Turinys

• Žingsniai

Šis „wikiHow“ straipsnis parodys, kaip susisiekti su „Amazon“ pardavėju. „Amazon“ siunčiamus produktus paprastai valdo „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba. Jei produktą parduoda ir išsiunčia trečioji šalis, užsakymų sąraše galite pasirinkti „Gaukite pagalbos dėl užsakymo“. Kita vertus, galite pasirinkti trečiosios šalies pardavėjo vardą ir užduoti klausimą.

Žingsniai

1 metodas iš 2: susisiekite su trečiosios šalies pardavėju

1. 

   Apsilankykite puslapyje https://www.amazon.com. Galite naudoti bet kurią „Mac“ ar asmeninio kompiuterio naršyklę.
   • Jei nesate prisijungę, spustelėkite Paskyra ir sąrašai (Paskyros ir sąrašai) viršutiniame dešiniajame ekrano kampe ir pasirinkite Prisijungti (Prisijungti). Prisijunkite naudodami vartotojo vardą ir slaptažodį, susietus su „Amazon“ paskyra.

2. 

   
   
   Spustelėkite mygtuką Užsakymai (Įsakymas). Šis mygtukas yra viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Pamatysite ankstesnių užsakymų sąrašą.

3. 

   Pasirinkite pardavėjo vardą. Pardavėjo vardas yra šalia „Pardavė:“ po prekės pavadinimu.

4. 

   
   
   Spustelėkite mygtuką Užduoti klausimą (Užduokite klausimą). Tai geltonas mygtukas, esantis ekrano viršuje.

5. 

   Pasirinkite parinkčių kategoriją šalia „Man reikia pagalbos“.’ (Man reikia pagalbos). Jūsų pasirinkimai yra „Pateiktas užsakymas“ arba „Parduodama prekė“.

6. 

   
   
   Pasirinkite pavadinimą. Norėdami pasirinkti temą, naudokite išskleidžiamąjį sąrašą šalia „Pasirinkti temą“:
   • Pristatymas. (Pristatymas)
   • Grąžinimo ir grąžinimo politika. (Grąžinimo ir grąžinimo politika)
   • Produkto pritaikymas. (Tinkinkite produktus pagal poreikį)
   • Kitas klausimas. (Kiti klausimai)

7. 

   Spustelėkite mygtuką Rašyti žinutę (Parašykite žinutę). Tai geltonas mygtukas, esantis ekrano apačioje, kai pasirenkate pavadinimą.

8. 

   Parašykite žinutę. Parašykite pranešimą teksto įvesties laukelyje. Apribokite pranešimus iki 4000 simbolių.
   • Jei reikia, galite pasirinktiPridėti priedą"(Pridėti priedą), jei norite pridėti vaizdą ar failą.

9. 

   Spustelėkite mygtuką Siųsti el. Laišką (Siųsti laišką). Tai geltonas mygtukas, esantis ekrano apačioje. Atlikę šį veiksmą, jūsų pranešimas bus išsiųstas el. Paštu. Pardavėjas atsakys per 2 darbo dienas.
   • Arba galite susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba telefono numeriu 910-833-8343, jei produktą siunčia „Amazon“.
   skelbimas

2 metodas iš 2: paprašykite paramos užsakymo

1. 

   Apsilankykite puslapyje https://www.amazon.com. Galite naudoti bet kurią „Mac“ ar asmeninio kompiuterio naršyklę.
   • Jei nesate prisijungę, spustelėkite Paskyra ir sąrašai (Paskyros ir sąrašai) viršutiniame dešiniajame ekrano kampe, tada pasirinkite Prisijungti (Prisijungti). Prisijunkite naudodami el. Pašto adresą ir slaptažodį, susietus su „Amazon“ paskyra.

2. 

   Spustelėkite mygtuką Užsakymai (Įsakymas). Šis mygtukas yra viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Pamatysite ankstesnių užsakymų sąrašą.

3. 

   Spustelėkite mygtuką Gaukite pagalbos dėl užsakymo (Prašyti užsakymo palaikymo) Tai yra trečias geltonas mygtukas iš viršaus.
   • Ši parinktis matoma tik trečiųjų šalių pardavėjams, kurie patys atsakingi už siuntimą. Trečiosios šalies pardavėjui, kuris siunčia per „Amazon“, naudokite 1 metodą, kad susisiektumėte su pardavėju, arba paskambinkite „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnybai telefono numeriu. 910-833-8343.

4. 

   Pasirinkite problemą. Pasirinkite bet kurią iš toliau pateiktų parinkčių, kad apibūdintumėte problemą, arba pasirinkite „Kita problema“, jei norite pamatyti daugiau panašių parinkčių;
   • Paketas tikrai atkeliavo. (Negavo prekių)
   • Sugadintas ar sugedęs daiktas. (Sugadintas arba su defektais produktas)
   • Skiriasi nuo to, ką užsisakiau. (Prekės skiriasi nuo užsakytų)
   • Nebereikia. (Nebereikia)
   • Kitas klausimas. (Kitos problemos)

5. 

   Parašykite žinutę. Parašykite pranešimą pardavėjui teksto įvesties laukelyje, kuriame parašyta „Aprašykite savo problemą“.

6. 

   Spustelėkite mygtuką Siųsti (Išsiūsti). Tai geltonas mygtukas po teksto įvesties laukeliu. Atlikę šį veiksmą išsiųsite pranešimą. Pardavėjas atsakys per 2 darbo dienas. skelbimas