Turinys

• Žingsniai
• Patarimas

Tyrimai yra svarbi rinkos tyrimų dalis, padedanti įvertinti klientų tendencijas ir skonį tam tikroje rinkoje. Įvairių dydžių, dizaino ir paskirties rinkos tyrimai yra nepaprastai svarbus duomenų šaltinis, padedantis įmonėms ar organizacijoms nustatyti jų tikslinei rinkai tinkamus produktus ar paslaugas ir kaip juos reklamuoti. Toliau pateikiami rinkos tyrimo pagrindai ir keli patarimai, kaip optimizuoti rezultatus.

Žingsniai

1 dalis iš 3: Nustatykite tinkamą rinką

1. 

   Išaiškinkite rinkos tyrimo tikslus. Prieš sudarydami planą, turite aiškiai suprasti, koks yra jūsų galutinis tikslas. Ką norite išmokti? Norite pabandyti įvertinti naujo produkto priimtinumą? Savo tikslu taip pat galite laikyti tikslinės auditorijos efektyvumą ar pasiekiamumą. Kad ir kas tai būtų, įsitikinkite, kad tai labai aišku jūsų galvoje.
   • Pavyzdžiui, tarkime, kad turite įmonę, kuri tiekia ir taiso kompiuterinę įrangą.Rinkos tyrimo tikslas gali būti nustatyti, kiek studentų iš vietinio universiteto žino apie verslą ir kokia tikimybė, kad jie susisieks su jumis įsigydami produktą ar naudodamiesi kompiuterio taisymo paslauga. daug.

2. 

   
   
   Apibrėžkite ir apibrėžkite rinkos pobūdį, apimtį ir dydį. Prieš pradėdami tirti tam tikrą rinką, turite ją suprasti. Pasirinkite demografinius ir geografinius parametrus, nustatykite klientus pagal produkto tipą ir supraskite rinkoje esančių žmonių skaičių.
   • Susiaurinkite iki trumpo norimų duomenų, tokių kaip vartojimo įpročiai ar vidutinės pajamos, sąrašo.
   • Minėtas verslo ir kompiuterių taisymo scenarijus bus gana paprastas. Jums tereikia sutelkti dėmesį į kolegijų studentus. Tačiau taip pat galbūt norėsite taikyti studentus, gaunančius dideles pajamas, ar labiau besidominčius technologijomis studentus, kurie labiau linkę pirkti.

3. 

   
   
   Nustatykite, kokius aspektus norite ištirti toje rinkoje. Tai visiškai priklauso nuo jūsų rinkodaros tikslų ir jie yra nepaprastai įvairūs. Jei ketinate paleisti naują produktą, tikriausiai norite sužinoti, kiek jis yra pripažintas ar pageidaujamas tam tikroje rinkoje. Arba galbūt norėsite sužinoti apie konkrečius rinkos įpročius, pavyzdžiui, kada, kur ir kiek išleidžiate. Įsitikinkite, kad aiškiai suprantate, ko norite išmokti.
   • Tuo pat metu turite patikslinti norimą informacijos tipą. Galite rinkti kokybinius klausimus, kad surinktumėte informaciją, kurios neįmanoma tiesiogiai įvertinti, pavyzdžiui, ar klientas turi pasiūlymų, kaip padėti patobulinti produktą ar paslaugą. Arba taip pat galite užduoti kiekybinį klausimą, kad gautumėte skaitmeninę ar skaitmeninę informaciją, pavyzdžiui, paprašykite klientų įvertinti produkto našumą skalėje nuo 1 iki 10.
   • Taip pat galite tiksliai nustatyti, kas vilioja klientus pirkti jūsų produktą. Tokiu atveju nepamirškite neseniai pirkėjams (praėjusį mėnesį) užduoti labai konkrečių klausimų apie jų pirkimo patirtį ir informacijos šaltinį, kuris padėtų jiems rasti produktą. Iš ten reklamuokite labiau vertinamus aspektus ir patobulinkite visas problemas, kurios yra silpnos arba kurių trūksta.
   • Tęsdami pirmiau pateiktą pavyzdį, galite sutelkti dėmesį į senų klientų grąžinimą arba galimybę, kad naujas klientas pasirinks jūsų verslą, o ne konkurenciją.

4. 

   
   
   Nustatykite, kada ir kur galima pasiekti klientus. Tyrimą galite atlikti prekybos centre ar gatvėje, telefonu, internetu ar paštu. Rezultatai gali būti nenuoseklūs, atsižvelgiant į dienos laiką ir metų laiką. Pasirinkite metodą ir laiką, kuris geriausiai tinka jūsų tyrimui.
   • Apsvarstykite klientus, kai kreipiatės. Tai gali būti iš anksto nustatyta tikslinė demografinė grupė arba tiesiog klientų, kurie naudojo produktą ar paslaugą, grupė.
   • Nepamirškite, kas yra jūsų tikslinė auditorija, ypač jei naudojatės interneto apklausomis. Daugeliu atvejų gali nepavykti pasiekti tikslinės rinkos per internetinius kanalus, ypač jei jūsų auditorija yra vyresnė.
   • Pavyzdžiui, kompiuterių taisymo įmonė gali nuspręsti apklausti studentus akis į akį pagrindiniame miestelyje arba surengti internetinį interviu per dažnai lankomą svetainę.

