Turinys

• Žingsniai
• 1 metodas iš 2: kaip būti taktiškam pokalbio metu
• 2 metodas iš 2: atsižvelgiama į kitų nuomonę

Isaacas Newtonas turi tokį teiginį: „Taktiškumas yra gebėjimas perteikti savo požiūrį, nepadarius sau priešo“. Taktiškumas yra gebėjimas perteikti mintį, atsižvelgiant į kitų jausmus. Būti taktiškam nereiškia slėpti savo tikrų jausmų. Tai reiškia, kad reikia perteikti savo mintis taip, kad nekenktų kitiems. Iš šio straipsnio sužinosite, kaip elgtis taktiškai.

Žingsniai

1 metodas iš 2: kaip būti taktiškam pokalbio metu

1. 1 Pagalvok prieš kalbėdamas. Sustokite, pagalvokite, kaip jūsų žodžiai gali būti suvokiami, ir susilaikykite nuo aštrių žodžių. Galite nedelsdami reaguoti į tai, ką pasakė jūsų viršininkas ar draugas, tačiau svarbu nepasakoti visko, kas ateina į galvą. Pagalvokite, ar tai tinkamas laikas, ar turėtumėte kitaip suformuluoti savo mintis ir ar žmonės atidžiai klausysis.
   • Nors mintys, kurios iškart šauna į galvą, gali būti įdomios, pirmiausia turėtumėte jas aiškiai suformuluoti. Jei nesutinkate su tuo, ką sako jūsų viršininkas, pagalvokite apie konkrečius to, kas jums nepatinka, pavyzdžius, o ne pirmuosius dalykus.
   • Apsvarstykite aplinkinių žmonių jausmus. Galbūt norėtumėte pasikalbėti apie tai, kaip džiaugiatės, kad netrukus turėsite vestuves, o kažkas iš susirinkusiųjų išgyvena sunkias skyrybas. Žinoma, jūs negalite visą laiką slėpti savo džiaugsmo, tačiau turėtumėte pasirinkti tinkamesnį momentą apie tai papasakoti.
2. 2 Neklausykite neigiamų komentarų. Jei jūsų akivaizdoje kažkas sako ką nors neigiamo, nesivelkite į pokalbį. Tai ypač svarbu, jei esate darbe ir nenorite dalyvauti biuro karuose. Yra keletas būdų, kaip išvengti tokių pokalbių. Pavyzdžiui:
   • Mandagiai pataisykite tai, ką girdėjote („Atsiprašau, jūs turite neteisingą informaciją. Neseniai kalbėjau su Marija ir ji sakė, kad kalbėti apie jos atleidimą yra apkalbos“).
   • Pasakykite ką nors neutralaus („Aš nepažįstu Nikolajaus, todėl nežinau, kaip dažnai jis geria“).
   • Pasakykite ką nors pozityvaus („Taip, gal Kostja vėluoja, bet gerai atlieka savo darbą“ arba „Žana visada elgėsi su manimi su didžiausia pagarba“).
   • Pakeiskite temą ("Šis pokalbis apie viršininką man kažką priminė. Netrukus įvyks įmonių vakarėlis? Ar atsinešite ką nors su savimi?").
   • Išeikite iš situacijos. Jei žmonės nuolat kalba neigiamus dalykus ir jums sunku pakeisti pokalbio kryptį, atsiprašykite ir grįžkite į mokyklą ar darbą. Geriau atrodyti, kad jūsų išvykimas nėra susijęs su pokalbiu.
   • Mandagiai paprašykite žmogaus sustoti („aš tikrai nenoriu kalbėti apie kaimynus“ arba „aš nenoriu apie tai kalbėti darbo vietoje“).
3. 3 Prieš kritikuodami pabrėžkite teigiamus dalykus. Jei turite neigiamai įvertinti kolegą ar geriausią draugą, turėtumėte pradėti nuo teigiamo, kad žmogus taptų imlesnis tam, ką sakote. Tai nereiškia, kad turėtumėte meluoti. Tiesiog pradėkite nuo teigiamo, kad žmogus pamatytų, jog jums rūpi. Yra keletas būdų tai padaryti:
   • Jei jums reikia pasikalbėti su draugu, pasakykite taip: „Labai malonu, kad bandote mane supažindinti su visais pažįstamais vaikinais, kurie neturi draugų. Bet jūs tai darote kiekvieną kartą, kai norime kur nors išvykti, ir dėl to Jaučiuosi apgailėtinai “.
   • Jei kolegai turite pasakyti ką nors nemalonaus, pradėkite taip: „Žinau, kad daug dirbote ties nauju projektu, tačiau rezultatas bus dar geresnis, jei paprašysite Sveta jums padėti“.
4. 4 Atidžiai rinkitės žodžius. Taktiškumas apima labai kruopštų žodžių pasirinkimą mintims išreikšti. Galite pasakyti tai, ką norite pasakyti, neskaudindami kitų žmonių ir neapsimetinėdami žinančiu viską. Prieš išsakydami mintis, pagalvokite, ar pasirinkote subjektyvias, įžeidžiančias, įžeidžiančias ar tiesiog netinkamas frazes. Tada raskite kitus žodžius, kurie nieko neįžeis.
