Turinys

• Žengti
• 1 dalis iš 5: Darbuotojų motyvavimas
• 2 dalis iš 5: Tikslų nustatymas
• 3 dalis iš 5: Atsakomybės perdavimas
• 4 dalis iš 5: Efektyvus bendravimas
• 5 dalis iš 5: Lygybės apėmimas
• Patarimai

Kiekvienoje didelėje organizacijoje yra valdymo hierarchija, užtikrinanti, kad viskas vyktų sklandžiai. Geras vadovas gali stovėti antrame plane ir labai sėkmingai pakeisti čia ir ten mažus dalykus. Būti geru vadybininku yra viso labo pavyzdys. Tai vienas iš sunkiausių darbų - iš dalies dėl to, kad turite suvaldyti kitų žmonių lūkesčius - ir vienas iš mažiausiai vertinamų. Nepaisant to, yra keletas subtilybių, kurios padės jums sėkmingai, stilingai ir su malonumu valdyti visą savo atsakomybę.

Žengti

1 dalis iš 5: Darbuotojų motyvavimas

1. Motyvuokite žmones. Kodėl ten darbuotojai? Kas juos išlaiko jūsų organizacijoje, kad jie neišeitų kitur? Kuo geros dienos geros? Kas priverčia juos likti organizacijoje po blogos dienos ar blogos savaitės? Nemanykite, kad tai susiję su pinigais - dauguma žmonių yra sudėtingesni.
   • Atminkite, kad mūsų vertybės mus motyvuoja. Jei vadovausite gerbdami savo komandos vertybes, jie pasistengs dėl jūsų.
   • Reguliariai klauskite darbuotojų, ką jie mano apie savo darbą. Paraginkite juos būti sąžiningais su jumis. Tada imkitės veiksmų atsižvelgdami į tai, ką jie jums sako.
   • Pasiūlykite premijas, kurias vertins jūsų darbuotojai. Jei jiems svarbi sveikata, skirkite laiko patekti į sporto salę ir pasimankštinti. Jei jų šeima yra svarbi, gerbkite laiką, kurio jiems reikia norint išleisti vaikus į mokyklą ryte arba pasiimti po pietų.
   EKSPERTO PATARIMAS

   Priverskite žmones jaustis gerai. Sėkmingas vadovas puikiai parodo savo darbuotojų stipriąsias puses ir dabar kartais juos paglosto. Taip yra todėl, kad geri vadovai žino, kad laimingi žmonės yra produktyvūs žmonės. Pabandykite pagirti savo darbuotojų stipriąsias puses tiek viešai, tiek vienas prieš vieną.

   • Pavyzdžiui, susitikime su viršininku galite paminėti tai, ką jūsų darbuotojai padarė gerai. Jei jūsų viršininkas pastebės tam darbuotojui, kad jūs pasakėte ką nors gero apie juos, jis pajus, kad jūs juos vertinate ir padarėte viską, kad pasakytumėte gerą žodį. Tokie komplimentai nelieka nepastebėti.
   • Taip pat asmeniškai girkite savo darbuotojus. Pasakykite jiems, jei turite laiko. Eik į detales. Asmeninis pokalbis, kad ir koks trumpas, gali turėti teigiamos įtakos moralei, o tai lemia didesnę savimotyvaciją.
2. Retkarčiais pasakykite savo darbuotojams, kiek juos vertinate. Tiesiog pasakyk. Išgerkite su jais kavos ir pasakykite, ką vertinate: jie sunkiai dirba; jie efektyviai motyvuoja kitus žmones; juos lengva treniruoti; jie yra drausmingi arba eina papildomą mylią; jie visada tave nudžiugina ir t. t. Neapsileisk žodžiais - tiesiog pasakyk jiems. Darbuotojas, kuris žino, kiek jie yra vertinami, sunkiau dirbs, džiaugsis tuo, ką daro daugiau, ir perduos tą protinį linksmumą kitiems darbuotojams.

