Turinys

• Žingsniai
• Įspėjimas

„WhatsApp“ yra unikali susirašinėjimo programa, apjungianti socialinius tinklus, žinučių siuntimą ir verslo paslaugas. Skirtingai nuo daugelio įmonių, „WhatsApp“ neturi veikiančio telefono numerio, todėl turite apsilankyti jų kontaktų puslapyje svetainėje arba naudoti pagalbą programoje (jei įmanoma). Svetainėje galite el. Paštu užduoti klausimus, susijusius su žinučių palaikymu, verslo palaikymu, bendrais verslo klausimais ir apklausomis. Jei minėti metodai neįmanomi, vis tiek galite rašyti „WhatsApp“ korporacijai.

Žingsniai

1 būdas iš 2: siųsti el. Laišką „WhatsApp“

1. 

   Pasirinkite „Susisiekite su mumis“, kad pasiektumėte pagalbos puslapį. Nukreipsite į palaikymo puslapį su įvairiomis išvardytomis kategorijomis, įskaitant: „WhatsApp Messenger Support“ („WhatsApp Messenger Support“), „WhatsApp Business Support“ (WhatsApp Business Support), „WhatsApp Enterprise Solutions“ („WhatsApp Business Solutions“), „Privatumo politikos klausimai“, „Bendrieji verslo klausimai“ ir „WhatsApp“ įmonės biuro adresas.

2. 

   
   
   Pasirinkite „susisiekite su mumis“ (susisiekite su mumis) po „WhatsApp Messenger“ palaikymo antrašte. Nukreipsite į puslapį, kuriame paaiškinta, kaip susisiekti su „WhatsApp“ telefonu. Norėdami susisiekti su jais per mobiliąją programą, atidarykite programą, eikite į nustatymus> pagalba> susisiekite su mumis (susisiekite su mumis).
   • Jei programai kyla techninių problemų, negalėsite to padaryti, bet reikės naudoti kompiuterį (jei įmanoma).
   • Jūsų problema jau gali būti užduota DUK (dažnai užduodamų klausimų) skyriuje, todėl pirmiausia turėtumėte apsilankyti šiame puslapyje.

3. 

   
   
   Įveskite konkretų naudojamo įrenginio el. Pašto adresą. Pagal modelį pateikiamos parinktys priklauso nuo operacinės sistemos, kurią naudojate „WhatsApp“, versijos („Android“, „iPhone“, „Windows Phone“, „Web“, „Desktop“ ir kt.).
   • „Android“: [email protected]
   • „iPhone“: [email protected]
   • „Windows Phone“: [email protected]
   • Žiniatinklis arba darbalaukis: [email protected]
   • Kiti: [email protected]

4. 

   
   
   Nukopijuokite ir įklijuokite el. Pašto adresą į el. Pašto formą, kad susisiektumėte su „WhatsApp“. Kai siųsite el. Laišką, jie per kelias minutes atsakys pranešimu, kad jūsų pranešimas gautas.
   • Laiške turite nurodyti savo telefono numerį (visą tarptautinį formatą su vietovės kodu) ir klausimą. Jei nesate tikri dėl šalies vietovės kodo, naudokite „WhatsApp“ paieškos variklį.

5. 

   Siųskite el. Laišką „WhatsApp Business“ palaikymo tarnybai dėl „WhatsApp Business“ susijusių klausimų. Jei esate smulkaus verslo savininkas, turintis problemų su „WhatsApp Business“, siųskite el. Laišką palaikymo tarnybai apie tai, kas neveikia, kada susiduriate su problema, ar problema kartojasi ir ar klaidos jūs susiduriate (jei yra). Pateikia ekrano kopijas ir telefono numerius visame tarptautiniame formate.
   • Jei el. Pašto turinyje nėra pakankamai informacijos, „WhatsApp“ verslo palaikymo tarnyba atsakys, kad prie užklausos turite pridėti pirmiau nurodytą informaciją.

6. 

   Siųskite pokalbių žurnalą el. Paštu „WhatsApp“ verslo palaikymo komandai. Jei negalite atidaryti „WhatsApp“, turėsite el. Paštu atsiųsti savo naudojimo žurnalą, kad leistumėte diagnozuoti jūsų problemą.
   • Atidarykite „WhatsApp“, tada paspauskite meniu mygtuką> Nustatymai> Pagalba> Susisiekite su mumis. Duomenų lauke įveskite problemos aprašą, tada spustelėkite Pirmyn> Tai neatsako į mano klausimą.
   skelbimas

2 metodas iš 2: siųskite laišką „WhatsApp“

1. 

   Parašykite „WhatsApp“ būstinei, jei technologijos jus nuvilia. Jei telefonas ir kompiuteris nebeveikia ir prarandate interneto ryšį, laiško rašymas yra paskutinė išeitis.
   • „WhatsApp“ buveinės adresas yra: „WhatsApp Inc“. 1601 Willow Road, Menlo parkas, Kalifornija 94025

2. 

   Laiške išsakykite savo susirūpinimą. Kaip ir kurdami el. Laišką, turite įtraukti savo telefono numerį (tarptautiniu formatu su vietovės kodu) ir konkrečią problemą, kurią turite „WhatsApp“ paskyroje.

3. 

   Aprašykite, kas neveikia, ir gautą klaidos pranešimą. „WhatsApp“ palaikymo komanda turi žinoti, kada gausite klaidą ir ar situacija kartosis.
   • Pavyzdžiui, galite parašyti (anglų kalba): „Kodėl„ WhatsApp “vaizdo skambučio ekranas vis užšąla? Tai nutiko kiekvieną kartą, kai skambinu į vaizdo skambutį. Kaip tai išspręsti? “ (Kodėl mano „WhatsApp“ vaizdo skambučio ekranas užšaldytas? Tai atsitinka kiekvieną kartą, kai atlieku vaizdo skambutį. Kaip tai ištaisyti?) Ir palikite telefono numerį tarptautiniu formatu.
   • Kitas klausiančio pranešimo pavyzdys: „Mano telefonas man vis sako, kad turiu„ WhatsApp “pranešimus. Maždaug prieš savaitę prasidėjo pasakojimas, kad yra vienas. Tai vyksta dabar kiekvieną dieną. Kaip tai išspręsti? “ (Mano telefonas man nuolat sako, kad turiu „WhatsApp“ pranešimus, kai neturiu.Tai atsitiko kartą maždaug prieš savaitę, o dabar tai vyksta kiekvieną dieną. Kaip tai ištaisyti?)
   • Praneškite jiems, kad tikitės palaikymo, susijusio su tam tikro telefono modelio ar darbalaukio programos pranešimais.
   • Neklauskite, kad sutampa su DUK skyriuje jau esančia problema. Klientų palaikymas pirmenybę teiks pranešimo problemoms ir neatsakys į klausimus, pateiktus DUK.
   skelbimas

Įspėjimas

• „WhatsApp“ neturi telefono numerio, kuriuo galėtų skambinti, todėl bet koks matomas numeris dažniausiai yra sukčiai.