Turinys

• Žingsniai
• Patarimai
• Įspėjimai
• Ko tau reikia

Grubus, arogantiškas ir nedraugiškas darbuotojas gali sutrikdyti darbo našumą, sugėdinti kolegas, sugadinti komandos santykius ir sukelti galimų teisinių ar verslo saugos problemų. Kova su agresyviu ir nenoriai elgiasi bet kuriam lyderiui. Norint išspręsti šią niokojančią problemą, reikia planuoti ir pasitikėti veiksmais, kad išvengtumėte teisinių problemų, kurių gali kilti jums ar jūsų įmonei.

Žingsniai

1. 1 Dokumentuokite darbuotojų elgesį, įskaitant: datos, išsamus kiekvieno įvykio, kuris pranešė ir matė įvykį, aprašymas.
2. 2 Įvertinkite elgesį: Ar toks elgesys nukreiptas į jus, klientus, darbuotojus? Kiek agresyvus toks elgesys? Ar darbuotojas turi asmeninių rūpesčių, turinčių įtakos jų elgesiui?
3. 3 Perskaitykite įmonės gaires ir politiką, susijusią su darbuotojų drausme.
4. 4 Jei reikia pagalbos ir patarimų, kreipkitės į savo įmonės žmogiškųjų išteklių skyrių. Jei jūsų įmonėje nėra žmogiškųjų išteklių skyriaus, galbūt norėsite aptarti veiksmų planą su savo tiesioginiu vadovu arba personalo konsultantu.
5. 5 Sudarykite drausminių veiksmų planą, pagrįstą savo dokumentais, elgesio vertinimu, įmonės gairėmis ir politika arba personalo konsultanto patarimais. Dauguma įmonių turi aprašytą drausminimo procesą, skirtą spręsti problemas, kylančias dėl darbuotojų elgesio ar veiklos. Į bendrus drausminimo planus įeina: žodinės diskusijos ir įspėjimai, įspėjimai raštu (iki trijų), darbo sutarties nutraukimas.
   • Žodinė diskusija ir įspėjimas. Žodinio įspėjimo tikslas yra pranešti darbuotojui, kad jis daro kažką, kas yra nepriimtina darbo vietoje. Tai taip pat yra galimybė išspręsti situaciją. Atminkite, kad darbuotojas gali nesuprasti, kad jis ar ji smurtauja. Toks asmeninis susitikimas gali trukti nuo 15 minučių iki valandos. Būkite atviri, ramūs ir pasitikintys savimi. Tiesiogiai pateikite konkrečius agresyvaus elgesio pavyzdžius ir paklauskite darbuotojo, ar jis turi savo veiksmų paaiškinimą. Nors jūs suteikiate darbuotojui galimybę paaiškinti savo elgesį, svarbu jam aiškiai pasakyti, kad toks elgesys yra nepriimtinas. Jei darbuotojas nori lankyti mokymus ar dirbti su mentoriumi, kad pagerintų savo bendravimo įgūdžius, suplanuokite susitikimą tokiai problemai aptarti. Pateikite darbuotojui įmonės politikos puslapio kopiją (-as), paaiškinančią drausmines priemones. Po susitikimo dokumentuokite viską, kas buvo pasakyta ar sutarta.
   • Įspėjamasis laiškas. Jei darbuotojas ir toliau elgiasi įžūliai, grubiai ar nemaloniai, svarbu nedelsiant išsiųsti darbuotojui įspėjamąjį laišką. Jūsų nenuoseklumas tik pablogins problemą. Įspėjamajame laiške pateikite trumpą ankstesnių diskusijų santrauką ir įspėkite. Tada aiškiai apibūdinkite konkretų elgesį ar veiksmą, kuris sukėlė įspėjimą raštu, ir datą, kada tai buvo padaryta.
   • Darbo nutraukimas: jei po trijų įspėjamųjų raidžių darbuotojų elgesys nepagerėjo, apsvarstykite galimybę nutraukti darbą. Prieš nutraukdami bet kurio darbuotojo darbo sutartį pasitarkite su žmogiškųjų išteklių vadovu, teisininku ar tiesioginiu vadovu.

Patarimai

• Patarimai vadovams: norėdami pasitikėti savimi ir pasiruošti priešiškiems darbuotojo atsakymams žodinio susitikimo metu, iš anksto suvaidinkite susitikimą su kitu vadovu.

Įspėjimai

• Jei jūsų įmonė neturi įmonės gairių ir politikos, kaip elgtis sąžiningai su darbuotojais, jiems (ir jums) gali kilti tinkama rizika samdant, valdant ir skiriant drausmines priemones.
• Jei darbuotojo elgesys yra smurtinis arba sukuria pavojingą situaciją įmonei ar įmonės darbuotojams, reikėtų apsvarstyti galimybę nedelsiant nutraukti darbo sutartį.
• Būtinai pasitarkite su teisininku, jei bus imtasi drausminių priemonių.

Ko tau reikia

• Įmonės gairės ir politika
• Konsultacija su teisininku