2 dalis iš 5: Tikslų nustatymas

1. Pažadėk nedaug, pristatyk daug. Ši idėja gali būti taikoma skirtingoms gyvenimo sritims, tačiau tai yra puiki mantra vadovams. Ar norite būti tas žmogus, kuris turi pernelyg optimistiškus tikslus, kurie niekada nėra įgyvendinami, ar norite būti tas, kuris nustato tinkamus tikslus, o paskui juos viršija? Nors tai susiję su įvaizdžiu, vaizdas yra nepaprastai svarbus.
   • Nebūk tas žmogus, kuris niekada nesiekia aukštų tikslų. Tinkamų tikslų nustatymas nereiškia, kad jūs visada turėtumėte tai žaisti saugiai, niekada nekeldami aukštų tikslų. Vadybininkė, kuri niekada negali susidurti taip, lyg turėtų mažai ambicijų. Net konservatyvus pokerio žaidėjas žino, kada laikas nuo laiko eiti į „all-in“.
2. Įsitikinkite, kad kiekvienas darbuotojas žino, ko tikimasi. Turėdami konkrečius tikslus, darbuotojai tampa tvirti ir juos sutelkia į darbą. Aiškiai paaiškinkite, ko tikitės, kada yra terminas ir ką darysite su rezultatais.
3. Pateikite į tikslą orientuotą grįžtamąjį ryšį. Greitas grįžtamasis ryšys, nukreiptas į jų darbą, gali būti tobulinamas. Susitikite mažose komandose arba po vieną ir išsamiai aptarkite savo komentarus.
   • Sukurkite atsiliepimų tvarkaraštį. Duokite tai reguliariai, kad jūsų darbuotojai žinotų, kada to tikėtis, ir galėtų tam leisti vietą savo darbo eigoje.
4. Laikykitės aukščiausių standartų. Visi žinome tokį vadovą, kuris nuolat šaukia ar skundžiasi dėl klaidų, tačiau atmeta savo klaidas. Nebūk toks vadovas. Geriausia būtų būti sunkiau sau nei savo darbuotojams. Tai gali pasiekti jūsų darbuotojai: jie mato sau keliamus tikslus ir standartus ir nori pamėgdžioti jus, kad žiūrėtumėte į jus.