   • Pavyzdžiui, jei norite pasakyti kolegai, kad jam reikia greičiau dirbti, nesakykite jam, kad jis lėtas. Paprašykite jo dirbti efektyviau.
   • Jei norite pasakyti savo viršininkui, kad išeinate iš darbo, venkite tokių frazių: „Aš per protingas, kad galėčiau dirbti su šiais žmonėmis“. Pasakykite taip: „Ši kompanija man netinka“.
5. 5 Pasirinkite tinkamą momentą. Laikas yra labai svarbus. Galbūt turite puikią frazę, tačiau ji gali viską sugadinti, jei pasakysite ją netinkamu laiku. Prieš ką nors sakydami pagalvokite, ar dabar tinkamas momentas ir ar visi yra pasirengę šiems žodžiams. Galbūt geriau palaukti kito momento, net jei tikrai norite ką nors pasakyti.
   • Pavyzdžiui, jei jūsų draugė tikrai nori kalbėti apie savo sužadėtuves, geriausia laikyti naujienas apie nėštumą iki kitos savaitės, kad jūsų draugas galėtų būti dėmesio centre. Jei to nepadarysite, ji gali manyti, kad sugadinote jos dieną.
   • Jei jūsų viršininkas dienos pabaigoje baigia ilgą pristatymą, neužduokite klausimų apie kitą projektą. Tai išmuš jūsų viršininką iš proto ir jis neturės jėgų sutelkti dėmesį į jūsų klausimus. Palaukite rytojaus - pailsėję jūsų vadovas galės dirbti efektyviau.
6. 6 Mandagiai atmesti kvietimus. Jei kas nors jūsų prašo ką nors padaryti, mandagiai atsisakykite, net jei visi jūsų viduje rėkia „jokiu būdu!“. Galbūt buvote pakviestas į vaikų vakarėlį su žmogumi, kurio beveik nepažįstate, arba pasiūlėte pasilikti darbe vėlai. Nepykite ir nerodykite nepasitenkinimo. Ramiai pasakykite, kad norėtumėte dalyvauti, bet negalite, ir atsiprašykite. Taigi jūs perduosite informaciją žmonėms, bet tuo pat metu nieko neįžeisite.
   • Jei jūsų viršininkas prašo imtis kito projekto, bet jūs jau turite daug nuveikti, pasakykite taip: „Dėkoju už šią galimybę, tačiau šiuo metu dirbu prie dviejų kitų projektų, kuriuos man paskyrėte, ir aš negalėsiu atlikti papildomus darbus. Tačiau ateityje būsiu pasirengęs dalyvauti panašiuose projektuose “.
   • Jei draugas pakviečia jus į žygį, bet jums nepatinka žygiai, galite atsakyti taip: "Tai tikrai įdomu, bet savaitgalį noriu atsipalaiduoti. Turėjau sunkią savaitę ir noriu atsipalaiduoti. Gal kitą penktadienį susitiksime bare? "
7. 7 Nepasakokite per daug nepažįstamiems žmonėms apie save. Dažnai netaktiški žmonės kalba apie savo reikalus visiems sutiktiems. Jei norite būti dėmesingesni, nepasakokite visiems apie savo išsiskyrimą, naują bėrimą ar asmenines problemas. Tokie pokalbiai priverčia žmones jaustis nepatogiai ir vengia bendrauti. Išmokite jausti, kada žmonėms įdomu ir kada sustoti.
   • Tai taip pat taikoma asmeninei informacijai apie kitus žmones.Jei esate artimų ir nelabai artimų žmonių draugijoje, nepradėkite pokalbio asmenine tema, susijusia su dalyvaujančiu asmeniu. Jūsų draugas gali kalbėti su jumis apie savo painius santykius su mama, tačiau jai gali būti nepatogu apie tai visiems pasakyti.
8. 8 Stebėkite savo veido išraiškas ir gestus. Gerai, jei tavo žodžiai skamba maloniai, bet tuo pat metu tavo gestai ir mimika kalba apie ką nors kita, žmonės tave suvoks kitaip. Jei jums reikia kam nors perduoti ką nors svarbaus, pažvelkite žmogui į akis, pasukite jo kryptimi, nežiūrėkite į grindis ar pasilenkimą. Skirkite žmogui visą dėmesį ir parodykite jam, kad jums rūpi. Sunku bus rimtai žiūrėti į jūsų žodžius, jei sakysite, kad žmogui sekasi gerai atlikti savo darbą, tačiau tuo pat metu pradėsite žiūrėti į kitą pusę.
   • Veiksmai sveria daugiau nei žodžiai. Įsitikinkite, kad jūsų gestai ir veido išraiškos atitinka žodžius.