5. 

   Nustatykite naudojamo tyrimo tipą. Apklausą galima suskirstyti į dvi bendras grupes: klausimynus ir interviu. Vienintelis skirtumas yra tas, kas įrašo respondentų atsiliepimus: klausimyno grupėje respondentai rašo savo atsakymus, o interviu metu pašnekovas perrašys atsakymus. ką jie sako. Taip pat yra daugybė kitų galimybių, pavyzdžiui, kaip atlikti tyrimą internetu ar asmeniškai. Tyrimai taip pat gali būti atliekami grupėmis arba atskirai.
   • Su klausimynu galima susisiekti asmeniškai, paštu arba internetu. Interviu galima duoti interviu asmeniškai arba telefonu.
   • Klausimynai yra veiksminga rinkos tyrimo forma su uždarais klausimais. Tačiau jie riboja respondento galimybes reikšti savo mintis, o spausdinimas gali kainuoti brangiai.
   • Interviu leidžia pašnekovui sukurti daugiau klausimų, kad būtų galima giliau ir aiškiau ištirti respondentų mintis. Tačiau šiai formai reikia daugiau laiko.
   • Grupinis tyrimas naudojant klausimynus gali būti veiksmingas būdas, nes respondentai gali bendradarbiauti ir pateikti daugiau informatyvių atsiliepimų.

6. 

   Apsvarstykite galimybę naudoti internetinę tyrimo platformą. Jie yra ekonomiškai efektyvūs organizuodami tyrimus ir organizuodami rezultatus. Jums tereikia ieškoti internete ir palyginti keletą rastų platformų, nustatyti, kuri platforma yra tinkamomis priemonėmis. Įsitikinkite, kad tai yra patikimos platformos. Taip pat turėtumėte apsvarstyti, ar jūsų tikslinė rinka yra pakankamai kompetentinga kompiuteriui atlikti tyrimą internete.
   • Viena iš labiausiai pripažintų ir gerbiamų platformų yra „SurveyMonkey“, „Zoomerang“, „SurveyGizmo“ ir „PollDaddy“.
   skelbimas

2 dalis iš 3: Geriausių rezultatų rinkimas

1. 

   Pasirinkite imties dydį. Norint gauti patikimus rezultatus, imties dydis turėtų būti statistiškai reikšmingas. Galbūt norėsite sukurti subprototipus, tokius kaip „vyras“, „18–24 metų“ ir kt. siekiant sumažinti riziką, kad rezultatai bus šališki tam tikrų žmonių grupių atžvilgiu.
   • Imties dydžio reikalavimai priklauso nuo norimo tikslumo. Kuo didesnis pavyzdys, tuo didesnis patikimumas. Pavyzdžiui, apklausa, kurioje dalyvavo 10 dalyvių, pateikė labai didelę ribinę klaidą (apie 32 proc.), O tai reiškia, kad šie duomenys buvo iš esmės nepatikimi. Tačiau 500 dydžių pavyzdys suteiks jums patenkinamesnę klaidų ribą - 5 proc.
   • Jei įmanoma, leiskite dalyviams patiems atskleisti demografinę informaciją. Tai gali būti bendra arba konkreti informacija, atsižvelgiant į jūsų norus. Taip pat nepamirškite suplanuoti šių klausimų anketos / interviu viršuje.
     • Vis dėlto būkite įspėti, kad daugelis žmonių linkę vengti tyrimo dėl asmeninės informacijos prašymo.
   • Kaip aukščiau pateiktame pavyzdyje esantis kompiuterių tiekimo ir taisymo verslo savininkas, norėsite apklausti statistiškai reikšmingą studentų skaičių, galbūt pagal temą, amžių ar lytį.

2. 

   Paruoškite klausimų, kurie pateiks atsakymus, kurie pateiks jūsų rinkos tyrimui reikalingus duomenis, sąrašą. Klausimas turėtų būti konkretus ir tikslus, visiškai aiškus ir kuo mažiau žodžių.
   • Jei jūsų tikslas yra pasiekti tikrąją kliento mąstyseną, sutelkite dėmesį į atvirų klausimų, į kuriuos klientas gali atsakyti savo mintimis, o ne klausimų su keliais pasirinkimais ar paskirties vietas, kūrimą. klasė.
   • Tačiau jei norite gauti skaitinį rezultatą, įsitikinkite, kad atsakymai tai daro vienaip ar kitaip. Pavyzdžiui, galite, kad dalyviai įvertintų produktą ar paslaugą skalėje nuo 1 iki 10.

3. 

   Raskite būdą kiekybiškai įvertinti gautus atsakymus. Jei atliksite pomėgių tyrimus, galbūt norėsite, kad respondentai įvertintų sensaciją skaičiais ar raktiniais žodžiais. Jei klausiate apie pinigus, naudokite vertybių diapazoną. Jei atsakymai yra aprašomieji, užbaikite apklausą, kaip juos sugrupuoti.
   • Pavyzdžiui, versle, susijusiame su kompiuteriu, galite paprašyti studentų įvertinti nuo 1 iki 10 jų tikimybę apsilankyti parduotuvėje ar labiausiai norimų kompiuterių priedų tipą, atsižvelgiant į jums reikalingos informacijos tipą.