3 dalis iš 5: Atsakomybės perdavimas

1. Delegatas. Jūs esate vadovas, nes jums sekasi tai, ką darote, tačiau tai nereiškia, kad viską turite padaryti patys. Jūsų, kaip vadybininko, užduotis yra išmokyti kitus žmones atlikti gerą darbą.
   • Pradėk nuo mažo. Duokite žmonėms užduotis, kurias atlikus neteisingai, jas galima atkurti. Pasinaudokite proga šviesti ir tobulinti savo darbuotojus. Tada palaipsniui duokite jiems daugiau atsakomybės užduočių, kai pažinsite jų stipriąsias ir silpnąsias puses.
   • Išmokite numatyti problemas, kurios gali kilti, kad galėtumėte tinkamai juos apmokyti prieš jiems pradedant.
2. Priskirkite užduotis, kurios išstumia jūsų darbuotojus iki ribos. Kai jūsų darbuotojai imasi daugiau atsakomybės ir demonstruoja, kad yra pajėgūs, jūs suteikiate jiems užduotis, kurios praplės jų įgūdžius ir padės labiau įsitraukti į savo darbą. Jūs ne tik sužinosite, kiek jūsų darbuotojai gali dirbti, bet ir paversite juos vertingesniais įmonei.
3. Prisiimkite atsakomybę už savo darbuotojų klaidas. Kai vienas iš jūsų pavaldinių padaro klaidą, netrinkite jų; apsimesk, kad pats suklydai, net jei techniškai nesi. Tokiu būdu sukuriate kultūrą, kurioje jūsų darbuotojai nebijo suklysti. Tai labai svarbi sąvoka:
   • Tai atlikdami jūs leidžiate savo darbuotojams diegti naujoves ir galiausiai mokytis ar augti. Darbuotojai, kurie mokosi iš savo klaidų, taps geresniais darbuotojais; tie, kurie visiškai nedaro klaidų, paprastai žaidžia per daug užtikrintumo, niekada nepasinėrę.
4. Nežiūrėkite į savo darbuotojų sėkmę. Suteikite jiems garbę už jų pačių pasiekimus. Tai išlaiko motyvaciją siekti sėkmės. Sėkmingas vadovas yra tarsi dirigentas. Jis orkestruoja muziką taip, kad kiekvienas elementas skambėtų kuo geriau ir skambėtų visoje grupėje. Geras dirigentas rodo gerą pavyzdį ir stovi antrame plane.
   • Kas atsitiks, jei esate tas vadovas, kuris „pavagia“ kažkieno idėją ir pateikia ją kaip savo? Jūs siunčiate signalą, kad jums rūpi tik jūsų įvaizdis ir esate toks neapgalvotas, kad aukojate ką nors kitą, kad pačiam būtų padaryta pažanga. Tai nėra geras įvaizdis, ir jis tikrai nemotyvuoja žemiau esančių žmonių daugiau dirbti.
   • Galite pagalvoti - prisiimti atsakomybę už kitų klaidas ir neprisiimti kredito už tai, ką daro jūsų darbuotojai; kaip apie mane? Jei dirbate gerą darbą ir esate efektyvus vadovas, jums nereikia savęs vertinti. Žmonės pamatys jūsų atliekamą darbą. Dar svarbiau, kad jie bus sužavėti, kad motyvuojate savo darbuotojus, mokate būti nuolankūs ir liekate antrame plane. Jei sunkiai dirbsi, tavo atlygis bus savaime suprantamas.
5. Pripažinkite savo klaidas. Kai viskas nevyksta taip, kaip tikėjotės, pažiūrėkite, ką galėjote padaryti kitaip, ir papasakokite šią įžvalgą savo darbuotojams. Tai parodo jiems, kad jūs taip pat darote klaidų, taip pat parodo, kaip elgtis su jų pačių klaidomis.
   • Kai ką nors padarysi teisingai, prieš tai padaręs neteisingai, leisk žiūrintiems. Pvz., „Priežastis, kodėl žinau, kad turiu spausti šį mygtuką, yra ta, kad taip nutiko man, kai ką tik pradėjau, ir padariau klaidą paspaudęs mėlyną mygtuką galvodamas„ Taigi sustabdykite sistemą, kuri padės išspręsti problemą “. ir skausmingai sužinojau, kad problema tik blogėja! "

