo. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol gausite atsakymą ir atgausite pinigus. Kartais grąžinama labai greitai, kartais - šiek tiek ilgiau. Taip gali būti todėl, kad vienu metu buvo gauta daugybė užklausų. Taigi būkite kantrūs.
3. Patikrinkite savo banko sąskaitą ir įsitikinkite, kad susigrąžino pinigus. Gavę patvirtinimą, kad jūsų užklausa patvirtinta, stebėkite savo banko sąskaitą. Pinigai turėtų būti grąžinti į jūsų sąskaitą per kelias dienas. Jei ne per savaitę, susisiekite su „Steam“ telefonu ir įsitikinkite, kad jie turi teisingą informaciją apie jus.

3 dalis iš 3: Venkite atmetimo

1. Įsitikinkite, kad pateikėte užklausą per 14 dienų nuo žaidimo įsigijimo. Paprašyti pinigų grąžinimo turite per keturiolika dienų. Kartais taip pat galite susigrąžinti pinigus, jei pateiksite užklausą po keturiolikos dienų, tačiau ši galimybė yra maža. Todėl protinga pateikti savo prašymą kuo greičiau.
2. Neprašykite pinigų grąžinti per dažnai. Nors nėra taisyklių, kaip dažnai galite susigrąžinti pinigus, nėra protinga tai daryti labai dažnai iš eilės. Jei taip padarysite, rizikuojate gauti el. Laišką su įspėjimu. Kai kurie žmonės žaidimą perka tik tam, kad gautų tam tikrą atlygį ir pasiekimus. Gavę, jie prašo grąžinti pinigus. Dėl šios priežasties „Steam“ yra labai budrus, jei kas nors kelis kartus iš eilės prašo jo pinigų.
3. Nepamirškite sąlygų, jei norite grąžinti žaidimą, kuris buvo skirtas dovanai. Jei prašote grąžinti pinigus už žaidimą, kurį nusipirkote kam nors padovanoti, atlikite tai prieš atiduodami žaidimą. Jei žaidimą jau padovanojai, bet gimtadienio berniukas ar mergaitė juo nepatenkinti, leisk jam paprašyti grąžinti pinigus.
4. Nenuleiskite rankų, jei jūsų grąžinimo užklausa bus atmesta. Jei prašymas susigrąžinti pinigus bus atmestas, galite „apskųsti“. Tai galite padaryti paprasčiausiai iš naujo pateikdami lėšų grąžinimo užklausą. Taigi pakartokite visus anksčiau atliktus veiksmus. Šį kartą komentarų laukelyje galite nurodyti dar geresnę ir platesnę priežastį, kodėl norite grąžinti pinigus. Kartais „Steam“ apsigalvos ir grąžins pinigus.