4. 

   Nustatykite kintamuosius, kurie gali turėti įtakos gautiems rezultatams. Tai dažnai apima tiriamojo asmenybę, kuri greičiausiai atsakys į apklausą. Norėdami gauti nešališkų rezultatų, turite rasti būdų, kaip sumažinti jų įtaką rezultatams.
   • Pavyzdžiui, būdamas kompiuterių verslo savininkas, galite tai padaryti atlikdami auditorijos patikrinimą. Jei manote, kad inžinerijos studentai yra pagrindinė klientų grupė, sutikite tik su jų rezultatais, nors istorijos ar kalbos studentams gali būti lengviau sutikti dalyvauti tyrime.

5. 

   Paprašykite ko nors kito peržiūrėti klausimų sąrašą. Negalite atlikti išankstinių tyrimų, nesvarbu, ar tai būtų su draugais, ar su kolegomis, kad įsitikintumėte, jog klausimai yra tikri, ar gautus atsakymus sunku nustatyti kiekybiškai, o tyrimus lengva atlikti. Konkrečiai paprašykite tiriamųjų įsitikinti:
   • Klausimų sąrašas nėra per ilgas ir sudėtingas.
   • Tyrimas nepadaro emocinių prielaidų apie tikslinę rinką
   • Klausimas buvo pateiktas kuo tiesiau.
   skelbimas

3 dalis iš 3: Tyrimo atlikimas

1. 

   Suplanuokite tyrimo laiką ir vietą. Įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą, ir įsitikinkite, kad gavote didžiausią modelį. Be to, tyrimas taip pat gali būti atliekamas internetu. Tada įsitikinkite, kad juos paskelbėte ten, kur srautas yra tiksliausias, arba atsiųskite juos el. Paštu pačiais perspektyviausiais adresais.
   • Apklausai internete bus tai, kiek laiko klausimynas bus atidarytas (kiek laiko respondentas turėtų užpildyti klausimą).
   • Pavyzdžiui, tikslinė inžinierių ir kompiuterių verslo rinka mašinų skyriuje dažnai būna užimta visą dieną. Todėl būtina surengti tyrimą prieš arba po šio laiko.

2. 

   Jei naudojate klausimyną, patikrinkite sąrašą dar kartą. Keletą kartų atidžiai perskaitykite ir paprašykite, kad kažkas darytų tą patį. Atminkite, kad tyrimas turėtų trukti ne ilgiau kaip penkias minutes, o klausimas turėtų būti tikrai paprastas.

3. 

   Atlikite tyrimą, maksimaliai padidindami imties dydį ir atsako tikslumą. Atminkite, kad norint gauti visus rezultatus jums gali tekti tai daryti daugiau nei vieną kartą arba skirtingose ​​vietose. Tiesiog įsitikinkite, kad tyrimas tarp skirtingų laikų ir vietų yra visiškai vienodas. Jei ne, rezultatai gali būti nenuoseklūs.
   • Pavyzdžiui, būdamas kompiuterių verslo savininkas, galite pasirinkti keletą skirtingų apklausų vietų ir datų, kad geriau atitiktų jūsų studentų tvarkaraštį.

4. 

   Išanalizuokite rezultatus. Įrašykite ir suskirstykite atsakymus pagal skaičių, vidurkį ir analizuodami skirtingus pasirinkimus (labai dideli ar žemi). Perskaitykite ir išanalizuokite atvirus atsakymus, kad gautumėte apžvalgą, kaip dalyviai reagavo ir kokios buvo jų mintys. Iš ten sukurkite ataskaitą, kurioje apibendrintumėte tai, ką radote, net jei ji skirta tik asmeniniam naudojimui.
   • Peržiūrėkite visa tai ir raskite tikrai puikių klientų atsiliepimų. Viskas, kas yra įsimintina, kūrybinga ar pozityvi, gali būti pažymėta ir pakartotinai naudojama įmonės reklaminėje kampanijoje.
   skelbimas

Patarimas

• Iš esmės rinkos tyrimams trūksta lankstumo, todėl norint juos gauti standartizuotus rezultatus, jie turėtų būti atliekami nuosekliai su visais dalyviais. Tai reiškia, kad viso proceso metu negalite koreguoti tyrimo dėmesio, net jei suprantate, kad praleista daug itin svarbių veiksnių. Tai yra tiek rinkos tyrimų stipriosios, tiek silpnosios pusės, ir į tai reikėtų atsižvelgti kuriant tyrimo programą.
• Visada geriau atlikti konkretų tyrimą, nei išbandyti daugelį dalykų. Kuo mažiau apklausos, tuo naudingesni ir išsamesni surinkti duomenys.
• Pateikite tikslius rezultatus. Patikimas mažos imties rezultatas yra daug geresnis nei „pastatymas“ vien todėl, kad jis nori padidinti imties dydį.