4 dalis iš 5: Efektyvus bendravimas

1. Laikykite atidarytas duris. Visada priminkite žmonėms, kad jei turite kokių nors klausimų ar rūpesčių, esate pasirengęs ir noriai išklausyti. Palaikydami atvirą komunikacijos kanalą, greitai sužinosite apie problemas, kad galėtumėte jas kuo greičiau išspręsti.
   • Nebūkite iš tų vadovų, kur darbuotojas netyčia jaučiasi trukdantis, kai ateina pas jus su klausimu ar problema. Užuot vertinęs tai kaip naują krizę valdyti, vertinkite tai kaip galimybę parodyti savo darbuotojui, kaip labai norite, kad ši organizacija būtų puiki darbo vieta.
   • Nenuvertinkite ir neatmeskite savo darbuotojų rūpesčių ir visada įsitikinkite, kad visiškai atsakėte į jų klausimus.
2. Parodykite susidomėjimą savo darbuotojais. Neužtikrinkite, kad kiekvienas bendravimas su darbuotojais būtų griežtai dalykiškas. Paklauskite apie jų savijautą, pakalbėkite su jais apie save ir užmegzkite asmeninius santykius.
   • Žinodami apie savo darbuotojų gyvenimą ne biure, galite atkreipti dėmesį į tuos atvejus, kai tam asmeniui reikia šiek tiek papildomos priežiūros, pavyzdžiui, jei jis ar ji staiga turi skirti laiko laidotuvėms. Jei reaguojate į darbuotojų asmeninio gyvenimo problemas, jie mielai jus apdovanos lojalumu.
   • Žinok savo ribas. Neikite per toli ir neužduokite savo darbuotojams pernelyg asmeniškų klausimų, pavyzdžiui, apie religiją, politiką ar santykius. Gali būti malonus per daug nesigilindamas.
3. Nemaišykite teigiamų ir neigiamų atsiliepimų. Tarkime, kad jūs duodate savo darbuotojams grįžtamąjį ryšį veiklos interviu metu. Pirmiausia pažymite, kaip malonu darbuotojui dirbti, ir paminėkite dar vieną ar du dalykus, kuriuos jie moka. Tada išsamiai aprašai jų trūkumus - „pardavimai buvo blogesni šį ketvirtį“, „pardavimai mažėjo“ ir kt. Kaip manote, kas labiausiai prilimpa prie darbuotojo, ar teigiama, ar neigiama?
   • Kai sujungiate teigiamą ir neigiamą grįžtamąjį ryšį, abu neatitinka. Teigiamas yra nustelbtas neigiamas, o neigiamas neatsiranda iki galo. Žinoma, gali pasitaikyti situacijų, kai norite apie tai pranešti, tačiau dėl to bendravimas tampa ne toks efektyvus.
   • Kai kaupiate teigiamą ir neigiamą atsiliepimą, teigiamas išsiskiria labiau, o neigiamas tampa skubesnis.
4. Klausyk. Klausykite, ką sako jūsų darbuotojai ir kolegos. Jūs ne visada turite būti varomoji susitikimų jėga, stumianti kitus į dėmesio centrą. Visada stenkitės klausytis nuoširdžiai, bet ypač šiose situacijose:
   • Kai darbuotojai aktyviai dalijasi idėjomis. Nenutraukite jų vien tam, kad išgirstum savo balsą. Tokiu būdu dalijimasis idėja gali būti įsmeigtas į pumpurą.
   • Kai emocijos užplūsta. Leiskite žmonėms išreikšti savo emocijas saugioje, kontroliuojamoje aplinkoje. Nenustygstanti emocija gali sukelti susierzinimą, o tai kenkia jūsų darbiniams santykiams. Be to, emocijos, su kuriomis nėra tinkamai susidorota, gali trukdyti racionaliai diskutuoti, o tai turėtų būti jūsų darbo aplinkos ramstis.
   • Kai komandos kuria ar diskutuoja apie santykius. Skirkite savo darbuotojams klausos ausį, kai jie kuria santykius ir yra kūrybingi.
5. Patikslinkite, ką girdite. Geras vadovas stengiasi ne tik aiškiai pasakyti save, bet ir suprasti, ką sako aplinkiniai. Tai galite padaryti pakartodami tai, ką kitas pasakė jūsų pokalbio metu. Naudokite šią techniką, jei nesate tikri, ką sako kitas asmuo.
   • Užuot paklausęs savo bendradarbio: „Atsiprašau, ar galite pakartoti tai, ką ką tik pasakėte? Nežinau, ar supratau“, pasakykite ką nors panašaus: „Taigi jūs sakote, kad galime padidinti produktyvumą siūlydami prasmingesnes premijas. Kaip tai turėtų atrodyti konkrečiai? "
6. Užduoti klausimus. Protingi klausimai rodo, kad galite sekti pokalbį ir jį paaiškinti, jei reikia. Nebijokite užduoti klausimų, bijodami pasirodyti „kvaili“. Efektyvūs vadovai mėgsta suprasti, kas yra svarbu; nesvarbu, kaip jie pasieks tą tašką. Taip pat žinokite, kad kitiems gali kilti klausimų, kurių jie neužduoda. Uždavus jiems šį klausimą, galite lengviau elgtis kaip tarpininkas ir padidinti savo komandos įsitraukimą. Tai galite atpažinti tikrąjį vadovą.

