Turinys

• Žengti
• 1 dalis iš 3: skirk kitam asmeniui savo nedalomą dėmesį
• 2 dalis iš 3: parodykite atvirą kūno kalbą
• 3 dalis iš 3: atsakykite be teismo sprendimo
• Patarimai
• Įspėjimai

Ar norite įvaldyti klausymo meną? Jei esate linkęs svajoti, kai kas nors kalba, arba pastebite, kad žmonės greičiausiai nepasitikės jumis, laikas pradėti praktikuoti savo klausymo įgūdžius. Aktyvus, angažuotas požiūris į klausymą pagerins jūsų santykius su kitais ir praturtins jūsų patirtį pasaulyje. Jei norite išmokti klausytis su visu dėmesiu ir atsakyti taip, kad žmonės norėtų su jumis toliau kalbėti, skaitykite toliau.

Žengti

1 dalis iš 3: skirk kitam asmeniui savo nedalomą dėmesį

1. Pašalinkite trukdžius. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, kai kas nors pradeda kalbėti, yra pašalinti viską, kas gali atitraukti jūsų žodžius. Budėjimo režimu išjunkite televizorių ar nešiojamąjį kompiuterį ir padėkite tai, ką skaitote. Labai sunku išgirsti ir suprasti, ką kažkas sako, kai tave supa kiti garsai ar veikla, kuri šaukia tavo dėmesio.
   • Nesvarbu, ar pokalbis vyksta telefonu, ar asmeniškai, tai gali padėti rasti erdvę, kurioje nebūtų trukdžių. Eikite į vietą, kur jūsų netrukdys kiti žmonės.
   • Daugeliui žmonių lengviau užmegzti išsamesnius pokalbius už namų ribų, kur mažiau blaškančių ekranų ir įtaisų. Pasivaikščiokite kartu parke ar savo apylinkėse.
2. Lik susikaupęs. Kai kitas žmogus kalba, sutelkite dėmesį į tai, ką jis / ji nori pasakyti. Negalvok iš anksto to, ką nori pasakyti atsakydamas. Pažvelkite į kito žmogaus veidą, akis ir kūno padėtį. Ką kitas žmogus iš tikrųjų bando pasakyti?
   • Norėdami susikaupti ir tikrai išklausyti, turėsite interpretuoti kieno tylėjimą ir kūno kalbą. Šis neverbalinis bendravimo būdas yra toks pat svarbus, kaip ir žodžiai.
3. Negalvokite per daug apie tai, kaip susidūrėte. Daugeliui žmonių sunku susikaupti pokalbių metu, nes jiems per daug rūpi, kaip jie atrodo kitam žmogui. Tai gali padėti žinoti, kad jei kažkas dalijasi su jumis savo mintimis, tikriausiai tuo pačiu metu jis neteisia jūsų. Pranešėjas dėkingas už klausančią ausį. Dalis gero klausytojo yra galimybė nustoti galvoti apie save pokalbio metu. Jei nuolat galvojate apie savo netikrumą ar poreikius, nekreipiate dėmesio į tai, ką sako kitas žmogus.
4. Būkite empatiškas. Kitas raktas į klausymąsi - sugebėti įsidėti save į kito žmogaus batus. Jei kas nors pasitiki jumis dėl savo problemų, pasitraukite iš savęs ir įsivaizduokite, kaip būtų būti tuo žmogumi. Tikras bendravimas vyksta tada, kai žmonės supranta vienas kitą. Ieškokite kažko, su kuo galite būti susiję, ir darykite viską, kad pamatytumėte dalykus iš kito perspektyvos.
5. Tapk geresniu klausytoju. Jūs tikriausiai girdėjote, kad yra skirtumas tarp klausos ir klausymo. Klausa yra garsų suvokimas, o klausymasis - gebėjimas interpretuoti tuos garsus kaip pasaulio ir kitų žmonių supratimo būdą. Niuansai to, ką girdite, turėtų padėti padaryti išvadas, kurias darote kaip klausytojas. Pvz., Pagal kieno nors toną galite pasakyti, ar tas žmogus yra laimingas, prislėgtas, piktas ar išsigandęs. Galiausiai klausos pagerėjimas padės geriau klausytis.
   • Pratinkite klausą daugiau dėmesio skirdami garsams. Kada paskutinį kartą užmerkėte akis ir leidote klausai sėsti į vairą? Sustokite kartais ir tiesiog įsiklausykite į savo aplinką, kad geriau įvertintumėte žinias, kurias galima įgyti girdint.
   • Klausykitės muzikos daugiau. Esame taip įpratę prie muzikos fone, kad dažnai netaikome jos dėmesio centre. Užmerkite akis ir tikrai klausykite visos dainos ar albumo. Pabandykite nustatyti atskirus garsus. Jei yra daugybė elementų, pavyzdžiui, simfoninėje muzikoje, pabandykite klausytis instrumento, kai jis juda viso orkestro sraute.