2 metodas iš 2: atsižvelgiama į kitų nuomonę

1. 1 Pagalvokite apie kitų žmonių požiūrį ir pripažinkite jo svarbą. Būti taktiškam reiškia suprasti, kodėl žmogus turi tam tikrą nuomonę. Svarbu išsakyti savo mintis, tačiau taip pat turite suprasti, kad kitas žmogus gali kitaip pažvelgti į situaciją. Jei pasakysite kam nors, kad suprantate jo poziciją, jis labiau linkęs klausytis jūsų žodžių ir rimtai žiūrėti į jūsų idėjas.
   • Pavyzdžiui, jei pasakysite Mašai, kad pastaruoju metu ji turi daug darbo, jums bus lengviau paprašyti jos pagalbos įgyvendinant kitą projektą. Jei tik paprašysite jos pasilikti ir parašyti už jus pranešimą, Masha gali nuspręsti, kad nesuprantate jos situacijos.
2. 2 Žinokite apie kultūrinius skirtumus ir elkitės tinkamai, neprimindami. Pasaulyje yra daug kultūrinių savybių, kurios priklauso nuo žmogaus kilmės, jo auklėjimo, rasės, praeities patirties ir net nuo kartos. Tai, kas laikoma priimtina vienoje kultūroje, gali būti nepriimtina kitoje. Prieš ką nors sakydami, pagalvokite, ar esate jautrus kultūrai.
3. 3 Nesulaukite per daug dėmesio. Galbūt jums reikia ką nors pataisyti bendradarbio pristatyme arba pastebite, kad žmogui į dantis įstrigo špinatai. Nenurodykite to visų akivaizdoje - paimkite žmogų į šalį ir taip pasakykite. Tai svarbi taktiškumo dalis, nes padeda suprasti, ką ir kokiomis aplinkybėmis pasakyti. Tai svarbus įgūdis, kuris praverčia tiek profesiniame, tiek asmeniniame gyvenime.
   • Pavyzdžiui, jūs ir jūsų kolega padidinote atlyginimą, bet niekas kitas negavo atlyginimo. Nesigirkite visiems savo atlyginimu. Įvykį galite pažymėti atskirai kartu.
4. 4 Būkite mandagus, net jei esate susierzinęs. Nepraraskite kantrybės, kalbėkite su žmonėmis mandagiai ir atvirai. Tikėkite geriausiais žmonėse. Net jei tikrai norite pasakyti draugui, kad jūs iš tiesų pagalvokite apie jo elgesį, ar norite šaukti kolegai, kad nepavyksta įgyvendinti projekto, patylėkite ir palaukite, kol galėsite ramiai išsakyti savo mintis. Nėra prasmės sakyti to, dėl ko vėliau gailėsitės, vien dėl to, kad praradote kantrybę.
   • Pavyzdžiui, jei jums buvo įteiktas negražus megztinis, padėkokite už dovaną ir pasakykite, kad esate patenkintas priežiūra.