5 dalis iš 5: Lygybės apėmimas

1. Elkitės su visais vienodai. Daugelis iš mūsų to nedaro tiek, kiek norėtųsi. Mes dažnai nesąmoningai užsiimame favoritizmu. Tendencija yra labiau teigiamai įvertinti žmones, kurie mums primena apie mus ir kurie mums patinka, o ne tuos, kurie labiausiai prisideda prie organizacijos. Ilgainiui būtent pastarosios grupės žmonės daro daugiausiai, kad pasiektų organizacijos tikslus, todėl atkreipkite dėmesį į savo elgesį ir įsitikinkite, kad netyčia jų nenuversite, net jei jie jums ir suteikia įspūdis, kad esate teigiamas atsiliepimas, jų neveikia. Kai kurie žmonės nori vengti teigiamų atsiliepimų, tačiau jie tai vertina.
2. Gerai elkitės su savo darbuotojais. Jei esate geras savo darbuotojams ir jie patenkinti savo darbu, jie tą gerumą perduos klientams, labai pagerindami jūsų įmonės įvaizdį. Arba jie padarys tą patį dėl to jų darbuotojų, taip išlaikant teigiamą įmonės kultūrą.

Patarimai

• Būk geras savo komandai. Be jų nepavyks.
• Neleiskite darbuotojams dirbti viršvalandžių. Gerbkite savo laiką ir asmeninius įsipareigojimus, ir jie atsilygins, pateikdami išskirtinius rezultatus savo vadovui ir organizacijai.
• Nekaltinkite viso skyriaus dėl to, ką vienas asmuo daro blogai. Tarkime, Janine dažnai vėluoja į darbą. Užuot išsiuntę visiems el. Laišką su įspėjimu, kad jie turi atvykti laiku, pradėkite asmeninį pokalbį su Janine.
• Švęskite sėkmę savo komandoje, nesvarbu, paglostykite juos per nugarą, papietaukite su jais ar padovanokite laisvadienį.
• Jei atleidimas yra būtinas, neduokite darbuotojui automatiškai blogos nuorodos. Galbūt darbas jam ar jai netiko. Pabrėžkite darbuotojo stipriąsias puses ir įgūdžius.
• Prieš žengdami drastišką žingsnį kaip atleidimą, apsvarstykite galimybę perkelti darbuotoją į kitą skyrių. Jis gali klestėti kitoje aplinkoje.
• Nedelsdami įsikiškite į konfliktą tarp darbuotojų. Neignoruokite problemos ir nesiūlykite jiems patiems išsiaiškinti. Darbuotojas, atsidūręs tokioje situacijoje, dažnai jaučiasi įstrigęs ir bejėgis, ypač jei kitas darbuotojas buvo pasodintas aukščiau arba įmonėje buvo ilgiau. Kalbėkite su kiekvienu darbuotoju atskirai, o po to su jais kartu. Jei reikia, pasikvieskite tarpininką. Spręskite konkrečius klausimus, o ne bendruosius skundus. „Nekenčiu, kai turiu padėti Bobui, kai jis atsilieka, nes jis niekada to nedaro už mane“, - yra specifinė problema. „Man nepatinka Bobo elgesys“ yra dažnas skundas.
• Niekada nebarkite darbuotojo viešai, kad ir koks jis būtų nusipelnęs.
• Būti geru vadovu nereiškia, kad visi bus laimingi. Jei darbuotojas eina per toli arba nepasiekia lūkesčių, pateikite grįžtamąjį ryšį arba bendraukite, kad padėtis būtų ištaisyta. Jei tai nepavyksta, apsvarstykite galimybę juos atleisti.
• Ne ledas gali būti problema darbuotojams su vaikais. Darželis ar mokykla gali būti uždaryti. Galėtumėte įsivaizduoti, kad darbuotojai tokiu atveju veža vaikus į darbą. Kreipkitės į personalo skyrių, nes gali kilti saugos ar draudimo klausimų. Labai svarbu gerbti darbuotojų laiką ir asmeninį gyvenimą.