2 dalis iš 3: parodykite atvirą kūno kalbą

1. Šiek tiek pasilenkite į priekį. Ši paprasta kūno kalba kalbančiam žmogui leidžia suprasti, kad norėtumėte išgirsti daugiau. Jūsų kūnas turėtų būti nukreiptas į kalbantįjį, o viršutinė kūno dalis turėtų būti pasvirusi į priekį nedideliu kampu. Kad tai būtų veiksminga, nebūtina perdėti.
2. Užmegzkite akių kontaktą, bet ne per daug. Užmegzdami akių kontaktą pokalbio metu jūs nurodote, kad jūsų klausomas asmuo turi jūsų nedalomą dėmesį. Akių kontaktas yra labai svarbus būdas pasiekti atvirą bendravimą. Tačiau nėra gerai palaikyti akių kontaktą per ilgai, nes tai gali sukelti jūsų diskomfortą kalbamam asmeniui.
   • Tyrimai rodo, kad privačių pokalbių metu dauguma žmonių užmezga akis maždaug 7–10 sekundžių, prieš nusisukdami.
3. Kinkas patvirtinti. Galvos linktelėjimas yra dar vienas efektyvus būdas parodyti žmonėms, kad dalyvaujate pokalbyje. Galite palinkėti teigiamai arba paskatinti asmenį pasidalinti daugiau. Įsitikinkite, kad linktelėjote tinkamomis pokalbio akimirkomis; Jei linkteli, kai kas nors pasako ką nors nemalonaus, gali atrodyti, kad tu tikrai neklausai.
   • Taip pat galite paskatinti asmenį tęsti trumpus žodinius atsakymus, pvz., „Taip“, „Suprantama“ ar „Hmhm“.
4. Negalima nervintis ir griūti. Įsitikinkite, kad jūsų kūno kalba reiškia ne nuobodulį, o įdomumą. Jei esate užsiėmęs nagų valymu, bakstelėjimu kojomis, stovėdamas sulankstytomis rankomis ar pasirėmęs galvą į ranką, dauguma žmonių greitai užbaigs pokalbį, kad jums nebūtų nuobodu. Sėdėkite tiesiai, kad parodytumėte, jog esate pokalbyje.
   • Jei negalite nervingai judėti klausydamiesi dėl būklės, raskite diskretiškų būdų, kaip tai padaryti, pavyzdžiui, pakraipyti kojas ar išspausti streso kamuoliuką, kai kita ranka remiasi į stalą. Jei nepastebėsite to akivaizdžiai, jie greičiausiai neprieštaraus. Jei jūsų pokalbio partneris klausia apie tai, paaiškinkite, kad tai padeda išklausyti, tada paklauskite, ar jie gali tęsti.
5. Naudokite tinkamas veido išraiškas. Klausymas yra aktyvus, ne pasyvus. Taigi taip pat svarbu atsakyti į žmonių žodžius - kitaip jie taip pat gali kalbėtis su siena. Parodykite savo susidomėjimą šypsodamiesi, juokdamiesi, suraukdami antakius, linktelėdami ir darydami kitas išraiškas ir gestus, kurie tinka šiam momentui.