5. 5 Vystykis savyje empatija. Prieš ką nors sakydami apsidairykite ir pagalvokite, kaip žmonės supras jūsų žodžius. Prieš išreikšdami bet kokias politines, religines ar kitas asmenines pažiūras, svarbu suprasti, kokie žmonės jus supa. Žinoma, neįmanoma atsižvelgti į absoliučiai visus niuansus, tačiau turėtumėte išmokti įvertinti aplinkinių žmonių pasaulėžiūrą ir patirtį, kad neįžeistumėte jų savo žodžiais.
   • Pavyzdžiui, jei jūsų atlyginimas buvo pakeltas, o kolega ar draugas buvo atleistas, neturėtumėte girtis pinigais.
   • Jei vienas iš susirinkusiųjų yra tikintysis, neturėtumėte ginčytis, kad manote, kad religija yra beprasmė.
   • Jei šalia jūsų yra žmogus, kuriam buvo sunki diena, nesitikėkite, kad jis padės išspręsti sunkų emocinį konfliktą.Būk kantrus.
6. 6 Klausykitės aktyviai. Aktyvus klausymasis yra svarbus takto elementas. Tai, ką žmogus jums sako, gali nesutapti su tuo, ką jis iš tikrųjų galvoja, todėl svarbu pamatyti žmogų ir atidžiai klausytis, kad suprastumėte. Jei jūsų draugė sako, kad ji jau išgyveno išsiskyrimą ir yra pasirengusi eiti į vakarėlį su jumis, bet jos akys ir laikysena rodo kitaip, raskite būdą mandagiai jai paaiškinti, kad ji dar nepasiruošusi.
   • Jei pokalbio metu atkreipsite dėmesį į žmogaus elgesį, jums bus lengviau reaguoti taktiškai. Pavyzdžiui, jei kolegai sunku dirbti su projektu, bet jis bijo prašyti pagalbos, atkreipkite dėmesį į detales: nervingumą, mikčiojimą, tų pačių žodžių kartojimą.
   • Aktyvus klausymasis gali padėti suprasti, kada žmogus yra pavargęs ir nebenori apie ką nors kalbėti. Jei įvertinsite kolegos, kuri jau yra nusiminusi dėl rezultato, darbą, iš jos žodžių bus aišku, kad ji nebenori nieko girdėti. Baikite pokalbį ir grįžkite prie jo kitą kartą.
7. 7 Parodyk pagarbą. Pagarba yra glaudžiai susijusi su taktiškumu. Jei norite būti dėmesingas, pradėkite rodyti pagarbą kitiems. Nepertraukinėkite žmonių, atidžiai klausykitės, kai kas nors jums sako, prieš šokdami į blogas naujienas, paklauskite žmonių apie jų verslą. Su visais žmonėmis elkitės pagarbiai ir rūpestingai ir atminkite, kad žmonės turi jausti, kad su jais elgiamasi sąžiningai, net jei su jais nesiseka.
   • Pagarba taip pat yra pagrindinis padorumo standartas. Neprisiekite vyresnių giminaičių akivaizdoje ir stebėkite savo kalbą, jei jus supa nepažįstami žmonės. Šiurkšti kalba visiems atrodys blogas skonis ir kalbės apie takto trūkumą.