Kaip patikrinti tinklo ryšį prieš skambinant IPT

Turinys

Žingsniai
Patarimai
Įspėjimai
Ko tau reikia

Situacija: grįžtate namo iš darbo ir paaiškėja, kad internetas jums netinka, ir jūs negalite peržiūrėti akcijų kursų, patikrinti savo pašto ar rasti pietų recepto. Jūs švaistydami bandote iš naujo paleisti kompiuterį, bet bet koks tinklalapis, kurį bandote atidaryti, sako „Nepavyko atidaryti tinklalapio“. Jūs pykstate ir galiausiai nusprendžiate paskambinti savo IPT ir pasakyti viską, ką apie tai manote. Štai keletas patarimų, kurie padės sutaupyti laiko, galbūt šiek tiek pinigų ir tikrai savigarbos. Vykdydami šiuos paprastus patarimus, galite nustatyti, kas negerai su jūsų namų interneto ryšiu.

Žingsniai

1 Pažvelkite į savo modemą (tai yra įrenginys, kurį jūsų interneto paslaugų teikėjas pateikė prijungus), paprastai jame yra 4 šviesos diodai. Du iš jų nuolat įjungiami (dažniausiai maitinimas ir „Ethernet“ / USB), o du mirksi (dažniausiai gaunami ir išeinantys duomenys). Tai reiškia, kad modemas gauna signalą iš IPT. Tai gali būti blogas signalas, tačiau jis vis dar yra.
2 Jei kuris nors šviesos diodas neveikia įprasta tvarka, nedega arba nemirksi, atjunkite modemo galinėje pusėje esantį maitinimo kištuką ir palaukite 45–60 sekundžių, kol vėl jį prijungsite.
3 Dabar palaukite apie 30 sekundžių ir, jei niekas nepasikeitė, paskambinkite savo IPT palaikymo komandai. Ar matote gintaro spalvos LED indikatorių? Greičiausiai tai yra budėjimo šviesos diodas, o tai reiškia, kad paspaudėte įjungimo / išjungimo arba budėjimo režimo mygtuką ir turite jį paspausti dar kartą.
4 Jei naudojate laidinį ar belaidį maršrutizatorių, 30 sekundžių ištraukite iš jo maitinimo kištuką ir vėl prijunkite. Patikrinkite, ar jūsų maršrutizatorius yra prisijungęs. Jei ne, ištraukite Ethernet kabelį iš modemo ir prijunkite modemą tiesiai prie kompiuterio naudodami Ethernet kabelį iš maršrutizatoriaus.
5 Perkraukite kompiuterį. Patikrinkite, ar internetas veikia. Jei ne, paskambinkite savo IPT palaikymo komandai ir būkite pasirengę dar kartą pakartoti visus aukščiau nurodytus veiksmus. Dauguma (jei ne visi) specialistai turi programinę įrangą informacijai iš modemo rinkti. Jie turėtų nustatyti signalo stiprumą, kad nustatytų, ar modemas gauna gerą signalą ir ar jūsų namuose reikalingas specialisto vizitas.

Patarimai

Bendrosios kompiuterinės žinios nėra būtinos, tačiau tai naudinga.Palaikymo technikas padės iš naujo prijungti kompiuterį.
Įsitikinkite, kad turite laiko išspręsti problemą, kad galėtume ją išspręsti.
Lauko technikai gali aplankyti jus darbo valandomis. Prisitaikykite prie techniko tvarkaraščio, kad galėtume atkurti jūsų prieigą prie tinklo.
Nebijokite prašyti kompensacijos į savo sąskaitą tam laikui, kai neturėjote prieigos prie interneto. Tačiau neprašykite kompensacijos už problemas, atsiradusias likus dviem savaitėms iki techninės pagalbos iškvietimo.

Įspėjimai

Grasinimai atsijungti nuo savo IPT dėl gedimo jūsų problemos greičiau neišspręs. Grasinimus akimirksniu apdoroja specialus skyrius, kuris nusprendžia, ar nustoti teikti jums paslaugas, ar ne. Tai tik atitolins interneto atnaujinimą.
Jei pradėsite vartoti keiksmažodžius, daugelis IPT palaikymo operatorių gali be įspėjimo atjungti skambutį. Bartuodami techniką, jūs tik atidedate paslaugų atnaujinimą. Dažnai techninės pagalbos skambučius stebi vadovai ir bendras skyrius, o pastabos pridedamos prie jūsų paskyros.
Skambindami savo IPT 2:30 val., Nesitikėkite, kad technikas iš karto atvyks į jūsų namus.
Techninė pagalba negali išspręsti problemų, susijusių su maršrutizatoriais, komutatoriais, koncentratoriais ar bet kokiu kitu įrenginiu, išskyrus modemą ir vieną pagrindinį kompiuterį. Jei galite, apeikite maršrutizatorių, prijungdami kompiuterį tiesiai prie modemo.
IPT negalės išspręsti problemų, susijusių su programine įranga, kuri buvo įdiegta atskirai nuo „Windows“. Įskaitant „Outlook“ iš „Microsoft Office“, „Norton“, „McAfee“ ar bet kurios kitos antivirusinės, šnipinėjimo ar kenkėjiškos programos. Kreipkitės į sertifikuotą kompiuterių techniką arba paskambinkite programinės įrangos palaikymo tarnybai.