3 dalis iš 3: atsakykite be teismo sprendimo

1. Nenutraukite kito. Nemandagu ką nors nutraukti, kol jie kalba, nes tai rodo, kad jūs tikrai neklausote - jūs bijote, kad jūsų indėlis bus prarastas. Jei esate linkęs kištis į savo nuomonę, kol kitas vartotojas nebaigė kalbėti, pabandykite atsisakyti šio įpročio.Palaukite, kol žmogus užbaigs savo mintis, prieš atsakydamas žodžiu.
   • Jei jūs pertraukiate kitą asmenį (visi kartkartėmis tai daro), verta atsiprašyti už tai ir paprašyti asmens tęsti savo istoriją.
2. Užduoti klausimus. Leiskite kitiems žmonėms kalbėti uždavę klausimus, rodančius, kad klausėtės ir norėtumėte sužinoti daugiau. Galite užduoti paprastą klausimą, pavyzdžiui, „Kas nutiko toliau?“ Arba ką nors konkretaus apie nagrinėjamą temą. Pritariantys komentarai, tokie kaip „Aš sutinku!“ Ir „Sutinku“, taip pat gali padėti palaikyti pokalbį.
   • Galite pakartoti tai, ką kažkas jums sako, kaip būdą patikslinti savo mintį.
   • Jūs pats nuspręsite, kokie asmeniški bus jūsų klausimai. Jei jūsų klausimai bus aiškinami kaip kertantys sienas, pokalbis netrukus bus nutrauktas.
3. Nebūk kritiškas. Pasistenkite būti atviri kito žmogaus požiūriui, net jei nesutariate kokia nors tema. Kritikuoti to, ką žmogus pasakė, nes manėte, kad kažkas yra neadekvatu ar kvaila, yra tikras būdas sustabdyti asmens pasitikėjimą savimi. Geras klausytojas išlieka kuo objektyvesnis. Jei turite priešinį argumentą, prieš ginčydamiesi palaukite, kol asmuo pasisakys.
4. Atsakykite sąžiningai. Kai ateis jūsų eilė kalbėti, atsakykite sąžiningai ir atvirai - bet visada mandagiai. Jei paprašys, patarkite asmeniui. Jei norite, kad jūsų santykiai pagerėtų ir pasitikite žmogumi, su kuriuo kalbate, noriai pasidalykite savo nuomone ir jausmais. Prisidedant prie asmeninio pokalbio, jūs puikiai užbaigiate klausymąsi.

Patarimai

• Pratinkite klausytis su kuo nors įdomiu ar informatyviu. Klausykite garso knygos ar humoristo ar komiko įrašo arba klausykitės radijo.
• Ne tik klausykitės žmonių. Kartkartėmis sureguliuokite klausą pagal foninius garsus ar miesto garsus. Dar geriau pasivaikščioti po mišką ar per pievas ir klausytis gamtos garsų.
• Atkreipkite dėmesį į asmens toną, manieras, kalbą, akcentus ir įpročius. Tylėk ir leisk kitam kalbėtis. Pokalbio metu atsakykite klausimais, gestais ir žodžiais, rodančiais, kad klausotės. Įsidėkite į kitų žmonių batus. Pagalvokite apie tai, kaip jaučiasi kiti arba ką galvoja.
• Klausydami, kas kalba greitai, galbūt kita kalba, visada pabandykite įsivaizduoti sakomo žodžio prasmę ir pokalbio esmę, o ne konkrečius jų vartojamus žodžius ir frazes. Nesistenkite išsiaiškinti, ką jie sako žodžiais, bet ką jie nori jums perduoti ir susidaryti to vaizdą.

Įspėjimai

• Pernelyg didelis triukšmas gali pakenkti klausai. Dėvėkite klausos apsaugos priemones arba uždenkite ausis.